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1. 개요
카공족(ca工族)은 '카페(cafe)에서 공부하는 사람들(-족, -族)'을 가리키는 신조어이자 유행어이다.매장 방문객들에게 전기 콘센트와 와이파이 등을 무료로 제공하면서 하루종일 죽치고 앉아있어도 터치하지 않는다는 정책의 스타벅스[1]가 한국에 진출 하면서 대히트를 치게 됐고, 다른 브랜드들이 이런 스타벅스의 정책을 모방하기 시작. 그 결과 카페는 하루종일 있어도 되는 공간이라는 문화가 정착하면서 생겨난 개념이다.
대개 카페에서 커피나 간단한 간식 등을 구매하고 점내 비치된 테이블과 의자를 이용하여 장시간 머무르며 공부하는 사람들을 일컫는 말로, 혼자 책이나 노트북, 태블릿 PC 등을 가져와 공부하는 유형도 있는 반면 스터디그룹처럼 공부 모임이나 조별과제 등을 하는 유형도 있다.
주로 대학가나 고등학교 등 학교 근처의 카페에서 많이 볼 수 있으며, 대형 커피 체인일수록 카공족을 발견하기 쉽다. 종종 동네의 작은 커피전문점이나 다방에서도 찾아볼 수 있다.
2020년 한국경제가 대학생 73명을 대상으로 설문조사를 진행한 결과에 따르면 응답자 63%이 “주 1회 이상 카페에서 공부”를 한다고 답했다. #
2. 발생 원인
카공족의 발생 원인은 다음과 같이 들 수 있다.- 사회적 촉진 효과의 기대
사회적 촉진(관중 효과)에 따른 능률 상승을 기대한 소비 현상이다. 흔히 '재택근무의 함정'으로도 알려져 있는 심리 효과로, 집에서 공부를 하면 업무를 어떻게 수행하든 이를 바라보는 사람이 없기 때문에 늘어지기 쉬운 반면, 여러 사람의 시선을 의식하다 보면 체면상에서라도, 또는 그러한 분위기에 동조하여 공부나 업무에 집중하려 하게 된다는 것이다. 특히 옷을 갈아입는 것도 이러한 심리에 영향을 주는데, 잘 씻고 단장하여 양복이나 외출복을 갖춰 입은 상태가 잠옷 차림에서 책상에 앉았을 때보다 더 업무에 집중하기 좋으며, 별도로 외출할 곳이 없어도 이러한 요소을 집 밖에서 간단하게 충족시킬 수 있는 곳이 카페라는 것. 집의 거실보다 훨씬 자유롭고 통제가능한 공간이 늘어나면서 업무효율과 집중력이 늘어난다는 연구결과도 있다. 이런 사람들은 집에서도 집중할 수 있도록 카페나 대학도서관 등과 비슷한 분위기를 조성하는 것이 공부에 큰 도움이 된다. 물건을 깔끔하게 정리하거나 카페 소음을 내는 ASMR 등을 재생하는 것 등이 있다.
- 소음 발생 가능
키보드 소리 때문에 스터디카페에서는 하기 곤란한 레포트 작성, 코딩 등을 하기 좋다. 또한 도서관에서는 소리내서 대화를 할 수 없어서 대화를 나눠야하는 조별과제 등을 하기가 힘들고, 틱 장애가 있거나 혼잣말을 하며 공부하는 습관이 있는 이들에게도 장점이 된다. 특히 인터넷 강의가 활성화되어 있는 요즘에는 필기를 워드로 작성하는 사람들이 꽤 있는데, 도서관에서는 이것이 불가능하다. 키보드뿐만 아니라 상경계열이나 이공계열의 학생들은 계산기도 사용해야 한다.
- 커피하우스 이펙트(coffeehouse effect)
커피하우스는 근대 유럽에서 술집 대신에 유행하기 시작한 현대 커피숍의 원류 중 하나로, 당시 사상가들은 이 곳에서 열띤 토론을 벌이거나 논고를 완성했다. 실제로 커피에 들어있는 카페인과 함께 여러 식자층이 함께 모이는 장소가 생긴 것이 유럽의 학문 발전에 기여했다는 평가도 있다. 이들은 오늘날 카공족의 선배인 셈이다. 특히 오늘날에는 불어난 1인 가구와 협소해진 도시의 공간 문제가 사람의 집중력과 인식에 영향을 준다는 연구결과가 있으며, 카페는 만성적인 공간 문제에 시달리는 현대인들에게 '무언가를 할 수 있는' 적당한 크기의 공간을 제공한다.
한국의 단위 면적당 커피숍 개수가 매우 많은 이유도 소상공인 창업의 용이함에 더해 카공족처럼 커피숍의 공간을 이용하는 소비자가 폭발적으로 늘어난 것이 한 원인으로 꼽힌다. 그래서 카페를 요식업이 아닌 '초단기 거실렌탈업'으로 이해해야 카공족의 심리를 이해할 수 있다. (건축가 유현준의 설명) 카공족은 한국인들의 개인공간 부족을 해결하기 위한 이런 행동양식이 극대화된 경우로 볼 수 있겠다. (<알쓸신잡>에서 이야기하는 커피하우스 이펙트)
- 휴식에 대한 유혹 및 집중력 저하 극복
상기한 사회적 촉진 효과와 이어지는 이유이다. 집에서는 바로 손이 닿는 곳에 게임기, 컴퓨터, 침대 등이 있어 유혹에 쉽게 빠지지만 테이블과 의자만 있는 환경에서는 주어진 업무 또는 공부만 할 수밖에 없게 된다는 것. 이 부분은 기본적으로 도서관이나 독서실에 가는 이유와 비슷하다. 다만, 카페라고 해도 휴대폰은 가져올 수밖에 없으며, 태블릿 PC, 심지어 게이밍 노트북까지 마음만 먹으면 가져올 수야 있고, 이들이 훌륭한 방해원이 될 수 있기 때문에 어디까지나 자신의 노력 여하에 달린 문제이다.
- 적당한 백색소음 제공 및 분위기 형성
다른 공공장소와 달리 카페는 기본적으로 음료를 마시는 공간이므로 적절하게 통제된 소음이 제공된다. 시끄러우면 집중이 안 될 것 같아 보여도, 여러 사람들이 제각기 떠드는 소리가 뭉개져서 분간할 수 없게 되면 훌륭한 백색소음이 된다. 시판되는 백색소음 중에 카페 소리를 녹음한 것도 있을 정도다.[2]
또한 도서관, 독서실 혹은 집같이 어둡고 답답하며, 주변의 변화가 전혀 없는 곳과 달리 카페는 밝은 분위기에 일단 배경이 변하는 환경이다. 도서관이나 독서실은 사람이 약간의 행동만 취해도 날카로운 시선을 받을 수 있다. 지나친 정적 배경은 시공간감각의 마비를 부르며, 조금씩 주변 환경이 변하는 것이 집중력을 높이고 피로도를 줄이는데 기여한다. 특히 자격증시험, 공무원시험 등에 매달려야 하는 사람들은 우울증에 걸리기 쉽다. 그렇기 때문에, 카페와 같이 사람이 많고 활기찬 환경은 그 자체만으로도 우울증 그 자체의 치료에도 도움이 될 뿐더러, 우울증으로 인해 떨어진 공부 효율도 끌어올릴 수 있다. 물론 도서관이나 독서실 같은 정적인 배경을 선호하는 사람들도 있긴 하다.
- 기타 이유
- 도서관이나 독서실이 자택에서 찾아가기엔 꽤나 먼 거리에 있거나 학교 도서관의 좌석이 만원일 때 하는 수 없이 가는 경우도 있다.
- 카페는 음료와 간단한 간식을 언제든지 주문할 수 있고 전기 콘센트, 와이파이 등 편의시설이 갖춰져 있어 편리하다. 노트북 등으로 인강을 이용하는 사람에게는 최적의 장소.
- 스터디카페나 독서실, 도서관보다 테이블간 간격이 더 넓어서 소음을 내도 간섭을 덜 받고, 덜 신경쓰인다. 그만큼 심리적으로 더 편하다.
- 흡연자의 경우, 일반적으로 도서관보다 카페가 편하다. 도서관 건물이 크고, 열람실도 2층 이상의 위치에 있는 경우, 지정된 흡연장으로 가기 위해 건물을 헤집고 돌아다녀야 하지만, 카페는 그냥 문 밖으로 나와 지정된 흡연장을 이용하면 된다. 흡연자 카공족의 경우 흡연장소가 존재하는 카페나, 흡연을 통해 주변에 피해를 줄까봐 염려하지 않아도 되는 소규모 카페를 선호한다.
- 독서실, 도서관보다 의자가 편하다.
- 공공도서관의 냉방제한 정책 (에어콘 안 틀어주는 정책이면서 건강온도라고 홍보한다) 때문에 더위에 민감한 사람들은 카페로 공부하러 오기도 한다. 사실상 에어컨 바람 쐬려고 카페에 간다는것. 이는 공공도서관의 냉방제한을 폐지해버리면 해결될 문제이지만 절대 그럴리가 없으므로 앞으로도 더위 때문에 카페에서 공부하는 이들은 많아질 것으로 예상한다.
2.1. 스터디카페를 가지 않는 이유
“카공족입니다. 우리가 원하는 '스터디 카페'는 따로 있습니다"최근 들어 한국에 스터디카페라는 신종 업종이 나타나자, 그간 카페에서 눈칫밥을 먹는 카공족들의 대안으로 각광을 받았었다. 그러나 스터디카페는 이름에 카페가 들어갔을 뿐, 실상은 '칸막이 없는 독서실' 에 지나지 않는다. 특히 코로나19 사태 이후에는 학원업으로 등록되는 독서실에 비해 공간대여업으로 등록되는 스터디카페에 적용되는 거리두기 규제가 더 약했던 바람에, 기존의 독서실들이 앞다투어 스터디카페로 전환했다.
이 때문에 정작 카공족들이 원하는 '적당히 소음이 허용되는' 카페의 분위기는 스터디 카페에서는 찾아볼 수 없다. 노트북 타이핑 소리도 대부분 금지고, 카페에서는 별 신경 안쓰이고 낼 수 있는 헛기침을 하거나 코를 훌쩍이는 소리, 책장을 넘기는 소리 등 잔소음을 내는것도 눈치가 보이는 분위기다. 이름만 놓고본다면 스터디'카페'는 이름과 실제가 다른 것이라고 봐도 무방한 셈.
- 사실 스터디카페는 본래 현재 카페처럼 적당히 소음을 내면서, 떠들고 함께 토의를 하며 공부를 하는곳으로 들어온 것이다. 국어사전에서도 비슷한 명칭으로 명시되어 있다. 하지만 스터디카페에서 독서실과 열람실 분위기를 원하는 사람들이 점점 많아지며 현재의 의미로 변질된 것이다.
3. 문제점
| 진상 카공족을 풍자한 영상 |
카공족은 2010년대 이후에는 매우 흔한 풍경 중 하나가 되었으나, 메뉴 하나 시키고 그 자리를 독점하며 장시간 차지하는 특성상 기존 카페 주인과 카페 이용 고객들에게 눈엣가시가 되기도 한다. 2023년이 되고 공공요금이 급등하고 우유 등 원재료 가격이 올라 힘든 상황에서 오랜 시간 자리를 차지하면서 전자기기 등을 충전하는 모습이 달갑지 않아진 카페 사장님들이 많아 졌다고 한다. "콘센트라도 막고싶은 심정"…'카공족'에 발구르는 카페업주들
카공족이 문제가 될 수 있는 대표적인 이유를 요약하면 다음과 같다.
- 업체 입장: 자리는 오래 차지하는데 매출은 올라가지 않는다.
식당·주점·다방 등 요식업에서 매출에 가장 중요한 요건 중 하나가 바로 '순환율(회전율)'[3]이다. 일반 고객들은 통상 음료를 시키고 적당히 담소를 나누다 누군가를 기다리거나 얘기가 길어지지 않는 한 길어도 1시간 내외로 매장을 떠나는데, 카공족들은 심하면 거의 매장 닫을 때까지 자리 하나를 점유해서 회전율에 악영향을 미치고 각종 전자기기를 꽂아 전기 요금도 올린다. 오래 있는 대신 눈치껏 한두시간마다 주기적으로 음료나 간식을 추가 주문해서 매상을 올려 주면 정말 좋은 고객이지만, 일반적으로 말하는 카공족은 애초에 싼 값에 죽치고 있기 위해 제일 싼 아메리카노 1잔(평균 3,000원) 시키고 눌러앉으니 문제가 되는 것이다. 이러면서 짐도 많아서 혼자 3~4인 이상의 테이블을 차지하고, 심하게는 이 상태로 중간에 밖에서 밥을 먹고 오기도 한다.
이런다고 억지로 내보냈다가 클레임이 들어오거나 하면 점주 입장에서는 더 큰 문제라 매장에서는 보통 간접적인 예방 수단을 쓴다. 제일 확실한 것은 잘 보이는 곳에 이용 시간 제한, 혹은 4인용 테이블 이용 제한 등을 적어두거나 노스터디존으로 지정하는 것이고, 콘센트를 막아놓거나, 장시간 작업에 방해되도록 신나는 가요 등을 좀 크게 틀어 자리잡을 생각을 버리게 하는 수도 있다.[4]
그러므로 노트북 이용 등 불가피하게 오래 자리를 차지하고 싶다면 프랜차이즈 직영점을 애용하자. 직영 카페는 매장이 커 자리가 많은데다, 무엇보다 직원들이 소유주인 본사와 관계 없는 월급쟁이들이므로 점포 내 손님이 무엇을 하는지 별 관심이 없고, 카페 영업매출도 자신과 상관이 없으며, 이들로 인해 회전율이 떨어지면 솔직히 한가해져서 좋다(…). 물론 아예 무시할 수는 없는 게, 매출이 높아질수록 인사고과에 좋은 점수 받을 확률도 크고, 매출을 너무 신경쓰지 않으면 본사에서도 안 좋은 인상을 줄 가능성이 있다. 가끔 공부하는 사람이 너무 많은 카페인 경우, 월 매출을 상부에 보고해야 하는 지점장 등이 게시판이나 벽보로 '공부를 자제해 달라'는 문구를 써 놓기는 하나, 이를 손님에게 강요할 수는 없는 문제이고[5] 정작 근무하는 카페 아르바이트생들은 신경을 쓰지 않는다. 따라서 가능하면 프랜차이즈 매장을, 프랜차이즈가 아니면 최소한 사장이 직접 매장에 나오지 않고 직원과 알바를 중심으로 운영하면서 좌석도 많은 큰 매장을 이용하는 게 좋다.
- 다른 고객 입장: 편히 쉬러 온 카페에 독서실 분위기를 강요하는 일부 진상들
자리를 장시간 차지할 뿐 조용히 머무르는 부류라면 그나마 덜 문제가 되는 부류이나, 본래 카페는 독서실 같이 학습을 위해 조성된 장소가 아님에도 조용히 하라는 식으로 노골적인 눈치를 주거나,[6] 쪽지를 남기는 등 협조를 강요하고 심지어 손님이나 카페 주인에게 "주변 손님들이 대화하는 소리가 내 공부에 방해된다"거나 "카페 음악 소리가 크니 볼륨을 낮춰달라"며 쓸데없는 항의하는 진상 짓을 하는 경우가 있다.
직접적으로 이런 진상짓을 하지 않더라도 좀 예민한 사람이면 괜히 ‘나 조용히 집중하고 있소’ 하는 분위기 내는 사람이 있는 것만으로 뭔가 수다 떨기가 무안해지는 경우도 있다. 2020년대에는 카공족들을 위한 다양한 스터디 카페가 나왔는데 왜 굳이 일반 카페를 고집하느냐며 일반 카페에서 공부하는 카공족 자체를 이해 못하는 여론이 늘어나는 추세다.
애초에 카페라는 공간은 유럽에서 탄생했을 때부터 사교적 만남이나 토론의 장이자 서로 사적인 대화를 하기 위한 장소였으며, 카페 손님 여럿이 모여 담소하는 것은 카페의 본래 기능을 제대로 이용하고 있는 것이다. 따라서 카페를 독서실 같은 분위기로 만들어 다른 사람들의 침묵을 강요하는 것은 몰상식이자 이기주의 그 자체다. 만일 카페의 환경과 분위기가 자신의 공부에 방해가 된다고 느낀다면 '절이 싫으면 중이 떠나라'라는 말이 있듯이 당사자가 본래 공부 목적에 맞는 독서실이나 도서관을 찾아 떠나야 함에도 찾아, 그러기는 싫으니 다른 사람들에게 '나의 공부에 협조해라'라는 일방적인 요구만 하는 것이다.
3.1. 분쟁 사례
카공족의 숫자가 점차 증가하면서 이들에 대한 여러 매체의 취재가 이루어지며관련 기사 온/오프라인 상에서의 논쟁과 분쟁도 점차 격화되었다. 많은 카페들이 카페에서 공부하는 것을 금지하기 시작하기도.# # # # 실생활에서야 서로 폐를 끼치지만 않으면 원만하거나 조용히 넘어가지만, 이런 기사들에서 나타나는 카공족에 대한 인터넷 여론은 전반적으로 비판적이다. 어떻게보면 인터넷 커뮤니티나 댓글난, SNS 등지의 또다른 논쟁거리. 인터넷에 이에 대해 키배가 벌어지는 현상도 자주 볼 수 있다.#카공족을 비난하는 쪽에서는 카공족들을 "공부도 못하면서 공부하는 티나 내려는 바보들의 허세"라며 매도하거나 이기주의적인 진상 손님으로 비하하곤 한다. 이에 대해 카공족들은 "우리는 조용히 공부만 하고 오래 머무르는 것도 아닌데, 몇몇 진상들 때문에 카공족 전부가 비판받는 것이 억울하다"고 호소하거나 "카페에서 우리도 돈 내고 조용히 공부하는 건데, 왜 우리들한테만 그러냐"고 항변하는 모습이 자주 나타난다.
코로나바이러스감염증-19의 창궐 이후, "제발 야외활동을 자제해달라"는 정부방침을 무시하는 이들 때문에 다시 한번 구설수에 오르고 있다. 한술 더떠 정부가 카페 운영을 제한하자 제과점으로 몰려가 비판을 받고 있다.
후술하겠지만 최근엔 반대로 카페에 혼자 앉아있는 사람에게 혼자 카공족이라고 오해하여[7] 아무 이유없이 등장하기도 한다. # 해당 업주들을 비판하는 인터넷 인기글
4. 일반화
| 그냥 노트북을 하거나 책을 읽는 사람까지도 싸잡아 카공족 취급을 하는 진상을 풍자한 너덜트의 다른 영상 |
카공 주작글이 나오는 이유
1. 카페에 간다
2. 옆자리에 누가 앉아서 조용히 책을 보고 있다
3. (옆사람은 내가 뭘하든 X도 신경 안쓰는데) 혼자 "아 옆에서 카공족이 꼽줬다고 인터넷에 글쓰면 같이 화내주겠지? ㅋㅋㅋ" 이러면서 혼자 망상을 한다
4. 혼자 망상한 내용을 인터넷에 쓴다
디시인사이드 유저#
1. 카페에 간다
2. 옆자리에 누가 앉아서 조용히 책을 보고 있다
3. (옆사람은 내가 뭘하든 X도 신경 안쓰는데) 혼자 "아 옆에서 카공족이 꼽줬다고 인터넷에 글쓰면 같이 화내주겠지? ㅋㅋㅋ" 이러면서 혼자 망상을 한다
4. 혼자 망상한 내용을 인터넷에 쓴다
디시인사이드 유저#
카페에서 장사가 안 될때 손님들에게 규제를 하는 곳들이 있다.
장사 안되는 원인 누군가를 탓하고 싶은데 매출 부진의 원인을 손님에게 전가한 것이 아닌가 생각해 볼 필요가 있다.
동네멋집 유정수 #
장사 안되는 원인 누군가를 탓하고 싶은데 매출 부진의 원인을 손님에게 전가한 것이 아닌가 생각해 볼 필요가 있다.
동네멋집 유정수 #
'카페에서 공부하는 것' 자체를 문제삼는 식으로 여론이 점점 변질되어 가고 있다. 대표 사례
예를 들어 진상과 카공을 구분하지 않고 카페에서 공부=진상이라며 일반화하며 카페에서 책을 보는 사람들을 전부 자체를 30분을 있든 1시간을 있든 전부 싸잡아 진상으로 구분해 욕을 하는 것을 들 수 있다.
위의 사례처럼 카페에서 음료 1잔을 시키고 7~8시간씩 앉아있는 것처럼 장시간 앉아있는 것은 큰 문제가 되지만 사실 카페에서 1~2시간 정도 공부를 하는 것은 전혀 문제가 되지 않는 부분이며, 주기적으로 음료나 먹을 것을 추가 주문하면 점주 입장에서 상당히 좋은 손님이다.[8] 정말 카페 사장들의 매상이 걱정된다기 보다는 남들이 욕하니 함께 욕을 하다가 동화되어버리는 이런 논리의 비약이 펼쳐지고 있는 것이다.
모든 카공족이 문제가 되는게 아니다. 카공족으로 인해 실제로 매출에 손해가 발생하는 경우가 문제가 되는 것인데, 좌석 점유율이 100%에 육박하거나, 카공족이 명당을 차지해서 실제로 고객들의 착석을 막는 경우가 아닌 경우에는 카공족이 매장에 손해를 끼치는 것이 전혀 없다. 장시간 사용할 경우 알아서 음료를 더 시키거나 사이드 메뉴를 시키는 사람들도 있다. 이와 같은 맥락과 상황에 대한 고려가 전혀 없이 카페에서 공부하는 사람들을 카공족이라고 싸잡아서 비난하는 것은 잘못된 것이다.
4.1. 커뮤니티의 혐오와 썰 주작 사례
해당 사례를 잘 보여주는 커뮤니티 댓글주작 게시물 예시
주작 게시물 예시2
커뮤니티에서는 최근 카페에서 공부하는 행위 자체에 대한 혐오와 주작 사례들이 늘어나고 있다. 특히 하루에 19시간 앉아있는 손님을 봤다느니[9] 다른 손님한테 조용히 해달라고 했다느니 커뮤니티에는 온갖 확인되지 않은 루머가 양산되고 있다. 애초에 썰인 이상 증거가 없기 때문에 그 정도 주작은 누구나 하기 쉽기 때문이다. #
더 큰 문제는 이러한 커뮤니티 루머들이 버젓이 지상파와 종편에도 사실 확인을 하지 않은 상태로 보도가 되고 있다는 점이다. 한 커뮤니티 유저가 그냥 상상으로 카페에서 이런 진상을 봤다며 주작글을 쓰면, 기자가 별다른 팩트체크도 없이 커뮤니티 이용자의 사례라며 그 주작글을 인용하고, 커뮤니티에서는 다시금 그 뉴스를 따서 '봐라, 뉴스에도 나오는데 팩트 맞다' 라고 주장해 어느 순간 주작글이 팩트처럼 떠돌아다니는 것.
대다수의 카페 이용객은 2시간이내에 카페를 떠나며 4시간 이상 앉아있는 사람은 0.4%밖에 되지 않는다고 한다. 대다수의 인터넷 글들은 주작이라는 것이다. #
카공족 때문에 노20대존 카페가 생겼다는 게시물이 우후죽순 올라오기도 했다.
허나 이는 공모전을 위한 소품이었고 카공족 때문에 노20대존이 생겼다는 것은 커뮤니티 유저들의 망상으로 밝혀졌다. #
주작으로 밝혀졌지만 아직까지 뉴스 등에 보도가 되고 있다. KBS 뉴스 KNN 뉴스
한 유저가 카공족들을 욕먹이기 위해 혼자 망상해 카공족인척 위장하여 스타벅스 3층에 암묵적 합의가 있다는 게시물을 올리자, 팩트체크도 하지 않고 여기저기 퍼가며 '요즘 애들'을 싸잡아 욕을 하고 있다. # # # 팩트체크 게시물
주작이라고 팩트체크 되어도 한번 올라온 주작 게시물은 혐오를 위해 계속 퍼져 나간다.
2023년 자영업자 카페인 '아프니깐 사장이다'에 "카공족이 모니터를 가져온 사진을 스타벅스 운영하는 지인이 보내줬다."는 게시물이 올라오기도 했다. # 허나 스타벅스는 직영 매장만 운영되기 때문에 개인이 운영할수가 없다. 해당 짤방은 2019년이전부터 돌아다니던 짤방으로 최초의 게시물도 '카공족'이 아닌 '카페에서 모니터로 업무 보는 사람을 봤다'는 글이었다. 카공족을 욕먹이기 위해 오래전 짤방까지 가져와 주작을 하는 것이다.
이로 인해 이러한 지상파 보도에 반감을 가지는 사람들이 생기기도 했다. # #
특히 유튜브에서 카공 관련 기사가 올라오면 50대 이상의 유저들이 4~5시간 앉아있는 사람을 봤다느니[10] 카페에서 대화하다가 쿠사리를 먹었다느니 하는 댓글이 달리는데 이런것들 조차 주작으로 여러번 밝혀졌다.
그냥 젊은 세대들이 카페에 가는 것이 싫은 것이 주 이유인데 실제로 이러한 혐오 주작 기사에 낚여 혐오 댓글을 쓰는 연령대를 보면 대다수가 50~60대다.
여기에 자신이 장사를 하지 못하는 것에 대해 가상의 적을 만들어 남탓을 하는 자영업자들의 투사현상까지 가미된 것이다.
가장 큰 문제는 이러한 혐오를 조장하는 언론들이다.
4.1.1. 에펨코리아
4.2. NO 20대존 왜곡 사건
5. 해결책
5.1. 업주 측
업주 입장에서는 카공족이 오지 못하도록 매장을 바꾸거나, 카공족 위주로 고객을 받는 두가지 흐름이 있다.- 시간당 요금을 받는 안티카페 방식을 도입한다.# 사실상 스터디 카페 같은 시스템이 되는 셈인데, 그래서인지 일부 안티카페는 스터디카페 비슷하게 대화나 전화통화를 금지하기도 한다.
- 앉아서 마시면 커피값을 더 비싸게 받는, '자릿세'를 받는다. 일례로 이탈리아의 카페는 아메리카노를 서서 마신다면 1,300-1,800원 정도지만 자리에 앉아서 마시려면 약 4-5,000원 이상을 지불해야 한다. 요즘은 국내의 카페도 테이크아웃 가격과 마시고 갈 시의 가격을 500원~1000원 정도 다르게 측정하는 방식을 도입하고 있는 브랜드가 많은데, 이보다 더 큰 가격차이를 둘 수도 있다.
- 2~3시간마다 일정 금액을 추가로 주문하는 가게 내규를 만든다. 올리버쌤의 이야기에서는 미국의 카페 문화인 듯하다.
- 최근에는 블루보틀처럼 아예 콘센트 및 와이파이를 없애는 카페도 조금씩 늘고 있는 추세다.[11] 하지만 블루보틀의 경우 자신만의 독특한 영업 철칙을 고수하는 특수한 사례인데다 대한민국에 이제 겨우 첫 매장을 연 해외 브랜드에 지나지 않는다. 일반 손님들의 휴대폰 충전 편의를 고려해 콘센트를 전부 없애지 않거나, 정말 급할 경우 카운터에 요청하면 충전해주는 카페도 있다.
- 탁자를 공부용으로 쓰지 못하도록, 낮은 것으로 바꾼다. 또는 장시간 앉아있기 어렵도록 의자를 딱딱하고 불편한 것으로 바꾼다.[12]
- 콘센트를 전기자동차 충전용 콘센트와 유사하게 과금이 가능한 제품으로 교체한다. USB 단자만 달린 콘센트, 무선 충전, 보조 배터리 대여 서비스 등을 이용해 충전 가능한 기기를 제한하는 방법 또한 있다.
- 매장에서 공부하는 행위를 금지하는 노스터디존(No Study Zone)으로 지정한다. 또는 추가 주문 없이 일정 시간 이상 오래 머무는 것을 금지한다.
- 공부에 방해가 되도록 신나는 분위기의 음악을 큰 소리로 재생한다.
그런데 위 방법들을 도입했을 때, 수익이 떨어질 수도 있으니 조심해야 한다.
- 콘센트와 와이파이 미제공 정책을 오랜 기간 고수했다가 업계 최고의 자리에서 끝없는 추락을 맛본 후 뒤늦게 정신을 차리고 이제 와서야 거꾸로 와이파이와 콘센트를 늘리기 시작한 커피빈 같은 프랜차이즈가 있다.
- 카공족뿐만 아니라 일반 방문객들(사람들과의 친교를 목적으로 하는 방문이나 시간이 붕 떴을 때를 해결하려는 사람들)까지 막아버려서 사장 입장에서는 도입에 신중해질 수밖에 없다. 특히 어느 나라든 카페에 가는 이유는 밖에서 사람들과 이야기하기 위함인데 자릿세를 비싸게 받아버리면 이런 손님들이 급감하게 된다. 이럴 경우 테이크아웃에 의존해야 하는데 커피 맛에 까다롭지 않은 사람이라면 인스턴트 커피를 타 먹지 굳이 비싼 돈 내고 테이크아웃을 할 이유가 없다.
5.2. 이용자 측
지자체나 공공기관에서 운영하는 청년공간#도 대안이다. 청년공간의 공용공간은 대관도 필요 없이 자유롭게 이용할 수 있는 곳이 많고, 애초에 카공족이 찾는 이유인 개인 공부나 과외 등을 할 수 있도록 마련된 것이므로 운영 시간 내에 몇 시간을 앉아있건 눈치를 주지도 않는다. 식음료를 직접 팔지는 않으나, 저렴한 가격으로 커피머신 등을 제공하는 곳도 많다.대형 프렌차이즈 매장이나 좌석이 많고 큰 매장을 이용해야 한다. 요즘은 커피 프랜차이즈 대기업들도 기존 매장에 노트북 좌석을 확충하는 움직임을 보여주고 있다. 대표적으로 할리스커피가 아예 카공족을 타겟으로 공부 또는 노트북 작업 전용 1~2인 좌석들을 대거 확충하고 있는 추세다.[13] 아예 스타벅스처럼 콘센트와 와이파이를 제공하고 카페 내에서 심하게 민폐를 끼치지 않는 선[14]에서는 손님이 매장에 머무르는 동안 뭘 하든지 간에 전혀 신경을 안 쓰고 눈치 자체를 전혀 주지 않는 카페도 많으니, 이런 곳을 이용한다.
그리고 여럿이 와서 떠드는 사람들이 앉는 자리와 혼자 와서 노트북, 독서, 스마트디바이스 시청, 공부 등을 하는 사람들이 앉는 자리가 자연스럽게 나뉘는 경우가 있는데, 자신이 눈치껏 그런 흐름에 편승해야 한다. 간혹 혼자 온 손님은 별로 없고 여럿이 온 손님만 바글바글한 때도 있는데, 그런 경우는 그냥 '오늘은 날이 아니다' 생각하고 집이나 스터디카페, 도서관 등으로 이동하도록 하자.
또한 카페의 소음 자체는 녹음되어서 백색소음으로도 사용될 만큼 집중력에 효과적이지만, 간혹 목소리 톤이 특이하거나 음량이 커서 귀에 거슬리는 사람이 있다. 여러 사람의 목소리가 섞여서 뭉개지는 것을 뚫고 유독 한 사람의 목소리만 내용이 분간될 정도로 또렷하게 들리는 것이다. 그런 사람이 가까이 있을 경우 멀리 자리를 이동하고, 만일 멀리 있는데도 그렇다면 귀마개나 이어폰을 착용하는 것이 효과가 있다.
가장 중요한 부분은 카페에서 공부를 한다는 것은 실제 카페의 역할인 커피 마시며 이야기하는 소음을 본인이 감수하고 공부를 하겠다고 스스로 동의한 것이므로 옆 사람한테 조용히 해달라고 하는 등 적반하장의 태도는 자제하자.
6. 해외 사례
- 일본에서도 스타벅스를 비롯한 대형 체인의 카페에서는 공부하는 학생들을 쉽게 찾을 수 있다. 반면에 개인이 운영하는 소규모 카페는 아직 초기 한국의 다방이나 커피숍처럼 말 그대로 커피를 즐기고 담소를 나누기 위한 형태의 공간이 많고, 심지어 경양식 식당과 겸업되는 사례도 허다하다. 한국에 비해 음식점과 카페의 경계가 제도적, 사회적으로 느슨하기 때문이다. 소규모 카페는 와이파이는 물론 전기 콘센트를 비치하지 않는 가게가 대부분이며, 영업시간 역시 매우 짧기 때문에 카공족에게는 적합하지 않다. 심지어 주인 허락 없이 전기를 연결했다간 도전으로 신고당하는 경우도 있다. 이 때문에 일본의 카공족은 거의 필수적으로 커피 체인을 이용해야 한다. 맥도날드에서 공부하는 부류도 많은데, 맥모닝 때문에 아침 일찍부터 밤 늦게까지 혹은 24시간 영업하고 점포 수도 많기 때문이다. 카페는 아니지만 흔히 사이제리야 같은 패밀리 레스토랑에서도 공부하는 중고등학생들이 있다. 키오스크와 자리 지정 시스템으로 완전 자동형으로 돌아가는 가게는 말 그대로 몇 시간을 죽치고 앉아 있어도 아무도 터치하지 않으며, 몇백 엔대로 1~2시간 정도의 드링크바를 무제한으로 이용이 가능한 시스템이 있어 매우 편리하다. 단, 많은 가게에서 계속 있으려면 일정 시간마다 무언가를 시켜야 하기 때문에 회전율에 그렇게 큰 손상을 입지는 않는다.
- 유럽에서도 카페에서 공부를 하는 학생이나 직장인들을 찾을수 있다.
- 그 외 국가에서도 카페에서 공부를 하는사례는 쉽게 찾을수 있다. #
- 미국의 중국사학자 조너선 스펜스(1936~2021)는, 《현대 중국을 찾아서》를 자기네 학교(예일 대학교) 카페에서 썼다고 서문에다 자랑 비슷한 투로 적어 놓았다. 그런데 이 책은, 학술서는 아니고 교양서이기는 하지만, 분량도 방대하다.
[1] 스타벅스의 경우 원칙적으로는 음료 하나 주문하지 않은 고객이 매장에 앉아있는 것도 허용한다.[2] 물론 이는 카페 분위기마다 천지 차이이다. 카페가 시장통일수록 오히려 능률은 저하된다.[3] 손님이 얼마나 자리를 빨리 떠나고 새로운 손님이 빨리 그 자리를 차지하게 되는지 속도를 나타내는 정도. 4,100원 커피 한 잔의 손익분기점은 비프렌차이즈 테이블 8개 규모 카페에서 대략 1시간 42분이다. 하루에 2천원 어치를 사는 손님 30명(6만원)보다, 1천원 손님 100명 매출(10만원)이 더 나오고 순익도 조금이나마 더 낫다. 이를 위해 패스트푸드점에서는 일부러 의자를 직각으로 만들고 재질도 딱딱하게 만드는 등 비인체공학적으로 불편하게 만들어 '빨리 먹고 가라'는 의사가 담겨져 있을 정도로 오래 머물기 힘들게 한다. 카공족 탄생에 결정적으로 기여한 스타벅스 역시 최근 들어 매장 좌석들을 불편하게 만들고 있는 추세다.[4] 이러면 적반하장으로 소리 좀 줄이라고 성질내는 사람도 있다(…).[5] 본사 입장에서는 이미지 문제도 그렇고, 괜히 클레임 걸리면 직영 특성상 골때리는 경우가 대다수이니, 손님에게 강요하는 메시지를 직접 낼 수 없다.[6] 한숨을 쉬거나, 노려보거나, 말을 안 하고 빤히 쳐다보는 등 사람에게 무안을 주는 행위를 당연시여긴다.[7] 사실 카공족이라고 해도 시비를 걸릴 이유는 하등 없다.[8] 12시간씩 카공을 하는데 사장이 오히려 서비스를 준다는 말에 그건 조금 진상 아니냐고 하다 한번 가면 10만원씩 쓴다고 하자 바로 존댓말로 바뀌는 짤방도 유명하다.[9] 애초에 24시간 카페도 프랜차이즈를 제외하면 많지 않을 뿐더러, 한 직원이 19시간동안 일하는 경우가 없다. 이는 노동법 위반이다. 물론 CCTV에는 찍히겠지만 그조차도 개인정보보호법 때문에 함부로 열람할 수 있는 게 아니다. 아니, 그걸 떠나서 오전 9시부터 앉아있었다고 쳐도 19시간 앉아있었다면 다음날 오전 4시까지 앉아있었다는 얘기인데 그게 가능한지부터가 의문이다.[10] 이 썰이 사실이면 본인도 5시간 이상 있었단 얘기가 된다.[11] 예외로 미국 샌프란시스코 지점과 일본 6호점은 와이파이가 된다. 기사[12] 실제로 패스트푸드점에서 자주 사용하는 방식이다. 의자를 딱딱하고 불편하게 만들면 손님들이 오래 앉아있지 않고 금방금방 빠져나가기 때문에 그만큼 더 많은 손님들을 받을 수 있다.[13] 대학교 근처에 가면 애초부터 카공족을 겨냥한 듯한 카페들이 많다. 바형, 1인용 테이블을 많이 확충해두거나, 자리에 스탠드를 설치하는 등.[14] 코로나바이러스감염증-19가 유행할 때 마스크를 쓰지 않는 손님을 제재하는 것 정도.