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| 로스트아크 중국서버 검열 한국서버 적용 사건 |
| 일시 |
| 2023년 6월 30일 ~ 2023년 7월 4일 |
| 원인 |
| 6월 28일에 진행한 업데이트 내역에서의 중국 서버의 검열 사항 중 하나인 몬스터 외형 변경 내용 발견 |
| 영향 |
- 애니츠 대륙과 관련된 동북공정 논란 발생
- 본격적인 유저 행동 개시
- 검열에 대한 불안감 조성
- 로스트아크의 대외적인 이미지 하락
- 로스트아크 이용 유저가 타 게임으로 이탈
- 금강선의 입장문 발표
- 금강선의 긴급 라이브 및 한시적 디렉터 복귀 ||
1. 개요2. 전개3. 검열 사례4. 반응5. 영향 및 추측
5.1. 한국서버 업데이트 지연 및 규모 축소(추측)5.2. 검열 요소 업데이트로 인한 유저들의 불안감 조성(추측)5.3. 역사 반영 오류로 인한 대외적인 이미지 추락5.4. 로스트아크 유저의 한시적인 검은사막 이주
6. 경과7. 여담8. 관련 기사9. 관련 문서1. 개요
2023년 6월 30일, 로스트아크의 중국서버 런칭 과정에서 진행했던 검열 사항이 한국서버에도 동일하게 적용된 것이 발견되어 논란이 된 사건.2. 전개
2.1. 발단
2023년 6월 24일 진행한 2023 LOA ON SUMMER의 준비 미흡 및 개발진 태도 논란으로 인해 로스트아크 커뮤니티와 유저들의 여론은 심각하게 악화되고 있는 상황이었다. 이런 상황 속에서 2023년 6월 28일 긴급하게 추가 라이브 방송을 진행하였으나 여전히 미흡한 라이브 환경 및 발표로 인해 여론을 잠재우기는커녕 오히려 불난 데 기름을 붓는 꼴이 되어버렸다.특히 로스트아크는 2023년 7월 20일 중국 서비스를 런칭할 계획이었는데 유저들 사이에서는 부실한 업데이트의 원인으로 중국서버를 대비하기 위해 업무량이 늘어나며 한국서버 개발이 소홀해졌다는 추측이 지배적이었다. 실제로 개발진은 긴급 라이브 방송에서 중국 서비스 일정에 모든 인력이 투입된 것은 아니나 일부 개발에 대해 한국 개발 인력이 필요하게 되어 스케줄에 차질이 생긴 건 사실이라 전하며 일부 사실임을 인정하였다.
2.2. 2023년 6월 30일: 의혹 제기
이러한 상황에서 2023년 6월 30일, 일부 몬스터들의 모델링이 변경된 것이 뒤늦게 확인됐다.# 문제가 된 것은 모델링이 변경된 몬스터들이 전부 중국에서 검열 대상인 해골, 좀비, 시체 관련 몬스터들[1]로, 2023 LOA ON SUMMER에서 중국서버 런칭이 한국서버에 영향을 주지 않을 것이란 호언장담과는 달리 이미 한국서버에 영향을 끼치고 있는 것으로 보인다. 게다가 출시 예정인 신규 가디언 베스칼 역시 원래 빨간색이었던 부분이 죄다 보라색[2]으로 바뀐 게 드러나자 결국 패치가 늦어진 것이 한국서버를 유기하고 중국서버에 전념했기 때문이라는 합리적 의심이 확신으로 바뀌며 수많은 유저들이 격분하고 있다.최초 고발 글이 게시된 이후 당연히 로스트아크의 모든 커뮤니티가 뒤집어졌고 단시간에 커뮤니티 대통합이 일어났다. 국내 게이머들 사이에서는 이미 샤이닝니키 한복 사태, 2022 MSI RNG 특혜 논란 등 중국이 엮인 갖가지 사건으로 이런 사태에 대한 인식이 안 좋은데 불과 작년까지만 해도 낭만을 꿈꾸던 로스트아크가 1년 만에 중국 진출을 계획하며 한국서버 유저들을 푸대접하는 것도 모자라, 되려 중국식 모델링 검열까지 한국서버에 적용을 해버렸으니 2023 LOA ON SUMMER의 실패와 라이브 방송의 실책으로 안 그래도 들끓던 민심이 순식간에 폭발하고 말았다. 유저들은 창술사를 대폭 상향하고 뜬금없는 남인파를 고집한 이유를 알겠다며 비아냥거리고 있었다.
2.3. 2023년 7월 1일
2.3.1. 애니츠 문양 동북공정 논란
[3][4]
로스트아크의 대륙 중 하나인 애니츠(Anihc)는 그 이름부터 CHINA의 애너그램[5]일 정도로 대놓고 중국을 모티브로 제작된 대륙으로 알려져 있다.
원래 해당 오브젝트는 OBT때부터 존재하고 있긴 했으나 크게 부각되진 않았다.
그런데 2023년 7월 1일, 해당 대륙의 오브젝트에 삼족오로 알려진 고구려의 수도 평양에서 발굴된 고구려의 유물 '해모양 뚫음무늬 금동장식' 문양을 그대로 사용한 것이 밝혀져 동북공정이라는 의혹에 휩싸이게 됐다.원글(삭제됨) 로스트아크 갤러리
삼족오 자체는 동아시아에서 흔히 볼 수 있는 상상의 동물이지만 위 이미지에 나와있듯 애니츠에 있는 문양은 누가봐도 고구려 유물에서 나온 문양을 따라한 것이며 이는 태극 문양이 동아시아의 문화이지만 중국, 일본 맵에 태극기 그 자체가 상징적으로 들어가 있는 것과 같다고 보면 된다. 특히나 고구려는 발해와 함께 중국 정부가 동북공정을 시도하는 대상 중 가장 대표적인 국가인데[6], 하필 그 고구려의 유물 문양을 중국 컨셉의 대륙에 사용하는 바람에 태생부터 중국 게임[7]이었냐는 비난과 조롱이 쏟아지는 중이다.
2.3.2. 성명문, 유저 행동 계획 발표
유저 행동 계획(로스트아크 인벤)1차 성명문
트럭시위 간판 최종 수정본
인벤에서는 벌써부터 트럭시위를 비롯한 유저 행동을 준비 중이며 그 외 각종 커뮤니티에서도 해당 사실이 널리 알려지면서 로아에 대한 이미지는 로아온 썸머 참사 그 이상의 충격을 주며 이미지가 급격히 추락하고 있다.
2.3.3. 금강선 CCO의 입장문 발표
2023년 7월 1일 12시 14분에 금강선 CCO가 로스트아크 공식 홈페이지에 입장문을 게시하였다. # 아래는 전문.{{{#!folding 안녕하세요, 금강선입니다. (펼치기/접기)
오랫만에 여러분들에게 인사를 드리지만 이렇게 안 좋은 모습으로 찾아뵙게 되어서 정말 송구스러운 마음입니다.
많은 로스트아크 유저분들에게 큰 상처를 드린 것 같아 진심으로 너무나도 죄송스럽습니다.
하지만 현 상황을 그저 지켜보는 것은 여러분들에 대한 도리가 아닌 것 같아서 무거운 마음으로 글을 적어봅니다.
우선, 몬스터 외형 변경 적용에 대한 이야기를 먼저 꺼내야 할 것 같습니다.
원인을 파악해본 결과 6월 28일 업데이트 시, 분리되어야할 몬스터 외형 변경 항목이 업데이트 항목에 잘못 포함되는 문제가 있었습니다.
현재 잘못 적용된 변경 항목의 범위와 문제가 발생한 경위가 파악되었으며
이에 대해 모험가 여러분께 상세한 내용을 안내 드리고자 합니다.
개발 단계에서는 작업 단위로 업데이트 항목들이 준비됩니다.
업데이트 항목들은 대부분 공통적으로 적용될 수 있지만 버전 별로 다르게 적용되어야할 항목도 존재합니다.
그리고 이러한 업데이트 항목들을 버전에 맞게 종합하는 업데이트 과정을 통해 빌드가 준비됩니다.
6월 28일 업데이트를 위한 빌드 과정에서 해외 버전에 반영되어야할 업데이트 항목이 잘못 포함되었고,
빌드에 포함된 업데이트 반영 리스트를 기반으로 작성되는 공지 내용에도 안내되었습니다.
잘못 적용된 작업의 범위는 6월 28일(수) 업데이트 안내에 포함된 '몬스터 외형 변경' 전체였던 것으로 파악됩니다.
해외 서비스는 버전을 완전히 분리하여 현지 정서에 따라 필요한 변경사항은 별도로 반영하는 방식으로 업데이트되며
국내 버전에는 적용되지 않았던 것과 같은 기조로 현재까지 제작방침을 이어오고 있습니다.
이러한 제작 방침은 앞으로도 변함이 없을 것이며,
모험가 여러분들이 기존에 플레이하던 로스트아크의 모습이 분명하게 유지될 것임을 약속 드립니다.
잘못 적용된 업데이트 내역은 7월 5일(수) 업데이트를 통해 다시 수정될 예정이며,
같은 문제가 재발하지 않도록 더욱 철저히 점검하겠습니다.
그러나 단순히 실수라며 어물쩡 넘어가기엔 여러분들에게 향후 서비스에 대한 큰 불안감을 드린 것이 사실입니다.
문제가 된 부분을 롤백시키고 단순히 버전을 분리하여 리소스를 별도로 관리하는 조치를 한다 하더라도
애초에 국내 서비스의 설계단계부터 해외 서비스를 고려하여(가령 두 번 작업하기 싫어서) 변질될 것을 우려하실 수 있기 때문입니다.
이렇게 여러분들이 해당 상황에 대해서 매우 답답하시고 큰 상처를 받고 계시며
미래에 대한 불안감도 점점 더 커지고 계실거라 생각합니다.
그렇기 때문에 빠르게 저희 상황을 파악하여 공지로 급하게 해당 상황을 정리해 드렸지만
답답함은 여전히 해소되지 않으실거라 생각합니다.
따라서 차주 중 상세히 이야기 드릴 수 있는 라이브 방송 자리를 준비하도록 하겠습니다.
해외 서비스에 대한 영향과 향후 방향이 정확하게 어떻게 되는건지, 총괄 디렉터는 왜 부재인 상황으로 운영되고 있는 것인지
등 여러분들이 답답해 하셨던 이슈들을 찾아뵙고 상세히 설명 드리도록 하겠습니다.
빠르게 라이브 방송을 준비할 예정입니다만, 현재 제가 상황파악을 필요로 하는 사항들도 많아 정보의 신뢰성을 위해 주말을 포함하여
여러 상황을 관련 부서 팩트체크를 거친 후 최대한 빠르게 찾아뵙도록 하겠습니다.
다시 한 번 로스트아크를 사랑하시는 많은 여러분들에게 큰 상처를 드린 점 진심으로 사과 드립니다.
연이은 잘못들로 여러분들이 보내주신 로스트아크에 대한 애정과 신뢰를 깨뜨린 것 같아서
참담하고 무거운 심정입니다. 다시 한번 깊이 머리숙여 사과 드리며 라이브방송으로 다시 찾아 뵙도록 하겠습니다.}}}
입장문을 통해 금강선 전 디렉터 및 개발진은 '중국서버에 적용시킬 검열'이 한국 서버에까지 적용된 것은 의도가 아니었으며, 이번 업데이트 버전(빌드)에 항목이 잘못 들어간 '실수'였음을 밝혔다. 나아가 7월 5일 업데이트를 통해 수정할 것이며, 차주 라이브 방송을 다시 한 번 준비해 해외서비스가 한국서비스에 끼친 영향, 향후 방향성, 총괄 디렉터가 부재한 현 상황 등, 유저들이 답답해 하는 부분들에 사과하고 답변드리는 시간을 갖겠다고 약속했다.
금강선 전 디렉터의 입장문 발표 이후 기존의 공지는 취소선 처리가 되고, 오적용된 업데이트 항목이 제거되었다고 나오고 있다. #[8]
여론은 여전히 싸늘한 편이다. 우선 이번 검열사태가 금강선의 말대로 의도하지 않았던 패치라면, 애초에 공지에 적혀있지도 않았을 것이다. 또 검열된 모델링을 롤백한다고 한들, 로아온 썸머 때부터 커진 불만들은 물론이고 동북공정 논란이나 한국유저 홀대 논란, 검열 논란 등 주요 의혹들은 여전히 하나도 해명되지 않은 상태이다. 결국 유저들은 금강선의 공지를 거짓말로 여길 수밖에 없는 것이다. 특히 반론의 주요 근거로 중국서버의 모델링이 오류로 인해 한국서버에 적용되었다고 했으나, 실제로는 한국어의 음성도 새로 변경된 몬스터의 모습에 맞게 수정됐다는 점이다. 로컬로 넘어갈 때 중국어로 된 음성파일을 넘겨주는게 아니라 한국어로 녹음된 음성파일을 넘겨주면 그걸 중국내에서 다시 번역해서 사용한다고 한다. 그러나 이 또한 추측일 뿐 확실한 건 변경된 한국어 음성파일이 발견됐다는 것이다.# 이 사항에 오류로 인해 중국서버의 검열이 적용된 게 사실이라 할 경우 일반적으로는 중국어 음성이 추가되어야 하는 것이 맞으나, 굳이 한국어 음성이 추가된 것이 의심스러운 정황이라는 것.[9]이에 일부 유저들은 "지금까지 수석팀장들을 욕받이로 앞세워 숨어있다가 본인이 타겟이 되니 이제서야 나타나는 행보를 보인다"는 적대적인 조롱까지 보내고 있다.
그래도 기존 3대장 대신 금강선이 직접 라이브 방송으로 여러 불만과 의혹을 적극적으로 다루고 사과하겠다고 한 만큼, 속는 셈 치고 지켜보겠다는 사람들도 있어서 사태를 수습할 마지막 기회가 주어진 셈이다. 그러나 이번 라이브 방송으로도 민심을 제대로 수습하지 못한다면, 골든타임을 놓치고 로스트아크의 몰락을 지켜볼 수밖에 없을 것이다. 결국 차주 예고된 라이브 방송은, 추후 한국 로스트아크 서버에 흥망의 변곡점이 될 가능성이 높다.
물론 메이플스토리나 우마무스메 건을 생각하면 후속조치가 잘 된다면 피해를 줄일 수는 있을 것이다. 당장에 둘 다 큰 사건과 논란으로 커뮤니티가 들끓고 몰락하리라는 반응이 많았으나, 적절한 노력으로 부정적인 반응을 뒤집고 이미지 반등에 성공했다는 평가를 받고 있다. 특히 메이플스토리는 확률 조작으로 소송까지 가서 항소심에서도 일부 환불 판정이 날 정도로 거대한 사건이었고 그 이후에도 여러 논란이 거듭 터져 절대 회생이 불가능할 것이라는 예측이 있었지만 결국 회생에 성공했기 때문이다.
이번 긴급 라이브는 지금까지 금강선이 성공해온 소통처럼 이미지를 드높이는 자리가 아니다. 전부 잘 풀려도 데미지를 최소화하고 유저이탈을 막는 것이 한계인 자리이므로 섣부른 기대도 어렵고 라이브 이후 유저들이 컨텐츠에 목말라하며 기다려야 한다는 사실도 변하지 않으므로 라이브 방송이 수습할 수 있는 수준도 한계가 있는지라, 카멘 레이드 8월 중후반 출시와 중국 시장 출시 연기 같은 파격적인 선언이 아닌 이상 긴급 라이브와 상관없이 비관적인 전망이 우세한 편이다. 잘해도 본전이라는 말이 정확히 들어맞는 상황이 되었다. 이 사태를 잘 해결한다면 정치를 해도 될 정도라는 우스갯소리까지 나올 지경에 이르렀다.
7월 2일 이후 금강선의 공지가 뜬 후의 커뮤니티는 디시, 인벤, 펨코 등 성향을 가리지 않고 혼란스럽다. 실수한 건 맞지만 동북공정은 너무 억측이라거나, 사과문이 떴으니 일단 공식방송까지 기다려보자는 일부의 옹호도 있으나 이번 사안이 가볍게 넘어가선 안될 중대한 사안이고 앞으로의 게임의 개선을 위해서는 더욱 강하게 의견을 표출해야한다는 주 여론이 크다. 연합뉴스 TV , 지상파 SBS 등 메이저 언론까지 이 사건에 관심을 가지자 사태의 심각성이 부각되고 있고 그동안 무조건적인 운영진에 대한 충성이 게임을 망쳐온 것이라며 이번 사태같이 중대한 문제를 해결하기 위해서는 언론등이 움직여야 한다는 의견도 나오고 있다. 하지만 공지로 인해 지켜보자는 여론이 생성되면서 진행될 예정이었던 성명문 제출, 트럭 시위가 흐지부지 되었고 유저들 끼리도 의견이 대립해 하나로 모아지지 않자 공지로 비판 여론을 흐리게 해서 상황을 무마시키려는 큰 그림이라는 의견도 있다.
2.4. 2023년 7월 2일: 성명문 제출 무산
성명문 제출이 무산되었음을 알려드립니다.로스트아크 인벤을 중심으로 진행했던 성명문 제출이 최종 무산되었다. 금강선의 라이브 공지에 따른 여론 변화가 그 이유로 보인다. 이후 성명문 제출을 추진하던 총대를 다른 게임을 하던 유저라는 이유로 비난하여, 결국 총대를 고로시하여 내려오게 했다는 비난의 여론이 적지 않다.원글(삭제됨) 그 와중에 총대를 고로시한 사람들도 메이플 유저라는 극한의 물타기까지 나오는건 덤이다.
2.5. 2023년 7월 4일
2.5.1. BC카드 제휴 중단 고려
로스트아크 콜라보를 진행했던 BC카드에서 "동북공정 논란"과 관련하여 자사 카드 이미지 하락을 우려해 최악의 경우 제휴 중단이 될 수도 있다는 기사글이 등록되었다. #2.5.2. 긴급 LIVE 방송
7월 4일 오후 공지를 통해 오후 8시 방송으로 확정되었다.
2.5.3. 트럭시위 무산
#금강선 CCO의 라이브 방송 이후 여론이 대부분 긍정적으로 변함에 따라 트럭시위도 최종 무산되었다.
3. 검열 사례
로스트아크 중국서버의 검열이 한국서버에 영향을 미친 것으로 알려진 사례들이다.3.1. 한국서버에 영향을 미친 사례
중국서버 검열이 확실시 된 상황으로 알려졌으나 7월 4일 라이브 방송에서 검수가 제대로 이루어지지 않았고, 한 팀에서 실수로 엉뚱한 모델링을 넣었다고 밝혔다.3.1.1. 역병군단
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| 업데이트 전 | 업데이트 후 |
3.1.2. 비아키스 레이드
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| 업데이트 전 | 업데이트 후 |
비아키스 레이드의 경우에는 몬스터들의 외형뿐만 아니라 이름까지 세세하게 바뀌었다.
3.1.3. 마수의 골짜기
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| 업데이트 전 | 업데이트 후 |
3.1.4. 일리아칸 레이드
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| 일리아칸 레이드 일반 몬스터 수정 사항 |
3.1.5. 애니츠 요괴
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| 애니츠 요괴 수정 사항 |
3.2. 검열로 추측되는 사례
3.2.1. 베스칼
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| 최초 공개 | 2023 로아온 썸머 |
베스칼은 박쥐 형태의 가디언으로 컨셉 중 흡혈이 있는데 중국 내 게임에서 유혈 묘사는 금기로 꼽혀 첫 공개 당시와는 달리 일반적인 흡혈 능력 이미지와는 동떨어진 보라색으로 바뀌어 중국 검열에 맞춰 변경되었다는 의혹이 있다.
3.2.2. 소울이터
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| 최초 공개 | 2023 로아온 썸머 |
최초 공개 당시와 비교했을때 2023 로아온 썸머때 공개된 소울이터 의상은 가슴 부분 노출도가 감소된 바디슈트로 변경되었다. 물론 바디슈트도 선호하는 사람들이 있고 런칭 아바타로 추정하는 일부 유저들도 있었지만 가슴 노출을 피하는 중국의 검열과 현재 상황에 맞물려 의심을 피할 수 없게 되었다. 중국 쪽 서브컬쳐에서 검열을 대비하기 위해 가장 많이 쓰는 아이템이 바디슈트이다 보니 더욱 의심을 살 수 밖에 없는 것. 특히 위에 있는 베스칼과 더불어 보라색으로 바뀐 것도 이전의 청색에 비하면 별로라면서 혹평하는 편. 머리카락 색 또한 중국에서 백발에 단발을 좋아하지 않는 편이라 흑발에 장발로 바꿨다는 의견도 있다.
3.2.3. 페트라니아의 붉은 달
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| 기존에 묘사된 붉은 달 | 운명의 빛 트레일러 |
기존에 묘사된 붉은 달과 달리, 2023년 8월 출시가 예고된 운명의 빛 에피소드 예고편에서 나온 붉은 달의 색상은 기존과 아예 달라졌다. 이 또한 중국서버 오픈과 맞물려서 검열당했다는 의혹이 있으나 아이러니한 건 중국 로스트아크 공식 사이트#에는 대놓고 붉은 달이 메인 화면에 걸려있는 상태다. 착각하고 있는 게 유혈 묘사를 검열하는 것이지 빨간색이라고 전부 검열하는 것은 아니다. 오히려 중국에서 빨간색은 여러 좋은 의미를 나타내는 색깔이다.
7월 4일 방송에서 밝힌 바로는 단순한 연출의 차이라고 밝혔으며, 붉은 달은 검열 대상이 아니라고 한다.
4. 반응
4.1. 커뮤니티
#
로스트아크 인벤
로스트아크 갤러리
에펨코리아
아카라이브 로스트아크 채널
이전에 블라인드에서 언급되었던 금강선에 대한 악평, 올해 상반기 한국 서버 업데이트가 유기되는 동안에도 살인적이었던 업무량 등 불과 1주일 전만 해도 말도 안 된다는 소리를 들었던 이야기들이 전부 재평가를 받기 시작했다. 로아온 때 그렇게 욕을 먹었던 전재학, 김상복, 이병탁 세 수석팀장들마저 사실 스마게의 중국 진출을 위한 총알받이에 불과했다는 동정 여론이 생겨나고 있고, 유저들의 분노를 샀던 개발자 입장 운운하던 실언들도 사실은 과한 압력을 견디다 못해 로아온의 자리를 빌려 유저가 아닌 회사의 실권자들을 향해 호소하려던 것이 아닐까라는 이야기까지 나올 지경.
무엇보다도 2021년 게임업계 연쇄 파동 사태에서 유저와의 소통으로 떠오르던 로스트아크, 그리고 그 로스트아크를 이끌었던 금강선에 대한 비판이 많다. 더 나아가서 스마일게이트의 대표인 권혁빈과 스마일게이트 RPG의 CEO이자 이 사건의 총책임자인 지원길에게도 많은 비판이 쏟아지고 있고 해명을 요구하는 사람들이 많다.
하지만 크게 타오르는 로스트아크 커뮤니티 내부와 달리, 다른 게임 커뮤니티에서는 무관심하거나 통쾌하다는 반응도 많다. 2021년 로스트아크 대이주 사태 이후 소위 갓겜충들의 선을 넘는 분탕질과 아주 많은 인터넷 방송인들이나 커뮤니티에 지속적인 로스트아크 강요 등 인해 로스트아크의 유저들에 대해 나쁜 시선을 가질 수밖에 없었는데, 이는 특히나 많이 운영상 비교를 당했던 메이플스토리 유저들에게 특히나 심각히 두각되었다.[10] 때문에 메이플스토리 인벤에서는 로스트아크의 이번 사태에 대해 중대한 사안은 맞으나, 그동안 게임을 신격화하고 그런 게임을 즐기는 우리도 대단한 유저들이라는 일부 갓겜충들의 선민의식이 깨지는 건 속 시원하다는 반응이 나오기도 했다.[11] #
4.2. 언론사
| MBC NEWS "중국 돈 벌려고 역사 팔았다?" 게임 속 '삼족오' 문양에 발칵 |
5. 영향 및 추측
2021년 게임업계 연쇄 파동과 2021년 로스트아크 이주 대란을 통해 좋은 이미지를 차곡차곡 쌓아 한국 MMORPG 시장에 당당히 상위권을 찍은 로스트아크가 이듬해인 22년부터 부실한 업데이트가 이어지더니 23년에 이르러 결국 로아온 썸머의 실패로 로스트아크 내에 존재하던 각종 문제점들이 주목되던 찰나, 해당 사건이 크게 폭발하여 대외적인 평판마저 크게 실추되었다.로아온 썸머의 실패야 어쨌든 대내적인 문제점이고 신규 유저 친화적인 스탠스를 보이던 로스트아크였기 때문에 유저 이탈 문제를 빼고 본다면 유입 자체는 문제가 없었다. 그러나 안 그래도 21년과는 다르게 23년의 로스트아크는 방만하고 실책이 많았으며 이러한 것들이 타 게이머들에게도 부각되며 조롱받던 찰나였는데 이 사건으로 인해 모든 사건의 원인이 중국 서버 때문[12]이라는 것으로 맞물리면서 더 큰 비판을 피할 수 없게 되었다.[13] 결국 유저들은 삼대장을 쳐다볼 게 아니라 그 위의 지휘 체계 자체를 문제 삼기 시작했고 이는 금강선 CCO의 긴급 방송으로 이어지게 되었다.
5.1. 한국서버 업데이트 지연 및 규모 축소(추측)
한국서버는 중국서버와 별개로 운영이 된다고 했으나 이미 중국서버 개발실의 인력 부족으로 인해서 한국 개발 인력이 투입되었다는 것은 긴급 라이브 방송을 통해 일부 시인한 사실이다. 다만 이를 정확하게 어느정도의 개발 공수가 들어갔는지 가늠할 수 없었으나, 이번 사건의 영향으로 유저들이 직접 한국서버와 중국서버를 비교하면서 검열 현황을 확인하게 됐으며, 이를 통해 상당히 많은 부분에 개발 공수가 투입되었음을 확인하였고 중국서버 오픈 준비와 함께 한국서버 업데이트 준비를 동시에 진행하는 것에 상당한 차질을 겪었음을 예상할 수 있었다.특히 2022년 크리스마스에 인게임 공지로 아무리 늦어도 2023년 여름에 출시한다고 말했던 군단장 레이드 카멘이 2023 LOA ON SUMMER에서 9월이라는 출시 일정을 발표하게 되면서, '스마게 직원한테는 9월이 여름이냐'는 비아냥을 많이 들었는데 이 역시 중국서버의 오픈 준비로 인해 업데이트 일정이 지연된 것으로 보인다.[14]
그러나, 7월 4일 라이브 방송에서 밝힌 바로는, 카멘 레이드의 지연은 2관문과 4관문의 설계가 난이도가 높아서라고 하며, 실제로 중국서버 관련으로 지연된것은 아바타 하나뿐이라고 밝혔다.
5.2. 검열 요소 업데이트로 인한 유저들의 불안감 조성(추측)
중국서버의 검열을 위해 제작된 몬스터를 갑자기 한국서버에 동시적용 시키는 사례가 발생하면서 유저들로 하여금 두 서버가 완전히 별개로 운영될 것이라는 신뢰가 깨지게 됐다. 당장 이번 여름 업데이트부터 중국식 검열 패치의 흔적이 보이는데, 이를 시작으로 앞으로는 얼마나 더 심해질지 가늠조차 안 될 지경이다. 실제로 중국서버 검열을 위해서 추가 개발을 하게 될 경우 작업 공수가 들어가기 때문에 업무의 효율성을 위해 한국서버에 업데이트를 할때 아예 중국서버 검열을 고려해서 업데이트를 하게 될 가능성이 이미 존재하게 된 것이다. 가령 노출도가 심한 아바타나 NPC, 해골 형태의 몬스터, 유혈 등 붉은색의 이펙트 등이 그 예시가 될 것이다.설령 개발진이 업무 강도를 높여서 정말 두 서버가 별개의 독립된 운영을 할 수 있도록 두 버전의 이미지 및 모델링 작업을 해 업데이트를 한다쳐도 스토리의 경우엔 그것도 불가능하다. 중국서버 검열에 맞춰 스토리를 제작할 경우 여태까지 계획한 스토리를 바꿔야 할 수도 있는데 각 서버에 맞는 환경의 스토리를 제작한다는 것은 곧 두 서버의 스토리 라인이 다르게 진행된다는 의미라 사실상 불가능에 가까운 일임을 알 수 있다.
그러나, 7월 4일 라이브방송에서 해명한 바로는 중국서버의 검열은 사실이 아니며, 베스칼의 경우 저작권 침해 및 표절문제, 몬스터 변경은 한 개발팀의 실수라고 설명했으며, 아바타의 경우는 검열이 아닌, 로아온 윈터와 로아온 썸머에서 나온 아바타가 서로 다른 아바타라고 밝혔다.
5.3. 역사 반영 오류로 인한 대외적인 이미지 추락
로스트아크의 검열 사태는 안 그래도 이미지가 나쁜 중국과 관련된 일이면서 한국인들 사이에서도 가장 민감한 요소 중 하나인 역사왜곡과 관련된 논란도 포함되어 있어 그 규모가 비교할 수 없을 정도로 크기 때문에 대외적인 이미지 실추를 극복하기 쉽지 않다.특히 제일 심각한 건 애니츠에 적용된 삼족오 문양이다. 이는 중국의 동북공정으로 가장 민감한 고구려사와 관련한 부분인데, 이러한 중국과 관련된 역사 왜곡은 국가 차원의, 결코 무시할 수 없는 어마어마한 역린이다. 이 사태가 언론을 타고 일반 대중의 주목을 받는 순간 로스트아크는 물론, 스마게 자체가 돌이킬 수 없는 이미지 타격을 입게 될 것이다.#
삼족오 자체가 한국만의 전유물이 아니긴 하나, 중국이 모티브라는 애니츠 지역에 고구려 삼족오 문양을 그대로 빼다 박은 것은 문제가 있다.#
이후 해당 사태를 수습하기 위해 담당자를 찾아갔으나, 이미 퇴사한 상태여서 삼족오를 박은 이유는 알수 없게되었고, 바로 수정하기로 했다.
7월 14일 라이브 방송에서 삼족오 문양을 추가한 담당자와 연락이 닿았으며, 원인은 그냥 담당자가 아시안 문양을 찾다가 아무런 생각 없이 추가한 것이었다고 밝혔다.
5.4. 로스트아크 유저의 한시적인 검은사막 이주
6. 경과
사태 초기까지만 해도 부정적인 여론이 많았으나, LIVE 방송을 통한 소통 이후 여론은 다소 진화되었다. 물론 아직은 당장 나온 건 없으나, 일단 확실한 이정표가 제시되었던 만큼 여론은 전보다 나아진 반응이다.
삼족오와 검열로 확실시 되는 것들은 정기 점검이 진행되는 익일(7/5 수) 곧바로 삭제하고 앞으로 문화재 관련 사업에 적극적으로 기부 사업을 진행할 계획이라고 밝혔다.
사실 방송 직후 여론이 꽤 호의적으로 변했는데 해당 문서에서 나와 있듯이 로스트아크 유저들은 카멘의 9월 연기와 수평 컨텐츠의 실패 등으로 인한 미적거리는 업데이트, 삼대장 체제로 인한 소통의 미약함, 그리고 북미 및 중국 진출로 인한 한섭 홀대[15]로 인해 불만이 쌓인 상태였고 이를 풀어내기 위한 발화제를 찾고 있던 중 중국 서버 검열이 한국 서버에 적용된 것을 틈타 들고 일어난 것이기 때문이다. 유저들의 큰 지지를 받는 금강선 CCO가 디렉터를 임시로 겸하게 되었고 로아의 낭만과 업데이트를 다시 약속하여 유저들이 믿고 기다린 것이며 카멘 이벤트가 성공정으로 마무리 되면서 다시 로아는 예전의 활력을 되찾았다. 외부인들은 해당 사건을 반중 감정을 통해 바라보지만 로아 유저들에게 해당 사건은 '이젠 하다하다 중섭 검열까지 한섭에 적용시키냐'가 주 논제였다.
더불어 해당 사건은 '어떻게 하든 자신들의 게임을 즐겨줄 것'이라는 매너리즘에 빠진 개발진에게 유저들이 입 모아서 "그건 아니다"라고 말한 사건이며 그 전까지는 수평 컨텐츠라는 이름 하에 유저들은 관심이 없음에도 다양한 컨텐츠를 최대한 시도하던 모습에서 탈피하여 게임의 방향성이 수직 컨텐츠로 기울게 되는 계기가 되었다.
7. 여담
- 레인보우 식스 시즈도 중국 진출을 위해 전 서버에서 해골과 슬롯 머신을 삭제하려다 가루가 되도록 까이고 취소된 적이 있다.
- 하필이면 중국 서버 런칭명이 ‘명운방주’이다 보니 이름이 비슷한 명일방주와 혼동하는 사례가 있다. 이쪽은 영문 명칭이 Arknight라 방주(Ark)가 공통으로 쓰인 단어이긴 한다.
- 금강선 CCO의 공지사항 이후로 대표 커뮤니티 중 하나인 로스트아크 인벤에서는 인장 논쟁이 생기는 등 내분이 생기는 모습을 보였다. 해당 사건이 발생한 이후 "내가 이만큼 이 게임을 열심히 플레이했으므로 자신의 말이 맞다"라는 것을 증명하기 위해 본인의 게임 스펙을 인장에 걸어두는 행위가 유행처럼 번지게 되었기 때문. 이에 대해 "소위 겜안분들의 행패가 줄어들었다"며 이 문화를 완전히 정착시켜야 한다고 찬성하였으나, 일부에서는 "스펙을 위시로 한 의견통제와 검열이 이어지면 본인의 생각과 다른데 스펙이 낮다면 무조건 분탕이 되는 극단적 커뮤니티가 될 것"이라며 반대하면서 대립하는 모습을 보였다.
로스트아크의 미래를 결정짓는다해도 과언이 아닌 사태의 중간에 유저들간의 내분과 의견 분단이 계속되면서 로스트아크 외부에서는 이번 사안을 비관적으로 바라볼 수 밖에 없는 예시로 거론되기도 했다.
- 결과적으로 이번 논란은 금강선 한 사람의 인기와 이미지로 인한 영향력이 얼마나 엄청난지를 확인할 수 있는 계기가 되었다. 이를 알 수 있는 증거가 라이브 이후 여론의 변화로, 라이브 이후 실질적으로는 아무것도 확정된 것이 없는 것에 대해 대다수의 여론은 당장에 뭘 할수는 없다는 옹호론이 주를 이뤘는데, 이는 상식적인 반응이긴 하지만, 과연 금강선이 아닌 다른 사람이 했었어도 이렇게 사람좋은 반응이 나왔을지에 대해서는 많은 의문이 따를 수밖에 없다. 결국 금강선이 아니면 로아는 안 굴러간다는 것을 방증한 사례가 된 셈.
7.1. 최초 의혹 제기 관련
- 2023 로아온 썸머가 시작하기도 전인 2023년 6월 21일, 이번 사건을 정확하게 예측한 글이 있다. 당시 댓글의 부정적인 반응과 현재의 상황이 겹쳐져 큰 화제가 되었다.#
7.2. 대만서버 관련
이번 사건으로 대만서버의 갑작스러운 정식오픈 잠정 연기 또한 중국서버의 영향이라는 추측이 등장하였다.2022년 12월 28일, 로스트아크가 중국 판호를 취득한 후 얼마 지나지 않은 2023년 1월 11일, 로스트아크 대만서버 정식 오픈을 단 하루 앞둔 날 오픈을 잠정 연기한다는 공지가 올라온 것.
오픈 연기의 이유로 "더 완성된 게임 경험을 제공하겠다" 였으나 게임은 이미 베타 테스트와 쇼케이스까지 거친 상태였기 때문에 앞뒤가 안 맞았다. 해당 소식이 전해지고 대만서버 퍼블리셔였던 해피툭의 주가가 일시적으로 급락하기도 하였다. 즉, 로스트아크 측에서 거액의 계약금을 다시 반환해야하는 상황임에도 오픈 연기를 강행한 것이기 때문에 중국서버와 연계돼 중국의 눈치를 보느라 대만 오픈을 아예 포기한 것 아니냐는 주장이 설득력을 얻었다.
7월 4일 방송에서조차 대만서버 관련 언급은 없었기에, 실제로 중국서버와 연계되어있을 가능성이 생겼다.
{{{#!folding 상장 지연에 대한 공식 사과문 (펼치기/접기)
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8. 관련 기사
8.1. 제도권 언론
- 뉴스1 | '中 검열판 국내 적용' 로스트아크…스마일게이트 "해외버전 잘못 반영" 사과
- 뉴시스 | "갑자기 바뀐 몬스터"…로스트아크, '해외 버전 잘못 반영' 공식 사과
- 연합뉴스 | 중국 검열판이 한국에? '로스트아크' 이용자 반발에 스마일게이트 사과
- SBS Biz | "중국 검열 그래픽이 왜 한국에"…스마일게이트, 이용자 반발에 '죄송'
- 헤럴드경제 | 좀비 몬스터가 살아 있는 사람으로?…'로스트아크' 이용자 반발에 스마일게이트 사과
- 한국경제 | "게임 속 몬스터, 왜 바뀌었지?" 알고 보니…中 검열판, 한국에
- 한국경제신문 - 게임톡
- MBC |[뉴스 '꾹'] "중국 돈 벌려고 역사 팔았다?" 게임 속 '삼족오' 문양에 발칵 (2023.07.06/MBC뉴스)
- SBS | [1분핫뉴스] 중국 의식해 삼족오까지?…게임 '로스트아크' 논란에 사과
8.2. 그외 언론
- 위키트리 | “고구려의 상징이 왜 중국 맵에?” 게임 '로스트아크', 민감한 논란 불거졌다
- 인벤 | 로스트아크 중국 검열 이슈...금강선 "빠르게 수정 예정"
- 게임메카 | 금강선 본부장, 로아 한국 버전 中 검열 논란에 해명
- 디스이즈게임 | 로스트아크 '중국 서버를 위한 검열' 논란, 금강선 라이브 예정
- ZDNet Korea | 스마일게이트 금강선 CCO, 로스트아크 이용자 불만에 사과문 게재
- 게임뷰 | 로스트아크 중국 그래픽 일부가 한국에 적용, 금강선 CCO가 직접 해명
- 더게임스데일리
- 이데일리 | ‘겜心’ 잡거나 외면하거나…희비 엇갈린 게임사들
- 브릿지경제 | '로스트아크 vs 메이플스토리' 극명하게 드러난 게임업계 '소통'
- 아시아타임즈 | 로스트아크 '동북공정' 논란…카드사 '일파만파'
9. 관련 문서
[1] 루테란~베른 북부에 나오는 역병군단 몬스터들, 애니츠 요괴 몬스터들, 비아키스 레이드 쫄몹으로 등장하던 좀비들.[2] 베스칼은 박쥐 형태의 가디언으로 컨셉 중 흡혈이 있는데 중국 내 게임에서 유혈 묘사는 금기로 꼽힌다.[3] 이미지에 오해할 수 있는 부분이 있는데 아래의 2개는 왼쪽부터 각각 쌍영총 삼족오, 오회분 4호묘 삼족오로 이것들 또한 고구려 벽화다. 위의 2개는 허난성 삼족오 벽화, 안후이성 삼족오 화상전(畵像磚)으로 한나라 유물이 맞다. 어쨌든 중국에서 나온 삼족오 문양이 분명 있는데 굳이 고구려 유물의 삼족오 문양을 썼다고 보면 된다.[4] 세부적인 차이점을 보면 중국의 삼족오 문양은 머리가 동그랗게 되있는 반면 아래쪽 고구려의 문양은 애니츠 문양에 사용된 삼족오처럼 뒷통수 부분이 꽁지처럼 올라와있는 것을 확인할 수 있다.[5] 정확하게는 CHINA를 그냥 거꾸로 나열한 것이다.[6] 단 동북공정은 중국 역사학계 내부에서도 상당한 내부비판을 당한 뒤 2010년대부터는 중국 정부 차원에서는 잘 하지 않고, 소위 말하는 중국 '국뽕'들이 바톤을 이어받아 유사역사학 주장들을 펼치고 있다.[7] 애니츠 문양은 패치 이전부터 있었던 것인데 이번 논란으로 같이 수면 위로 떠오르게 되었다.[8] 아래 사진 부분은 【그래픽/커스터마이징】쪽에 나와 있다.[9] 게임 프로그래밍은 일반적으로 객체지향적으로 이루어진다. 몬스터A가 있다면, A에 대한 정보를 모두 같은 곳에 담아넣기 때문에, 음성과 텍스쳐에 대한 정보가 모두 함께 포함되어있다. 실수로 한국의 리소스가 중국의 것으로 변경되었다면, 둘 중 하나만 변경될 이유가 없으며, 소스파일이 중국 클라이언트와 잘못 병합되었다고 하더라도 둘 중 하나만 변경되는 상황은 일어나지 않는다. 외부에서 받아와 로드하는 리소스는 차치하더라도, 폰트(텍스트)는 직접적으로 코드에 입력해야 하는데, 이 또한 한글로 입력되었던 상황을 보면 실수라고 보기엔 납득하기 어려운 부분이 많다.[10] 일단 21년 게임업계 연쇄 파동 때 호평 받은 게임이 로스트아크였고 금강선의 소통이 주목 받으면서 메이플스토리를 비롯한 여러 게임들이 금강선을 벤치마킹 하였기도 하며 불과 얼마 전에는 리퐁대전, 핵 사태, 확률조작 관련 넥슨 패소 등, 여러 사건사고를 겪은 메이플에 비해 로아는 유저들이 로아온까지 인내의 시간을 보내고 있었기 때문에 비교된 것이다.[11] 다만 이것은 메이플스토리 인벤/문제점을 보면 상호 공유하는 문제다. 또한 로아가 아니여도 유명한 게임에 언제나 존재하는 문제점이다. 스꼴, 스투충, 롤충 등 다양한 갓겜충들이 존재했고 또한 존재하며 메이플도 해당 사태가 일어나기 불과 얼마 전까지 던북공정과 리퐁대전으로 그들의 타 게임 내려치기와 자기 게임 올려치기가 얼마나 심한지 드러나기도 했다.[12] 게임의 주 이용 층인 20-30대 남성의 격렬한 혐중 감정도 배제할 수 없다.[13] 북미 서버는 사실 정치적 올바름 때문에 쓸데없는 부분까지도 멀쩡한 캐릭터의 인종을 바꿔야 했지만 이 정도는 중국 서버의 작업량에 비하면 새 발의 피다. 무엇보다 역대 북미를 포함한 해외서버에 한정한 캐릭터 및 몬스터 외형관련 변경사항이 한국서버에 적용된 사례는 최초이다. 금강선 CCO가 공지사항에서 언급한 해명처럼 단순 '실수'로 보기에는 힘들다는 방증.[14] 인게임 공지가 12월 25일이였는데 판호 발급 관련 기사가 12월 28일에 공개되었다.[15] 당시 유저들의 생각, 금강선 디렉터는 이를 부인했다.[16] 이 게임 역시 중국서버 진출을 의식해 해골이나 판다곰 등 각종 몬스터, 맵 텍스처를 잠수함 패치로 검열했던 전적이 있고, 이는 게임의 몰락에 적지 않은 영향을 주었다.[17] 해골이나 좀비, 시체, 노출도 관련 요소는 검열되지 않았으나 1부 마지막 스토리인 백청산맥에서 호평받았던 주인공이 악의 편에 서는 선택지나 반란을 일으키는 스토리 및 맵 등이 대대적으로 검열되고 수정되었던 것. 문제는 이것 때문에 10개월 동안 대규모 업데이트가 없었고 신 지역 추가도 거의 2년 후에나 이루어져 당시 유저가 상당히 많이 이탈하게 되는 원인 중 하나로 꼽힌다. 당시 반발이 워낙 거세었다보니 이후 스토리에서는 그냥 생체 실험, 아동 납치나 부패한 황실 등의 요소를 거리낌 없이 넣고는 있다.