1. 개요
2022년 1월경부터 테일즈런너 운영진이 특정 크리에이터에게 정보 유출을 하였고 특정 유저에게 이벤트 현물 경품을 몰아주기했다는 폭로가 올라오며 운영진과 유저 간의 커넥션 의혹이 제기되었고, 그로 인해 논란이 된 사건이다.2. 배경
- 미솔로지 아이템 카리타스 획득 이벤트
2021년 12월부터 2022년 1월까지 진행되었던 7대 주선 이벤트는 공원에서의 보물 찾기 기능을 활용한 이벤트로, 다른 런너가 특정 보물상자를 줍게 되면 스턴에 걸려 다른 유저가 와서 스턴을 푸는 식으로 서로 도우면서 진행하여야 하는 이벤트였다. 이러한 선의의 행동은 언젠가는 자신에게 돌아온다는 게임 내 안내문이 유저들의 궁금증을 증폭시켰다.
- 예상치 못한 7대 죄악 아이템 교환권 지급
위의 이벤트 중 "선의의 행동은 언젠가 자신에게 돌아옵니다." 라는 말의 뜻을 설명하듯 이벤트가 종료되기 전날 업데이트 공지에서 다른 유저나 앙리 3세를 많이 도와주었던 유저들에게 자선의 기운을 지급하고, 각 부문의 상위 10명의 유저들에게는 자선의 기운으로 조합할 수 있는 미솔로지 아이템 카리타스 및 7대 죄악 아이템 선택권[1]을 선택 교환할 수 있는 교환권을 지급한다고 하였다.
3. 사건 진행
3.1. 발단
특정 길드의 길드 마스터와 길드원이 2021년 11월 부계정 어뷰징으로 영구 정지를 당할 때 어떻게 미리 알았는지 이전에 사용하던 레어 닉네임과 길드의 길드마스터를 옮겨 사실상 정지를 피했다는 폭로글이 올라오며 테일즈런너 유저들은 운영진들 사이에 비리가 있었던 것이 아니냐며 비리 의심을 해 왔다. 하지만 2개월 뒤 2022년 1월 한 폭로글이 올라오며 사람들을 충격에 빠트렸다.3.2. 전개 1: 7대 죄악 비리 폭로
- 당시 폭로된 특정 크리에이터와의 대화 내용 및 해당 유저의 미솔로지 아이템 인증 사진 [ 펼치기 · 접기 ]
- ||<tablealign=center>
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- 당시 공개된 대화 내용 텍스트본 [ 펼치기 · 접기 ]
- ||<tablealign=center>폭풍 > 이거 담업뎃때 자선 그거 도와준거나 기부한거에 대한 보답 있을텐데 그것도 많이 하셨어요?
홀리 > 엥 아녀 저 그거 퀘스트 일일이 누르기 진짜 생각만해도 손가락아파서 걍다까버림!!ㅋㅋㅋ
폭풍 > .. 그거 죄악선택권 있던데
홀리 > 엥ㄹㅇ요?
폭풍 > 아마 99%?
폭풍 > 사실 뻥임
홀리 > ㅆ발ㄹ
폭풍 > 쨋든 그거로
홀리 > 나 놀래서
폭풍 > 뭐주긴할듯
홀리 > ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ
폭풍 > 사실 까발리면
홀리 > ㅅ.ㅂ잠깐뇌정지옴 아
폭풍 > 감당안될것같아서 뻥이라고 한거임
홀리 > 아 뭐야 먼데요 나 이미다까서 망햇긴해... 아 머야 퀘스트할걸
폭풍 > ㅋㅋㅋ 사람 많이 도와봐요 그럼 뭐 주는건 맞으니까||
2021년 1월 29일 테일즈런너 갤러리에 특정 크리에이터가 자선 이벤트 보상으로 7대 죄악 아이템을 줄 것을 미리 알고 있었다는 1:1 대화가 한 유저에 의해 공개되었고, 사건은 시작되었다. 공개된 대화 내용은 정산 보상으로 7대 죄악 아이템을 줄 것이라는 것을 미리 알고 있었다는 내용의 대화이며, 2021년 11월에 어뷰징 정지 사건 당시 대화한 유저가 있던 길드에서 길드마스터와 길드원이 영구정지를 먹기 전 영구정지 사실을 미리 알고 레어 닉네임, 길드마스터 직위를 다른 계정으로 옮기며 사실상 정지를 회피한 사건이 다시 수면 위로 올라왔고 의혹이 짙어지게 되었다.
폭로글 작성 이후 유저가 테일즈런너 고객센터에 자선 이벤트 순위 공개를 요청했지만 거부당했다는 내용을 공개하였고[2], 최근에 테일즈런너 개발사인 라온엔터테인먼트를 입사했다고 알려진 한 유저가 폭풍과 친분이 있었다는 사실이 알려지며 논란은 더욱 커졌다.
테일즈런너는 운영자와 핵 유저간 비리 사건이 일어난 적이 있었던 게임이고, 최근 일련의 업데이트로 운영진에 대한 유저들의 신뢰도가 많이 하락해 불만이 커지고 있다. 아누비스 레이드 업데이트와 개발자 편지의 호평으로 운영 민심이 다시 회복되나 싶었지만, 해당 사건으로 도로아미타불이 되었다.
그리고 사건의 중심에 있는 해당 유저가 해명문을 올리기도 하였으나 근거가 매우 부족하여 민심이 회복될 기미가 보이질 않았고 결국 그 유저는 이 상황에서 유튜브 수익 창출을 하지 않는 것이 맞는다면서 자신이 올린 영상을 전부 비공개로 돌렸다.
게다가 해명문을 올렸던 유저의 조작 해명 의혹이 있으며, 해명문 속 사진의 태국어 문장이 실제로 사용되는 태국어와는 어색한 번역체라는 태국인들의 지적이 있다. 외치기에서 그 유저를 언급하다 이용 정지를 당하는 와중에 고객센터는 설 연휴
3.3. 전개 2: 특정 유저의 이벤트 현물 보상 독차지 의혹
특정 유저가 이전부터 테일즈런너 공식 굿즈 등을 응모하는 이벤트에 잇따라 당첨되어 커뮤니티에서 의심이 존재했으며, 운영자 비리 의혹이 일자 공론화되었다. 해당 유저는 이제까지 17번의 이벤트에 당첨[3]]되었는데, 이는 계산하면 1조분의 1, 로또 1등보다도 낮은 그냥 불가능인 확률이다.해당 유저는 이후 해명하는 글을 올렸으나, "운이 좋았을 뿐이다"라며 오히려 자신의 과금 액수를 밝히는 등 변명문에 가까운 내용이기에 비판과 조롱이 잇따랐으며, 그 후 해명 글을 삭제했다.
게다가 논란이 진행되는 와중에 설 기념 현물 제공 이벤트가 열렸는데[4], 이 중 Stage018이라는 작업장 계정이 현물에 당첨되어 해당 작업장 계정이 운영진이 소유한 계정 같다는 의심을 사고 있다.[5] 또한 다른 Stage로 시작하는 계정도 1월 1달간 받은 경험치가 전부 똑같이 500이며, 이 수가 여러 개라 의심은 가중되고 있다.
3.4. 게임사의 공지 등록
2022년 2월 3일 오후 5시, 게임사에서 공지를 올린다.- 미솔로지 정보 유출 및 기타 이슈 사항에 대한 안내 [ 펼치기 · 접기 ]
- ||<tablealign=center>안녕하세요. 테일즈런너입니다.
공지를 기다리시는 런너님들께 정확한 사실만을 말씀드리기 위해
그동안 진위를 확인하고 내용을 정리하는 과정에서 시일이 소요되어
안내가 지연된 점 런너님들께 양해의 말씀을 드립니다.
커뮤니티를 통해 확인된 내부 직원의 정보 유출 및 일부 회원에 대한 특혜와 관련해
현재 면밀한 조사를 하고 있으며, 진행 상황에 대해 먼저 안내해 드립니다.
첫째, 자선 이벤트 관련 내부 직원의 정보 유출로 인해
특정 회원의 특혜가 있었다는 점에 대해 조사를 진행하고 있습니다.
이와 관련하여 라온엔터테인먼트에서는 4개월 전 채용된 직원이 아이디어와 동향을 수집하는 과정에 있어
최근 일부 회원과 의견을 주고받은 사실이 일차적으로 확인이 되었으며 정보 유출이 있었는지,
있었다면 그 내용과 범위는 무엇인지, 대상자는 누구인지 등 상세 조사를 진행하고 있습니다.
현재 해당 직원은 전면 조사를 위해 직무를 정지한 상태이며,
추후 인사 위원회에 회부하여 징계 절차를 밟아 나갈 예정입니다.
비공개된 정보를 유출하거나 이를 통해 부당한 이익을 얻는 행위는
런너님들의 신뢰와 노력을 무의미하게 만들 수 있는 문제로써
중대한 범죄와 같은 사안으로 여기고 있기에 조사 결과에 따라
무관용 인사 조치 및 필요 시 민·형사상 조치를 할 수 있음을 알려드립니다.
아울러 런너님들께서 보다 안심하고 공정한 환경에서 서비스를 이용하실 수 있도록
내부 정보와 인력에 대해 더욱 신중하고 섬세한 관리가 필요했으나
부족한 모습으로 발생한 문제에 대해 진심으로 사과드립니다.
또한 해당 직원과 연계가 된 것으로 확인된 계정은 조사가 완료될 때까지
임시 제재를 적용하며, 결과에 따라 피해 사실이 입증될 경우
필요 시 해당 회원에 대해서도 민·형사상의 조치를 진행할 계획입니다.
둘째, 미솔로지 이벤트의 랭킹 회원에 대해서 조사를 진행하고 있습니다.
앞서 미솔로지 이벤트는 기획 단계에서 히든 미션으로 설계되어,
업데이트 공지에 안내된 기준으로 보상을 지급하였으며 별도 랭킹을 안내하지는 않았습니다.
그러나 사전 유출 의혹으로 관계자를 조사하는 과정에서 이차적인 문제가 발생할 가능성이 있어,
면밀한 추가 조사를 진행하고 있으며, 런너 여러분께 정확한 정보 제공을 위해 이벤트 당첨자 발표 게시판을 통해
동화나라 앙리 돕기, 유저 구출 활동에 대한 1위 부터 100위 까지의 순위를 안내해 드릴 예정입니다.
아울러 조사 결과에 따라 진위가 확인될 시 관련 아이템 회수 및 대상 계정에 대해서는
서비스 제재 등 조치를 진행할 계획입니다.
셋째, 이벤트 당첨자 선발 과정 의혹에 대해 안내 드립니다.
이벤트 당첨자는 유저를 특정할 수 없는 상태에서 선정됩니다.
* 당첨자 선정 과정 : 대상자 추출 > 당첨자 선정 > 당첨자 발표
당첨자의 선정은 위 단계에 걸쳐 진행되며, 각 단계에 있어 모두 다른 담당자가 진행하고 있습니다.
당첨자 선정 과정은 유저를 특정할 수 없는 정보(이벤트 참여 횟수 및 숫자) 등으로 구성된
제한된 정보만을 활용해 이벤트별 기준에 맞는 당첨자를 추출 및 선정하고 있습니다.
그리고 운영 정책 위반 유저를 고려해 예비 당첨자를 포함한 리스트를 다음 담당자에게 전달하면,
전달된 난수를 기준으로 닉네임 등 정보를 매칭 후 정책 위반 유저를 제외하고 실제 최종 발표를 진행하는 형태입니다.
위의 진행 과정에 있어 임의로 당첨자를 수정/조작할 수 없는 환경에서 이벤트 참여 횟수 등
명확하고 객관적인 기준을 근거로 당첨자 선정이 이루어지고 있습니다.
따라서 특정 유저에게 당첨 특혜를 제공하지 않고 있다는 점 말씀드리며,
런너 여러분의 오해 없으시기를 바랍니다.
마지막으로 업데이트 예정인 콘텐츠 정보가 클라이언트에 포함되어
언패킹을 통한 이미지 유출 및 관련 정보의 유포와 관련해서는
전반적인 보안 점검과 함께 업데이트 프로세스를 변경을 통해
향후 이와 관련된 문제가 재발되지 않도록 최선을 다 하겠습니다.다시 한번 런너님들께 큰 우려를 드리게 된 점, 진심으로 사과드리며,
모든 런너여러분께서 안심하고 공정하게 게임을 즐기실 수 있도록
더욱 노력하며 최선을 다하겠습니다.
아울러 이후 조사 진행 사항에 대해서는 추가 공지사항을 통해
안내해드릴 수 있도록 하겠습니다.
감사합니다.||
- 미솔로지 정보 유출 관련 계정 제재 안내 [ 펼치기 · 접기 ]
- ||<tablealign=center>안녕하세요. 테일즈런너 입니다.
미솔로지 자선 이벤트에 대한 정보 유출 사건과
관련이 있는 것으로 확인된 계정에 대해 제재를 진행하여 안내해 드립니다.
자세한 내용은 아래에서 확인하실 수 있습니다.
[미솔로지 정보 유출 관련 계정 제재 안내]
현재도 의심 계정에 대해 조사를 진행하고 있으며,
추가 제재에 대해서는 공지사항을 통해 다시 안내 드릴 수 있도록 하겠습니다.
감사합니다.||
다음날 이재준 디렉터가 공지글을 다시 작성하여 올렸다.
- 보안 이슈 관련 추가 확인된 사항을 공유 드립니다. [ 펼치기 · 접기 ]
- ||<tablealign=center>안녕하세요. 라온엔터테인먼트 디렉터 이재준 입니다.
최근 일어난 불미스러운 사건에 대해 많은 런너님께 심려 끼쳐 드린 점 깊이 사과드립니다.
해당 사건에 대해 런너분들께서 궁금해하시는 부분과 현재까지 확인된 사실을
명확히 공유해 드리려다 보니 답변이 많이 늦었습니다.
관련하여 의혹과 오해가 없도록 사실관계가 확인되는 부분들은 명확히 공개 드릴 예정이나
아직 명확히 확인되지 않는 부분이 있어 이에 대해 공유해 드리고 양해를 구하고자 합니다.1. 직원 채용 배경과 현재 조사 진행 상황에 대해 안내해 드립니다.
해당 직원은 테일즈런너 기획파트의 공개 채용을 통해 입사 하게 되었습니다. 오랜 기간 동안 테일즈런너에서 활동하며, 게임을 더욱 잘 이해하고 있기에 그간 불편했던 기능을 개선하고
더 좋은 콘텐츠를 기획할 수 있을 것으로 보여 회사에서는 이러한 점을 바탕으로 채용하게 되었습니다.
아울러 회사에서는 입사 시 정보 보안 서약과 보안 교육을 진행했지만, 지속적인 교육과 관리 부족으로 인해 이와 같은 문제를 야기하여 런너분들께 송구한 마음뿐입니다.
미솔로지 7대 주선 자선 이벤트와 관련해 면담과 조사를 지속해서 진행하던 중, 일부 지인과의 대화가 확인되었습니다. 이 부분에 있어 업데이트 및 패치, 이벤트 등과 관련된 직접적인 정보 노출에 대한 부분은 아직 확인되지 않았으며, 대화 내용은 다음과 같습니다.* 길드 개선에 대한 수요 및 내용 파악을 위한 지인에 자문 1건
* 지인의 계정으로 미션을 대리 수행한 행위 다수
* 특정 버그를 파악하기 위해, 지인에게 본인의 계정을 대여해준 행위 1건
아울러 이러한 과정에 있어 일부 지인의 계정을 사용하거나 본인 계정을 공유하는 등의 중대한 위반 행위가 발견되어 연관된 회원에 대한 제재와 함께 사실관계에 대해서는 지속해서 조사하고 있습니다.
현재 해당 인력은 진행하던 업무에서 전면 배제하고 조사 결과에 따라 징계위원회를 열어 직원의 최종 징계를 결정하며, 정보 유포 및 피해 사실이 중대할 시 민/형사상 소송 또한 진행할 예정입니다.
또한, 유사한 사례가 추가 발견될 수 있어 내부 개발자를 대상으로 사내 전수 조사를 하고 있으며 이에 대해서도 이후 결과를 공유해 드리도록 하겠습니다.
개발자 계정과 런너님과의 교류 방식에 대해서도 다시 한번 기준을 명확히 하고 세밀히 관리 감독해 나가도록 하겠습니다.
2. 연관된 회원에 대한 제재와 진행 상황에 대해 안내해 드립니다.
클라이언트의 언팩킹과 계정 공유 등으로 부당이득을 취한 것으로 판단되는 회원에 대해서는 영구 제재가 진행되었으며,
일부 계정은 선 제재 후 추가 조사가 진행될 예정입니다.
조사 과정에 있어 부정행위가 발견되는 회원에 대해서는 즉각 제재가 적용되며,
손해 사실과 피해 규모에 따라 민/형사상으로 소송을 진행할 계획입니다.
3. 미솔로지 7대 주선 자선 이벤트 클라이언트 사전노출에 대해 안내해 드립니다.
7대 주선 자선 이벤트는 데이터 작업을 위해 시작일보다 일찍 클라이언트에 적용되어 있었습니다.
이러한 점을 이용해 일부 회원분들에 의해 언패킹이 되었으며, 아이템 이미지뿐만 아니라
스크립트를 통해 게임에 대한 정보를 유추가 가능했을 것으로 판단됩니다.
이 문제 또한 변명의 여지 없이 저희의 관리 부실로 인해 발생하였기에 이점 깊이 반성하며,
언패킹 행위로 정보가 사전에 유포되는 것을 막을 수 있도록 기술적으로 보완할 수 있는 부분들에 대해서도 지속해서 확인 및 개선하여 정보의 불평등한 문제를 야기시키지 않도록 하겠습니다. 하지만 이러한 부분도 회사의 자산인 클라이언트를 분해하거나 관련 정보를 유포 및 변조하는 등의 행위는 중대한 위반 사항이며, 이러한 행위에 대해서는 더욱 강력한 처벌을 진행할 계획입니다.
4. 미솔로지 7대 주선 자선 이벤트의 순위 공개와 관련해 안내해 드립니다.
해당 이벤트의 순위 공개가 늦어지면서 더욱더 문제와 오해가 있었던 것 같습니다. 업데이트 공지를 통해 공개한 자선 이벤트 관련 추가 보상은 미솔로지 자선의 의미처럼 선행을 베풀어 주신 런너 여러분을 위해 히든 미션 성격의 이벤트로 준비를 하였습니다.
경쟁의 의미가 아닌 선행 행위에 대한 선물의 의미로 받아들여 주셨으면 하는 마음으로 별도의 랭킹 공지는 진행하지 않는 방향으로 의견을 결정하였고 이런 저희의 짧은 생각으로 인해 런너 여러분께 혼란만 드리게 되어 매우 죄송한 마음입니다.
앞으로는 런너 여러분께서 오해하시는 일이 없으시도록 정확한 정보 제공을 우선으로 생각하겠습니다.
5. 테일즈런너 간담회에 진행과 관련해 안내해 드립니다.
런너 여러분들을 직접 찾아뵌 것도 정말 오랜 시간이 흐른 것 같습니다.
COVID-19 상황이 지속되어 영상으로라도 자주 찾아 뵙는 것이 좋을 것 같다는 생각이었지만
런너분들의 생각과 많이 달랐던 것 같습니다.
어떠한 상황에서도 더 안전한 모습에서 찾아 뵐 수 있는 방법을 마련할 수 있었지만, 깊이 생각하지 못했던 것 같아 많이 죄송합니다.
하지만 더 이상 런너 여러분을 만나 뵙기를 주저할 수는 없다고 판단되어, 늦어도 2월 중에는 그간의 사정과 오해를 풀고 다양한 의견을 청취할 수 있는 자리를 마련할 예정입니다.
간담회는 어떤 방식이라도 수용할 생각이며, 저희가 생각 하는 방식 또한 빠르게 준비하여 의견 구하도록 하겠습니다. 보다 안전하고 진솔한 대화를 할 수 있는 간담회를 빠르게 준비해서 안내 드리도록 하겠습니다.이와 별도로 이벤트 당첨자 선정과정 및 전수조사 결과에 대해서는
이후 세부데이터와 함께 별도 공지 예정이니 양해 부탁드립니다.
다시 한번 이번 논란과 관련하여 깊은 우려를 드려 죄송하다는 말씀을 드리며,
이와 같은 일들이 더 이상 일어나지 않도록 재발방지에 대해서는 지속해서 노력할 수 있도록 하겠습니다.
감사합니다.||
- 보안 이슈 위반 계정 제재 안내 [ 펼치기 · 접기 ]
- ||<tablealign=center>안녕하세요. 테일즈런너 입니다.
사건 조사 과정 중 내부 직원의 보안이슈가 확인되어
관련 계정 제재를 진행하였으며 세부 내용 안내 드립니다.
[보안 이슈 위반 계정 제재 안내]
▣ 제재 대상자 : 10명
▣ 제재 세부내용 :
- 지인의 계정으로 미션을 대리 수행한 행위
- 특정 버그를 파악하기 위해, 지인에게 본인의 계정을 대여해준 행위 등 계정관리 및 보안 위반 사례
▣ 제재 기간 : 동일 명의 영구제재
※ 특정회원에 대한 무분별한 비방 및 2차피해 방지를 위해 닉네임 일부만 표기하고 있습니다.의심 계정에 대해서는 지속적으로 조사를 진행중이며,
추가 제재 대상자 확인 시 공지사항을 통해 안내해 드릴 수 있도록 하겠습니다.
감사합니다.||
게임사에서 간담회를 주최하겠다고 하여 해결되는듯 하였으나...
3.5. 전개 3: 작업장 허위 정지 및 외국인 차별 논란
2022년 2월 11일, 테런 페스타 이벤트에서 소위 '부캐작'을 한 계정에 대해 영구 정지 처분이 내려졌는데, 정작 부캐작 계정은 경품을 타갔고 부캐작을 하지 않은 계정이 허위로 정지를 받아서 논란이 된 사건이다.[6] 심지어 외국인이나 해외 거주 한국인의 VPN을 이용해 접속한 계정들은 거의 모두 정지가 된 것이 밝혀지며 위 사태와 함께 또다시 논란이 일었다.[7]3.6. 전개 4: 간담회 대표단 대화 내용 공개 및 일부 인원 태도 논란
2022년 2월 15일 대표 중 한 명인 A씨가 간담회 카톡방 대화 내용을 공개 하였는데, 이 중에서 '저승넷' 등이 속해있던 B팀이 팀 규칙을 어기고 사실상 5명으로 참여하는 점과, 영구 정지 제제를 당한 사람이 간담회에 관여 하는 것, 리그 대리를 한 사람과 현금 거래를 자주 하던 사람이 관여 하는 것 등이 밝혀져 심각한 논란이 일었다.1차로 공개된 카카오톡 대화 내용에서는 충격적인 B팀의 대화 내역이 담겨있었는데, 간담회 준비를 전혀 하지도 않았으며, 참여하려는 의지조차 보여주지도 않고 비주류 여초게임인데 대충대충 간담회 진행하자는 내용까지 디스코드 통화로 발설했다고 하였으며, 심지어 유저 대표로 저명성 있던 유튜버인 저승넷은 자료준비가 되어 있지 않은 사람을 커버쳐주는 등 해당 팀이 간담회를 정상적으로 이끌 의지가 있는지 유저들의 의문을 자아냈다.
또한 1차로 공개된 카카오톡 내용에서 대화에 참여한 B팀 중 본인 명의의 테일즈런너 계정을 사용하지 않는 사람[8], 영구 정지를 당한 이력이 있는 사람, 이전에 비매너 행동을 해왔던 사람, 과거 부계작 어뷰징, 게임 내 대리 등을 아무렇지도 않게 하던 사람들이라는 것이 유저들에 의해 밝혀져 충격을 주었다.
해당 카톡 대화 내용이 공개된 이후 B팀 유저들은 대화 내용을 공개한 A씨를 공개적으로 조리돌림하기 시작하였으며, A씨를 간담회에서 끌어내기 위해 작당모의를 한 사실이 또 밝혀졌다.
이후 운영자의 중재 하에 간담회 대표 내부에서 선출[A안], 또는 유저들이 직접 선출하는 방식[B안]으로 유저 선출법이 나뉘게 되었는데, 위에 '저승넷' 등 B팀 유저들은 A안을, 카톡 대화 내용을 공개한 A씨는 B안을 채택하여 또다시 갈등에 빠지게 된다.
하지만 A안을 선택한 유저들의 추태는 끝나지 않았다. 운영진 앞에서 B안을 선택한 유저 C씨는 게임 내 인맥 계에서 묻어버리겠다. 나는 어경방[11] 방장이다. 후회할 자신 없냐 등 지속적으로 협박을 하였으며#, 유튜버 저승넷은 간담회와 관계없는 명백히 다른 유저가 채팅한 것을 아무 근거도 없이 A씨가 한 짓이라며 몰아가는 등 지속적인 추태를 보였다.
결국 A씨는 해당 대화 내역까지 공개하였으며, 게임 내 유저들은 A씨를 조리돌림한 B팀 유저들을 비판하기 시작하였다. 사태가 커지자 위에 협박성 발언을 한 C씨는 현금 거래 등 이용 약관 위반으로 간담회 진행에서 제외되었으며, 실제로 C씨의 계정이 정지당했음이 확인되었다. 결론적으로 A씨와 그를 서포트하는 D씨까지 정상적으로 간담회 후보에 등록되게 된다.
추후 유저들이 최종 4인을 투표하게 되는데, 이중 한 유저가 자신의 영구정지를 풀기 위해 선거 조작을 시도하였다.[12] 또한 또 다른 유저가 이전부터 런너 게시판에서 분탕을 치던 소위 '종남'이었다는 것의 드러나 논란이 일었고, 결국 저승넷을 포함해 B팀 유저 전부 간담회에서 물러나겠다는 의사를 밝히면서 최종적으로 A씨와 그를 서포트하는 D씨가 간담회에 나가게 되었다.
3.7. 전개 5: 이클립스 런림픽 본선전 취소 및 보상 논란
2022년 2월 9일 간담회로 인해 본선전 일정이 2월 26일에서 3월 12일로 연기되고 런림픽 친선전 기간이 2월 16일 종료에서 3월 2일 종료로 연장 되었다.그러나 2월 16일 런림픽 예선전 운영정책 위반 대상자 안내라는 이름으로 첫 공지가 올라왔고 본선 진출자 64명중 13명에게는 승부 조작 행위 및 어뷰징, 계정 공유를 통한 대리 경기 행위로 인한 영구 정지 처분이 내려졌다. 공지는 여기서 멈추지 않고 2차, 3차[13]까지 올라오는 상황이 되어 64명 중 무려 30명(!!)이 영정을 당하는 심각한 상황이 되었다. 또한 정지 목록 중에는 기존 런너 최고라고 평가받던 유저들이 대리로 정지당했다는 것에 유저들은 또다시 큰 충격을 받았다.
결국 2월 21일 운영진 측은 자격 박탈 및 제재 인원이 지속 증가하는 상황으로 인해 정상적인 대회 진행이 어렵다고 판단하여 3월 12일로 예정 되어있던 런림픽 온라인 본선 취소를 결정하였고 30명을 제외한 본선 진출자 34명에게 보상을 안내하였다.
문제는 본선 진출자 보상 중 런림픽 최종 1위의 성적을 거둔 단 한명에게만 지급 예정이였던 '화이트 크리스탈 트로피윙' 이 포함되어 있다는 점이였는데, 트로피윙은 지금까지 개최되었던 공식 리그에서 일정 순위를 기록한 유저들에게만 지급되었던 매우 희소성 있는 아이템이다. 심지어 트로피윙이 걸린 리그는 무려 6년만에 개최하는 것인데, 그런 가치있는 아이템이 단지 본선을 진출했다는 이유로 공식적인 경기도 치르지 않고 지급될거라는 사실에 많은 유저들이 불평을 제기했다.여기에 비판할 점은 하나 더 있는데, 이매망량 팀 대항전 또한 모종의 이유로 취소되었지만 정작 본선 진출자들에게는 있어봤자 별 도움도 안되는 엠블럼만 지급해주는 것으로 보상되었고 서울/부산 각 지역의 최종 우승 팀 32명에게 지급 될 예정이였던 이매망량 대항전 월계관은 콜렉션에서만 볼 수 있는 아이템이 되어버렸다. 하지만 이 상황은 한동안 잠잠해졌다가 런림픽 보상이 공개되면서 이번 런림픽도 똑같이 취소되었는데 왜 저번이랑은 다르게 트로피윙을 지급해주는거냐며 이매망량 팀대항전 본선 진출자들도 들고 일어나게 되었다. 애초에 시기에 맞지 않는 뜬금없는 런림픽도 새 이벤트 때마다 급감하는 유저 수를 인식한 운영진들이 급하게 개최한 것이라는 이미지가 다소 있었고, 트로피윙도 그저 유저들을 달래주기 위한 당근으로만 인식되어 개최 전부터 걱정과 불만이 많았던 리그였다.
그 후 3월 2일 런림픽 본선 진출자 명단 및 보상 지급이 새롭게 안내되었다. 크리스탈 트로피윙은 기존 누적 점수 상위 1명에게만 지급되었고, 그 외 본선 진출 유저들은 트로피윙 대신 7대 죄악 선택권을 받게 되었다. 이매망량 팀대항전 본선 진출자들도 대항전 월계관을 포함해 보상을 새로이 지급 받게 되어 상황은 일단락되었다.
3.8. 간담회 진행
| 간담회 진행 영상 |
최종 선출된 유저들이 참여한 간담회이다. 이 둘은 철저한 준비로 간담회를 성공적으로 이끌었단 평가를 받고 있다.
이 와중에도 위 언급된 B팀은 앙심을 품은건지 채팅을 테러하기 시작하였으며, 자신의 유튜브 커뮤니티, 댓글 등으로 지속적으로 허위저격을 하였다. B팀 뿐만 아니라 일부 종랜인, 소위 '종남' 들은 노고방에서 간담회 참여 유저에 대한 선 넘는 발언을 한것이 포착되어 많은 비판을 받았다. #
3.9. 피드백 및 게임사의 사태 관련 최종 공지 등록
이후 간담회의 의견을 수용하여 건의 게시판을 만들고, 정기적으로 피드백 글을 올리는 등 소통을 활발하게 하고 있다.그러던 중 2022년 3월 22일 이재준 디렉터는 사태 관련 최종 공지를 올린다.
- 보안 이슈 조사 결과를 안내 드립니다. [ 펼치기 · 접기 ]
- ||<tablealign=center>안녕하세요. 라온엔터테인먼트 디렉터 이재준입니다.
지난 1월 발생한 이벤트 정보 유출 의혹 관련 불미스러운 사건으로 깊은 심려를 끼쳐 드렸습니다. 런너님들께서 오랜 기간 전해 주신 관심과 애정에도 불구하고, 신뢰를 잃고 서비스 위기상황을 초래한 점에 대해 디렉터로서 책임을 통감하며 고개 숙여 사죄드립니다.
명확한 조사와 사실관계 확인을 위해 해당 직원은 사건 발생일로부터 즉시 업무 배제한 후,
의혹이 있는 모든 부분에 대해 최선을 다해 조사 진행하였으며 최종 결과를 안내해 드립니다.
1. 조사 결과 안내
해당 직원뿐만 아니라 전체 직원을 대상으로 사전에 이벤트 정보 유출 사실이 있었는지에 대해
가능한 모든 선에서 조사를 진행하였습니다.
미솔로지 히든 미션의 경우 이전 공유해 드린 내용처럼 해당 직원이 일부 지인과 미솔로지 7대 주선에 대한 사적인 대화가 오간 것을 확인하였으나 히든 미션에 대한 정보 또는 기타 내부 정보에 대해서 일체 언급한 사실이 없는 점 확인하였습니다.
따라서 해당 직원에 대해 정보 유출 혐의 없는 것으로 최종 확인하였으며 전체 직원을 대상으로 한 전수 조사에 대해서도 정보 유출 및 대가성의 문제 행위가 확인되지 않은 점 안내해 드립니다.
2. 직원 징계 결과 안내
조사 결과를 통해 해당 직원은 업데이트 정보를 외부로 유출한 사례가 없는 것으로 확인하였습니다. 그러나 입사 이후 지인의 계정을 대여하여 미션 대리 수행을 하였으며, 지인에게 소속을 밝힌 상태에서 비공식적으로 게임 자문을 구하는 등 회사 보안 사항에 위배되는 행위가 발견됨에 따라 아래와 같이 사내규정을 근거로 징계를 진행하였습니다.
해당 사항은 현재 확인된 사실에 대한 징계이며,
추가적인 문제가 확인될 시 합당한 조치를 신속하게 진행할 것을 약속드립니다.
[직원 징계 결과]
1. 소속 : 테일즈런너 기획팀
2. 징계명 : 정직 처분 (1개월)
3. 징계 사유 : 회사 보안 사항 유출/상사 명령 불이행
4. 징계 후 조치 : 타부서 전환배치/보안 수칙 강화 및 주기별 보안 점검 진행
3. 재발 방지를 위한 보안 교육 및 규정 정비
다시는 이런 일이 발생하지 않도록 해당 직원의 보안 규정 준수에 대한 관리감독을 지속하고 있습니다.
더불어 전사 직원 대상으로 정보 유출 위험성을 환기하고 주의할 수 있도록 사내 보안 정책을 강화하였으며, 교육 진행을 완료하였습니다. 추가적으로 내부감사 프로세스를 신설하여 보안원칙 준수에 대해 책임지고 관리하도록 하겠습니다.
다시 한번 불미스러운 사건으로 런너님께 심려를 끼쳐 드린 점 깊이 사과드립니다. 앞으로는 정보 유출 이슈가 재발하지 않도록 지속적으로 노력하고 주의하여 주시는 사랑에 보답할 수 있는 테일즈런너를 만들어 나가겠습니다.
감사합니다. ||
- 미솔로지 정보 유출 관련 계정 제재 안내 [ 펼치기 · 접기 ]
- ||<tablealign=center>안녕하세요 테일즈런너 입니다.
미솔로지 정보 유출 관련 계정에 대해 제재 수위가 조정되어 안내해 드립니다.
미솔로지 자선 이벤트 정보 유출 사건의 명확한 사실관계 확인이 필요하여
의심 계정에 대해 임시 제재 조치를 진행하였습니다.
조사 결과, 최종적으로는 직원에 의한 미솔로지 사전 정보 유출 및 획득 혐의는 없는 것으로 확인 하였으며 임시 제재된 계정 13건에 대해 수위를 조정 하였습니다. [관련 공지 바로가기]
[미솔로지 정보 유출 관련 제재 수위 조정 안내]
다시 한번 불미스러운 이슈로 심려를 끼쳐 드린 점 진심으로 사과를 드리며, 재발하지 않도록 최선을 다하겠습니다.
감사합니다.||
논란의 중심이었던 크리에이터가 테일즈런너 측에서 사건 조사를 위해 임시적으로 가했던 영구정지에서 '운영진에 의한 정보 유출 혐의가 없음'이 전수 조사로 밝혀짐에 따라 90일 정지로 변경되어 유저들의 반응은 충격적이었다. 유저들의 반응은 대체로 '정보유출이 없었으니 풀리는 건 문제가 없지만, 그 크리에이터는 복귀를 하지 않았으면 좋겠다.' 였다.
4. 관련 문서
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| {{{#!wiki style="margin: 0px -10px -5px; min-height: 27px;" {{{#!folding [ 펼치기 · 접기 ] {{{#!wiki style="margin:-5px -1px -11px" | <colbgcolor=darkorange><colcolor=#ffffff> 시스템 | 모드｜캐릭터｜맵｜연금(카드 조합)｜펫｜기사단｜아카이브｜칭호 |
| 사건 사고 | 문제점｜사건 사고(2022년 테일즈런너 패치 내용 유출 사건)｜버그 | |
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- 테일즈런너/사건 사고
- 친목
- 엘소드 운영진 특정 길드 친목 사건: 이번 사건은 이 사건의 테일즈런너 버전이라고 칭하는 유저들이 많다.
- 노토리우스당 사건
- 다크서클 사건
- CM루디 최상위권 길드 개입 및 스피드핵 논란
- 벽람항로/사건 사고/국내
- 인소야닷컴 썬콜게이트 사건
- 던전앤파이터 직원 권한 남용 논란
[1] 이전까지 공개된 적이 없는 아이템이다.[2] ![파일:자선거절.png]()
[3] '이달의 테일즈런너 발표'를 제외시킨 당첨 횟수가 17번이었고, 참여자 전원을 당첨시킨 이벤트 몇 개도 제외한다면 약 15번 정도[4] 무려 꽝이 최소 500캐시 최대 1만 보너스 캐시를 주는 이벤트다. 네이버, 넥슨 채널링은 또 TR를 20배로 받는 이벤트기에 차별 논란이 또 재가열되었다.[5] Stage라는 말 자체는 무대라는 뜻이나, 퍼블릭 서버나 배타 서비스 이전에 미리 QA와 테스트를 먼저 해보는 서버나 환경을 Stage라고 부르기도 한다.[6] 2021년이전가입한 한국인들도 홍콩서버,태국서버에 들어갈수있다.[7] 역지사지로보면 한국인이 홍콩서버,태국서버에서 본계정이 정지되었다고 생각해보자 누가 용서하겠는가?[8] 간담회 규칙 상 본인 명의의 계정으로만 참여가 가능하다.[A안] 이하 A안이라 칭함[B안] 이하 B안이라 칭함[11] 게임 내에서 운영자 몰래 현금거래를 하는 방[12] ![파일:테런선거조작.jpg]()
[13] 다만 3차 공지는 간담회 종료 이후인 3월 4일에 게시되었다.[14] 심지어 해당 유저 중 일부는 간담회 이후 진행된 추가 제재에서 영구정지를 또 먹었다(...).