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1. 개요
영문명은 hello tv.LG헬로비전의 케이블 방송 브랜드 채널은 기본적으로 작동시켰을 때 가이드 채널인 995번에 고정되어 있다.[1] 또한 헬로비전 자체에서 방송하는 지역채널도 존재하며 25번 채널에서 현재 HD로 서비스 중에 있다.[2] 충남방송 한정으로 후술하는 OTT 박스인 뷰잉으로 시청 가능하다.
참고로 LG헬로비전 방송권 외 지역에서도 디지털방송 한정으로 시청가능한 경우가 있다. 주로 영세한 군소 SO 가 이에 해당되는데 디지털방송을 송수신할 수 없는 소규모사업자가 LG헬로비전 같은 대기업의 DTV서비스를 B2B계약을 맺어 서비스 하고 있다. 대표적으로 남인천방송과 대구 GCS 푸른방송이 이에 해당한다. 헬로tv라는 이름만 바뀌어 있을 뿐 채널구성과 UI, 셋톱박스와 리모컨이 모두 100% LG헬로비전과 동일하다.
2. 역사
2.1. 아날로그 방송 → 8VSB(헬로tv 플러스(구알뜰형 HD))
흔히 유선방송이라고도 말한다. 아날로그인 만큼 당연하게도 화질이 나쁘며[3] 타사와 큰 차이는 없다.8VSB로 전환되어 현재 운영 중이다. 셋탑박스를 달지 않고 전 채널 HD급 화질로 시청 가능하다.
2.1.1. 단점
아날로그 방송을 운영하면서 가입자를 유치하기 위해 인기 채널 등을 포함시켜 지역 가입자들을 유치하기 위해 기존 가입지역구에는 혜택이 없으면서 신규 지역구에는 다른 지역구에서는 방영 자체가 안되거나 다른 약정가입을 해서 유료로 틀어주는 채널들을 기본 요금으로 보여주는 문제가 있는데 이러한 지나친 서비스로 인해 기본요금이 올라가게 되고 신규가입 지역구민 방영권을 위해 기존가입 지역구민들이 손해를 보기 때문이다. 대도시만 하더라도 지역구가 다 다른데 LG헬로비전에서 보유하고 있는 채널방영권은 한정되어 있으므로 먼저 특정 지역구에 서비스를 시작하면 그 지역구에 인기채널 등을 몰아주는 문제점이 있다. 이 문제를 해결하기 위해서는 LG헬로비전이 인기많은 케이블 채널 방영권을 각 지역구 수에 맞게 배정하면 되지만 그러면 해당 케이블에 지불해야되는 돈이 아까우니 돌려막기를 하는 것이다.[4] 심지어 유료채널도 한 달에 하루이틀 정도 서비스하는데 무려 유료영화 채널인 캐치온을 며칠이긴 하나 무료로 보여주는 경우도 있었다.[5] 다른 지역구에 서비스를 시작하면 다시 인기채널을 빼는 등으로 악명이 높다. 대표적으로 많은 이들이 보지는 않지만 고정적인 시청자들이 있는 채널이 주요 타깃인데 잘해주던 무협전문 채널을 마음대로 빼버렸다.KCN무협채널 - 같은 무협을 해주던 MCN이 전신이며 현재는 폐국되었다는 오해가 있지만 디지털 방송에서 제외 되었을 뿐 여전히 운영되고 있다. 수익이 나지 않는다 이유로 제외된 것으로 보인다. 문제는 아날로그 신규가입지역에는 가입자 유치일환으로 해주는 경우가 있어서 형평성에서 비판이 된다.
중화TV - 역시 수익이 나지 않았는지 기존의 중화TV를 빼버리고 KCN과 마찬가지로 디지털 방송에서도 뺐다가 시청자들의 항의로 디지털 방송에는 다시 넣었다(..)
TVB 코리아 - 디지털 방송에서 유료로 가입해서 볼 수 있는데 역시 CJ헬로 아날로그 방송 신규가입지역에서 무료로 방영을 해주는 경우가 있어 형평성에 문제가 있다. 특히 TVB의 구,신작을 자막으로 볼 수 있다는 점이 무협을 좋아하는 이들이 공통적으로 다른 지역에도 틀어달라는 주장이 나오는 원인 중에 하나이다.[6]
2.2. 디지털 방송 (DTV)
현 시점에서 매우 보편적으로 시청할 수 있는 방송 서비스. 당연하게도 인터넷 상품과 결합하면 더욱 저렴한 가격에 시청 가능하다.일반적으로 HD채널과 SD채널을 혼합해서 운영하고 있으나, 지금은 SD채널을 줄여서 HD채널로 화질을 점진적으로 개선하고 있는중이다.
VOD서비스는 정액제를 끊어도 광고가 보인다. 무료의 경우 특정 시간을 제외하면 광고가 두 개 나온다. 드라마, 영화, 애니메이션, 스포츠, 게임, 바둑, 쇼, 오락, 학원강좌, 성인방송 등을 시청할 수 있으며 TV코인이라는 화폐가 필요한데 없을 경우 그냥 유료로 돈을 내고 봐야 한다. 이 경우 청구서 목록에 적혀 나온다. 추석이나 설날 같은 명절이 되면 1만 코인 쿠폰을 주니 참고.
지상파 자유 이용권(부가서비스)에 가입하면 KBS, MBC, SBS의 최신드라마와 오락프로그램 시청 가능하다. 다른 데보다 업데이트 속도가 느리다.
서비스 이용자 중 일부[7]는 계열사인 LG헬로비전에서 서비스하는 TVING 서비스의 할인 결합상품 혹은 무료 이용이 가능하다.
최근에는 TV로 게임도 할 수 있으며 네트웍 게임도 가능하지만 컨트롤러를 구입하고 월 정액제를 끊어야 할 수 있는데 게임 업데이트가 자주 있는것도 아니다. 근데 반응 속도가 매우 느려서 스틱을 왼쪽으로 움직이면 1초 후에 입력된다. 이유는 이게 이스라엘의 클라우드 게임 서비스업체인 플래이캐스트랑 제휴를 맺고 서비스하는 클라우드 게임이기 때문이다.
그 외 오디오 방송, 리모컨 쇼핑 (홈쇼핑 채널을 보면서 원하는 물건을 바로 주문)도 가능하다. 다만 클라우드 게임 서비스를 제외한 서비스들은 경쟁사에서도 대부분 제공되는 서비스 이다.
시청 가능한 채널은 상품별로 차이가 있으나 HD상품의 경우는 크게 4가지로 나눌 수 있는데... 이코노미, 베이직, 스탠다드, 프리미엄이며 현재 HD채널은 120개 정도 방송하고 있으며 성인채널 (플레이보이TV, 미드나잇, 비키, 허니TV, 디자이어TV, 비너스TV) 및 영화 (캐치온1+캐치온2)는 각 채널당 9,000원 정도로 별도 가입해야 볼 수 있다.
여담으로 채널 777번을 돌리면 여태껏 구입해서 시청한 유료 VOD의 개수로 TV코인을 획득할 수 있는 이벤트가 있는데 첫 번째엔 무조건 당첨이지만 그 뒤론 당첨이 되지 않는다. 매달 열진 않는 듯하다.
그러나 2021년 현재까지도 동축케이블로만 티비 송수신이 가능하므로 화질 열화가 심각하다. 즉 티비가 아무리 좋거나 uhd상품을 이용해도 아무런 쓸모가 없다. (티비만큼은 kt이나 lg쪽을 이용하는게 정신건강에 이롭다)
참고로 HD상품 가입자들의 대부분은 베이직 이상 상품을 이용한다. 왜냐하면 가장 많이보는 드라마, 예능, 영화, 스포츠 등 인기채널들을 볼 수 있다는 특징이 있고 저가형 상품인 이코노미가 있지만 일부 인기채널들이 제공하지 않는 단점들이 있기 때문이다.
3. 셋톱박스
3.1. 스마트 셋톱박스 (헬로tv smart) (단종)
'13년 12월 2일 스마트 셋톱을 런칭하였다. 스마트 셋톱은 임대되며 LG전자의 SX930C-CJ 이다. LG XE4 USB 3.0[8] 500GB 외장하드가 기본제공되나 약정기간 내 해지 및 망실의 경우 변상의 의무가 따르며, 약정기간 이후 고객자산으로 이관된다.셋탑(SX930C-CJ)의 사양은 다음과 같다.
| OS | Android 4.2.2 |
| CPU | Marvell 1.2GHz 듀얼코어 프로세서[9] |
| GPU | Vivante GC1000 |
| RAM | 1.7GB |
일단, 먼저 해당 셋탑의 장점을 말해 보자면
- PVR 기능이 예전보다 많이 발전했다는 점이다. 예전 하드방식 PVR은 HD방송 녹화시 되감기, 빨리감기에서 렉이 생겼는데 새 셋톱박스에서는 아주 매끄럽게 진행된다. 사용가능 용량은 약 450GB.[10] 그리고 한 채널 녹화가 가능하며 녹화 중 다른 채널을 볼 수 있다. 여기에서 여담으로, 이전 세대의 HD PVR 상품에서 제공하는 서비스보다 더 쾌적하고 친절하다. VOD 검색 같은 경우에는 이전 세대 PVR 셋톱박스에선 텍스트로만 목록이 나왔었는데, 헬로 TV 스마트에선 무료 작품과 사진 미리보기가 제공이 되는 등 검색 기능에서도 훨씬 편해졌다.
- 나름 명색은 구글 TV 이기에 구글에서 제공해는 여러가지 기능을 이용할 수 있다. 예를 들어, 유투브 영상을 TV 를 이용해 시청이 가능하며, 내장된 크롬 브라우저를 통해 인터넷 검색이 가능하고, VOD, 프로그램 정보를 음성 검색을 통해 검색이 가능하며, 당연히 구글에서 기본으로 제공하는 음성 검색도 당연 가능하다.
- 스마트폰 어플리케이션과 연동이 가능한데 최초 1회 TV 옵션에서 인증 후 사용 가능하다. 채널 예약녹화, 리모컨 기능, 게임패드 기능, 티빙과 연동 등 쓸 만한 기능이 많다. 하지만 아직 안정화가 부족해서 그런지 동기화에 자주 실패한다.
- USB를 이용해 영상과 사진을 볼 수 있다. 이 USB가 걸작인데, 일단 전면 2개의 USB를 장착할 수 있다. 그런데 이 USB에 외장하드도 연결이 가능하며, 1920X1080 블루레이 영상까지 자연스럽게 재생이 된다. 물론 자막도 읽는다. 하지만, 자막 관련 부가 기능이 부족하기 때문에 만약 자막 싱크를 조절하고 싶다면 Play 스토어에 접속 후 사제 플레이어를 다운로드 받으면 된다.
참고로, 고객센터에서 공식적으로 답변한 지원 가능한 오디오/비디오 코덱은 다음과 같다.
- 비디오 코덱: ITU H.263, H.264 [email protected],4.2,5, MPEG1, MPEG2, MPEG4 SP, MSMPEG4 v3, WMV3(WMV9), VC1(WMV9), VP8, XviD
- 오디오 코덱: AC3, AMR-NB/WB, MPEG1 L1/2/3, LPCM, PCM, WMA
그 후, 해당 서비스의 동일 내지 개선판이면서 UHD 방송 수신 서비스를 제공하는 UHD Red 서비스가 런칭됨에 따라 해당 서비스는 완전히 역사 속으로 사라지게 되었다.
3.2. UHD TV(단종)
2013년 여름 서울 양천구와 부산 해운대구에 시범 서비스를 실시, 2015년 초부터 전국으로 확대되고 있으며, S/W STB로 셋탑박스 없이도 시청 가능하고 셋탑박스가 있는 H/W셋탑도 출시 되었으며 모델명은 GX-CJ630CH 이다.일반 UHD 셋탑은 단종되었으니 후술하는 UHD Red를 이용할 수 있다.
3.3. UHD Red
모델명은 GX-CJ680CL. 삼성전자에서 제조하였다.
상술한 스마트 셋탑을 단종하고 출시한 녹화기능(PVR)을 가진 스마트 셋탑. 안드로이드 7.1.1 누가를 탑재한 셋탑이다. 전작인 스마트 셋탑처럼 외장하드가 제공되나, 전작과 달리 1TB 외장하드가 제공되고, 3개 동시에 녹화기능을 제공한다.
hello tv smart와 비교 시, 셋탑의 전체적인 UI가 유사 내지 동일하며, 단지 리모컨 구성만 바뀌었을 뿐이다.[11]
여담으로, hello tv smart에서 성능 문제 때문에 홍역을 치렀는지, 하드웨어적인 향상이 이루어진 듯하다.
UHD 기능을 제공한다.
3.4. HD PVR
상술한 UHD Red 셋탑과는 달리, 일반 셋탑박스에 녹화기능만 탑재된 셋탑박스이다.3.5. UHD2 셋톱박스
| 모델명 | K1100UA |
| CPU | 브로드컴 2.6Ghz 쿼드코어 BCM72160 |
| GPU | 브로드컴 VideoCore 6 |
| RAM | 3GB |
| 저장공간 | 16GB |
| OS | Android 10 |
가온미디어에서 제작, LG헬로비전에서 2020년 9월경부터 공급하고 있는 UHD 셋톱박스이다.
기존의 UHD Red보다 성능이 대폭 향상되었고 Android TV 10이 탑재되어 TV용 앱과 apk 앱을 설치할 수 있다.
하지만 자체적인 앱 오류로 인해 셋탑이 멈추는 일이 잦으며, 셋탑박스에 Wi-Fi 기능이 없고 모든 인터넷 신호를 들어오는 RF 케이블 신호로만 처리해 셋탑에 있는 LAN선을 꽂는다 하더라도 가정 내 인터넷 망 접속이 불가능해 탑재된 Chromecast Built-in 기능을 사용할 수 없으며 Google Home으로 셋탑박스를 제어할 수 없다.
또한 안드로이드 버전의 문제인지 헬로비전에서 막아둔 기능인지 알 수 없지만, 구글 어시스턴트를 통한 기본적인 일정, 날씨와 같은 검색이 거의 불가능하다고 볼 정도로 사용하기 어렵다. 다만 헬로비전에서 탑재한 자체 음성비서는 TV 채널 전환에서 무리없이 작동하는 편이다.
23년 하반기 모델부터 소비전력이 12.8W →11.8W로 낮아질것이다.
https://eep.energy.or.kr/certification/certi_view_152.aspx?no=152230025
3.6. UHD2 NCM셋톱박스
| 모델명 | T1100UA |
| CPU | Synaptics VideoSmart VS-550 (BG5CT) |
| GPU | PowerVR GE8310 |
| RAM | 2GB |
| 저장공간 | 16GB |
| OS | Android 10 |
UHD2(K1100UA)의 파생형 모델. 테크니컬러에서 제조하였으며, LG헬로비전에서 2021년 중순부터 공급하고 있는 UHD 셋톱박스이다.
헬로인터넷 가입자에게만 제공되고[12], RF 케이블이 아닌 LAN으로 인터넷에 연결되기 때문에 이 모델부터 Chromecast built-in 기능을 사용할 수 있다.
단, 실시간 방송은 여전히 RF 케이블을 통해 수신하기 때문에 RF케이블과 LAN선을 모두 연결해야 하며, 둘 중 하나라도 연결되어 있지 않다면 셋톱박스를 정상적으로 이용할 수 없다.
4. 지역 아나운서
- 진연호, 김민지(대구, 신라, 영남)
- 이주혜(부산)
5. 지역 기자
- 서희동, 심병균, 이하영, 홍아영(대구, 신라, 영남)
[1] 이게 싫다면 995번 채널을 '채널지움' 하면 된다.[2] '13년 12월 동종업계 방송사업자 중 제일 늦게 지역방송을 HD로 전환하였다.[3] 동축케이블이 설치된 환경의 영향을 받는다. 노후화된 건물의 동축배관을 이용하면 잡음과 간섭을 많이 받게된다.[4] 먼저 인기 많은 케이블 채널들을 신규지역구에 몰빵하고 그러한 이유로 은근슬쩍 요금을 올린 뒤 어느 정도 지나면 새로운 지역구에 서비스를 하면 채널을 빼는 식이다.[5] 이게 왜 문제이냐면 캐치온은 밤시간대에는 에로틱 아일랜드라는 성인방송이 시작하는데 무료로 해주는 기간에 그냥 보여주기 때문에 미성년자들이 쉽게 접할 수 있었다.[6] 그 이유는 TVB의 최신작이라서 자막이 팬까페에서 돌지 않는 방송을 볼 수 있는 큰 장점이 있기에 이런 주장이 나오는 듯하다.[7] 직접 LG헬로비전 유선방송 제공 지역.[8] 2012년 제품으로 현재 단종.[9] 시스템상의 전원 관리 정책 때문에 1.0GHz 로 동작.[10] 증설 가능하다. 3TB 외장하드까지 인식.[11] 리모컨 구성에 트랙 패드, 안드로이드 하드웨어 키 등이 UHD Red 리모컨에서는 찾아볼 수 없다. 일종의 열화판인 셈이다.[12] 임대 공유기를 필수로 사용하여야 하며, 헬로인터넷 미가입자는 K1100UA 모델로 제공된다.