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| 방송 시간 | 금요일 06:30 | |
| 제작진 | PD 이영준 진유리 박경태 작가 주민지 신혜림 김진아 | |
| 출연자 | 백다혜 | |
| 웹사이트 | 홈페이지 | |
1. 개요
종합편성채널 JTBC의 옴부즈맨 프로그램.방송법 제87조에서는 종합편성 및 보도전문편성을 하는 방송사는 시청자의 권익 보호를 위해 시청자 평가 프로그램을 편성해야 하고 시청자평가원도 의무적으로 두도록 하고 있는데, 이는 종합편성채널도 예외가 아니라서 모든 종합편성채널 방송국들은 옴부즈맨 프로그램을 매주 1회 방송하고 있다.
공식 홈페이지에서 다시보기를 무료로 제공한다.
개국 초기 시청자 의원 100명을 모집한 적이 있었지만 지원자가 별로 없었는지(...) 흐지부지되었다. 관련공지
방송 시간은 2013년 1월 기준으로는 매주 금요일 오전 8시 50분이었다가 동년 2월 16일부터 토요일 아침 6시 25분으로 옮겨진 적이 있다. 그러나 옴부즈맨 프로그램의 새벽 편성에 대해 비판이 있어서인지 2013년 9월 20일부터는 금요일 오후 1시 55분으로 옮겼고, 얼마 뒤 12시 55분으로 앞당겨 1시간 동안 방송되었다. JTBC를 제외한 다른 종편들은 여전히 암흑 시간대에 옴부즈맨 프로그램을 편성하는 중이다.
그러나 2014년이 되면서 토요일 새벽 5시 35분으로 편성이 변경되어 JTBC마저도 암흑 시간대로 다시 돌아갔다. 현재는 금요일 아침 6시 30분으로 옮겼다. 옮긴후 10년만에 암흑 시간대에 또 다시 돌아갔다.
여러 차례 MC가 바뀌었다. 현재의 MC는 백다혜 JTBC 아나운서.
2017년 11월 3일 308회차부터는 상암 제2사옥 오픈 스튜디오에서 진행한다.
2. 코너
2021년 6월 5일 기준-* jtbc on - 시청자들의 JTBC 프로그램에 대한 여러의견을 들어보는 코너* 다시보는jtbc- jtbc10주년특집을 마련하는 코너* 톡 쏘는 비평 - 한가지 프로그램을 선정하여 이에 대한 심도 있는 토론을 하는 코너[1]
3. 역대 진행자
| 이름 | 진행 당시 직책 | 진행 기간 | |
| 남성 | 조성호 | 경북대학교 신문방송학과 교수 | 2011년 12월 9일 ~ 2013년 12월 27일 |
| 박성준 | 아나운서팀장 | 2014년 1월 4일 ~ 10월 24일 2015년 2월 20일 ~ 3월 6일 2015년 4월 24일 ~ 7월 3일 2015년 12월 11일 ~ 2020년 1월 10일 | |
| 전용우 | 국제부 차장 | 2014년 10월 31일 ~ 2015년 2월 3일 2015년 7월 10일 ~ 12월 4일 | |
| 이규연 | 중앙일보 논설위원실 논설위원 | 2015년 3월 13일 ~ 4월 17일 | |
| 임경진 | 아나운서팀장 | 2020년 2월 7일 ~ 2023년 6월 2일 | |
| 여성 | 차예린 | 아나운서 | 2011년 12월 9일 ~ 2012년 12월 21일 2013년 1월 11일 ~ 3월 9일 |
| 임현주 | 아나운서 | 2012년 12월 28일, 2013년 1월 4일 | |
| 황남희 | 아나운서 | 2013년 3월 16일 ~ 11월 8일 | |
| 강지영 | 아나운서 | 2013년 11월 15일 ~ 12월 27일 | |
| 궁선영 | 사회학 박사 | 2014년 1월 4일 ~ 2023년 6월 2일 | |
| 송민교 | 아나운서 | 2023년 6월 9일 ~ 2024년 7월 26일 | |
| 백다혜 | 아나운서 | 2024년 8월 2일 ~ 현재 | |
4. 논란
| 클로저스 티나 성우 교체 논란 | ||
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2016년 7월 27일 JTBC 뉴스룸에서 클로저스 티나 성우 교체 논란을 보도하면서 메갈리아와 워마드에게 유리한 측면으로만 보도하여 편파 보도 논란이 일었는데, 보도 9일 후인 8월 5일 시청자 의회 'HOT & COLD' 코너에서 이 문제를 다루며 시청자들의 질타를 받고 있다는 사실을 전하였다. #윈본영상. 급하신분은 10분부터.
그런데 이 날 방송에서 패널로 출연한 김성수 문화평론가가 이 논란에 대해 '사안의 본질을 파악하기 위한 뉴스라고 생각한다', '사회적 약자를 대변하는 보도인 점을 감안해야 한다'는 코멘트를 남기며 논란은 더욱 커지게 되었다.
김성수 평론가의 주장대로라면 전 세계적으로 왕따 당하는 ISIL과 전 세계적 약자들인 시리아 난민이 저지른 퀼른 집단 성폭행 사건, 그리고 온갖 문제행위로 모든 커뮤니티에게 탄압받는 일베저장소를 사회적 약자들의 입장에서 대변하면 매우 완벽해지게 된다.
이에 네티즌들은 각종 사회적 약자들을 언급하며 이들도 대변해야하는 거 아니냐고 비판했다.
옴부즈맨 프로그램의 본래 역할을 생각해 본다면 사회적으로 많은 논란을 받는 보도에 대해서는 가감없이 비판하는 것이 옳지만 이번 논란에 대해서 JTBC는 오히려 자사 보도가 가지고 있는 논란에 대하여 옹호하는 코멘트를 남기도록 하면서 옴부즈맨 프로그램에 대한 본래 의미가 퇴색되었다는 비판을 피할 수 없게 되었다.
간혹 이 발언을 JTBC의 공식입장으로 잘못 아는 사람이 있는데 JTBC 뉴스룸 항목에도 보다시피 뉴스룸에서의 실수에 관한 사과는 뉴스룸에서 한다.
5. 경쟁 프로그램
6. 둘러보기
[1] 보통 아무프로그램이나 선정하지는 않고 신규 론칭 프로그램이나 파일럿, 아니면 개선이 시급해보이는 프로그램들을 주로 아이템으로 다루는 편이다.