스마일박스

1. 개요

2. 종류

• GS25에 설치된 스마일박스 : 이베이코리아의 사이트인 G마켓, 옥션, G9에서 구입할 때만 스마일박스를 이용 가능하고 무료이다.
• 대학교 기숙사에 설치된 스마일박스 : 모든 사이트에서 이용 가능하다. 약간의 수수료가 있지만, 중요한 물건을 받아야 한다면 이용해 보는 것을 추천한다.

3. 사용법

• 물건 수령: G마켓, 옥션, G9 사이트에서 물건 구매후 배송지로 선택 하면 된다. 배송완료가 되면 인증번호가 적힌 알림톡이 고객에게 발송된다. 고객은 7일 이내에 해당 스마일박스에 가서 수령할 수 있다. 다만 7일 이내에 받아야 하며, 받지 않을 경우 자동 반품된다. 미리 말 해두면 연장이 되나 인증번호는 유효하지 않아 스마일박스 고객센터에 따로 연락을 해야 열어준다. 명의자와 수령자가 다를 경우 명의자에게 전화를 해 동의를 받거나, 연락이 되지 않으면 가끔 까다로운 확인 절차를 통해 열어주기도 한다. 바람 등 때문에 닫히는 경우가 생긴다. 이럴 때도 고객센터로 연락을 취하면 원격으로 열어준다. 보관함의 크기에 제한이 있으므로 일정 크기 이상의 상품은 스마일박스 수령이 불가능하다.

• 물건 반품: 편의점 택배로도 반품을 할 수 있으나, 스마일 박스의 경우 이베이의 서비스라 더 안심할 수 있다. 미리 신청을 해놓은 후 인증번호를 받고, 스마일박스에 가서 반품을 누른 후 인증번호를 누르고, 원하는 보관함을 설정한 뒤 넣고 신청 완료를 하면 된다. 그 후에는 택배기사가 알아서 수거해간다. 참고로 빠른 환불이란 기능이 있는데, 스마일박스에 반품할 물건을 보관만 하면 바로 환불 금액을 받을 수 있다.[1] 그리고 보냈던 지역에서 반품을 해야 그 담당한 택배기사가 한번에 수거를 해간다.[2] G마켓 제휴 업체(롯데닷컴 등)은 교환이나 반품 수거지가 스마일 박스로 안된다고 한다. 이럴 땐 G마켓 제휴담당 고객센터에 전화해서 수거지 변경을 요청하면 된다.

4. 위치

5. 참고 사항

• GS25에 설치된 스마일박스가 공간이 없으면 GS25에서 대신 보관해주기도 한다.
• 이용에 문제가 생기면 무인택배함이 설치된 편의점 말고 고객센터에 전화를 할 것. 편의점은 무인택배함을 놓는 장소일 뿐이다. 편의점 ATM과 마찬가지이므로 편의점측에 생떼를 부리면 답이 없다.
• 배송완료 후 7일이 지나면 미수령 상태로 전환되어 반품된다.

6. 고객센터

7. 기타

8. 서비스 종료