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최근 수정 시각 : 2024-11-20 23:05:05

토이저러스

파일:토이저러스 로고.svg
남성)여기는 토이저러스 너무 재밌어요
아이)세계 최대 장난감 세상 토이저러스
여성)언제나 토이저러스 항상 즐거워요
ALL)우리들의 좋은 친구 토이저러스
없는 게 없는 장난감 세상 토이저러스 토이저러스
우리 모두 다 함께 즐겨봐요 우리의 친구 토이저러스[1]
1. 개요2. 역사3. 여담

1. 개요


Toys "R" Us

글로벌급 완구 전문 매장. 키덜트들의 성지 이름은 "Toys are us"에서 'are'를 비슷한 발음의 R로 바꾼 것. 이 때문에 이니셜로는 TRU로 표기하는데, L.포인트를 적립하면 이렇게 표기된다. 한국에서는 토쩔로 줄여부르는 경우가 많다. 본사는 미국 뉴저지 주 웨인에 있다.

2. 역사


1948년 미국 워싱턴 D.C.에 창립자 찰스 라저러스(Charles P. Lazarus, 1923~2018)에 의해 토이저러스의 전신이 되는 첫 번째 장난감 가게 '칠드런스 바긴 타운'(Children's Bargain Town)이 개점했다. 라저러스는 10년 후 영어장난감을 뜻하는 토이(Toy)와 자신의 이름 라 저러스(La Zarus)을 합쳐서 그의 두 번째 가게인 '토이저러스'(ToysRus)를 개점했다. 그는 가게의 주요 소비층의 원인인 아이들의 시선을 끌기 위해 가게 로고를 'ToysRus'에서 알파벳 'R'을 거꾸로 하여 지금의 Toys "Я" Us로 바꾸었다.

첫 매장이 개설된 후 지금까지 전 세계에 1,500여개의 영업점을 가지고 있다. 하위 브랜드로 아기들을 위한 베이비저러스(Babies Я us)가 있다. 21세기 들어선 월마트한테 발리고 있긴 하지만(...) 자사의 특수 꼼수인 '토이저러스 한정판'으로 버텨내고 있다.

하지만 아마존닷컴으로 대표되는 인터넷 상거래업체나 기타 서비스 업체들과의 경쟁에서 버텨낼 수가 없는지, 미국 본사가 2017년 9월 18일 파산보호(챕터 11)를 신청했다. 이에 따라 전체 영업점 중 182개의 영업점을 폐점하기로 결정하였다.

망하고 있던 이유로는 일단 시대가 바뀌면서 이제 더 이상 아이들이 인형이나 로봇같은 장난감을 가지고 노는 시대는 지나가고[2] 있기 때문에 자연스레 매출이 줄어들기 시작했고 매장에 들러본 사람이라면 멍멍이라도 알 수 있을 정도로 문제점이 명확한데 일단 악성재고가 남아돈다. 1년쯤은 지난 제품이야 기본이고 무려 유행이 몇 년 이상(!) 지난 제품이 가만히 앉아서 먼지만 쌓고 있는 모습도 쉽게 보일 정도. 그리고 그런 제품들을 모두 정가에 팔고 있다! 그것도 다른 매장과 비교하면 오히려 더 비싼 가격. 월마트같은 경우 악성재고성 물건들은 수시로 떨이 세일로 처분하지만 토이저러스는 그런 제품들을 세일도 안 하며 정가를 고집하고 당연히 소비자들은 더 가격 경쟁력이 뛰어난 다른 매장에서 구입한다. 그럼 그 물건들은 다시 악성재고행이고... 악순환의 반복. 토이저러스에서 진행하는 리워드 프로그램도 좋지 않았다. 125불을 쓰면 5불 쿠폰을 받는데 그 5불 쿠폰을 써 보았자 다른 매장에서 파는 가격이랑 비슷하거나 써도 더 비싼데 쿠폰을 쓰는 이유가 없다(...).

일단 한국에서 영업하는 토이저러스에는 큰 영향이 없을 것으로 보인다.

2018년 3월 14일에 토이저러스는 결국 미국 내 사업을 완전 청산(!)하기로 결정했고 거기에다 유럽과 호주 사업도 철수할 가능성이 있다고 밝혔다. # 최대의 토이저러스 매장이었던 뉴욕 점포의 폐쇄는 그 조짐이었던 셈.

그러나 2018년 10월 파산 신청 후 경매를 취소했고, 브랜드명은 유지한 채 새로운 완구 유통업체로 운영하기로 결정했다.

그리고 아마존닷컴에서 폐점된 토이저러스 점포를 노리는데...

미국의 어느 용자가 폐점 직전의 토이저러스 매장 여러 곳에서 100만 달러 이상을 쏟아부어 장난감들을 죄다 산 다음, 도움이 필요한 어린이들에게 흔쾌히 장난감을 기증했다.

2021년 3월에 매니지먼트업체인 WHP 글로벌이 지분을 확보하였다. #

2.1. 대한민국

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파일:토이저러스로고(한국).jpg
[3]
파일:홈페이지 아이콘.svg[4]

한국에서는 롯데쇼핑라이선스 계약을 체결하고 2007년 12월 8일 롯데마트 구로점 지하에 1호점을 세웠다. 서울 잠실 롯데월드에도 위치해 있다. 제1롯데월드와 제2롯데월드에 하나씩 있었는데, 제1롯데월드 쪽이 좀 더 크고 볼거리도 많은 편이다. 제2롯데월드 토이저러스는 2021년 초 폐점하고 제1롯데월드점은 롯데마트 제타플렉스 잠실점 4층으로 이전했다. 현재 한국의 모든 토이저러스는 롯데마트 내에 있었지만 TRU양평점, TRU이천점 등 단독매장으로도 최근에 오픈한 적이 있으며[5], 평촌점은 유일하게 롯데마트가 아닌 롯데백화점 평촌점에 있다.[6]

특히 롯데쇼핑은 토이저러스와의 계약에 따라 2012년까지 단독 매장 20여개를 추가로 개설하고, 2010년부터 순차적으로 롯데마트 내 완구매장을 서브 브랜드격의 소형 매장인 '토이박스'로 대체했다. 롯데마트 광교점을 오픈하면서 국내 처음으로 베이비저러스가 입점하였다. 이후 국내에서는 처음으로 롯데마트가 아닌 이천 롯데프리미엄아울렛에 로드샵을 오픈했다.

완구 전문 매장인 만큼 어린이의 눈높이에 맞추어 매장 디자인 및 판매 동선을 짜 인기가 높은 편이다. 안전사고를 유발시키는 완구를 제외한 상품들도 적재적소에 잘 배치되어 있다. 또 몇 십년째 같은 로고송을 사용하고 있다.

다만 어른들의 취향도 고려해 각종 프라모델, 레고, 보드게임판, 게임기 및 게임 디스크, 심지어는 과학교구까지 구비되어 있다. 또한 레고 한정판 프로모션인 브릭토버를 유일하게 구할 수 있는 곳이기도 하다. 하여튼 이렇게 두 세대의 취향을 잘 반영한 컨셉 덕분에 지금도 롯데마트에선 꽤 잘 나가고 있다.

한국 내 주요 독점 공급사는 주로 영실업, 손오공, 반다이코리아 등이다. 가끔 아카데미과학 같은 유명한 프라모델 제조사와 해외의 마이너 메이커의 상품도 간간히 보이는 편이고 한국 내 유아용 플라스틱 완구 시장을 석권한 구니카 계열 제품(스텝2)도 있다.

온라인에서는 롯데마트, 롯데하이마트와 토이저러스가 장바구니가 연계된다. 다만 쿠폰이나 이벤트는 연계가 안 되기도 한다. 아이디는 토이저러스용 ID와 L.포인트 통합 ID 2개를 사용할 수 있다.

중앙 물류창고(보통 중계점)에서 배송하는 것은 매장택배라고 하며, 배송료는 2,500원이고 3만원 이상 구매시 배송료 면제. 인근 매장에 있는 제품을 픽업이나 무료배달 서비스로 받아보는 것은 매장배송이라고 한다.

근데 이게 매장배송으로 뜰 지 매장택배로 뜰 지 랜덤인 게 문제. 홈페이지 관리 담당자가 표시하는 대로 따라서 이용해야 한다. 운이 나쁘면 재고가 있다고 표시가 되는데, 중앙 물류창고와 다른 매장에는 재고가 있는데 내가 설정한 주소지 인근 매장에 물건이 없다는 이유로 품절로 뜬다든지 하는 경우도 있다.[7]

홈페이지에서는 매일 아침 9시에 인기 한정 제품 핫딜이 뜨기도 하니 유용하고 신규회원 할인 쿠폰,[8] 생일 기념 할인 쿠폰 등 롯데마트인 만큼 할인 쿠폰 제도도 많으니 잘 찾아서 활용하길 바란다.

2.1.1. 영업점 목록

영업점명 주소 휴일 비고 교통
김포공항점 서울특별시 강서구 하늘길 38 둘째, 넷째주
일요일
김포공항역
잠실점 서울특별시 송파구 올림픽로 240 연중무휴 한국 4호점[10] 잠실역
중계점 서울특별시 노원구 노원로 330 연중무휴
마트 정기휴무일인 둘째/넷째주 일요일은
11:00~21:00
중계역
청량리점서울특별시 동대문구 왕산로 214 둘째, 넷째주
일요일
청량리역
은평점 서울특별시 은평구 진관동 79-15 연중무휴 구파발역
양평점 서울특별시 영등포구 선유로 138 둘째, 넷째주
일요일
영등포구청역
서울역점 서울특별시 중구 청파로 426 둘째, 넷째주
월요일
제타플렉스 서울역점 2층[11] 서울역[연결]
계양점 인천광역시 계양구 장제로 822 둘째, 넷째주
일요일
임학역
송도점 인천광역시 연수구 송도동 6-11 둘째, 넷째주
일요일
인천대입구역
청라점 인천광역시 서구 청라커낼로 252 둘째, 넷째주
일요일
부평점 인천광역시 부평구 마장로 296 둘째, 넷째주
일요일
산곡역
수원점 경기도 수원시 권선구 세화로 134 둘째, 넷째주
일요일
수원역
광교점 경기도 수원시 영통구 센트럴타운로 85 둘째, 넷째주
일요일
광교중앙역
롯데몰 수영업점 경기도 용인시 수지구 성복2로 38 둘째, 넷째주
일요일
기존 진산마을앞에 있던 수영업점이 이전 성복역
안산점 경기도 안산시 상록구 충장로 427 10일, 넷째주
일요일
중앙역
기흥점 경기도 용인시 기흥구 신고매로 124 라이프스타일동 2층 롯데프리미엄아울렛 기흥점
이천점 경기도 이천시 호법면 프리미엄아울렛로 177-76 국내매장 최초의 로드샵
평촌점 경기도 안양시 동안구 시민대로160번길 20 G. square 주차동 롯데백화점 정기휴무일 범계역
파주점 경기도 파주시 회동길 390 롯데프리미엄아울렛 파주점
김포한강점 경기도 김포시 김포한강2로 41-0 둘째, 넷째주
수요일
장기역
동래점 부산광역시 동래구 중앙대로 1393 명륜역
부산점 부산광역시 부산진구 신천대로 241 부암역
사상점 부산광역시 사상구 낙동대로 733
동부산점 부산광역시 기장군 기장읍 기장해안로 147 둘째, 넷째주
월요일
오시리아역
진장점 울산광역시 북구 진장유통로 64
양덕점 경상남도 창원시 마산회원구 삼호로 80
대구율하점 대구광역시 동구 안심로 80 [13] 율하역
대구죽전점 대구광역시 달서구 달구벌대로 1567 하이마트 죽전점 3층 [14] 죽전역(대구)
구미점 경상북도 구미시 구미대로22길 11-0
대덕점 대전광역시 유성구 테크노중앙로 14
서청주점 충청북도 청주시 흥덕구 비하동 332-1
충주점 충청북도 충주시 봉계1길 49 충주버스터미널
성점점 충청남도 천안시 서북구 성정주정로 1 둘째, 넷째주
월요일
두정역
수완점 광주광역시 광산구 장신로 98 둘째, 넷째주
일요일
월드컵점 광주광역시 서구 금화로 240 둘째, 넷째주
일요일
군산점 전라북도 군산시 수송로 185 둘째, 넷째주
일요일
전주점 전북특별자치도 전주시 완산구 우전로 240
남악점 전라남도 무안군 삼향읍 남악로162번길 80 둘째, 넷째주
일요일
춘천점 강원도 춘천시 방송길 84 둘째, 넷째주
일요일
토이박스 남춘천역
제주점 제주특별자치도 제주시 연북로 1

2.1.2. 폐점 목록

영업점명 주소 폐점일자 폐점사유
VIC킨텍스점 경기도 고양시 일산서구 주엽로 79 2020년 10월 4일 구조조정[15]
삼산점 인천광역시 부평구 길주로 623 2020년 9월 10일 리뉴얼
구로점 서울특별시 구로구 경인로 482 2020년 12월 26일 구조조정[16]
구리점 경기도 구리시 동구릉로136번길 37 임대계약만료[17]
천안아산점 충청남도 아산시 배방읍 광장로 210 구조조정[18]
창원중앙점 경상남도 창원시 성산구 중앙대로 123 리뉴얼

2.2. 미국

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온라인으로 완구 해외 직구시 아마존 다음으로 유용하게 사용되는 사이트. 아마존닷컴보다는 다소 비싼 편이고 가입과 구매절차가 까다롭지만, 월마트 등지에서 겪을 수 있는 국내 카드를 뱉어내서 취소당하는 일이라든지, 배대지 이용을 제한당한다든지 하는 일은 없다.

각종 이벤트도 많고 할인율도 괜찮은 편이었지만, 환율이 어정쩡해지면서 해외 직구 인기가 식은 것과 비례해 예전만큼 회자되진 않는 편. 애초에 온라인으로 구입하는 경우가 많이 있기 때문에 아마존이 훨씬 유리하고 장난감에 특화되어 있다고 어려운 것이 월마트와 타겟같은 곳이 있고 전체적으로 온라인에 익숙해지는 트렌드라 오프라인 매장으로 있으면 손해가 커지기 때문이다. 아마존의 경우 오프라인샵은 없고 온라인에 판매하는 것들이 굉장히 많고 다양하다. 결정적으로 아이들이 스마트폰 및 태블릿에 더 관심이 있다. 2017년 9월 18일, 챕터 11 파산 보호 신청을 했다.

상술한 대로 미국 내 사업을 완전 철수하기로 결정했었으나 2018년 10월 이를 철회하였다.

2.3. 일본

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일본은 상대적으로 진출 시기가 빨라서인지[19] 한국보다 매장 수가 많은 편이다. 덧붙여 일본어 표기는 「トイザス」로 '라' 부분이 가 아니라 로 쓰이는 것에 유의. 유아에게 히라가나가 익숙할 테니 일부러 히라가나로 쓴 건지, 영어 로고에 대응하여 그 부분만 히라가나로 쓴 건지는 불명.[20] 물론 토이저러스의 부진과 맞물려 일부 매장이 폐업하는 경우도 종종 발생하고 있다. 일본 방문시 들릴 계획이라면 점포가 아직 있는지 확인하고 가는 것이 좋다.

온라인으로 한국에서 직구가 원칙적으로는 가능한 것으로 보인다. 해외에서의 구매방법을 안내하는 페이지도 있고, 배송대행 사이트 텐소 광고도 뜨지만, 문제는 정작 국내 카드가 안 먹히는 경우도 있으니 주의.

여담으로 과거에는 성별 구분 카테고리가 있어서, 워낙 엄격했던 탓에 아이 어른 상관 없이 이를 어길 시 형법에 의거한 처벌 급의 비난을 받을 수준이었다. 그러나, 사에키 씨는 잠들어 있어 스토리 작가 악플 피해 사건이 터지자 상황의 심각성을 깨닫고 반다이와 함께 결국 성별 구분 카테고리는 폐지가 되었다.

2.4. 중국

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중국은 각 성의 중심지(예를 들어 창춘, 시안, 허페이 등)를 위주로 매장 수가 많은 편이다. 다만 닝샤 후이족 자치구, 신장 위구르 자치구, 티베트 자치구에는 단 한 곳의 매장도 없다.

2.5. 대만

파일:홈페이지 아이콘.svg

대만에도 토이저러스 매장이 있다. 대만 현지제품보다는 한국, 일본 등 외국 제품이 많은 것으로 보인다.

2.6. 홍콩, 마카오


홍콩 토이저러스 로고송

파일:홈페이지 아이콘.svg 홍콩 파일:홈페이지 아이콘.svg 마카오

홍콩 주요 지역에도 매장 수가 제법 되는 편이다. 다만 완차이의 장난감 시장이나 몽콕 등지에서 발품을 잘 팔면 같은 물건을 저렴하게 구할 수 있어,[21] 여행객의 방문은 그리 많은 편은 아니다. 매장에 설치된 가챠 기계는 옥토퍼스 카드만 사용가능한 것도 있다.

마카오에도 두 군데의 매장이 있으나, 마카오 반도 지역에만 매장이 있다.
지역 영업점명 위치
홍콩섬 애버딘 Aberdeen Centre Phase 2 2/F
코즈웨이베이 Windsor House 7/F
타이쿠싱 Cityplaza 1/F
구룡 홍함 Whampoa Garden B1/F
까우룽베이 MegaBox 8/F
까우룽통 Festival Walk 2/F
몽콕 MOKO 3/F
침사추이 오션 터미널 오션 터미널 G/F[22]
침사추이 아이스퀘어 아이스퀘어 1/F
사이까우룽 Olympian City 3 G/F
신계 샤틴 New Town Plaza Phase III 2/F
췬완 D·PARK 1/F
튄문 Tuen Mun Town Plaza, Phase 1 2/F
위안랑 YOHO Mall I 2/F
마카오 마카오 타워 마카오 타워 Level 2
마카오 긴자 프라자 긴자 프라자 3/F

2.7. 태국

파일:홈페이지 아이콘.svg
지역 영업점명
방콕 아이콘시암
센트럴월드
빅C 라마4
게이트웨이 에까마이
파라다이스 파크
메가 방나
패션 아일랜드
지펠 퓨처파크 랑싯
파타야 센트럴 페스티벌 파타야 비치
프리미엄 아울렛 몰 파타야
하버 몰 파타야
라용 패션 데스티네이션 라용
후아힌 블루포트 후아힌 리조트 몰
푸껫 프리미엄 아울렛 푸껫
센트럴 페스티벌 푸껫 이스트
핫야이 센트럴 페스티벌 핫야이
나콘라차시마 프리미엄 아울렛 카오 야이
터미널21 코랏
우돈타니 뚜콤 랜드마크 플라자
치앙마이 프로메나다 리조트 몰 치앙마이

3. 여담



[1] 토이저러스 매장에서 심심치 않게 들리는 로고송이자 고객센터 통화 연결음. 영어 버전과 여성들만 부르는 버전도 있다.[2] 한국도 스마트폰 게임 때문에 초등학교에 들어가기 시작하면 눈에 띄게 어린이들의 장난감 구매율이 떨어진다. 정확히는 초등학교 4학년쯤 되는 시기부터 선물로 휴대폰을 원하기 시작하며, 5학년 때부터는 장난감에는 잘 손을 대지 않는다.[3] 다만 이 로고 외에 다른 로고가 하나 더 있다.[4] 기존 도메인 http://toysrus.lottemart.com를 치면 현재의 홈페이지로 포워딩된다.[5] 단독 매장이기는 하나, 이들 역시 각각 같은 계열에 있는 롯데마트와 롯데프리미엄아울렛과 같이 있다. 참고로 롯데프리미엄아울렛 역시 같은 롯데쇼핑 계열이다.[6] 참고로 롯데백화점 평촌점은 지하 식품관 외에도 별도의 건물인 문화동에도 롯데식품관이라는 이름의 또 다른 식품관이 있다. 지하통로 혹은 지상 2층 구름다리로 이어져 있다. 이 롯데식품관은 롯데백화점 부속이라기 보다는 롯데마트의 일종으로 보는 것이 맞을 듯하며, 토이저러스도 식품관이 있는 문화동에 같이 있다. 이러다 보니 뉴스에서 다루기도 했고.[7] 주소지를 집에서 직장으로 바꿔보고 품절이 풀리면 직장에서 물건을 받든지(비추) 들러서 픽업하든지 하면 된다. 품절이 안 풀리면 어쩔 수 없다.[8] 예전엔 10~20%의 큰 할인율에 재가입이 가능해서 가입할 때마다 쓸 수 있어서 쏠쏠했다. 요새는 할인율도 낮아졌고, 재가입 자체는 가능하지만 재가입 아이디는 사용이 제한되는 등 조건이 까다로워졌다.[9] 토이박스는 토이저러스의 작은 버전이라고 보면 될 듯하다.[10] 원래 롯데월드구역 2층(옛 세종문고 자리)에서 영업했으나, 하이마트 잠실점 확장으로 인해 롯데마트 잠실점 4층으로 이전했다.[11] 이전엔 토이박스로서 작게 자리했으나 2023년 9월 리모델링 후 재입점하여 2층의 많은 부분을 쓰고 있다.[연결] 점포가 해당 교통시설 건물내에 있거나 직접 연결되는 연결통로 있음[13] 율하역과 연결되어 있는 토이저러스 대구 율하점은 율하동 롯데쇼핑 프라자 1층의 푸드코트를 관할하고 있다. 율하점의 푸드코트에서 주문한 후 L.포인트를 적립한 내역을 보면 롯데마트가 아닌 토이저러스(TRU)에서 적립한 것으로 나온다. 따라서 롯데마트 율하점이 일요일 휴무에 들어가더라도 율하점 푸드코트는 일요일에 항상 영업 중이다.[14] 최초로 롯데마트롯데아울렛이 아닌 하이마트에 입점하였다. 롯데마트의 브랜드가 하이마트내에 입점하는건 과거 하이마트 수원시청점에 입점했던 룸바이홈 수원시청점 이후 오래만의 일이다[15] 빅마켓에 최초로 입점한 토이저러스였다.[16] 참고로 구로 토이저러스는 한국 1호점이었다. 그래서 폐점 소식이 나올 때 많은 사람들이 안타까워 했다. 그러나 폐점 당일에는 사람이 별로 없었다고 한다.[17] 시민마트가 임대료 장기체납으로 인해 40억원 가까이 구리시에서 손해보아 구리시에서 소송중이며 5월1일부터 8일까지 1차 공고모집을 했으며 롯데마트가 입점 낙찰을 하여 리모델링해 다시 토이저러스가 탄생할 예정이다.[18] 롯데마트 폐점 후에도 몇 달 더 남아있었다.[19] 1991년에 1호점이 개점하였다.[20] 여담일 수 있는데, 영어 로고의 R(Я) 부분에 대응되는 부분이 바로 ら(ラ(라))이다.(그런데 미국 법인의 경우 일본어로는 가타카나로 쓰고 있다.)[21] 대체적으로 토이저러스보다 저렴한 가격대로 책정되어 있고, 시장의 특성상 흥정을 잘 해서 물건값을 깎는 것이 가능하기 때문.[22] 침사추이 대형 쇼핑몰인 하버시티와 연결되어 있다.