||<tablewidth=100%><width=100><tablebordercolor=#C1BAFF,#978EF2><tablebgcolor=#F5F0FF,#120E38><colbgcolor=#C1BAFF,#978EF2><colcolor=#120E38> 시스템 ||<colcolor=#B04483> 직업 · 밸런스(New) · 캐릭터 강화 · 콘텐츠 · 길드 · 편의 시스템 ||
레벨 50[1]이 되면 1차 전직이 가능한데, 전사 · 기사 · 마법사 · 탐험가 · 카드마스터의 경우 두 가지 직업 중 한 가지를 골라 전직할 수 있다. 레벨 100 이상부터 진행할 수 있었던 기존의 2차 전직(3차 직업)이 삭제되었고, 170 이상부터 진행하는 기존의 3차 전직이 2차 전직으로 변경되었다. 서브 클래스 전직은 1차 전직이 완료된 140 이상의 캐릭터로 가능하다.
1차 전직의 경우 전직센터에서 아래로 낙하하는 퀘스트가 있었고 2차의 경우 성소에서 풀뽑기[2] 초엔팜 잡기같은 귀찮고 어려운 퀘스트가 많았지만 현재는 전부 없어진 상태다.
2010년 6월 22일 공개된 서브 클래스라는 직업이 있는데, 3차 직업과 교대하면서 쓸 수 있다. 2010년 여름방학 대규모 업데이트로 추가된 퀘스트를 수행하면[3] 메인 클래스와 서브 클래스를 전환해 가면서 플레이가 가능하다. 전환[4]해도 스킬트리는 초기화되지 않고 기존의 스킬트리를 그대로 유지한다. 서브클래스는 메인클래스의 레벨과 관계없이 140부터 시작하며, 공격스킬의 수가 메인 클래스보다 적으며 대부분 평타콤보를 사용할 수 있고 인피티니 스킬이 없다. 또한, 보조스킬들도 13년 7월 패치로 대부분 비슷하면서 스킬의 배치방식도 메인클래스와 다르며 스킬포인트를 레벨업당 3씩주면서 스킬포인트 요구량도 그만큼 많게 됨으로써 서브클래스 직업군들이 말그대로 서브에 가깝게 변하게 되었다. 그러므로 메인클래스와 서브 클래스는 그냥 다른 캐릭터로 보는 게 편하다. 현재는 2019년 여름 패치로 메인과 서브의 레벨이 통합되었고 서브 직업을 골라서 키울 수 있다. 대신 한 번 정하면 이벤트로 변경 기회를 주지 않는 한 변경이 불가능하다. 그리고 서브 직업을 바꿀 경우 레전드 퀘스트는 전부 새로 해야한다.
여담으로 일본에서 먼저 공개된 실루엣 중 하이랜더, 소드댄서, 저지먼트의 실루엣은 국내에서 공개된 일러스트와 포즈가 다르고, 테러나이트는 아예 일러스트가 바뀌었다. 또한, 서브 클래스 처음 나오고 폭풍 업데이트 전까지 퀘스트의 수준이 악랄하였다. 퀘스트는 그럭저럭 쉬운 편이었으나, 두루마리 퀘스트가 문제였다. 이 두루마리 퀘스트는 용기, 희망, 평화의 두루마리를 모아오는 것인데 이것을 다 모으려면 엘 아노르 평원 남부, 서부의 모든 퀘스트를 깨야만 얻을 수 있었다. 이 일반 퀘스트도 쉬운게 아니라 엄청난 노가다라는 점이다. 첫번째 퀘스트는 몹을 30마리 잡는것. 두번째 퀘스트는 40마리 잡아오는걸 3번 반복. 세번째 퀘스트는 그 몬스터에게 퀘스트 아이템을 30개 모아오는것. 네번째 퀘스트는 몹한테서 아이템을 40개 모아오는걸 3번 반복 다섯번째 퀘스트는 3~4번째 퀘스트때 모아온걸 25/25개씩 모아오는 것을 5번 반복.
이것만 보면 쉬워 보일지 몰라도 이걸 13번 반복해야하므로 퀘스트를 169번만 하면 된다. 그리고 퀘스트를 깨야 다음퀘스트가 열려서 한번에 몰아서 하는것도 불가능 하였다. 서부 퀘스트로 들어가면 다른 문제점이 생긴다. 서부에 리젠되는 적은 몹이 있었다. 코볼트 근위대는 서부 3~4사이에서 3에 5마리 4에서 3마리만 리젠 되었는데 초기에 서브를 하겠다고 몰려드는 바람에 안 그래도 적은 몹이 서로 잡는다고 퀘스트 속도가 더디어졌다. 그 덕분에 서브 클래스를 해보려면 적어도 6시간이상 퀘스트만 질리도록 해야만 했다. 하지만 시즌2 들어서 퀘스트 난이도가 대폭 하향당했었고, 히어로즈X 패치로 퀘스트가 삭제되고 140만 도달하면 원터치로 메인클래스에 상관없이 원하는 서브클래스로 전직할 수 있게 되어서, 시즌1 이후 유입 유저들은 그 시대 유저의 고통을 모를 것이다.
여담이지만 초창기에는 직업이라는 개념보단 성장형에 가까운 개념으로 분류[5]해서 공격형, 방어형, 마법형, 탐색형 이라는 이름으로 불렸다. 이후 전직 추가와 함께 직업의 명칭은 현재의 명칭으로 고정.
3차 전직[6]의 스토리를 알고 싶다면 이 항목에 들어가서 보는것도 좋다. 물론 전직을 안 해봤거나 스토리를 그냥 다 생략하는 사람들한테는 스포일러다.
2021년 6월 29일 라붐 업데이트가 진행되면서 기존 3차 직업이 없어지고 2차 직업에서 바로 기존 4차 직업으로 갈 수 있게 바뀌게 되었다. 2차 직업의 전직장소가 사막 지대 전직센터에서 기존 3차 직업의 전직 장소였던 제나디아 성소가 된 건 덤.
특정 시기에 패치를 하지만 불호가 생기기 때문에 여전히 갈 길이 멀다. 몇몇 캐릭터들은 그 자체 성능 때문에 문제가 있는데 운용 방식의 다양성을 꾀하기 위하여 그렇게 하였다고 하지만 특정 상황에서만 너무 강력하게 캐릭터를 만들어 버려 범용성이 너무 떨어지게 되어 외면받는 경우도 있고 유저의 의견을 따르지 않아서 불만을 품은 사람들도 많다. 밸런스와 관련된 문제점은 이 문서를 참고하자.
[1] 2011년 12월 14일 대규모 업데이트로 80에서 50으로 하향되었다.[2] 뽑아야하는 풀의 수도 많고 해당장소에는 그 레벨기준으로 강한몹들이 우글거려서 매우 귀찮고 힘든 퀘스트였다.[3] 직업에 관계없이 전부 동일하다.[4] 무한회랑 안에 있는 전환의 장소에서만 전환이 가능하다. 다시 전환하려면 30분의 제한시간이 있다.[5] 직업별로 무기가 정해진 지금과 달리 초기에는 유형별 무기의 제한이 적은편이였다. 그 흔적으로 구 전사일러에 보면 한쪽은 단검을 들고 있다. 유형별 특색이 정해져 감에 따라 각 직업이 공유하는 무기가 점점 없어져 결국 너클만 남았다가 이마저도 인피니티 패치로 기사전용이 되었다.[6] 현재의 2차 전직