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이 문서는 나무위키의 운영에 사용되는 문서입니다. 따라서 문서의 수정 자격이 제한되는 경우가 있습니다. 신중히 문서를 편집해 주시기 바랍니다.
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1. 개요
이 문서는 나무위키의 이용자가 차단 등으로 인해 이용권이 제약되었을 때 운영자에 대한 이의 제기 혹은 소명 과정을 설명하기 위해 쓰였습니다. 나무위키:기본방침에 의해 나무위키의 이용자는 이용권이 제약될 수 있습니다. 이용권이 제약된 이유는 차단에 의한 것일 수도 있고, 제한에 의한 것일 수 있습니다. 대표적으로 다음 경우에 이용권이 제한될 수 있습니다.- 편집권 남용, 편집 요약 불량을 행하여 차단된 경우
- 토론 관련 규정을 위반하여 차단된 경우
- 한 이용자가 여러 IP 혹은 여러 계정을 악용하여 차단된 경우(다중 계정 악용)
- 운영 방해 또는 그 외 규정에 의해 차단된 경우
- 문서 훼손이 자주 발생하는 IP 대역 사전차단
- VPN, IDC 사전차단
차단과 제한은 기본적으로 위키의 운영을 원활하게 하기 위해 필요한 조치이므로 항상 신중하게 결정하여야 하고, 필요 시에만 최소한으로 집행하여야 합니다. 단, 차단을 집행하는 운영진이 항상 객관적인 판단을 할 수는 없기 때문에 나무위키에는 이의 제기 및 재심절차가 존재합니다.
나무위키 게시판 중 차단 소명/해제 요청 게시판(이하 차단 소명 게시판)에 소명을 올리시면 관리자에 의해 소명이 처리됩니다.
2. 제재의 확인
2.1. 경고
연습장 문서의 편집 버튼을 눌렀을 때 아래와 같이 '~으로 인해 경고를 받았습니다.'라는 내용의 팝업이 나타나는 경우입니다. 경고는 경미한 규정 위반 시 부여되는 제재로 소명 글을 작성할 필요 없이 '[확인했습니다. #차단 번호]' 링크를 눌러 스스로 해제할 수 있습니다. 규정 위반을 하지 않았음에도 운영진이 착오 또는 실수로 부여한 경고라고 생각하는 경우 경고 취소를 문의해 주세요.
2.2. 차단
여러 경우가 있을 수 있겠으나, 가장 흔히 이용자가 차단되는 사유는 "편집권 남용"[1], "편집 요약 불량", "토론 태도 불량"입니다. 구체적인 사항은 나무위키:기본방침/이용자 관리 방침 문서를 참조해 주세요.일반적으로 비슷한 수위의 규정 위반이라도 과거 특정 기간 내에 동일 사안으로 차단된 내역이 있을 경우 차단 기간이 가중됩니다. 또한, 심각한 문서 훼손, 운영 방해 등 아주 중대한 문제를 가져올 수 있다고 판단하는 경우, 운영진은 해당 이용자를 최대 무기한 차단할 수도 있습니다.
3. 소명의 유형
차단에 대한 소명은 대략 세 가지로 나누어집니다.- 차단 자체에 이의가 있는 경우 (차단 취소 요청)
- 차단 기간에 이의가 있는 경우 (차단 재조정 요청)
- 차단 자체와 기간에는 이의가 없으나, 본인이 충분히 반성한 것을 감안해 차단 기간의 단축이나 차단의 해제를 요청하는 경우 (차단 경감/사면 요청)
3.1. 차단 자체에 이의가 있는 경우의 소명
해당 차단 행위가 무효화되기를 요청하는 경우입니다. 대표적으로는 다음과 같은 경우가 있습니다.- 규정 위반이 아님에도 불구하고 차단되었을 경우
- 잘못된 신고 혹은 악의적인 목적의 허위 신고로 차단되었을 경우[2]
- 차단사유가 적합하지 않거나 차단사유가 없는 경우
이 경우 차단된 이용자는 관리자에게 자신의 행위와 자신의 행위가 규정 위반이 아닌 이유 등을 상세히 설명한 글을 차단 소명 게시판에 작성하면 됩니다. 관리자는 이것을 읽고 해당 신고를 처리한 관리자가 정당한 차단을 집행하였는가 아니면 부당한 차단을 집행하였는가를 판단하며 해당 이용자의 차단에 대해 다시 결정하게 됩니다.
3.2. 차단 기간에 이의가 있는 경우의 소명
차단된 이용자가 "자신의 차단 자체"에 대해서는 납득하나 "차단 기간의 정도"에 대해서 이의가 있는 경우에 이러한 이의 제기가 있을 수 있습니다. 대표적으로는 다음과 같은 경우가 있습니다.- 관리자가 차단 기간을 결정하는 데 주관이 개입된 경우
- 차단 기간이 자신의 규정 위반 수위에 비해 지나치게 긴 경우
이 경우 차단된 이용자는 관리자에게 자신의 행위와 차단 기간이 문제가 있는 이유 등을 상세히 설명한 글을 차단 소명 게시판에 작성하면 됩니다. 작성하실 때 관련 규정을 제시하여 주시거나 본인의 차단 기간이 불필요하게 이용권을 제한하는 부분에 대해서 상세히 설명해 주시면 소명 처리에 큰 도움이 됩니다. 관리자는 이것을 읽고 관리자가 정당한 차단을 집행하였는지를 판단하며, 해당 이용자의 차단 기간에 대해 다시 결정하게 됩니다. 경우에 따라서는 "차단 자체"에 대해 다시 결정할 수 있습니다.
3.3. 정당한 차단에 대한 감경과 사면 요청
차단 자체와 기간에 문제가 없는 경우에도 차단이 조정될 수 있습니다. 대표적으로 아래와 같은 경우입니다.- 현 규정보다 엄격한 개정 전 규정에 의해 차단당한 경우
- 신규 이용자가 규정을 제대로 숙지하지 못하여 실수한 경우
- 선의로 행한 편집 혹은 토론에서 의도치 않게 규정 위반 행위가 포함된 경우
- 본인이 해당 행위에 대해 충분히 반성했고, 이후 정상적으로 기여하고 싶은 경우
이 경우 차단된 이용자께서는 자신이 규정을 이해했거나 충분히 반성했고, 추후 정상적인 기여를 할 수 있음을 알리는 글을 차단 소명 게시판에 작성하십시오. 규정을 위반했더라도, 향후 개선될 여지가 있을 경우 차단 경감 또는 사면이 가능하기 때문에 관리자는 차단 기간의 경감이나 사면을 검토할 것입니다.
이 과정에서 위키에 기여할 내용이나, 반성문 등을 제출하여 주시면 감경과 사면에 도움이 될 수 있습니다. 경우에 따라서는 차단 기간이 정당한지에 대한 검토도 이루어질 수 있으며, 차단 기간의 재조정도 이루어질 수 있습니다.
4. 소명의 작성
- 글머리를 선택해 주세요.
- 일반 소명: 이 목록에 있는 운영진에 의해 차단된 경우 이 글머리로 접수해 주세요. 대부분의 경우의 차단에 해당합니다.
- 운영사 소명: 사측 관리자에 의해 차단된 경우 및 이전에 작성한 소명을 사측에서 처리한 경우 이 글머리로 접수해 주세요.
- 보류 / 완료: 이 글머리로 접수하시면 소명이 처리되지 않습니다.
- 소명 양식을 참고하여 필수 정보를 포함한 소명 글을 작성해 주세요.
- 소명 글을 제출하고 나면 수정 및 삭제를 할 수 없으며, 24시간이 경과한 후 다시 작성할 수 있습니다. 수정할 부분이 없는지 다시 한 번 확인해 주세요.
- '작성' 버튼을 눌러 글을 제출합니다.
- 비로그인 IP 이용자의 경우 작성된 글의 URL을 복사하여 보관해 주세요. 현재 페이지를 이탈하면 URL을 직접 입력하여 방문하지 않고는 소명 처리 결과를 확인할 수 없습니다.
4.1. 소명 양식
소명 글 작성 시 아래의 필수 정보를 반드시 포함해야 처리할 수 있습니다. 차단 번호 및 차단 사유 확인 방법은 도움말을 참고해 주세요.- 차단 번호 (#000000):
- 차단된 닉네임/IP:
- 차단 사유:
- 소명 내용:
4.2. 소명 금지 행위
- 원활한 소명 처리를 위해 아래 유형과 같은 부적절한 소명은 금지하고 있습니다. 부적절한 소명을 제출할 경우 소명이 기각 또는 각하되며, 반복될 경우 소명이 제한될 수 있습니다.
4.2.1. 신고성 소명
차단 소명 게시판에서는 타 사용자를 신고하거나 비난할 수 없습니다. 신고 내용이 담긴 소명글은 무조건 각하 처리되며 상황에 따라 차단 기간이 연장될 수 있습니다. 차단 기간이 만료된 후 신고 게시판에서 신고해 주시기 바랍니다.차단 소명 게시판은 '자신의 차단에 대한 소명 근거'를 제시하는 곳이지, 다른 사용자를 신고하거나 비난하는 공간이 아닙니다. 아래와 같은 유형을 각별히 주의하시길 바랍니다.
- '상대방도 잘못했다'와 같은 유형
- '상대방도 차단해야한다, 신고한다'와 같은 유형
- '상대방의 규정 위반도 검토해달라'와 같은 유형
신고성 소명을 등록하실 경우 규정에 의거하여 차단 기간이 연장될 수 있습니다. 소명 게시글을 등록하기 전에 반드시 다른 이용자에 대하여 신고하거나 비난하는 내용이 없는지 확인해 주시기 바랍니다.
관련 규정은 다음과 같습니다.
- 소명 게시글에 특정 이용자의 제재를 요구하는 내용이 포함되어 있을 경우, 관리자는 이를 처리하지 않으며 각하하는 것을 원칙으로 한다.
- 소명 게시판에서 소명 목적 외의 게시글을 금지하며, 관리자는 이를 처리하지 않는다. 특히 다른 이용자에 대한 비난이나 제재를 요구하는 내용에 대해서는 그 정도에 따라 차단 기간을 연장할 수 있다.
이용자 관리 방침 - 2.1.1. 처리하지 않는 소명||
4.2.2. 근거 보충 없이 30일 내 반복 소명
| 근거의 보충 없이 기각된 소명을 30일 이내에 동일한 내용으로 반복하여 소명하는 것을 금지한다. 이용자 관리 방침 - 2.1.1. 처리하지 않는 소명 |
근거의 보충 없이 30일 이내 동일한 내용으로 반복 소명하는 것은 금지되어 있습니다.
해당 규정 위반이 잦을 경우 게시판 위반으로 추가적인 불이익을 받을 수 있습니다.
5. 소명 결과의 확인
- 로그인 이용자의 경우,
https://board.namu.wiki/u/@(계정명)혹은 게시판의 알림 기능을 통해 확인할 수 있습니다. - 비로그인 이용자를 대상으로 한 소명 게시글 찾기 기능은 게시판 엔진의 한계로 인해 지원되지 않습니다. 게시글 URL을 따로 복사해 두시거나, 브라우저의 방문 기록을 통하여 확인하여 주시기 바랍니다.
- 소명으로 인한 차단 해제 조치가 이루어지면, 차단 내역으로도 공개됩니다.
- 이의 제기 및 소명이 항상 받아들여지는 것은 아닙니다. 관리자는 이의 제기 및 소명을 받아들여 차단 기간을 조정할 수 있으나, 반대로 이 이의 제기 및 소명을 기각할 수 있습니다.
6. 특수한 차단에 대한 소명 도움말
6.1. 문서 삭제식 이동 소명 도움말
'문서 삭제식 이동'이란 나무위키 엔진의 이동 기능을 이용하지 않고, 복사 → 붙여넣기 방식으로 문서를 이동하는 것을 말합니다.
나무위키는 CC BY-NC-SA (저작자표시-비영리-동일조건변경허락) 2.0 KR 라이센스로 문서를 배포하고 있으며, 각 문서의 "역사" 탭에 기여자와 기여한 부분을 기록하여 저작자표시 조건을 준수하고 있습니다. 문서 삭제식 이동을 할 경우, 해당 부분을 모두 본인이 기여한 것으로 표시되어 심각한 저작권 문제를 초래합니다.
문서 삭제식 이동으로 내리는 차단은 규정위반에 대한 제재라기보다는 재발 방지를 위한 경고성 차단에 가까운 개념이므로 차단 소명 게시판을 통해 "나무위키:문서 삭제식 이동 문서를 정독하였으며, 충분히 이해하였습니다." 라고 말한다면 관리자가 검토 후 차단을 해제합니다. 부적절한 소명을 올리지 않는 이상 운영자들은 최초 규정 위반이라면 항상 차단을 풀어주고 있습니다. 또한 대부분 규정 미숙이나 CCL에 대한 이해 부족으로 발생하는 일이므로 운영자들은 문서 삭제식 이동으로 인하여 차단을 할 때에 차단 사유나, 댓글을 통하여 소명을 할 것을 알리고 있습니다. 따라서 문서 삭제식 이동으로 차단을 당했다면 차단 소명 게시판에 적극적으로 소명해 주시기 바랍니다.
6.2. VPN Gate 차단 소명 도움말
나무위키는 다수의 규정을 근거하여 VPN, Tor과 같은 IP 우회 수단의 편집권과 토론권을 제한하고 있습니다. 이에 따라 VPN Gate 사유로 차단되었을 경우 차단 해제를 위해서는 VPNGATE 자원 공유를 해제해야 합니다.VPNGATE 자원 공유 해제를 하더라도 VPN은 문제 없이 계속 사용 가능하니 참고하시기 바랍니다.
VPNGATE 자원 해제 방법은 아래와 같습니다.
SoftEther VPN Client Manager를 실행하여, 상단의 Tools 를 선택 후 Switch Operation Mode... 를 클릭합니다.
Switch Operation Mode...를 클릭하여 새 창이 나오면, 하단의 VPN Gate Service Settings... 를 클릭합니다.
VPN Gate Service Settings...를 클릭하여 나오는 새 창에서 Enable the VPN Gate Relay Service and Join the VPN Gate Research as a Volunteer.를 체크 해제한 후 해당 화면과 "나무위키 페이지 내 IP 정보를 함께 캡쳐"한 후 OK 를 클릭합니다.
캡쳐본을 나무위키 이미지 업로드 서비스에 업로드한 후 해당 파일의 경로를 첨부하여 차단 소명 게시판에 올려 주시면 관리자가 확인한 다음 처리합니다.
6.3. 회사, 학교 등 공용 IP 차단 소명 도움말
관리자는 공용 IP 대역을 로그인 허용 무기한 차단할 수 있다.
이용자 관리 방침 - 4.1. 특정 IP 이용 제한
회사, 학교 등 공용 IP의 경우 아래의 소명 자료를 포함하여 작성해 주시면 확인을 통해 로그인 허용 차단으로 변경하고 있습니다.이용자 관리 방침 - 4.1. 특정 IP 이용 제한
- https://ipinfo.io/what-is-my-ip 페이지를 방문하여 접속 중인 IP 정보를 디바이스 화면에 표시합니다.
- 공공장소에 비치된 디바이스임을 알 수 있도록 배경을 포함하여 1의 화면을 촬영해 주세요.
- 촬영한 사진을 https://imgbb.com/과 같은 이미지 호스팅 웹 사이트에 업로드하고 공유 링크를 소명 글에 작성해 주세요.
촬영이 어려운 경우 소명 방법이 있나요?
보안 문제 등으로 촬영을 할 수 없는 환경이라면 아래 절차에 따라 소명해 주세요. 이 방법은 지도로 공공장소 여부를 명확히 확인할 수 있는 경우에만 처리할 수 있습니다.
보안 문제 등으로 촬영을 할 수 없는 환경이라면 아래 절차에 따라 소명해 주세요. 이 방법은 지도로 공공장소 여부를 명확히 확인할 수 있는 경우에만 처리할 수 있습니다.
- 화면 녹화를 시작합니다.
- https://ipinfo.io/what-is-my-ip 페이지를 방문하여 접속 중인 IP 정보를 디바이스 화면에 표시합니다.
- 지도 웹 사이트 또는 앱을 열고 현위치를 새로고침합니다.
- 화면 녹화를 종료합니다.
- 녹화한 영상을 https://gofile.io/와 같은 파일 전송 사이트에 업로드하고 공유 링크를 소명 글에 작성해 주세요.
7. 차단 소명 FAQ
- Q. 차단 소명 게시판에 글을 작성할 수 없습니다.
- 비정상적인 IP 대역에서 소명글을 작성 시도한 경우일 수 있습니다.
- VPN/IDC 대역이거나 공공 IP 관련 소명인 경우 경우에 따라 글 작성이 불가능할 수 있습니다.
- 통신사 IP 대역인 경우, 로그인을 하지 않으면 작성이 불가능합니다.
- VPN/IDC/공용 IP 대역 관련 오처리로 소명이 불가능한 경우, 그 외 정상적인 가정용 IP 환경에서 소명 게시판을 이용하여 주시길 바랍니다.
- 마지막으로 소명글을 작성한 이후 24시간이 지나지 않았을 수 있습니다.
- Q. 소명 답변 중 "사측으로 이관한다"는 어떤 뜻인가요?
- 사측 관리자만이 처리할 수 있거나, 선출직 관리자가 처리하기 난감하다고 판단하는 소명의 분류를 운영사 소명으로 변경하는 것을 의미합니다. 이러한 경우 사측 관리자가 해당 소명을 처리하게 되며, 평소보다 처리가 지연될 수 있습니다.
- Q. 차단 사유 번호(#0000000)는 어디서 찾나요?
- Q. 로그인된 사용자입니다. 아이피가 차단되었다고 표시되는데 차단 사유의 행위는 본인이 한 것이 아닙니다.
- 주로 본인의 계정과는 무관하게 단순히 사용중인 IP 주소가 공용 아이피거나 우연히 문서 훼손 등 규정 위반에 사용되어 편집권이 제한되는 경우일 수 있습니다.
- 본인의 사용자 문서 최상단에 '이 사용자는 차단된 사용자입니다. (#1234567)'와 같은 메시지가 표시되지 않는다면 본인은 차단되지 않은 것 입니다.
- 또한, 이러한 경우 모바일 데이터 네트워크에서 사용 중인 계정으로 로그인하였을 때 편집이 가능합니다.
- 관리자의 판단하에 해당 아이피의 차단이 해제되거나 로그인 허용 차단으로 변경하는 등의 조치가 이루어질 수 있으니, 자세한 사항은 소명을 통하여 관리자에게 문의하여 주시기 바랍니다.
- Q. 기여 내역을 삭제해 주세요.
- 기여 내역 삭제는 기술적으로 불가능합니다.
- 기여 내역 삭제 기능은 CCL 문제 및 기타 기술적 문제로 인하여 지원하지 않습니다.
[1] 편집권 남용에 해당하는 편집 요청 생성 역시 포함됩니다.[2] 이 경우에도 본인이 잘못 차단되었다는 사실만 소명하여야 하며, 신고자 또는 편집 분쟁 당사자 등 제3자에 대한 제재를 요구해서는 안 됩니다. 그러한 소명은 처리되지 않습니다.[3] 실질적으로 명확히 증명할 방법도 없으며, 악용될 가능성이 높으므로 부적절한 소명에 해당합니다.[4] 공용 IP 대역이거나 시일이 지나서 IP가 변경된 경우 등은 제외[5] 로그인 이용자에 한함, '이 사용자는 차단된 사용자입니다. (#1234567)'[6] 2020-12-04 20:00:00 *** 사용자가 123.123.123.7/32 (차단된 사용자 ACL 그룹에 추가) #1234567 3일 동안 https://board.namu.wiki/b/report/000000[7] 오류! 사용중인 아이피가 ACL그룹 차단된 사용자 #1234567에 있기 때문에 편집 권한이 부족합니다.