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애니플러스/사건 사고

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1. 방송사고2. 멤버십(정액제) 다시보기 및 다운로드 불가3. 기어와라! 냐루코양 이벤트 착오4. 2012년 모바일 사이트 개편 사고
4.1. 2012년 모바일 개편 이후 문제
5. 방영중지 작품6. 함대 콜렉션 판권 구매 및 방영 논란7. 심야 광고 시간 때의 끊김8. VS 방송통신심의위원회9. 소드 아트 온라인 -오디널 스케일- 특별상영회 예매 중 홈페이지 폭파10. 카카오톡 알림톡 오발송11. 그랑크레스트 전기 19화 방송사고12. 2019년 1분기 신작 이벤트 부정 발견13. 2020년 7월 서버 오류14. 2020년 8월 삭제된 모든 평점 복구15. 2020년 9월 28일 홈페이지 개편으로 인한 장애16. 2020년 9월 30일 스트리밍 재생 장애17. 2021년 2월 13일 약캐 토모자키 군 6화 방송사고18. 2022년 3월 26일 CUE! 12화 방송사고19. 2022년 8월 28일 루미너스 위치스 8화 방송사고20. 2024년 3월 11일 나 혼자만 레벨업 한국어 더빙판 9화 방송사고21. 2024년 12월 4일 아마가미씨 네 인연맺기 10화 방송사고

1. 방송사고

인터넷으로 시청할 수 있는 원멤버십 LIVE의 경우 가끔 오류로 인해 사고가 발생한다. 대표적으로는 2013년 5월 6일 오후 11시부터 다음날 오전 1시까지 인터넷 LIVE 서버가 터진 것. 그간 계속해서 서버가 간간히 단절되는 현상을 보이고 게시판에서도 이에 대한 문제를 제기하였으나 인터넷 회선, 사용자 PC 사양 문제라는 답변을 반복해 왔는데 결국 오류[1]를 내뿜으며 인터넷/모바일 모두 재생불가 상태로 돌입했다. 이 와중에도 어플 쪽은 정상적으로 재생이 된 것이 아이러니.

기타 자잘한 공통적인 사고로는 애니플러스 시그너처나 로고송, 연령 표시가 반복된다던가 학원 강사 광고가 반복하여 나가는 것 등이 있는데, TV 방송시에는 이런 문제가 없었기에 운영진이 라이브 기기에 문제가 생겼음을 확인하고 향후 기기를 전면 교체하여 방송사고 재발방지에 힘쓰겠다는 공지를 올린 바 있다.

아래는 기타 개별 방송사고를 발생일 순으로 나열한 것이다.

2. 멤버십(정액제) 다시보기 및 다운로드 불가

대부분 Warner Entertainment Japan의 일부 작품에서 발생했다.

3. 기어와라! 냐루코양 이벤트 착오

2012년 5월에 애니플러스 홈페이지를 통해서 L노벨과 애니플러스의 기어와라! 냐루코양 원작소설 단행본 증정 합동 이벤트가 열렸다. 기어와라! 냐루코양 본방이 나오는 중에 암호를 입력하여 참여하는 방식이었는데, 원멤버십 LIVE 방송에서는 이 암호가 있는 자막이 나오지 않아서 원멤버십 LIVE 시청자들의 항의가 빗발쳤으며 TV 시청자와 차별대우를 하는 게 아니냐는 소리도 나왔다. 여기에 운영자가 기어와라! 냐루코양 원작소설 증정 이벤트는 TV 시청자에 한정해서 참여가 가능했던 이벤트였다.는 뒷북 공문을 올리는 바람에 그 목소리는 더욱 커졌다. 결국 막판에 원멤버십 시청자 한정으로 이벤트 참여를 유도했는데 이번에는 암호 오류 사고가 발생, 여기에 당첨자 발표도 당초 정해져 있던 6월 11일에서 별도 공지 없이 12일로 미뤄져서 11일 당일 늦게까지 발표를 기다리던 사람들의 시간 낭비는 덤.

결국 다음 이벤트부터는 TV 시청자는 물론 원멤버십 LIVE 시청자도 참여가 가능하도록 이벤트 참여방식을 변경하였다는 해명이 올라왔다. 하지만 상술한 엑셀 월드 건도 있고 이전에도 정상적으로 방송되었던 TV와는 달리 과다한 방송사고에 오류사고 기록까지 있었던 터라 불만은 적지 않다.

4. 2012년 모바일 사이트 개편 사고

2012년 12월 24일 기존에 제공하던 안드로이드용 모바일 사이트가 개편되었다. 트위터 전문

문제는 개편을 개판으로 해두고 다음날인 공휴일에 쉬러 갔다는 것. 보안을 위해 기존 .m3u8을 이용한 외부 플레이어 이용 재생에서 브라우저 자체 재생으로 방향을 바꾼 모양인데, 정작 어떤 기기나 어떤 브라우저에서도 정상적 이용이 불가능한 상황이 도래했다. 특히 테그라가 제일 큰 문제였는데 테그라2 이하의 칩셋을 이용한 기기는 하드웨어 가속이 제대로 지원이 안 돼서 MX플레이어 등을 이용한 소프트웨어 재생이 필수다. 그러나 브라우저에서는 소프트웨어 재생이 안 되는 바람에 그야말로 개판이다.

자세한 것은 이번 개편의 문제점 참조. 결국 25일 오후 5시 50분쯤 공지로 개편 전 사이트 주소를 공개했으며 보상은 차후 알려주는 형태로 무마하였다. 개편 후에는 모바일 사이트에 들어가도 브라우저 자체 재생이 아닌 기존의 .m3u8 방식으로 서비스한다. .m3u8방식의 방식상 보안 문제가 있지만 다양한 기기 지원을 위한다면 어쩔 수 없었던 모양. 다만 개편 후 주소 변경 주기가 기존보다 빨라졌다.

4.1. 2012년 모바일 개편 이후 문제

2012년 개편 이후 모바일 사이트의 문제는 여러 가지 문제가 있었다. 물론 초기에는 별 다른 문제 없이 잘 되었지만 문제는 모바일 OS들이 업데이트가 돼가면서였다. 일단 대표적인 증상은 일부 폰에서 발생하는 동영상 플레이어의 재생문제와 더불어 안드로이드 버전인 롤리팝 등의 상위 버전에서 스크롤 문제[2] 등이 있다. 일부 기종에서 발생하는 동영상 재생 문제는 VOD 특화형 모바일 버전에 어느 정도 문제가 있다는 소리이다. 그런데 간혈적으로 발생하는 스크롤 문제는 안드로이드 버전이 올라감에 따라 앱도 따라가지 못한 것. 정확하게 말하자면 시스탬 앱인 안드로이드 웹뷰의 최신 버전 및 기술이 기존 앱에 맞지 않아 생기는 일종의 버그이기도 하다. iOS앱의 문제도 안드로이드 버전과 같이 일부 iPhone 및 아이패드 등에서 일어나거나 간헐적으로 발생하는 동영상 재생문제 및 스크롤 문제가 있는데 스크롤 문제는 안드로이드 버전 앱 보다 더 심하다.[3] 하지만 이들 앱의 스크롤 문제는 앱에만 있으며 모바일 웹에서는 동영상 문제만 있는 것으로 확인 되고 있다.[4]
그러나 2015년 10월 PC 홈페이지 디자인 및 기반 변경으로 모바일 웹과 앱의 대대적인 변경도 준비 중에 있다는 소식이 들어왔고 2월 22일에는 안드로이드 앱 및 모바일 웹 버전부터 주중에 개편될 예정이라고 한다. 그러다 2월 26일 최종 테스트가 예상일보다 늦어지면서 지체되고 있다고 밝혔다. 아마도 2차 개편때 발생했던 사태를 방지하기 위해 태스트를 꼼꼼히 하는 것 같다.

다만 iOS의 앱은 검수 중이므로 업데이트에 최대 2주 정도 소요될 것으로 보인다.[5]

2016년 3월 3일을 기점으로 모바일 웹사이트가 개편되었다. 개편을 통해 웹사이트 자체는 깔끔해졌고 지원하는 기능도 늘어났지만 오히려 웹브라우저 지원과 관련된 부분은 개판이 되는 바람에 오히려 퇴화해버렸다. 가장 심각한건 모바일 인터넷 익스플로러와 엣지로 이전에는 웹페이지가 깨져도 VOD 이용에는 이상이 없었으나 개편으로 인해[6] 일부 웹사이트 디자인이 깨지기까지 한다. 파이어폭스의 경우엔 웹사이트 디자인은 멀쩡하나 역시 개편으로 인해 VOD 감상이 불가능해졌다. 엣지나 파이어폭스는 잘해야 실시간 TV 감상 정도만 가능하다.[7] 웹사이트 개편 하루 뒤인 2016년 3월 4일에 외장 앱으로의 영상 재생이 지원되었다. 자세한 방법은 이 곳을 참고.

그리고 2016년 3월 7일 안드로이드 앱의 업데이트가 이루어졌다. 앱 방식은 기존의 웹 기반 앱으로 시작시 이미지 변경 및 디자인의 변경이 있었다. 또한 앱의 아이콘도 변경되었다. 개선이 이루어진 이후 스크롤 문재를 찾아보기 힘들어졌지만 역시 여기서도 내장 플레이어의 문제가 있다. 안드로이드 앱에서도 일단 외장 앱 플레이어 설정이 가능하니 참고.

또한 VOD 서버의 문제인지 아님 플레이어의 문제인지는 모르겠으나 VOD의 영상이 자주 끊긴다는 얘기들이 오고 가고 있다.

5. 방영중지 작품

본래 방영 예정 목록에 있던 애니메이션이 방영되지 못하는 사태가 두 번 발생했는데, 위의 멤버십 다시보기 및 다운로드 불가 사태와는 달리 두 사태의 이유가 다르다. 아울러 둘 중 트러블 다크니스는 결국 방영이 결정되어 이 항목과 관련이 없게 되었다.

참고로 판권을 구입했음에도 TV 방영은 물론 VOD나 인터넷 라이브 방송 등 어떤 식으로도 방영하지 않은 작품은 이 두 작품 외에도 마브러브 얼터너티브 토탈 이클립스가 있으나, 이쪽은 방영에 대한 이야기는 나왔지만 방영 목록에 확정 명기하여 공표한 바도 없고 또한 심의 요소에 따른 문제라기 보다는 반일감정 및 혐일 정서가 겹친 시기에 국민정서와 사회성향을 고려하여 아예 접어버린 케이스. 자세한 것은 해당 항목을 참조. 한편 2013년 4분기에 투 러브 트러블 다크니스와 비슷한 사유로 방영이 무산될 뻔한 세계에서 제일 강해지고 싶어!의 경우 당초 TV 방영을 제외한 VOD 및 인터넷 라이브에서만 서비스하는 쪽으로 가닥이 정해졌으나, 이후 새벽 3시라는 늦은 시간이기는 해도 TV 방영도 편성하였다.
애니플러스에서 동시방영 전면취소라는 강도높은 조치를 취한 것은 개국 이래 처음. 투 러브 트러블 다크니스의 경우 동시방영 잠정보류 및 연기 공지만 내놓았고 취소까지 명시하지 않았으나 소니코 애니는 공문을 통해 방영을 전면취소하였다. 그리고 투러블 트러블 다크니스의 방영이 결정되면서 이 작품만이 동시방영이 좌절된 작품이 되었다.

6. 함대 콜렉션 판권 구매 및 방영 논란

2014년 12월 5일, 애니플러스의 동남아 지부인 애니플러스 HD 네트워크의 공식 페이스북 페이지에 우익적 요소가 들어 있다는 논란으로 찬반양론이 많았던 함대 콜렉션 애니를 판권 구매 및 방영 예정이라는 발표가 올라왔다. 이것이 잘못 와전되어 국내에서도 정식 방영 되는 것 아니냐는 소문이 퍼졌지만 해당 방영사실은 어디까지나 동남아 지부인 애니플러스 HD 네트워크의 결정으로 해당 지부는 한국 애니플러스 본부와는 다르게 독립적으로 운영되는 곳이다. 즉 특정 작품의 판권 구매 및 방영을 한국 지부와는 상관없이 맘대로 정할 수 있으며 해당 작품의 판권 구매 및 방영 결정도 동남아쪽 애니플러스 지부가 한국 본부와는 상관없이 자체적으로 결정한 사항이다.#

이후 한국 애니플러스 본부에선 한국 공식 사이트 공지와 한국 공식 트위터를 통해 방영 계획이 전혀 없다는 의사를 밝혔으며# 이후 경쟁사인 애니맥스[8]에서도 해당 작품을 방영하지 않으면서 국내 정식 방영에 대한 소문도 잠잠해졌다.

하지만 국내에서 방영하지 않기로 했다 하더라도 이렇게 논란이 많은 작품을 어떻게 해외 서비스 할 수 있냐는 비난도 나오고 있다.

이처럼 애니플러스에서 신작애니 공개발표를 하지 않았던 상황에서 특정 신작애니가 제목까지 거론되며 공식 사이트 공지와 트위터 양쪽을 통해 공문을 보낸 것은 처음 있는 이례적인 일이기도 했는데 보통은 이용자들의 질문에도 현재로서는 내부적으로 방영 여부를 가리기 어렵다. 라고 말할 정도로 특정 신작애니 제목조차 언급하지 않았다.

이런 모습을 보인 배경에는 상단 항목에도 나와 있듯 마브러브 토탈 이클립스처럼 반일 감정 및 혐일 감정을 고려해 판권을 구입 하고도 방영은 물론 VOD 서비스도 하지 않았던 일과 소니애니처럼 수입 후 생각하지도 못한 부분에서 우익 문제가 터져 결국 방영과 VOD서비스를 모두 중단하는 사태도 겪었던 만큼 두 사태에서 겪은 금전적/이미지 손실을 또 다시 겪지 않기 위한 대처라 할 수 있다. 나아가 이후로도 극우물은 아니지만 여러 내외적으로 정치성 논란이 벌어질 수 있는 RAIL WARS!, 슈발체스마켄, 도검난무, 드리프터즈, 아이돌 사변 등의 작품들도 애니플러스는 물론 애니맥스에서도 방영되지 않았는데, 사실상 두 방송사 모두 이와 관련한 논란이 촉발될 가능성 자체를 봉쇄하려는 움직임으로 보인다.

7. 심야 광고 시간 때의 끊김

2015년 2월 중순부터 심야 시간 때 PC로 라이브 시청할 때 앱솔루트 듀오와 아이돌 마스터 신데렐라 걸즈 PV가 나올 때 렉이 걸려서 정상적으로 재생이 안되는 현상이 일어나고 있다. 사실 신데렐라 프로젝트와 앱솔루트 듀오의 목표가 시간 정지라 카더라.
이런 문제가 있으면 문제가 있는 부분을 일단 내리면 될텐데 그것마저도 안하고 있다.

8. VS 방송통신심의위원회

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한국 내에서의 만화와 게임은 어린이들만이 보고 즐기는 것이라는 기성 세대들의 인식이 존재하기 때문에, 다른 장르의 방송에 비해 애니메이션에 보다 엄격한 심의 잣대를 들이미는 것은 어찌 보면 당연한 일이다. 그러나 12~15세 이상가 애니메이션을 주로 방영하는 애니플러스의 특성 상 다소 자극적인 작품을 편성하게 되는 경우가 많았으며,[9] 그로 인해 소드 아트 온라인이 2회 이상의 경고 조치를 받는 등 방송통신심의위원회와의 껄끄러운 관계를 이어가고 있다.

2015년 7월에는 방송통신심의위원회(정확히는 여성가족부)가 선정한 청소년 유해매체 애니메이션 목록이 돌아다니기 시작했는데, 그들 중에는 애니플러스에서 방영한 애니메이션, 나아가 미성년자들도 충분히 시청할 수 있는 애니메이션조차 목록에 대다수 포함되어 있어 몇몇 시청자들이 더 이상 이 애니메이션을 못 보게 된다던가 보면 잡혀가는 것이 아니냐며 불안감을 표시하는 일이 벌어지기도 했다. 이러한 청소년 유해매체 애니메이션 선정에 대해 한 사람이 방심위에 문의한 결과 미성년자들도 볼 수 있는 애니메이션의 경우 일부 화의 일부 장면만 문제가 되었지 그 작품 전체가 유해매체로 지정된 것은 아니라는 답변을 받으며 논란은 다소 진정되었다.

물론 19세 이상 시청가 애니메이션의 경우 불특정 다수가 볼 수 있는 TV의 특성 상 어느 정도 심의와 편집을 하는 것이 옳은 것이지만, 이전에도 심의위원이 특정 장면만 대충 보고는 빙과에 경고 조치를 내렸던 일과 같이, 유난히 애니메이션 쪽에 대해 일관성 없는 심의나 징계 조치가 내려진 것은 사실이기 때문에 대다수의 젊은 세대들이나 서브컬처 팬들도 마찬가지겠지만 이러한 잡음으로 인해 방심위는 애니플러스 시청자들에게 정말 안 좋은 이미지로 박혀버렸다.[10]

2016년 애니메이션 쿼터제 위반으로 과징금 400만 원을 물었다.[11]

9. 소드 아트 온라인 -오디널 스케일- 특별상영회 예매 중 홈페이지 폭파

2017년 2월 7일 오후 5시, 소드 아트 온라인 -오디널 스케일- 특별상영회의 예매가 시작하자마자 서버가 폭파되었다.
6시 기준 메인 페이지의 전 기능 마비. 7시 기준 아직도 마비상태.

5시부터 선착순이라던 예매는 서버가 폭파하고 선착순이 아닌 운으로 바뀌었다. 1시간 반을 광클하고 6시 반에 간신히 예매한 사람도 있다고한다. 그에 반해 5시부터라고 해서 시간이 안맞아 포기했던 사람들은 뒤늦게 들어가도 성공하는 일이 벌어졌다. 5시부터 대기했던 사람들은 허탈할뿐...

서버가 폭주한 후 당일날 애니플러스는 사과문을 올리고 추가회차를 만들어 2월 10일 오후 5시에 추가 예매 하겠다고 밝혔다.

10. 카카오톡 알림톡 오발송

[애니플러스] 결제안내 (특정고객의 이름)님께서 구매하신 결제 정보입니다. 러브라이브 긋즈 2개 - 12,000원이 정상적으로 결제되었습니다.이용해 주셔서 감사합니다.고객센터 : 070-7162-7013(운영시간:오전 9시 30분 ~ 오후 6시 30분)문의메일 : [email protected]

2018년 1월 31일 애니플러스에서 모종의 테스트 중 일부 회원에게 카카오톡 알림톡을 오발송하였다.
러브라이브 굿즈가 아니라 긋즈로 오타가 나 있다.

본인의 결제정보도 아닌 타인의 결제정보로 의심되는 정보를 받은 애니플러스 회원들은 홈페이지에 접속하여 항의글을 올렸고, 이에 애니플러스는 테스트 중 오류가 발생하여 알림톡이 발송되었다는 공지를 올렸다.

특히 김상현 이라는 사용자 이름으로 엉뚱한 사람들에게 러브라이브 굿즈 결제메시지를 대량으로 보내 한국의 수많은 동명이인 김상현들을 러브라이버 덕후로 오해받게 만들었다.

이에 장난으로 이런 만화가 올라오기도 한다.

11. 그랑크레스트 전기 19화 방송사고

그랑크레스트 전기 19화에서는 음성이 화면보다 늦어지는 방송사고가 일어났다. 초반에는 괜찮지만 중반부터 미묘하게 맞지 않는 느낌이 드는 정도이지만 점점 싱크가 벌어져[12] 보기 불편해지고 후반 마지막 장면인 마리네와 시르카의 대화 때는 이보다도 더 심해져서 소리를 끄고 봐야 될 정도다. 이는 엔딩곡 영상까지도 이어진다.
안녕하세요 애니플러스입니다. 이용에 불편을 드려서 대단히 죄송합니다. 편성 시스템상의 오류로 인해 TV 방송이 정상적으로 방영되지 못하는 일이 발생하였습니다. 현재 해당 부분에 대해 확인 중에 있으며, VOD의 경우 일본 원본 영상과 동일한 영상이 서비스되고 있습니다.
이후 애니플러스에서 질문게시판에서 이에 대한 문의에 답변을 달았다. #1 #2 #3

12. 2019년 1분기 신작 이벤트 부정 발견

2018년 12월 28일, 애니플러스는 신작 이벤트로 짝 맞추기 게임을 시작했으나, 상위권들의 너무 빠른 기록 탓에 부정행위가 있는거 아니냐는 의혹들이 제기 됐고 이벤트 종료까지 2일을 앞두고 누군가의 고백으로 부정한 방법으로 기록을 획기적으로 빨리 세울 수 있다는 게 밝혀졌다. 요약하자면 소스를 확인해서 카드의 뒷면을 파악해서 맞춘다는 것으로 이 방법을 쓰면 불가능하다고 생각되는 10초대 기록도 가능하다는 말이다.

글쓴이의 말에 따르면 20초대까지는 노력으로 가능하고 10초대 사람들은 중간 과정 없이[13] 단번에 10초대를 달성한 걸 보면 부정한 방법을 썼을 거라고 한다.

이로 인해 2018년 3분기 신작 이벤트 때 했던 퍼즐 맞추기도 같은 의혹을 받고 있다.

가장 큰 문제는 이 방법이 특별한 수단이 있어야 하는 게 아니라 웹브라우저 관리자 도구로 쉽게 가능하다는 것. 요컨대, 아무리 정황이 있고 의심스러워도 이런 방법을 썼다고 증명할 방법이 없다. 그만큼 애니플러스의 준비가 매우 허술했다는 말이기도 하다.
안녕하세요. 애니플러스입니다. 먼저 이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다. 현재 이부분은 내부적으로 검토 중에 있습니다. 신작공개와 함께 가볍게 이벤트를 즐겨주십사 기획한 이벤트였으나 너무 과열되어 비정상적인 방법들이 난무하고 있는 점 인지한 상태이며 이에 대하여 논의중인점 참고 부탁드립니다.
이에 유저가 이대로 이벤트를 마칠 거냐고 문의를 하자 인지한 상태이고 검토, 논의 중이란 답변이 나왔다.
- 변경 전 : 최단 기록 1 ~ 10위까지 경품 증정
- 변경 후 : 게임 참여자 중 미션을 클리어하신 분 중 10명을 추첨하여 경품 증정 (참여 횟수가 많을수록 당첨 확률 증가)
당첨자 발표날 1월 14일 오전에 당첨자 발표 공지를 올리기 전, 보상 조건을 최단 기록 상위 10명에서 추첨 10명, 많이 참여한 만큼 당첨 확률 증가하는 식으로 바꾸겠다는 공지가 떴다. ## 본래 당첨자가 되어야 했던 순위권에 기록된 회원 10명에게는 고객센터로 연락을 주면 서버 기록 재확인 및 테스트 플레이 등의 검증 방법을 거치는 확인 작업을 하겠다는 말도 덧붙였다.

이 사건의 영향인지 2019년 3분기 신작 이벤트로 키워드 게임을 했으나[14] 지금까지의 퍼즐 형식 이벤트랑 달리 보상 조건이 상위 n명제가 아닌 달성자 중 20명 추첨제로 처음부터 명시되어있다. 부정 루트로 쉽게 상위권에 도달하는 게 가능하니 전체 순위표를 없애버렸고 대신 자신의 기록만 볼 수 있는 걸로 바꿨다. 이후로도 성적순 형식의 게임은 나오지 않는다.

13. 2020년 7월 서버 오류

7월 경부터 애니플러스 사이트에 평소보다 매우 많은 오류가 잇달아 발생했다. 한 주 문제를 해결해도 다음 주에 새로운 문제가 터지면서 문제가 7월 내내 지속됐다. 문제의 원인은 서버 교체로 추정된다.

7월 4, 5일 즈음부터 서버에 이상이 생긴 건지 몇몇 유저들은 문제 제기를 했다. 글이 서버 오류 때문에 올려지지 않고 전부 날아가거나[15] 유료 서비스인 라이브가 먹통이 되는 등의 문제가 일어난 것. 단, 전자의 경우 사람마다 다른 모양. 거기에 처음 발생하기 시작한 당시가 애니플러스 직원이 쉬는 주말이라 대응이 늦어지기까지 했다.

7월 6일, 본격적으로 문제점을 인지한 애니플러스는 확인 중에 있다는 쪽지를 보내며, 뒤늦게 대응하기 시작했다. 일단 몇몇은 글이 올려지지 않는 문제가 해결됐으나, 업로드창이 사라지지 않는 등 여전히 문제점이 있다. 또한, 유료 서비스인 라이브가 먹통인 건 여전한데, 중대한 문제인데도 여전히 관련 공지가 없다.

이후로도 화수를 1화인데 2화로 잘못 표기되거나 다운로드했는데 영상이 중간에 잘려있는 등 크고작은 문제들이 잇달아 발생하고 있으며, 질문 게시판은 7월 11일(금)부터 묵묵부답인 상태다. 결국 직원이 쉬는 주말을 거친 뒤인 7월 13일(월)부터 공지를 띄우는 등 대응하기 시작했으며, 현재 모든 문제는 해결된 상태다.

7월 18일(토)에는 아직 방영되지 않은 몬스터 아가씨의 의사 선생님 2화와 어떤 과학의 초전자포 T 16화가 업데이트 목록에 미리 올라와있는 오류가 벌어졌다. 내용물이 없기 때문에 당연히 보려고 하면 재생이 안 된다. 그나마 이 문제는 피해 볼 사람이 없고, 업데이트 목록엔 방영 날짜가 쓰여있기 때문에 오류라는 건 한눈에 알아볼 수 있다.

14. 2020년 8월 삭제된 모든 평점 복구

2020년 8월에 애니플러스에서 삭제된 평점이 전부 복구되는 사태가 벌어졌다.

애니플러스 평점은 수정 기능이 없기 때문에 오타 같이 고치고 싶은 내용이 있다면 반드시 삭제를 거쳐야 하며, 30자평이 작품평가와 토론방으로 분리된 이후 평점은 한 아이디 당 한 작품에 한 번밖에 쓸 수 없기 때문에[16] 처음에 썼던 평가가 달라졌으면 역시 삭제를 해야 한다. 또한, 애니플러스 측에서 신고를 받고 평점을 삭제시키기도 한다. 그 삭제된 평점들이 지금 전부 복구된 것. 저번 달에 오류가 잦았던 걸 보면 이 역시 오류 중 하나로 추정된다.

질문게시판에서 위에다 의견을 보내겠다고 했으나, 문제점을 인지하고 한두 달이 지나도 해결되지 않았다. 냅둬도 크게 문제될 거 없다고 판단해 방치하는 건지[17] 복구된 평점을 구분할 방법이 없어 불가능한 건지 불명.

15. 2020년 9월 28일 홈페이지 개편으로 인한 장애

홈페이지 개편 사전 공지는 있었으나 2020년 9월 28일 새벽 12시 58분경 서버가 폭파 되고 새벽 1시 58분 현재 접속이 되지 않고 있다가 이후 IIS초기화면만 나오는 상황이 발생하였다. 보통은 홈페이지 개편중이라는 대문을 걸어놓고 작업하기 마련인데 그러한 대문 공지가 전혀 없는 것은 배려가 부족하다고 볼 수 있다. 17시 현재 홈페이지는 접속 가능하나 불안정한 상태이며 방송시간표가 각 애니 캡처화면이 나오도록 화려하게 바뀌었는데 일부 애니화면은 깨져서 나오거나 글자가 겹쳐서 나오는 등 정상적으로 나오지 않고 있다. 10월4일 현재 방송시간표가 내용없이 공란만 나오는 상태이다. 10월8일 저녁부터 10월10일 저녁 현재 10월9일만 방송시간표가 나오지 않고 있다. 10월19일 월요일이 돼서야 편성표가 깨지지 않고 정상적으로 나오고 DB와 연동했는지 과거시간표도 넘겨볼 수 있게 되었다. LIVE편성표와 달리 TV편성표에서 각 애니들의 캡처화면은 없어졌다. 그러나 모바일에서는 월~수요일까지만 나오는 등 여전히 정상적이지 않다.
이번 개편은 여러 문제점을 야기했는데 이에 관한 내용은 비판 문서 참조.

16. 2020년 9월 30일 스트리밍 재생 장애

2020년 9월 30일 오후 17:36분경 홈페이지 및 모바일에 로그인은 가능하나 스트리밍 재생이 중단되었다. 현재 애니플러스 측에서는 공지사항은 올라오지 않은 상태이다. 18시 00분 스트리밍 재생이 재개되었으나 공지사항은 올라오지 않았다.

17. 2021년 2월 13일 약캐 토모자키 군 6화 방송사고

2021년 2월 13일 토요일 23시에 약캐 토모자키 군 6화가 방송될 예정이었으나, 5화가 재방송됐다. 트위터에는 분명히 6화라고 고지되어있고, 방송 중인 화나 제목도 6화로 뜨며, 이에 대한 사전공지도 없다. 명백히 방송사고다.

공지 없이 방영 예정이었던 작품이 다른 걸로 바뀌어 나온 건 새여동생 마왕의 계약자 OVA의 전례가 있다. 차이점이라면 약캐 토모자키 군은 애니플러스 정식 방영 기간 중에 사고가 난 거라 빨리 수습해야 하며, 새여동생은 언제 내놓아도 상관없는 OVA인지라 VOD 서비스만 해준다면 수습하지 않아도 큰 문제가 없다.

18. 2022년 3월 26일 CUE! 12화 방송사고

2022년 3월 25일 토요일 03시에 LIVE 서비스로 12화가 방송될 예정이었으나, LIVE 방송송출 오류로 인하여 11화가 재방송되었다.

19. 2022년 8월 28일 루미너스 위치스 8화 방송사고

2022년 8월 28일 일요일 22:10경부터 영상, 자막과 전혀 다른 음성이 나와 싱크가 안맞는 방송사고가 발생하였다.
22:20경부터 つづく(다음 시간에)가 뜬채로 정지화면에서 음성만이 재생되었다.
22:25경부터 정상화되었다.

20. 2024년 3월 11일 나 혼자만 레벨업 한국어 더빙판 9화 방송사고

한국어 더빙으로 방영 예정이었던 9화가 자막판으로 송출되었다. 결국 사건이 일어난 다음 날에 방송 일정 변경 공지사항이 안내되어 결국 3월 12일 오후 12시 30분에 정상 송출되었고 방송사고가 아닌 방송사고가 되었다. 제 때 공지 안 했으면 아무튼 방송사고나 다름 없다.

21. 2024년 12월 4일 아마가미씨 네 인연맺기 10화 방송사고

초반에는 잘 송출 되었다가 오프닝 부터 10화 중반부 음성이 이중으로 나오는 방송사고 가 있었다.


[1] server not found: rtmp://222.122.232.232/livertv/_definst_/[2] 스크롤 즉 내려가거나 올라가지 않는 현상이 있다.[3] 안드로이드 앱은 스크롤이 안되는 경우 앱 홈에 들어가다가 다시 가고 싶은 곳으로 가면 스크롤이 일시적으로 되지만 iOS는 안된다.[4] 애니플러스 앱의 경우 웹뷰를 사용하는 앱이기에 시스탬적에서 업데이트가 이루어지면 그에 맞게 해야 하는데 앱이 웹뷰에 맞지 않는 앱이다 보니 이런 문제가 발생한 것이지 크롬 등의 브라우저로 모바일 사이트로 간다면 스크롤 문제는 없다. 다만 몆가지 오류가 있고 불안정하기에 모바일 웹도 개선을 해야 한다.[5] iOS는 애플의 앱 검수가 구글의 안드로이드와는 달리 검수가 깐깐하며 업데이트 대상으로 이루어지는 앱도 대대적인 변경이 있을 경우에는 검수가 깐깐하다고 알려져 있다. 이로인해 최대 2주 정도 걸릴 것으로 보고 있다.[6] 4월 28일 부로 데스크톱에서 HTML5 방식을 이용한 감상이 가능해지면서 윈도우폰에서도 데스크톱모드를 이용해 VOD 감상이 가능해졌다.[7] 아울러 개편으로 인해 MX 플레이어 같은 앱으로 스트리밍 영상을 보는 것도 불가능해졌다. 아무래도 웹브라우저의 자체 내장 플레이어로 동영상을 컨트롤하는 것은 MX 플레이어 같은 걸로 재생하는 것보다는 불편한게 사실이니 이것 역시 개편으로 인한 단점 중 하나일 것이다.[8] 현재는 사이트 개편으로 사라졌지만 훗날 한 회원이 칸코레 방영에 대해 문의한 결과 애니맥스 측에서도 해당 작품의 방영을 검토하지 않았다는 답변이 있었다.[9] 이는 2000년대 중반 이후 저연령용 애니메이션이 드물어지는 등 일본 애니메이션 시장의 변화가 있긴 했다.[10] 사실 방심위가 그렇게 되어버린 원인 제공은 tvN과 정병섭군 자살사건이 했다고 봐도 과언이 아닌데, tvN은 개국 초창기부터 방송 심의에 도전하기라도 하는 듯, 여러 수위를 넘나드는 자극적인 프로그램들을 방송하여 사회적으로 많은 비판을 받았고, 방통위에서 꾸준히 경고를 받고 여러 차례 과징금을 무는 등 이미지는 좋지 않았다. 결과적으로 케이블 방송 심의가 갈수록 강화되는 역효과만 불러들였다.[11] 같은 해 MBC도 특선영화 쿼터제 위반으로 지방 계열사 포함해서 1억 8백만원을 물었다.[12] 해전 초반 부분에는 자막 싱크 문제로 오인될 수 있을 정도로 미묘했으나, 해상왕이 광전사 모드에 들어가며 '지금이다'라고 외칠 즈음에는 이미 말하는 그림이 먼저 나오고 화면이 전환됐을 때 뒷북 치듯이 그제야 음성이 나오고 그뒤부터 모든 대사들이 인물이 입을 움직이고 나서 나온다.[13] 20초대까지 노력으로 겨우 가능하단 말은 10초대를 부정한 방법을 쓰지 않고 세우려면 중간에 20초대 달성으로 10위권내에 먼저 이름이 올라왔어야 정상이다.[14] 중간의 2분기 때는 모든 유저가 자신의 덕력만큼 보물 상자의 체력을 깎아 0으로 만드는 노가다 게임을 했다.[15] 리뷰글, 잡담 게시판은 물론 애니플러스에게 문의를 하는 질문 게시판조차 이용이 안 된다. 즉, 몇몇은 이 문제에 대한 문의를 못한다. 단, 운영자에게 쪽지를 보내는 방법이 존재한다.[16] 30자평 시절에는 아무런 제한 없이 여러 번 평점을 쓸 수 있었으나, 매주 평점을 남길 정도로 애니플러스를 깊게 이용하는 유저의 성향이 크게 반영되어 평점의 성격이 한쪽으로 쏠리기 쉬웠고, 애니의 부족한 부분에 대한 보완 설명이나 단순한 토론 등 평점 이외의 글을 남기고 싶은데 쓸 곳이 마땅히 없어 평점을 이용하는 경우가 있어 지저분한 면이 있었다. 거기에 토론 같은 것에 들어가면 30자로는 턱도 없이 부족해서 글을 여러 번 나눠서 써야 했다. 이에 30자평을 작품평가로 바꿔 글자 제한을 100자까지 늘리는 대신 1번밖에 못 쓰는 제약을 걸었고, 평가 이외의 말은 한 번에 500자까지 쓸 수 있는 토론방에서 자유롭게 쓰라고 분리시켰다.[17] 일부 평점은 스포일러나 비속어 문제로 신고 받아 기계적으로 삭제된 것도 있기 때문에 아예 문제가 없다고 볼 수 없다. 원작과의 비교, 전개 추측, 제작사 정보, 연출 평가 등 애니플러스가 스포일러라고 여겨 삭제한 한 주 평들은 이미 애니가 끝난 상태라 의미가 거의 없지만, 비속어 평점의 복구는 문제가 된다.

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