갈등

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1. 개요

2. 이해

3. 원인

• 인간의 본능/욕구 좌절
• 목표의 차이
• 가치의 차이
• 이해 관계의 차이 (한정된 자원)

4. 갈등의 유형

4.1. Levin의 분류

• 접근 - 접근 갈등 (approach - approach conflict)
  두 가지의 욕구나 동기가 모두 매력적이기 때문에 개인이 갖게 되는 갈등. 쉽게 말해서 행복한 고민.
  ex.) 내가 가고 싶었던 A대학교와 B대학교 모두 다행스럽게도 합격 통보가 났다. 둘 중 어디로 진학을 하는 게 좋을지 아직도 모르겠어! 아이 행복해!
• 회피 - 회피 갈등 (avoidance - avoidance conflict)
  두 가지의 욕구나 동기가 모두 원하지 않는 것임에도 하나를 꼭 골라야만 할 때 나타나는 갈등.
  ex.) 조별과제는 죽어도 하기 싫은데, 조별과제를 망쳐서 학점이 나쁘게 나오는 것도 싫다. 어떻게 하지?(…)
• 접근 - 회피 갈등 (approach - avoidance conflict)
  어떤 하나의 욕구나 동기에 대해서 상반되는 긍정적/부정적 측면이 동시에 예상될 때 나타나는 갈등.
  ex.) 오밤중에 치킨이 갑자기 땡기네. 먹고는 싶지만, 올 여름에는 비키니를 꼭 입어야 하는데... 먹을까 말까?
• 이중 접근 - 회피 갈등 (double approach - avoidance conflict)
  두 가지의 욕구나 동기가 각각 접근 - 회피 갈등의 요소를 갖고 있을 때 나타나는 갈등.
  ex.) A를 주제로 보고서를 쓰려면 훨씬 쉽고 시간도 적게 들겠지만, 교수님은 좋은 점수를 주시지 않으실 거야. 그렇다고 B를 주제로 보고서를 쓰면 고득점은 따 놓은 당상이겠지만 앞으로 일주일 동안은 나 죽었다 하고 일해야 하는데 어떤 걸 하지?

4.2. 사회적 갈등

• 가족갈등 - 가족 중에서 부모와 자식간 또는 형제, 자매, 남매 그리고 친척간의 가정갈등.[7]
• 고부(姑婦)갈등 - 시어머니와 며느리 사이의 가정갈등.
• 국가갈등 - 주로 인접국 간의 역사문제, 영토문제, 정치문제 등에서 자주 일어난다.
• 기업갈등 - 대기업과 중소기업간의 갈등, 대기업 간의 갈등, 중소기업 간의 갈등
• 내적갈등 - 개인이 다양한 선택들 사이에서 어떤 의사결정을 내려야 할지 고민하는 갈등.
• 남남 갈등 - 대한민국 내에서의 보혁갈등.
• 남녀 갈등 - 남자와 여자 사이의 성별 갈등.
• 남북갈등 - 남한과 북한의 갈등 또는 남쪽 지역과 북쪽 지역의 갈등.
• 노사갈등 - 사측과 노조측의 갈등.
• 종교갈등- 종교의 차이로 인해 일어나는 갈등
• 민족갈등- 민족, 인종 간의 차이로 인한 갈등
• 도촌(都村)갈등 - 도시와 농어촌 그리고 도시민과 농어민간의 갈등.[8]
• 동서갈등 - 동쪽 지역과 서쪽 지역의 갈등. 냉전도 여기에 속한다.
• 문화갈등 - 문화의 차이로 인해 일어나는 갈등.
• 민재(民財)갈등 - 서민과 재벌 사이의 갈등.
• 보혁갈등 - 진보 또는 보수라고 불리는 세력간의 사회갈등.
• 부부갈등 - 남편과 아내 사이의 관계에서 일어나는 갈등.
• 부자(父子)갈등 - 부모와 자녀간의 관계에서 일어나는 갈등. 이 문단에 서술된 갈등 중에서 가장 질기면서도 해결하기 어려운 갈등이다. 부부관계, 학교에서의 교사-제자와 선배-후배 관계, 직장에서의 상사-부하 관계, 군대에서의 선임-후임 관계는 각각 이혼, 졸업, 퇴사, 전역이라는 출구가 존재하지만, 부모-자녀 관계는 끊을래야 끊을 수 없기 때문이다.[9]
• 빈부갈등 - 빈자와 부자간의 갈등.
• 사제(師弟)갈등 - 선생과 제자간의 교육갈등.
• 상하(上下)갈등 - 윗사람과 아랫사람간의 갈등.
• 세대 갈등 - 어린이에서부터 젊은이, 노인층을 아울러 일어나는 사회갈등. 기득권층이 분할하여 통치하라는 원칙[10]에 의거해 이미 있는 갈등을 더 조장하는 경우도 많다.
• 정당갈등 - 여당과 야당간의 정치갈등.
• 역할갈등 - 한 개인에게 동시에 여러 종류의 역할이 기대될 때 나타나는 갈등.[11]
• 의견갈등 - 사회나 집단 등에서 흔히 일어나는 갈등.
• 이웃갈등 - 이웃간에 일어나는 갈등.
• 장서(丈壻)갈등 - 장인장모와 사위의 가정갈등.
• 적서(嫡庶)갈등 - 조선왕조 양반 중 적자와 서자 사이의 갈등.
• 지역 갈등 - 국내 지역, 그리고 타국 지역간의 사회갈등.
• 학력갈등 - 학력 차이로 인한 갈등.
• 처첩갈등 - 본처와 후첩 간의 갈등.
• 친구갈등 - 나와 친구 또는 친구와 친구의 갈등
• 게임사와 유저 사이의 갈등 - 게임사와 유저 사이에서 서로의 입장으로 인해서 생기는 갈등. 예를 들어서 Fall Guys에서 벌어지고 있는 맵밴 문제나 메이플스토리에서 벌어진 메이플스토리 확률조작 사건이 있다.
• 그 외 - 기업형 수퍼마켓과 전통시장의 갈등, 갑을관계, 층간소음, 손놈, 무고죄 및 기획고소, 악성 민원, 지역 이기주의 등

4.3. 군사적 갈등

• 전면전: 교전국의 총자원을 동원하여 생존을 거는 열강간의 군사적 갈등
• 제한전, 국지전: 2개 이상의 국가가 방법과 목적을 통제해 가면서 벌리는 전면전쟁 수준에 못 미치는 강도의 군사적 갈등.
• 저강도분쟁: 정치, 사회, 경제, 심리적 목적을 성취하려는 제한된 정치, 군사적 갈등. 이러한 갈등은 외교, 경제, 심리적 압력에서 테러 및 폭동에까지 넓은 범위에 걸칠 수 있다. 전술 및 폭력 수준에 있어서 통제성을 특징으로 한다.

5. 갈등의 고조

5.1. 승-승 상황

1. 긴장: 당사자들의 의견이 불일치해서 긴장이 시작된다.
2. 입씨름: 자기 주장이 강해지는 단계. 아직까지는 당사자와의 대화가 많다.
3. 말 대신 행동: 행동[12]이 본격적으로 나타나기 시작한다. 대화가 줄어들기 시작한다.

5.2. 승-패 상황

4. 편 짜기: 상대에게 적대심이 본격적으로 생기기 시작한다. 본인을 지지하는 사람들을 찾기 시작해서 편을 짠다.
5. 체면 깎기: 상대에 대한 신뢰가 완전히 상실된다. 상대방의 체면을 깎기 시작한다.
6. 위협: 자기의 힘을 과시하면서 상대방을 위협하기 시작한다. 갈등이 통제 불능 직전이다.[14]

5.3. 패-패 상황

7. 신체적 상해: 신체적으로 상대를 공격하기 시작한다.[16] 상대를 제압하는 것을 넘어 없애 버리고자 한다.
8. 상대방 제거: 본인을 지키고자 하는 마음의 마지노선. 자신의 모든 것을 상대방과 관련된 모든 것을 공격하기 위해 쓴다. 다만 앞서 서술한 것처럼 본인의 안전은 지키고자 한다. 상처뿐인 승리가 기정사실화된다. 그래도 기록적으로 '이겼다'라고는 볼 수 있다.[17]
9. 공멸[18]: 동귀어진. 단연 최악의 시나리오. 8번과 달리, 상대를 없애는 것이 자신의 안전보다 우위에 있는 상황이다. 꼭 물리적인 상황이 아니라도 (전쟁, 살인, 조직의 해체 등), 금전적인 것 등을 모두 포함할 수도 있다.[19] 겉으로도 속으로도 완벽한 패-패 상황. 말 그대로 공멸이다.

6. 갈등 관리 유형

• 경쟁형(Competitive): 내 의견이 더 중요하고, 상대 의견은 무시하는 경우. 자신의 주장을 위해서 상대와의 관계는 깨져도 상관없다는 식으로 말하고 행동한다. 정보수집에 능하고 전략을 잘 찾아내는 경우가 많으며, 갈등을 제로섬 게임이라고 생각한다. 확실히 강하게 나가 이길 확률이 높으나, 동시에 상대방도 경쟁형이면[20] 답이 없다. 이러면 미치광이 전략, 벼랑 끝 전술[21]로 이어질 수 있으며, 최악의 경우 공멸 직행이다.
• 양보형
• 회피형
• 협동형
• 타협형

7. 문학에서의 갈등

• 외적 갈등
• 인물과 인물의 갈등
• 인물과 사회의 갈등
• 인물과 운명 간의 갈등[24]
• 인물과 자연의 갈등
• 내적 갈등
• 인물 내면의 갈등
• 병렬식 구성[25]

8. 관련 문서

• 혐한/반한
• 혐중/반중
• 혐일/반일
• 이웃나라/안 좋은 사이
• 먼 나라/안 좋은 사이
• 문화 지체
• 노인 지하철 무임승차 갈등