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최근 수정 시각 : 2022-10-29 20:40:56

이슈 트래커


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Issue Tracker

1. 개요2. 이슈란?3. 이슈트래킹이란?4. 주요 기능5. 관련 제품

1. 개요

소프트웨어 개발 업계에서 사용하는 프로젝트 관리협업툴이다. 대개 서버에 설치해두고 사용하는 용도이다 보니 네이티브 데스크탑 앱 보다는 기반의 인터페이스를 제공한다.

2. 이슈란?

개인이 수행할 수 있는 업무의 단위이다. 이슈는 다양한 추가 정보를 가진다. 티켓(Ticket), 케이스(case), 이슈(issue), 태스크(Task)라고도 한다. 이 정보들을 다양한 주체가 업데이트 하면서 이슈들을 관리하는 것이 이슈 트래커의 주된 기능이다. 어떤 정보들이 있는지는 이슈 트래커의 종류에 따라 차이가 있다.

그 밖에 글에 댓글을 다는 것처럼 내용을 추가하거나 사진을 업로드하는 등의 기능을 넣기도 한다.

3. 이슈트래킹이란?

개발자, 경영자, 품질관리 테스터 등 프로젝트 참여자들이 위와 같은 업무 진행사항들을 함께 볼 수 있도록 업무를 추적 기록하는 시스템이다.참여자가 많아질수록, 업무가 방대해질수록 이런 이슈트래킹의 수준도 높아야 한다.

4. 주요 기능

이슈 트래커가 반드시 갖추어야 하는 기능은 다음과 같다. 그밖에 기능들은 협업툴 문서에서 다룬다.
메신저와 이메일, 화상회의, 인터넷 통화 등 여러 사람이 회의를 진행할 수 있게 해주어야 한다.
Kanban, CPM, PERT, Gantt, 스케쥴 캘린더 등 일정을 관리할 수 있어야 한다.
품질관리팀이 발견한 버그, 사용자로부터 보고된 인시던트, 고객이 요구한 추가사항 등을 개발팀에게 보고한다.
개발팀이 직접 이슈 담당자를 배정하거나, 이슈트래커가 자체적으로 여유로운 사람에게 업무를 할당한다.
개발자가 해당 이슈의 해결 가능성을 검토한다.
이슈가 해결되면 이슈를 닫는다. 담당자와 별개로 검증 담당자(Verifier)를 따로 두어 진짜로 이슈가 해결되었는지 검증하는 경우도 있다.
개발 진척을 확인할 수 있도록 버전 관리 시스템을 반드시 갖추어야 한다. 대부분 Git으로 연동된다.

5. 관련 제품



[1] 프런트는 React를 사용한다.[2] 정확히는 나무위키:이슈 트래커가 아닌 the seed forum