PayPal

'''[[대한민국| ]] 대한민국에서 서비스 중인 간편 결제 서비스'''
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<colcolor=#ffffff> 페이팔 PayPal Holdings Inc.
<colbgcolor=#002f7e> 전신	Confinity (1998년 12월~2000년 3월)[1]
	X.com (1999년 10월~2000년 3월)[2]
설립일	2000년 3월 ([age(2000-03-01)]주년)[3]
국가	[[미국| 파일:미국 국기.svg 미국 ]][[틀:국기| 파일: 특별행정구기.svg 행정구 ]][[틀:국기| 파일: 기.svg 속령 ]]
본사	캘리포니아 산호세
산업	핀테크
모기업	이베이 (2002년 10월~2015년 7월)[4]
창업자	피터 틸 일론 머스크 켄 하우리 루크 노섹 맥스 레브친
경영진	CEO 알렉스 크리스[5] (2023년 9월~ )
상장 거래소	나스닥 (2015년~ / PYPL)
시가 총액	614억 달러(2023년 11월)
매출	275억 1,800만 달러(2022년)
영업 이익	38억 3,700만 달러(2022년)
결제액	1조 3,600억 달러(2022년)
거래량	223억 건(2022년)
활성 계좌	4억 3,500만 개(2022년)
고용 인원	약 29,900명(2022년)
링크	| | | |

1. 개요

2. 페이팔 마피아

3. 국가별 현황

3.1. 한국

3.2. 일본

4. 주의 사항

4.1. 사기 및 해킹 방지 요령

• PayPal을 사칭하여 로그인을 유도, 비밀번호 등을 빼가는 스팸메일이 있으니 주의. 휴대전화를 이용한 2차인증을 활성화시키는 것을 권장하며, URL을 확인하여 정확한 페이팔 웹사이트임을 확인한 후 로그인 하여야 한다.

• 송금을 요청한 이후 "정산을 빠르게 받기 위한 목적"이라며 자신과의 거래를 신고 후 취소해달라는 요구를 하는 사기가 있다. 페이팔의 거래는 한 번 신고를 철회하면 다시 신고할 수 없다는 점을 악용한 것으로 보인다. 이러한 요청에는 응하지 말아야 한다.

4.2. 한국 금융 시스템과의 차이

• 처음 사용자에게 매우 불친절하고, 각종 난해한 금융용어 사용 및 계정 보호 조치로 인해 한국에서는 사용률이 0%에 가깝다. 계좌 인증에만 5일이 걸리며 무엇보다도 해킹 피해를 가장 많이 당한 페이팔 답게 금액 수령에 대해서도 무척이나 깐깐한 조건을 달아둔다. $200 이상의 돈을 입금받거나, 거래 내역에 대한 분쟁 제기를 60일 이상 신고를 당하지 않아야 하며, 10개 이상의 추가 거래를 진행 완료해야만 처음 사용자의 제한이 풀린다. 일방적으로 돈을 입금 받는 경우에라도 10번을 진행해야 풀어준다는 소리. 심지어 자신의 신용카드 등록을 요구한다. 보안 수준이 바닥인 수준의 페이팔이 초기 사용자 프로텍트를 그나마 빨리 풀고 싶다면 자신의 신용카드를 등록하라는 점 자체가 어처구니 없는 대목. 등록했다고 바로 풀어주는 것도 아니다.
  
  즉, 처음 사용자의 경우 돈을 입금 받더라도 그 돈을 제대로 내 계좌로 받기까지에는 60일 = 2달이라는 어마어마한 시간 소요가 된다. 첫 사용자가 소액을 페이팔로 입금받을때 이 부분에서 미치고 팔짝 뛰어 페이팔이라면 학을 떼게 된다. 페이팔의 가장 큰 단점이자 사용자가 늘어날 수 가 없는 원인 중 하나로 강력하게 지적받고 있으나 여지껏 고치지도 않고 그저 다양한 금융 범죄에 페이팔이 악용된다는 핑계로 해당 프로텍트를 계속해서 유지중이나 딱히 페이팔이 개선의 여지도 보이고 있지 않다는 점이 이 주의사항이 만들어진 가장 큰 대목이라 하겠다.

• 한국 계정 간의 금전 거래는 불가능하다. 공지글 참고. 다만 한국 계정과 해외 계정 간에는 가능하다. 공지글이 업데이트되기 전에는 기사도 존재하는 것을 보아 카드깡을 금지하는 여신전문금융업법에 의한 것이 아닌가 강하게 추측되었으나, 공지글에 공식적으로 전자 자금 이체법 때문이라고 하였다. 외국법인에 대해서도 적용되는 전자금융거래법에 의하면 페이팔도 국내에 등록을 해야 하나, 아직까지 등록되지 않아서 그런 것으로 추정된다.

• 페이팔 코리아 지원이 시작되기 이전 가입한 사용자의 경우 고객센터 전화번호로 싱가포르 번호가 안내되고 있다. 해당 번호로는 영어와 중국어로만 상담이 가능하고, 채팅 상담을 해야 한국어 통화가 가능한 번호(02-3483-1131)를 안내 받을 수 있다. 또한 이메일 상담은 영어만 가능하다.

• 외국계 결제 업체이므로 한국과는 달리 ActiveX 등의 설치 없이 바로 사용할 수 있지만, 은행 계좌 등에 연결하여 사용하는 경우 은행에 따라 특정 브라우저로만 접속해야 결제가 되기도 한다. 이건 PayPal의 문제가 아니라 등록된 은행 쪽 문제.

• 과거에는 한국 소재 은행 계좌로 PayPal 계정을 충전(add funds)할 수 없었으나, 2013년 5월 3일부터 하나은행과 페이팔의 제휴 서비스가 시작되어 한국에서도 충전이 가능했다. 하지만 2017년에 서비스 종료.

• 2015년 10월 7일에 확인한 결과 집주소 변경시 가승인 1달러가 결제되니 만약 이사를 가거나 어쩔 수 없이 변경할 시 참조. 가승인은 실제 결제되는 것이 아니고 단지 카드사에 1달러를 Authorization하는 과정이고 3일 후면 자동으로 풀리니 혹시나 $1을 지불하여야 할 지 걱정하지 않아도 된다.

• 그 외에도 Google 리뷰를 보면 리펀드 불가능[10], 돈 소실[11] 등등이 아주 나쁜 단점들이 적혀있다. 참고로 이러한 단점은 결코 은행이나 카드사보다 더 나쁘지는 않다. 그럴 이유가 없는 것이 결국 PayPal은 은행이나 신용카드사에 환불을 요청하기 때문이다.

• PayPal의 자체 환율은 시중은행 환율보다 상당히 비합리적이므로, 자체환전은 되도록이면 이용하지 말자.[12]

• 일반 신용카드 지불에 비해 차지백 케이스를 여는 것이 상당히 간단하다. 이 점 때문에 주문의 단순 환불/취소 수단으로 차지백 케이스를 여는 경우도 적지 않은데, 차지백은 문제 발생시 판매자와의 대화를 통해 문제를 해결할 수 없을 때 은행이나 신용카드 회사를 통해 강제로 돈을 뱉어내게 하는 것이다. 일반적인 환불/취소 요청과는 당연히 다르다. 바이어의 차지백 케이스에 민감하게 반응하는 웹사이트에서는 이로 인해 영구정지가 될 수도 있으니 주의가 필요하다.

• 어느 순간에서부터 외국 주소를 추가할 수 없게 되었고, 기존 사용하던 외국 주소는 자신의 PayPal 계정 국가 외에는 전부 삭제되었다. 해외 셀러는 페이팔 인증 주소로만 발송하는 경우가 다수 있으므로, 대체 결제 수단을 확보하거나 셀러와 연락을 취하는 것이 필요하다.

• 2017년부터 PayPal로 성인물 컨텐츠를 결제할 수 없게 됐다. 2015년 PayPal CEO로 취임한 Daniel H. Schulman은[13] 자신이 세계를 위해 좋은 일[14]을 하고 싶다며 그 일환으로 성인물 컨텐츠의 거래수단에서 PayPal을 제외시키겠다고 선언했다. 얼마전까지도 PayPal로 성인물 결제를 성공한 사례도 있겠지만 그건 그냥 PayPal 회사의 감시망에 안 걸리거나 거물급 거래처[15]라서 아직 처리 안한 것뿐이다. 또한 성인물을 거래하는 PayPal 계정이라고 신고하면 얄짤없이 그 계정을 정지 먹인다. 개인 대 개인으로 송금해도 송금내역을 감시하기 때문에 배송주소 없이 특정 계정에 송금이 집중되면 성인물 컨텐츠 거래계정으로 의심하고 자금흐름 조사에 착수해 성인물 거래라고 판단되면 계정을 정지시켜버린다. 패트리온도 후원방식으로 PayPal을 지원하고 있는데 자꾸 패트리온의 성인물 컨텐츠가 PayPal로 거래된다며 계속 이러면 패트리온에서 PayPal 결제지원을 끊겠다고 협박하자 패트리온도 철저한 검열을 시작해 대부분의 성인물 컨텐츠 창작자를 쫓아냈다.[16] 댄 슐먼이 CEO 직책을 내려놓은 이후에도 여전히 이 정책은 유효하다.

• 계좌인증을 하려면 최소 2~4일이 걸린다. 30초만에 인증번호가 도착하는 시스템에 적응한 한국인 입장에서는 오류인가 싶겠지만 그냥 이틀정도 기다리자.

4.3. 삼중 환전

4.4. 판매하는 경우

• "판매자 보호 서비스(Seller Protection)" 프로그램을 홍보하는 것에 무색하게, 소비자의 권리를 무겁게 따지는 미국의 상법 위에서 작동하는 페이팔의 이용 약관상 구매자가 훨씬 갑이다. 국내의 판매자가 해외에 상품이나 서비스를 판매하는 경우, 국내의 납득할 수 있는 거래만 생각하고 덤벼들었다가는 분쟁 발생 시 구매자 판정승으로 사업까지 접게 될 수도 있다. 페이팔에서 제공하는 영어로 된 약관을 주의 깊게 읽고 사업자 계정을 만들어야 한다. 특히 서비스 제공(커미션 등), 선결제, 대금 수취 이후 장기간에 걸쳐 제작되는 주문제작 등 배송번호를 당장 첨부할 수 없는 거래의 경우, "상품이 배송되지 않았습니다"라는 클레임에 속수무책으로 환불금을 뱉어내게 된다.[23]

따라서 소액 아마추어 판매자들은 구매자에게 "친구나 가족에게 송금" 서비스로 송금하도록 부탁하는 것도 고려해봐야 할 수 있다. 이 경우 판매자 입장에서는 수수료 부담이 적어지고 구매자가 부당하게 클레임을 걸어 환불금을 뱉어내게 되는 것은 방지할 수 있으나, 구매자 입장에서는 구매 보호가 되지 않는 등 도박이 되기 때문에 어느정도 입지가 쌓여야만 사용 가능한 옵션이다.

• 외환으로 결제를 받을 경우 이를 환전하여 한국 은행으로 송금하면 생각보다도 훨씬 적은 금액이 되어 입금되는데, 이는 실제 환율에 비해 크게 불리한 페이팔 내부 환율에 페이팔의 환전 수수료를 더한 후 송금 수수료까지 포함되기 때문이다. 고시 환율에 비해 페이팔 내부 환율이 어떠한지, 수수료는 얼마나 책정되는지는 정확하게 실시간으로 공개되지 않고 있어 불친절하고 불투명하다.

5. 이용하기

5.1. 기본 사항

5.2. 카드 등록

• 미국의 은행계좌: 미국 은행 계좌를 선택하면 페이팔 계정이 미국으로 고정된다. 이렇게 되면 한국 카드를 추가로 등록할 수 없으니 주의. 유럽을 제외하고 북미나 아시아는 국가가 고정되면 변경할 수 없으며 다른 국가의 카드를 등록 할 수 없다. 이는 국가간의 법률로 인하여 제한되어있기 때문이다.
• 하나은행의 계좌 및 전자금융서비스 가입: 하단의 하나 글로벌 페이를 참고하자.
• 해외사용 가능한 신용카드나 체크카드: 카드를 발급한 국가에 따라서 페이팔 계정의 국가도 고정된다. 비자, 마스터카드, 아메리칸 익스프레스, 디스커버(다이너스 클럽, 비씨 글로벌 포함)을 이용할 수 있다. 국가 설정이 일본으로 되어 있으면 JCB, 중국이라면 은련도 등록할 수 있지만 해당 국가 외에서는 사용 불가능.

• 체크카드를 등록시켜 PayPal 계정을 만들 수도 있지만 체크카드의 경우 환불 절차가 상당히 늦는다. 안 되는 건 아닌데 최소 일주일, 길면 한 달이 걸리기 때문에 요주의. 정상적인 환불일 경우에는 2~3일 이면 은행계좌로 환불이 되며, 판매자와 고객간의 분쟁이 있는 경우에는 경우에 따라 최대 30일까지 걸리는 경우도 있다. 대부분 고객 보호 프로그램에 의하여 보호받는다. 또한 체크카드만 사용하면 결제 한도가 걸려 누적 결제액이 일정을 넘어가면, PayPal에서 지정한 해당 국가의 은행 계좌를 등록시켜 페이팔에 인증(verification)을 받아야 사용할 수 있게 된다. 인증은 간단하게 할수 있다. 반대로 체크카드로 결제시 결제대금이 바로 빠져나가는 경우도 있고 빠르면 1일 늦으면 2주 후에 결제대금이 빠져나가는 심각한 오류가 있다.

• 마스터카드나 비자카드와 달리 아메리칸 익스프레스 카드를 등록하면 카드 승인 문자를 비롯해서 카드사 승인내역에 4자리 인증코드가 뜨지 않고 MARK PAYPAL PPPL이라고만 뜨는 경우가 있다. 대한민국의 PayPal 고객센터에 문의 결과[24] 가끔씩 시스템이 꼬이면 그렇게 된다는 듯… 승인 문자나 카드사 승인내역에 바로 코드가 뜨는 마스터카드와 비자카드와 달리, 며칠 지나서 카드사 확정된 해외 일시불 내역에 PP*xxxxCODE로 뜨게 되는데 그때에도 뜨지 않는다면, 고객센터에 연락후 지정 이메일 주소로 해당 결제의 명세(화면 캡쳐 등), 신분증[25], 해당 아메리칸 익스프레스 카드[26] 사진을 보내면 수동으로 등록해 준다.
  
• 카드 등록시 오류를 뱉어내며 안된다면 자국 통화 결제(DCC) 차단서비스를 일단 의심해보자.[27]

• 한번 인증받은 카드를 삭제후 재등록하면 또 다시 인증을 하지 않아도 된다.

5.3. 용도

• 대금결제: PayPal의 주 이용목적.
• 해외송금: 보통 대금결제에 많이 쓰지만 해외송금도 가능하다. 단 미국 외 국가에서 쓰려면 수수료가 많이 나간다. 하지만 신협, 산림조합, 새마을금고, 상호저축은행 등 SWIFT 코드가 없는 은행에서 해외송금을 하려면 PayPal을 써야 한다. 자세한 건 PayPal로 미국에서 한국으로 수수료 거의 없이 송금하기를 참조하자.
• 해외송금 및 수취: 일반적인 해외 송금은 한 건당 6만원 전후의 송금수수료가 발생하지만 PayPal로 금전거래를 하면 소액의 경우 수수료가 적게 나오므로 매우 유리하다. 게다가 간편하기까지 하다. 하지만 통화에 한국원이 없잖아 만약에 해외에서 소액 송금을 받을일이 많다면 반드시 PayPal을 이용해서 받자. 한국원이 아니라고 해서 환차손 등이 걱정된다면 해당금액의 달러 환산 금액보다 약간 더 받으면 해결된다. 아니면 속 편하게 외화로 받자.
• 변팔: 가끔 해외 직구시 일부 쇼핑몰(나이키, 뉴에그 등)에서 대한민국 카드를 안 받거나 배송대행지 주소를 기재하면 튕기는 경우(보이드라고 부르기도 한다)가 있는데, 이 때 페이팔 계정을 만들어서 국가를 미국으로 선택하고 주소를 배대지 주소로 세팅하면 튕기지 않는 경우가 있다. 하도 변팔 사용자들이 많아지자 2024년 기준으로 해당 국가의 전화번호 인증을 필수로 요구한다. 이 방법을 "변팔"(변태 + 페이팔)이라고 부르기도 한다. 그렇지만 전술했듯이 체크카드만 이용하면 한도에 걸리고 페이팔측에게 걸리면 약관 위반으로 계정이 정지될 수 있어 리스크가 꽤 큰 방식이기 때문에 완벽한 대안이 아니다.

5.4. 하나 글로벌 페이

5.5. 취급 통화

5.6. 할부

5.7. 결제 취소

6. 사용 가능한 사이트

6.1. 한국

• G마켓

• 네이버의 네이버페이 등

• 이하넥스

• 문피아

• 카카오 T

• 엑스플랜트

6.2. 일본

• 니코니코 동화
• 픽시브 (단, 성인물 결제는 안된다.)
• 스루가야 駿河屋 (단, 성인상품 구매 시에는 불가능)
• 만다라케 まんだらけ
• 정글(쇼핑몰) ジャングル
• 아미아미 あみあみ
• 화이트캔버스 ホワイトキャンバス
• 타워 레코드 タワーレコード
• アリスブックス
• エビテン
• PlayStation Network
• Neowing
• DLsite (전연령 작품 및 DLPay를 통한 포인트 충전만 가능하다.)

6.3. 미국

• eBay
• Dell: 베바고시에 이은 델고시 로의 전개. 베스트 바이 직구만큼이나 매우 끔찍한 직구 난이도를 선보인다.
• iTunes Store: 결제수단 선택시 PayPal이 나와 있다.
• 나이키: 미국 국외 발행 카드를 아예 안 받는다. 그래서 PayPal에 등록하고 이용한다.
• 빅배드토이스토어: 북미피규어 사이트.
• 스팀: 국가에 따라 다르다.[32]
• Skype
• 시디아
• 타미 힐피거
• 폴로 랄프 로렌
• 험블 번들
• Clinique
• ZenMate
• 닌텐도 e숍: 미국 계정으로 로그인하면 결제가 가능하다.
• Spotify 음악 정기결제 가능 단 미국외 PayPal 제외
• Brickmania[33]
• 캘러웨이프리오운드
• Roblox: 로벅스를 구매하는데 페이팔을 사용할 수 있다.

6.4. 유럽

• 그루피즈: 음악 및 인디번들을 주로 판매하는 사이트.(영국)
• 그린맨 게이밍(영국)
• 캐노니컬: 우분투 개발사(영국)
• 게이머즈게이트(스웨덴)
• 인디갈라: 인디게임 번들 판매 사이트.(이탈리아)
• 번들스타즈: 게임 번들 판매 사이트.(영국)
• GOG.com: 고전 게임 판매 사이트.(폴란드)
• Spotify: 음악 스트리밍 사이트.(스웨덴)
• Deezer: 음악 스트리밍 사이트.(프랑스)

7. 사건 사고

• 2010년에는 위키릭스에서 기부금을 받는 계정을 정지시킨 이후 Anonymous에 의해 공격을 받아 서비스가 일시 정지되는 사태가 발생했다.
• 2012년 3월에는 성애물로 분류된 전자책의 결제를 지원하지 않겠다는 입장을 발표하여 논란을 일으켰다. 미국에서는 PayPal을 사용해 온라인에서 결제하는 사람이 상당히 많기 때문에 특정 기업의 검열 관련 문제로 파져나간 것.
• 2013년 7월에는 PayPal이 미국 펜실베이니아 주 필라델피아에 사는 크리스 레이놀즈에게 실수로 92,233,720,368,547,800 (9경 2233조 7203억 6854만 7800) 달러[34]를 송금해 몇 시간 동안 세계 최대 부자로 만들었다. 그는 "그 돈을 정말 내가 쓸 수 있었다면 우선 미국의 국가 부채를 모두 갚고 그다음에 필라델피아 필리스를 샀을 것"이라고 하는데, 그렇게 했더라도 9경 2215조 달러 이상이 남을 것이다.
• 2014년 12월에는 모 양덕후 유저가 PayPal을 사용해 친구에게 돈을 갚으면서 니코니코니란 문구를 썼다가 미국 재무부 외국자산통제국(OFAC)의 규정 위반, 즉 미국 국가안보에 위협이 된다는 무서운 이유로 계정정지를 당하고 니코니코니의 의미가 무엇인지를 설명하라는 통보를 받는 사건이 일어났다. 이란의 석유회사 Naftiran Intertrade Company (NICO)와 겹치는지라 경제제재 차원에서 재수없게 걸렸다는 추측이 있다.[35]
• PayPal 보안 자체에 문제가 있는건지 해킹하는 해커들의 실력이 뛰어난건지는 모르겠으나 해킹피해 사례도 간간히 들려온다. 특히나 비밀번호에 특수문자를 쓰면서 충분히 어렵게 만들고 의심되는 메일이나 사이트 같은것에 들어가 본 적도 없이 보안관리를 철저히 한 사람도 해킹피해를 당하는 경우가 있을 정도이다. 그래서 해킹걱정을 하는 사람들은 귀찮더라도 직구할때마다 은행사이트 들어가서 해외구매 락 하루만 풀고 직구결제를 반복한다고 한다. (은행사이트에서 직구락을 풀지 않으면 페이팔 결제가 승인이 안 돼서) 그런데 자신이 해킹당했고 해커가 사용한 돈이 자기가 사용한 돈이 아니라는 것과 자기가 보안관리를 준수했다는 것을 충분히 입증만 한다면 페이팔측에서 피해금액을 환불해주고 해커가 뜯어간 돈은 (해커를 잡지 못한 경우에) PayPal에서 부담하는 듯하다. 비싼 수수료가 이런 곳에 쓰이기도 한다

8. 기타 사업

8.1. 카드 발행

8.2. Venmo

8.3. 페이팔USD

9. 관련 문서

• 자국 통화 결제
• 체크카드/해외사용
• 해외송금
• 해외 직구

9.1. 경쟁사

• 스트라이프
• 페이오니아
• 와이즈(전 트랜스퍼와이즈)

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