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1. 개요
유튜브의 문제점을 다룬 문서.2. 독과점 문제
현대 인터넷에서 주로 소비되는 영상물은 크게 두 종류로 나뉘는데, 비교적 가공이 덜 된 '생방송(라이브 스트리밍)'과 편집 등의 본격적인 가공 과정을 거쳐 업로드된 정제 영상이 그것들이다.[1]유튜브는 후자에 강점이 있는 플랫폼인데, 후자의 서비스를 제공하는 타 동영상 플랫폼은 대부분 유튜브와 경쟁 자체가 안 될 정도로 소규모라서 사실상 유튜브의 경쟁 플랫폼은 전무하다고 볼 수 있다. 때문에 유튜브와 유튜브를 소유한 구글의 힘이 지나치게 커져버린 나머지 이들은 독과점자로서의 입장을 이용하여 네티즌들과 타사의 플랫폼에 온갖 횡포를 부리고 있다. 안타까운 점은 유튜브에 준하는 규모의 대형 동영상 컨텐츠 공유 회사가 생기지 않는 한 이러한 행태는 앞으로도 계속 이어질 것으로 전망된다는 것이다.
단적으로 보더라도 네티즌들은 영상과 관련된 어떠한 활동이라도 하려면 결국 좋든 싫든 가장 강력한 영상 플랫폼인 유튜브를 이용해야 하는데, 이 과정에서 유튜브 및 구글이 시행하는 정책을 거의 반강제로 받아들여야 하는 처지다. 구글 본사 또한 유튜브의 점유율을 무기 삼아 타사의 웹 브라우저들에 알게 모르게 횡포를 부린다는 의혹이 적지 않게 있다. 사파리의 관련 문단, 엣지의 관련 문단, 관련 기사, 번역한 커뮤니티 게시글 등을 보면 구글이 자사의 브라우저에서만 작동하게끔 만든 기능들이 많은 것을 알 수 있다.
실제로 유튜브가 대다수의 국가에서 높은 점유율을 보이자 각 동영상 사이트서는 이른바 공동화 현상이 일어나거나 폐쇄하는 상황이 발생했다. 대한민국의 사례를 들자면, 생방송 위주 플랫폼의 경우 판도라티비에서 일어났고, 가공된 영상 위주 플랫폼의 경우 티비플에서 일어났다. 이들 동영상 사이트 중에서 중국 공산당의 검열로 인해 성장을 할 수 있었던 비리비리를 제외하면[2], 데일리 모션이나 비메오가 가장 크다고 할 수 있지만, 이들도 유튜브에 비하면 새발의 피에 불과하다.
한국에서의 독점 현상은 특히 심각한 수준이다. 일본에는 니코동, 중국에는 빌리빌리, 서구권에는 데일리모션과 비메오 등이 어느 정도는 돌아가며 심지어 마스토돈과 유사한 Peertube같은 사이트까지 존재하는 반면 한국은 CP에게 부과되는 비싼 트래픽 비용 등의 이유 때문에 있던 동영상 사이트가 없어지거나, 살아있어도 예전의 위상을 잃었다. 그나마 한국에서 지금도 살아남고 있는 아프리카TV, 네이버TV, 카카오TV 등이 있지만, 아프리카TV는 생방송 기반이고 네이버TV와 카카오TV는 내수 위주 정책으로 인한 컨텐츠 부족과 UI의 불편함 등의 문제로 인해 유튜브와의 경쟁력이 현저하게 떨어진다. 또한, 전술한 비싼 트래픽 비용 때문에 기업 등에서도 외부 공개 목적이 아닌 동영상 또한 자체적으로 호스팅 하는 것이 아니라 유튜브에 일부공개 영상 등으로 올리는 경우 한국에는 외국 대비 유독 많다. 일반 프리미엄 요금제에 비해 저렴한 유튜브 프리미엄 학생, 가족 요금제를 한국에 출시하지 않는 것도 이러한 독과점으로 인한 배짱 장사가 어느 정도 있을 것으로 보인다.[3] 패밀리 플랜이 존재하는 서구권과 일본 등지에는 전술했다시피 그래도 하락세라 하더라도 살아남은 동영상 서비스가 존재하기 때문이다.
3. 편향성
3.1. 사실상 로비를 위한 시스템과 내로남불
2020년부터는 친중 논란이 불거지고 있다. ‘중국’, ‘코로나’, ‘우한’ 등 코로나19의 중국 관련 이슈에 쓰이는 키워드들이 들어간 동영상들에 무차별적으로 노란 딱지를 붙이고 있으며 심지어 영상이 아니라 '짱깨'나 '지령' 같은 댓글만 써도 바로 삭제가 되는 어이없는 일이 벌어지고 있고[4][5] 정작 빵즈라는 한국인 비하 단어는 아무런 제재를 가하지 않는다. 중국 비판 영상은 물론 센서 스튜디오가 연재하던 <중국 분열 시나리오>[6]도 커뮤니티 가이드 위반이라며 삭제하였기 때문이다. 이 때문에 대륙남은 2020년 초에 멤버십 가입만으로 겨우 수익을 낸 사례가 있으며# 여러 유튜버들이 ‘중국’과 ‘코로나’를 각각 ‘그 나라’나 ‘메로나’ 등으로 돌려 말하고, 중국 비판 내용은 자가검열하지 않으면 채널이 날아가게 되는 등 표현의 자유를 억압받고 있다.정작 중국은 유튜브에 티벳 시위 영상이 올라왔다고 2008년에 접속을 차단한 후로 자국 내에서 유튜브를 금지하고 있어 "왜 이런데도 친중 행보를 보이고 있지?"라는 반응도 적지 않다.
그리고 친유대주의 성향도 보이고 있는데[7] 이스라엘-팔레스타인 분쟁에서 유대인 관련 비판글을 쓰면 아주 높은 확률로 댓글 차단이 진행되며, 올려진 댓글은 삭제가 된다.[8] 그리고 해당 계정과 같은 아이피의 댓글도 역시 차단이 된다. 반면 팔레스타인과 이슬람에 관해서는 정반대이다. 또한 나치의 당가 호르스트 베셀의 노래도 전부 삭제해서 사실상 기록말살형에 처한 적이 있는데 같은 추축국 일원이자 그들에 못지 않게 수많은 전쟁 범죄를 저지른 일본 제국을 찬양하는 노래들은 삭제하지 않는, 일관성이 결여된 스탠스를 보인다. 또한 영상에 하켄크로이츠를 철십자를 박아넣지않고 원본 그대로 약1초만 올려도 노란딱지를 먹이거나 독일 연방군 군가인 에리카마저 노란딱지를 붙였던 적이 있다.[9] 추가로 이러한 군가들을 다루는 유튜버들은 딱히 나치독일위주로 올리는것도 아니며 사상을 밝힌적도 없는데 무차별적으로 정지를 당한다.
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3.2. 친기업적인 기업 비판 차단 및 영상 삭제
공정 이용을 무시한 채 무작정 저작권 갖고 참견하는 미디어 자본들에게 심히 관대하여 객관적인 리뷰를 한 평론가들까지 삭제시켜 버리는 만행이 자주 벌어진다. 일반 유튜버가 저작권 관련 신고하기가 얼마나 어려운지를 생각하면 황당하기 그지없다. 가장 대표적인 사례가 NC의 WTFU(What's The Fair Use) 사건이다. NC는 평소 좋지 않은 영화를 거침없이 비판해 큰 인기를 얻는 리뷰어였는데 이를 마음에 들어하지 않는 기업들이 영상 제거를 목적으로 저작권 요청을 걸었다. 그런데 규정상 비판을 위한 영상 사용은 공정 이용에 따라 저작권 침해에 해당하지 않음에도 유튜브 측에서는 제대로 된 확인 없이 블록을 먹였다. 다행히 지속적인 문제제기를 통해 관련 문제는 해결되었으나 만약 NC가 유명 유튜버가 아니었다면, 그리고 많은 유명 리뷰어들을 휘하에 둔 사람이 아니었다면 해결에 훨씬 더 많은 어려움이 있었을 것이다.거기다가 저작권 관련 제재를 받으면 어떤 부분에서 받았는지 알려주지를 않아서 저작권자에게 연락을 취해야 하는데 법인이 아닌, 심지어 인기가 낮은 편인 개인 유튜버가 저작권 신고를 한 기업에게 문의, 항의 메일을 보내면 대응조차 하지 않는 경우가 있으며 일본 쪽 기업은 이런 경우가 심하다. 그만큼 평소에 억울하게 차단당하는 유튜버들은 상상 이상으로 많다. 이 때문인지 일부 유튜버들은 데일리모션 등 경쟁 사이트로 피난가기에 이르렀다. NC 측은 WTFU 관련 동영상에서 영화 제작사들이 자신들을 비판 및 풍자하는 유저들의 입을 막기 위해 저작권을 내세워 차단했다고 주장했다.
문제는 이를 푸는 과정도 쉽지 않다는 것이다. 해명을 위한 일련의 과정은 모두 유튜버 본인이 해야 한다. 외부에서 트래픽 공격이 들어오든 부당한 저작권 신고가 들어오든 증명을 해야 하는 사람이 유튜버 본인이다. 심지어 트래픽 공격은 일개 개인이 증거를 캐낼 만큼의 여력이 없기 때문에 이를 증명하는 것은 불가능에 가깝다. 물론 유튜브 입장에서도 트래픽 공격이 가해지면 피해를 입으므로 조속히 사건을 해결해야 하겠지만 정확히 가해자를 잡아내기보다 트래픽 공격을 받은 피해자를 차단시키는 쉬운 길로만 간다는 점은 전혀 좋은 태도가 아니라는 걸 알 수 있다. '저작권 학교'란 영상에 의하면 강제삭제 관련 이의제기(항소)도 가능하나, 이 절차대로 하면 항소를 받은 기업(권리자)은 4가지의 선택을 할 수 있는데 '제재 취소', '거부', '게시중단 및 경고', 그리고 '법적인 조치', 즉 소송이다. 권리자가 3번째 선택을 할 경우 운 좋으면 90일~180일 정도 동안 채널이 약간 제재 받는 수준에서 끝나고 운이 나쁘면 문제 된 영상들 포함, 채널의 모든 영상이 날라가거나 채널 자체가 날라간다. 4번째 선택을 할 경우 유튜버 입장에선 법정까지 갈 수 있으니 돈과 시간을 잃어버릴 수 있다.
NC 사태는 꽤 시간이 흐른 이후기 때문에 이후에는 안 그럴 것이라 생각이 될 수 있으나 관련 사건은 지속적으로 일어나고 있다. 가장 큰 잘못은 관련 신고의 정당성 확인은 개나 주고 바로 블록을 건 유튜브에 있으며 이러한 부분에 지속적인 지적이 있어왔음에도 문제를 고치지 못한다는 것은 태업이라고 볼 수밖에 없다. 이 문제는 유튜브가 자본과 권력으로부터 독립을 하지 않는 한 고쳐질 수 없다. 결국 '자유롭게 업로드할 권리'는 2012년 SOPA 반대투쟁처럼 유튜버 본인이나 네티즌 스스로가 싸워서 얻어야 할 문제일 것이다.
4. 사용자 문제
5. 시스템 문제
| 유튜브 내의 알고리즘 문제를 제외한 기본적인 재생 오류, 댓글 오류 관련 문제를 다루는 문단입니다. |
6. 운영 문제
7. 광고 문제
8. 버그 및 사용상의 문제점
- 조회수 버그
- 갑자기 영상의 조회수가 떨어지는 경우가 있다. 스튜디오에 들어가면 낮아지기 이전으로 뜨나, 영상 재생창에선 사라진후가 뜬다. 예시
- 화면 가림
- 일부 동영상에서 영상이 끝날 때 쯤에 광고가 아닌 다른 영상 유도용 배너가 뜨는데 이게 본 영상의 마지막 내용을 가려버린다. 문제는 특수효과 기능[10]과 달리 이용자가 그것을 끌 수 없다. 다만 이것은 게시자의 문제인데, 이런 여지가 없는 영상에 억지로 최종 화면 컨텐츠를 붙여서 발생하는 문제다. 이 최종 화면 컨텐츠는 유튜브가 자동으로 붙이는 것이 아니라, 게시자가 설정해야 붙는 것이기 때문. (기본 설정은 붙이지 않는 것으로 되어 있다.) 따라서 올바르게 영상을 올리는 게시자라면 최대한 가려도 되는 곳에 배치하거나 배너용 아웃트로를 따로 붙여서 해결하는 경우가 많다. 또한, 이런 배너가 원래대로면, 일정 시간 뒤로 이동하거나 모바일앱 소형 플레이어로 전환하면 화면에서 사라지는것이 보통이나, 가끔 사라지지 않고 모바일앱 소형 플레이어까지 따라가는 경우도 있다.[11]
- 서버 오류
- 와이파이가 빵빵 터지는 곳이어도 서버에 문제가 발생하였다고 오류가 뜬다. 다른 영상으로 전환시에 해결되기도 하지만, 이 경우 한번 생긴 영상은 계속 생기는데, 이건 와이파이를 재접속하면 대부분 해결되었다.
- 낚시 동영상
- 애니메이션이나 영화라고 해놓고 언어학습 동영상이 나오기도 한다. 또는 유명 유튜버의 동영상 이름을 그대로 가져와 넣은뒤 유아용 동영상을 넣기도 한다.
- 표지는 그럴 듯한 동영상을 올리는 것처럼 위장하면서 정작 내용은 사진 몇 장에 글만 올라오는 경우도 있다. 슬라이드채널 제한 걸리고 나서 줄었다곤 해도 여전히 간혹 발생한다.
- 해상도 문제
- 시청 시간 문제
- 일정 시간까지 시청하고 나서 나가고 재로드를 해보면 십중팔구는 이전의 시청 시간이 그대로 되어있거나 아예 시청이 안된 걸로 되어있다.
- 버퍼링
- 10분 감상하고 영상 길이의 1.5~2배 이상 동안 (15분~20분 가량.) 버퍼링이 되는 경우도 존재한다.
- 배속 문제
- 배속을 사용 중에 오디오가 없는 부분에서 영상에 렉이 걸린다. 버퍼링과는 다르게 단순히 영상이 뚝뚝 끊기는데 게임할 때 렉이 발생하듯이 영상은 계속 재생 중이다.
- 크롬에서 이 무음 배속렉은 심해서 컴퓨터 사양에 관계없이 크롬이 멈추는 정도까지 간다.
- 0.25배속으로 맞춰도 어떤 영상이든 잘 나오던 소리가 무음으로 바뀐다.
- 저사양 컴퓨터에서 HD화질 문제
- 저사양 컴퓨터는 다른 브라우저에서 HD화질(720p, 1080p)의 영상재생이 잘 되더라도 크롬에선 버퍼링이 아닌 렉이 걸리는 경우가 있다. 이는 VP9 관련 문제로, h264ify라는 확장 프로그램을 설치하면 해결된다.
- 전체화면 미지원 문제
- YouTube가 아닌 웹사이트에서 동영상을 시청할때]], 일부 환경에서 전체화면을 지원하지 않고, "자세히 알아보기" 링크가 나오며, 그걸 누르면 도움이 전혀 안 되는 설명이 뜬다. 다만, 이건 대부분 유튜브 보단 해당 웹페이지 측의 잘못이라 해결 방법이 해당 문제를 일으키는 일부 환경 측에서 직접 해결하지 않는 한 없으며, 그나마 할수 있는것은 "YouTube에서 보기" 버튼을 눌러서 유튜브로 넘어가는 수밖에 없다.
예를 들어 주로 발생하는 경우중 하나인 네이버 블로그에 링크된 영상의 경우, 스마트에디터 2.0 버전이 전체화면 지원 태그인 allowfullscreen을 날려버리기 때문이라 대부분 네이버의 잘못이다. 그래서 만약 네이버 블로그에 유튜브 동영상을 올린다면 해당 태그를 안 날리는 가급적 스마트에디터 ONE으로 쓰는 것이 해당 문제 안 생기니 좋다.
다만, "자세히 알아보기" 링크[15]로 안내하는 것의 설명이 도움이 안 될 정도로 부실한 것은, 유튜브 측에서 개선 및 해결이 가능한 문제이며, 도움말은 유튜브에서 개선해야 될 사항.
- 재생이 안됨
- 동영상을 보던 중 오랫동안 앱을 꺼두다가 다시 실행할 경우 댓글창을 열어서 답글 보기를 누르면 답글이 나오지 않고 해당 화면에 흰 화면만 뜨며 창을 내리면 위에는 썸네일이, 밑에는 회색 화면이 나오는 문제가 자주 발생하는데 무슨 말인지 모르겠다면 아무 영상이나 클릭 후 일시정지하고 앱을 오랫동안 꺼두다가[16] 실행해보고 아무 작업이나 하길 바란다.
- 위 증상과 유사하나, 재생중에 오랫동안 앱을 꺼두다가 다시 실행할 경우, 간혹 댓글 열기전부터, 영상이 백그라운드 재생 불가로 나오면서 재생이 막히는 경우도 있다. 이 경우는 영상을 닫고 다시 재생하는 것 밖에 답이 없는데, 이건 프리미엄 아니면 백그라운드 재생 막는 것이 오류를 일으킨 것이라 원인이 다르다.
- (모바일 한정) 일부 영상들이 10초까지만 재생되고 그 이후엔 버퍼링이 뜨며 멈추게 되는 오류가 있다. 이전에는 다운그레이드를 하면 해결되는 문제였지만, 2022년~2023년 기준으로 해결할수 있는 버전으로 다운그레이드가 막혀서 해결이 불가능하다.
- 동영상 삭제/비공개 처리 문제
- 모종의 이유로 영상이 삭제/비공개 처리될 경우, 해당 영상에 좋아요를 누르거나 재생목록에 추가시킨 사람이 나중에 보러 왔을 때 도대체 어떤 영상이었는지 알 수가 없다. 물론 검색등을 통해 부분적으로 알 수 있는 방법이 있긴 하다.
- 모바일 앱에서 재생 시 버벅임/싱크 어긋남 문제
- 유튜브 앱에서 영상 재생 시 기기마다 다르지만, 60프레임이거나 고화질일 경우 영상이 느려지거나 버벅거리면서 음성과 싱크가 어긋나버리는 문제가 발생한다. 특히 사용자가 화질과 프레임을 선택할 수 없는 크롬 캐스트에서도 동일문제가 발생하는건 치명적이다.
- 사용자들을 우롱하는 운영진들
- 2019년 하반기부터 일부 사용자를 대상으로 강제로 기존과 많이 다르며 이질감이 드는 레이아웃을 적용했다. 신규 기능을 테스트하는 듯 한데, 이게 사용자들에게는 전혀 선택권이 주어지지 않는다.[17] 그래서 오히려 신기능 적용 못 받는 유저들의 박탈감도 있다지만, 2019년 후반부터는 이 과정에서 개편이 문제되거나 버그 생긴 것이 적용되는 등의 새로운 피해자들이 생겨나고 있다.
- 유튜브 앱을 포함해 플랫폼에 상관 없이 제멋대로 변해버려 기존 사용자들에게는 굉장한 불편을 주는데, 이때 바뀐것에서 버그라도 생기면[18] 리포트 넣은 후에도 무작정 고칠때까지 기다려야 된다. 그런데 이때 댓글창 이동 당시 버그나 모바일에서 일부영상이 10초 보면 그 후로 무한 로딩인 것처럼 안 고쳐지고 방치되는 것도 적지 않다.
- 쿠키를 삭제하라는 말이 있지만 이것도 전혀 통하지 않으며, 사용자 단위로 적용여부가 갈린다.
- 영문도 모르고 강제로 댓창이 이동 당한 유저들은 해결책을 아무리 검색해 찾아보려 해도 정보가 나오지 않아 문제를 공유할 유저도 없고 답답해 분통을 터뜨리고 있다.
- 유저별 기능이나 인터페이스 적용 시기가 랜덤하게 다른 것은, 기능 체험이 유튜브 프리미엄 혜택에 들어가고 나서도 유저마다 랜덤하게 갈린다. 심지어 당시 체험 했던 기능조차, 다른 기능 체험 시도시 기준으로 체험 이후에 정식 사용 가능 시기가 체험 않은 유저보다 늦은 경우도 있으며, 같은 IP나 기기인데도 로그인 여부 만으로 기능 적용 여부가 갈리는 경우[19]까지 있다.
- 불편한 사용자 인터페이스 변경
위에서 언급된 레이아웃 문제는 UI 변경에서도 심한데, 예시를 들면 다음과 같다. - 대표적인 것이 모바일 어플리케이션의 영상 댓글창 위치 강제 이동[20][21]인데, 2019년 하반기 부터 변경된 레이아웃에서 발생한다. 정확히는 조금 시간이 지나면 댓글창 스크롤이 아예 먹히지 않아 첫 베댓 외에 어떤 댓글도 볼 수 없고 답글도 볼 수 없는 버그가 있다.[22] 유튜브 앱 업데이트 제거를 하면 원래대로 돌아오지만 업데이트를 다시 하면 꼼짝없이 다시 유튜브 댓글 위치가 이동된다. 그래서 스토어에서 자동 업데이트를 해제해야 댓글창이 강제 이동되는 것을 막을 수 있다.#[23]
- 언제부턴가 설명을 누르면 접고 펼치기에서 누르면 열리도록 변경되었다. 그런데 이걸 도입한 후로는 연령 제한이 걸린 영상은 자세히 알아보기와 돌아가기를 제외한 다른 모든 동작[24]이 아예 불가능하게 되는 문제가 생겼다. 이건 늦어도 2020년부터 발생.
- 2020년에 모바일 앱에서 알림을 확인하는 버튼을 상단으로 올리고 영상 업로드 및 실시간 스트리밍 기능을 담당하는 버튼을 중앙으로 옮겼다. 하지만, 대부분의 유저들은 영상을 업로드하지 않는 시청자에 지나지 않아 기능을 이용하는 경우가 극히 적고, 기능을 이용하는 유튜버의 경우도, 영상을 PC상에서 업로드를 하는 경우가 많고, 모바일로 찍더라도 편집이나 네트워크 때문에 굳이 모바일 환경에서 바로 업로드를 하지는 않는다는 점을 생각하면 유튜버 친화적 업데이트라고 보기도 애매하다. 커뮤니티 자막 폐지 당시에도 지적된 낮은 서비스 이해도로 인한 문제가 또 발생 한 것.
- 2024년부터 PC 유튜브 UI가 기괴하게 변형되는 경우가 확인되고 있다. 이 스크립트를 사용하여 해결해 보길 바란다.
- 오프라인 저장 관련 버그
- 오프라인 저장이 된 영상을 재생한 후 화면을 끄면 재생이 멈추는 버그.
오프라인 저장은 백그라운드 재생과 마찬가지로 유튜브 프리미엄을 써야 사용이 가능한 기능이다. 그런데 유튜브 프리미엄을 이용하고 있음에도, 오프라인 재생에서 백그라운드 재생이 동작하지 않는 증상이 있다. - 반대로 오프라인 저장시, 화면비 때문인지 백그라운드 재생만 가능한 경우도 있었다. 단, 이 버그가 위의 증상과 동시에 발생하는지는 확인하지 못했다.
- 오프라인 저장된 영상을 데이터로 재생시 무한로딩이 되며, 와이파이 연결 후 재생을 해야만 오프라인 영상 재생이 되는 버그가 있다.
- 영상에서 단축키를 이용한 볼륨 조절 기능이 잘 안 되는 버그
- 해당 기능은 재생되고 있는 영상 화면 중 아무 곳이나 클릭하면 다시 정상 작동하지만 영상을 클릭하여 들어간 후 아무 행동도 하지 않은 초기 상태에서는 ←, → 방향키로 넘기기만 인식하고 ↑, ↓ 방향키를 누를 시에는 볼륨 대신 스크롤이 이동하는 현상이 발생한다.
- 가끔씩 네트워크 연결이 불안정해질 경우에 다른 영상을 누르면, 그 영상이 제대로 로드되지 않고 이전에 봤던 영상이 그대로 뜨는 경우가 있었다.
- 패치로그 미공개
- 영화 구매 후 같은 영화의 다른 판으로 전환되는 현상.
- 예를 들어 외국 영화 자막판을 구매하고 잘 보고 있었는데, 갑자기 더빙판 등의 다른 것으로 바뀌어 있고, 자막판은 구매하지 않은 것으로 되어있는 문제가 있다. 특히 자막판이 더빙판으로 변경되거나 그 반대의 경우가 많은편이다.
- 특히 이 버그로 변경된 영상은, 원래 구입한 것 대신에 전혀 다른 것으로 변경된 해당 영상을 시청한 것으로 취급되어 환불도 불가능하다. 또한 자막판은 구매불가인 경우도 존재하며, 다른 영화로 변경은 가격이 다른 경우도 있다보니 더욱 치명적이다.
- 데스크탑 기준으로 유튜브에서 이미 다 본 영상인데 재생바가 중간에 잘려있는 버그도 상당히 흔하다. 여러 번 다시 봐야 재생바가 겨우 가득 차는 현상이다.[27]
- 모바일 앱에서 재생바 터치 불가
- 모바일 앱에서 재생바가 사라지지 않는 버그. 모바일에서 화면을 터치해서 재생바가 뜨면 화면이 어두워지고 가려지는데, 원래 한번 더 터치하거나 시간이 지나면 사라져야 하지만 사라지지 않고 계속 남아 있는 버그다.
- 모바일 앱에서 검색을 했을 때 썸네일이 크게 나오는 현상.
- 모바일 앱에서 화면을 캡쳐한 후 다른 버튼을 터치 시 튕기는 현상[28] 또한 다른 버튼이 아예 터치가 안되는 경우도 있는데 이땐 걍 유튜브를 껏다 켜야 한다.
- 일부 모바일 기종에서 핸드폰을 바닥에 붙이고 재생하면 음질이 이상해진다. 발생시 바닥에서 떼고 재생해도 몇 분 간은 그게 계속 지속된다.
- 영상을 일부 공개로 업로드한 채로 있다가 공개로 돌리면, 업로드 날짜가 영상을 업로드한 날짜가 아닌, 영상을 공개로 돌린 날짜를 기준으로 표기된다.
- 일부 채널(특히 아이돌 채널)에 올라온 영상중 방금 올라온 영상을 카카오톡에 공유하면 썸네일이 뜨지않고 -만 뜨는 현상이 발생하는 경우가 있다. 물론 1시간이 지나고나면 다시 썸네일이 정상적으로 나오며 카카오의 생성이 느린 것도 겹친 것 일수도 있다.
- 간혹 시청자 수가 실제에 비해 비정상적으로 낮게 나오는 버그가 있다. 물론 스트리머들 대시보드에는 제대로 나오며, 길어도 하루정도 지나면 제대로 나온다지만 #, 시청자에 보이는 수치가 실제의 절반~2/3 정도, 심하면 몇배 가량 낮게 나오는 문제가 있었다. 실제로 스트리밍 중에 유튜브 자체 기능으로 진행한 투표수가 시청자보다 더 많거나, 시작하자마자 대기때 인원보다 더 줄어드는건 흔했을 정도였으나 몇차례 생겼다 해결되었지만, 그중 2021년 12월 말[29]부터 생겼던 것은 2022년 1월 11일에 해결이 되었다.
- 모바일 앱에서는 직접적인 언어 설정이 불가능하다. 유튜브의 언어를 바꾸려면 아예 기기 자체의 언어 설정을 바꾸어야 한다.
- 영어의 경우 발음이 비슷한 단어, 특정 고유명사, 전문 용어, 부정확한 발음, 특이한 억양, 심한 잡음 등의 경우를 제외하면 자막 오류가 적으나, 한국어로 자막을 자동 생성시킬 경우 정확도가 많이 떨어졌으나 2022년 하반기부터는 정확도가 상당히 개선되었다.
- 발음이 정확함에도 한 단어를 완전히 다른 단어로 인식하는 경우도 흔하다.
- 배경 소음이나 음악을 목소리로 인식하여 자막화하기도 한다.[30]
- 거기에 한국어라면서 가끔 영어로 된 문장도 뜨기도 한다.
- 언어와 관계 없이 자동 생성 자막은 일부 기호가 안 나온다. 문제는 발생시 그냥 생략해 버리며, 발생하면 문제가 되는 단위 기호에서 발생하는 경우가 많다.
- 퍼센트 기호(%)를 아예 표시하지 못하는데, 그러면서도 퍼센트를 '퍼센트'가 아닌 %로 간주해서 생략해버리고 숫자만 나올때가 있다. 예를 들어 100 퍼센트라고 말하면 자막에는 "100"으로 표시된다.
- 달러($) 기호도 표시하지 못한다.
- 크롬 브라우저에서 유튜브 뷰어를 통해 유튜브 모바일앱으로 이동해서 영상을 보러 갈때, 앱이 이미 켜져 있다면 가끔 영상이 안뜨기도 하며, 앱이 안 켜져있을때 이동하면 UI는 모두 사라진체로 영상만 떵그러니 놓인 경우도 있다.
- 모바일에서 소리가 나오지 않는 버그. 나갔다 들어오면 해결되긴한다.
- 22년 4월부터 동영상 딜레이 문제가 생겼는데 영상을 재생하거나 더블클릭으로 일정 시간 건너뛰기를 할때, 화면 영상이 멈춘채로 미리 나오지만 소리는 불일치하게 따로 나오면서 싱크가 안맞는 문제가 생겼다.
- 모바일에서 'TV로 연결하기' 기능으로 연결된 기기는 기기 목록에서 지울 수 있는 방법이 없다. 유튜브 고객센터에서는TV 코드로 연결한 기기 연결 해제하기 항목에서 기기 삭제 버튼이 있다는 것을 전제로 설명하고 있으나, 21년도 중반부터 기기 삭제 버튼이 사라졌으며 2023년 현재까지도 찾을 수 없다. 단순히 도움말이 해당 기능 삭제를 반영 않은것이라면 삭제 방안이 있을수 있겠지만, 삭제 버튼이나 삭제 기능이 복구되지 않는 한 모바일과 한번이라도 연동한 기기는 유튜브 앱에 영구히 남는다고 보면 된다. 이 문제에 더해 종종 유튜브 영상 시청중에 영상 상단에 존재하는 '연결하기 버튼'을 실수로 누르거나, 유튜브 앱 멋대로 TV와 연결할 것인지 묻는 안내창을 띄워 불편을 유발하고 있다.
- 23년부터 보이는 버그로, 2배속으로 보던중 광고를 넘기면 갑자기 영상이 뚝뚝 끊긴다. 이 와중에 사운드는 제대로 출력되는데 영상을 바꿔도 그대로라 배속을 직접 바꿔야하는 번거로운 버그다.
- 모바일 앱을 제외하면 재생목록 셔플 기능이 제대로 작동하지 않는다. 무려 4년 넘게 고치고 있지 않다. 외부 사이트를 이용하는 것이 차선책.
- 일부 모바일 기종에서 시청 기록 아래에 재생목록이 표시되지 않고 동영상을 시청해도 시청 처리가 안 되어있으며 자신의 채널로 들어가려고 할때 오류가 뜬다.
- 2024년부터 모바일에서 재생바를 움직이면 화면이 어두워지고 상호작용이 안되는 버그가 생겼다.
8.1. 동영상 재생 중단 문제
언제부턴가 영상을 재생하다 "동영상이 일시중지되었습니다. 이어서 시청하시겠어요?"[31]라는 문구가 갑자기 뜨며 영상이 정지되는 일이 발생하기 시작했다. "예" 버튼을 눌러야 다시 영상을 재생할 수 있는데 상당히 불편하다. 특히나 음악을 들으며 다른 일을 할 때 이 문제가 정말 거슬린다. 해당 문제는 모바일에서도 발생하며 상당히 불편함을 호소하고 있다. 하다하다 크롬 확장프로그램에 Youtube Nonstop이라는 프로그램까지 등장할 지경. 2020년부터는 동영상을 재생한 상태에서 앱을 오랫동안 종료하다 다시 실행할 시 답글을 볼 수 없고 창을 내리려 하면 위에 섬네일만 크게 보이고 내려가지 않는 렉이 걸린다.8.2. 동영상 업로드 벽돌 문제
영상을 업로드하고 처리하는 중에 특정 퍼센트에서 멈추는 현상이 매우 자주 발생한다. 주로 0%에서 올라가지 않거나, 95%에서 몇시간이고 멈춰 있는 경우가 허다하다. # # # 구글에 'video processing'이라고 치면 '-stuck at 95 youtube'가 자동완성으로 뜰 정도이다.영상 용량이 클 수록 더 자주 일어나지만, Shorts 수준[32]~3분 가량의 짧은 영상에서도 발생할 수 있다. 인터넷 상태가 좋지 않을 때 빈번하게 일어나는걸로 봐선 인터넷과도 관련이 있으며 모바일에서 발생시엔 의외로 핸드폰 용량과 관련된 문제이다. 용량을 확보하고 다시 시도하면 업로드가 되는 것을 확인할 수 있다.
9. 한국 요금제 문제
유튜브의 유료 멤버십 서비스인 ‘유튜브 프리미엄’의 가격 부담을 덜 수 있는 각종 요금제에서 가족 멤버십, 학생 멤버십 등 전부 제외 대상이다. 미국, 일본, 영국 등 국가에서는 모두 지원되는 서비스들이다. "한국에는 비싼 요금제만…" 유튜브, 한국인은 호갱? 특히 한국의 경우 유튜브 프리미엄 라이트가 아직 안나온데다, 다른 국가와 달리 YouTube Music이 유튜브 프리미엄 미사용시 사용 불가까지 추가로 걸려 있다보니[33] 더욱 치명적이며, 이로 인해 아예 아르헨티나 등으로 사이버 망명까지 일어날 정도.10. 그 외 문제점
10.1. 조회수 및 구독자수 조작 의혹
2018년 유튜브 조회수와 구독자수를 조작해 주는 업체가 있다는 사실이 뉴스를 통해 밝혀졌다.# # 다만 이 경우는 유튜브만의 문제는 아니다. 통계와 무료 조회수, 순위 시스템을 사용하는 모든 종류의 사이트에서 일어나는 일이기 때문.
11. 비판 무시 행보
사실상 가장 근본적인 문제로, 상술한 문제점들 중 절반 이상이 유튜브 측에서 반성하고 관심을 가지기라도 한다면 해결되거나 훨씬 낫게 개선 될수 있는 것들이다.유튜브는 문제점이 많으며 이로 인해 사람들은 항의하고 있다. 수많은 리뷰에서도 볼 수 있듯 비판과 비난이 매우 많다.[34] 특히 아동용 무단 지정 정책의 경우 유튜브 본연의 가치가 훼손될 우려가 있는 큰 문제로 리뷰를 보면 아동용, 관련 문제[35]를 언급하는 경우가 많다. 그런데도 유튜브는 개선은커녕 무시와 동문서답으로 외면하고 있으며, 이를 다년간 일관하고 있다. 구글 고객센터 자체가 AI로 대체되는 등 원래 그렇다곤 하지만, 이를 감안해도 동일한 회사의 다른 서비스에 비해 좀 더 많이 심한 편에 속한다. 또한 AI의 댓글검열에 대한 조치도 취하지 않고 있다.
특히 검색어와 전혀 무관하게 썸네일에 극도의 혐오감을 일으키는 환공포증 계열 영상이 튀어나오는데, 이용자들의 항의에도 관련 영상들에 대한 제재가 전혀 이뤄지지 않고 있다. 차단도 신고도 먹히지 않아 문제가 심각한 편. 검색어랑 무관한 만큼 사람들을 화들짝 놀라게 하는 사이버 테러나 다름없는 수준인데,[36] 해당 영상들을 방치한다는 것은 제 2의 엘사게이트, 유튜브의 쇼크사이트화나 다름없다. 연꽃소녀 이미지가 돌아다니던 인터넷 무법천지 시절로 퇴화중인 셈. 해당 영상들의 높은 조회수는 그런 영상에 대한 선호도를 말하는 것이 아니라, 신고 버튼을 찾다가 실수로 클릭해버린 피해자의 숫자라 보는게 정확할 것이다.
[1] 참고로 후자는 전자와는 다르게 엄밀히 정의가 된 적이 없다.[2] 비리비리도 유튜브에 비하면 매우 작은 편에 속하며, 중국이 검열 폐지를 할 경우, 상당수나 대부분의 이용자들을 유튜브에게 빼앗길 수도 있다.[3] 유튜브 뮤직 전면 유료화의 경우 음악저작권협회와의 충돌도 있어서 독과점의 폐해라고만 보기에는 무리가 있다.[4] 심지어 원본 표현인 짱깨 이외의 짱개, 장개, 짱ㄲ, 장ㄱ, ㅉ깨, ㅉ개 등등 필터링을 우회하려는 목적의 모든 단어들도 무차별적으로 삭제당한다. 이쯤 되면 진짜 정성이다.[5] 재수없으면 차단당하는 경우도 있다.[6] 날아간 이유도 어이없는데, 영상 내에서 코로나19가 중국의 생화학무기이고, 이로 인해 티벳과 위구르에서 봉기가 일어난다는 설정이 있다. 그런데 유튜브는 코로나19가 생화학무기라는 가짜뉴스를 처음에 잡겠다 해 놓고 정작 그건 넘어가면서 티벳과 위구르의 봉기 내용을 문제 삼았다. 이쯤 되면 일관성 같은 건 없는 것으로 보인다.[7] 그럴 수 밖에 없는게 일단 유튜브 CEO(Susan Wojcicki)부터가 유대인(그것도 폴란드계 유대인)이다.[8] 이런 문제 때문에 일부 대안 우파 성향 네티즌들은 유튜브보다 럼블이나 유메이커 혹은 비트슈트같은 사이트를 더 선호한다.[9] https://www.youtube.com/watch?v=0W-bxYwopkE[10] 2019년 1월 중순 폐지된 기능.[11] 스타일러스라는 크롬/파이어폭스 확장기능을 설치하여 본인이 직접 CSS스타일을 제작하거나 다른 유저가 만든 유튜브 관련 스타일을 적용시키면 화면을 가리는 배너가 화면안에 커서가 없을 경우 뜨지 않게 할 수 있다.[12] 화면비가 16:9라도 비트레이트 때문에 발생하는 경우가 있다. 이것 때문에 EZ2ON REBOOT : R의 일부 공식 플레이 영상은 1440p로 업스케일링하여 업로드 하기도 했다.[13] 예를 들어, 자신이 가지고 있는 모바일기기 최대 해상도는 1080P인데, 일부 영상에서 4K로 재생되는 경우며 이는 아이폰 일부 기종처럼 화면 해상도 보다 높은 FHD를 의도적으로 허용한 경우를 제외해도 잦은편이다.[14] 즉 통상의 위부터 720p-480p-360p가 아니라 480p-720p-360p 순인 것이다.[15] 해당 링크. 2022년 1월 1일 기준.[16] 최소 30분 이상 꺼두면 될 것이다.[17] 반례로 네이버에서는 인터페이스를 대폭 변경하는 업데이트를 했었는데, 강제로 업데이트 시키는게 아니라 사용자에게 '신버전을 사용해 보시겠습니까?'라고 물어봤었다. 그러나 유튜브는 베타 테스터를 무작위로 뽑아 강제로 업데이트시켰다.[18] 예를 들어 시크릿 모드 여부 전환시(사용/사용 중지 둘 다 발생.) 색상과 글자 크기가 전부 풀리고 글자 색이 고정되던 버그. 특히 글자색상 고정은 검은색이라 어두운 화면을 쓸 경우 가독성이 나빠져 더 치명적이었다.[19] 싫어요 수치 비공개에서 발생을 확인.[20] 프리미엄에서 체험으로 풀린 커뮤니티 글 상단에서 댓글 미리보기와는 무관. 비회원 등.[21] 2021년 말쯤부터 PC 웹 페이지에서 모바일처럼 첫 댓글이 미리 보이고, 그걸 누르면 화면 폭에 따라 설명 위나 추천 영상 부분에 댓글 목록이 나오는 것을 칭하는 것도 아니다. (그래도 그거는 그냥 안 누르고 댓글로 스크롤 하거나, 이동시 X누르면 기존 대로 복구가 가능하다.)[22] 이건 유튜브를 강제 종료하고 다시 켜면 해결된다.[23] 태블릿의 경우 댓글창이 이동되지는 않는다.[24] 예를 들어 댓글 확인 등.[25] 영어 설명 기준으로는, our in-house training and notifications.[26] 정확히는 해당 기능이 있던적이 아예 없다.[27] 데스크탑 기준으로 유튜브에서 이미 다 본 영상인데 재생바가 중간에 잘려있는 버그는 유튜브 영상 주소에 t=308s 이런 형식으로 표시된다.[28] 이때 다른 몇몇 앱들도 버튼을 터치 시 튕기는 경우가 있다.[29] 빨라도 크리스마스 이후였으며, 2021년 12월 28일에 트위터에서 공론화된 적은 있다.[30] 정확히는 [음악\] 같은 형태가 아니라, 샘플링 소스 등의 가사가 아닌 다른 내용이 나오는 것.[31] 또는 Video paused. Continue watching?[32] 1분 미만[33] 앱 이용은커녕 유튜브 뮤직 페이지 접속까지 막는다. 이는 유튜브 프리미엄 전용 음원이 아니라도 발생하고 있다.[34] 심지어 리뷰에서는 유튜브 문제점들을 비판, 비난하거나 지적하면 그 리뷰를 삭제시킨다. 하지만 문제 관련 리뷰가 남아있는 것으로 보아, 미처 삭제하지 못할 정도로 비판이 많다는 뜻이다.[35] 해당 문제는 아주 가끔 해결되는 경우가 있다.[36] 심지어 영상 내용은 평범한 경우가 많아 사기 속성도 띄고 있어 더욱 악랄하다.