리캐치

리캐치 Re:catch "B2B 매출 성장,리캐치로 모두 다 해결합니다"
<colbgcolor=#EA4C08><colcolor=#EA4C08> 정식명	리캐치 Re:catch
개발사	비즈니스캔버스
창업자	김우진
서비스 출시일	2023년 5월
종류	SaaS CRM
링크	| | | | | | | | |
주소	서울특별시 강남구 역삼로3길 19, 12층(역삼동,패스트파이브)

1. 개요

2. 역사

• 2022년 말, 내부적인 세일즈 프로세스의 비효율을 해결하기 위해 회사의 내부 사이드프로젝트 ‘Project Crack’으로 시작했다. 초기 목표는 사람이 수동으로 작업하면 5일 이상 걸리는 세일즈 미팅 수립 시간을 효율화해 ‘골든타임 5분’을 놓치지 않는 스케줄링 도구를 만드는 것이었다.

• 내부용 도구였던 Crack을 정식 제품으로 키우면서, “고객의 답장을 확실히 잡자”는 뜻으로 메일 제목의 re:를 따 Re:catch라는 이름을 붙이고, 2023년 유료 B2B 세일즈 툴로 출시한다.

• 이후 단순 예약 툴을 넘어서 리드 수집, 파이프라인 관리, 대시보드까지 한 번에 보는 B2B 전용 CRM으로 확장하며, 스타트업부터 중견·대기업까지 수백 개 고객사가 영업 현황을 한 눈에 파악하고 매출 전략을 수립하는 데 쓰이고 있다.

• 2025년 B2B 전문 연구조직 그로스랩[1]이 출범하며, SaaS를 만드는 것을 넘어 직접 고객의 현장에 뛰어들어 고객사의 세일즈·마케팅 현장에 직접 들어가 문제를 정의하고 실험을 설계·집행하는 B2B 성장 파트너의 모습을 갖춰 가고 있다.

• 2025년 4월, 마케팅·세일즈 AI 기능을 더해, “관리를 위한 CRM이 아닌, 성과를 위한 AI CRM”을 표방하는 AI 기반의 B2B 매출 성장 솔루션으로 진화 중이다.

3. 여담

3.1. 특이한 문화

3.2. 자주 쓰는 표현

• “Do more with less”

적은 사람, 적은 예산, 적은 시간으로도 더 큰 성과를 만들어야 하는 B2B 팀들의 현실을 담은 말이다. B2B 세일즈·마케팅 팀이 진짜 해야할 일을 더 잘할 수 있게 돕겠다는 리캐치 제품 비전이 담겨 있다. ‘두모위레’라고 구호처럼 외치기도 한다.

• “Don’t Sell Help”

‘팔지 말고 고객을 도와야 한다’는 리캐치 영업팀의 철학을 담고 있다. 고객이 필요한건 단순히 ‘제품의 기능’이 아닌 그들이 갖고 있는 ‘문제의 해소’임을 잊지 말자는 의미이다.

• CRM = Customer Really Matter

CRM을 만드는 사람들은 어떻게 일해야 할까? Customer Really Matter(고객이 진짜 중요하다)의 태도로 일해야 한다는 언어유희로, 리캐치 단체 티셔츠에서 가끔 해당 문구를 찾아볼 수 있다.

4. 제공 서비스

4.1. CRM

4.1.1. 마케팅 CRM

• 리드 수집 폼: 개발팀의 도움 없이 마케터가 직접 만들고 수정할 수 있는 웹 폼 빌더. 수집된 리드가 CRM에 자동으로 쌓여 데이터 누락을 방지한다.

• 리드 라우터(Lead Router): 웹사이트, SNS 등 다양한 채널 유입 고객 문의를 분석하고, 미리 설정해둔 조건에 따라 가장 적합한 영업 담당자에게 자동 배정한다. 골든타임 내 자동 응대로 평균 응대 시간을 35초 이내로 단축하고, 미팅 전환율을 4.2배 높일 수 있다.

• 고객 여정 데이터: 잠재 고객이 웹사이트에서 어떤 콘텐츠를 봤는지, 어떤 행동을 했는지 추적하고 시각화한다. 어떤 페이지가 전환에 기여하는지 확인할 수 있고, UTM 트래킹으로 유입 채널과 캠페인 성과도 측정할 수 있다. 이를 바탕으로 맞춤형 마케팅 전략 수립을 돕는다.

• 이메일 캠페인: B2B 고객의 구매 결정에 59% 영향을 미친다는 이메일 마케팅을 운영할 수 있다. 뉴스레터와 대량 이메일을 발송하고, 이를 CRM 데이터와 연계해 잠재고객과의 관계를 유지하고 전환을 유도한다.
• 자동화 이메일: 고객의 구매 여정 단계에 맞춰 팔로우업 메일을 자동 발송한다. 잠재 고객의 구매 결정 시간을 30% 단축하는 효과가 있다.

4.1.2. 세일즈 CRM

• 맞춤형 파이프라인: 영업 단계를 한눈에 보고 관리하며, 회사 상황에 맞게 딜(Deal) 항목을 드래그 앤 드롭으로 자유롭게 커스텀한다. 서비스가 여러 개거나 영업 프로세스가 다를 때도 유연하게 운영할 수 있다.

• 리서치AI (Re:search AI): 잠재 고객사의 재무 정보, 최신 뉴스, 산업 동향 등을 AI가 자동으로 수집하고 요약해준다. 사전 리서치를 철저히 함으로써 기존보다 계약 성사율을 30% 높일 수 있으며 사전 조사의 효율화를 돕는다.

• 영업 기회 관리: 1명이 10건 이상의 영업 기회를 동시에 관리할 때 엑셀로는 한계가 있다. 어떤 고객이 어느 단계에 있는지, 언제 팔로업해야 하는지 한눈에 파악하고 우선순위를 정할 수 있다.

• 리멤버 팀명함첩 연동: 국내 최대 명함 관리 앱 '리멤버'와 연동하여, 명함을 일일이 수기로 입력할 필요 없이 영업 기회를 클릭 한 번으로 등록한다. 개인 네트워크를 팀의 자산으로 전환할 수 있다.

4.1.3. 관리 및 대시보드

• 통합 대시보드: 마케팅과 세일즈 데이터를 실시간으로 통합해서 보여준다. UTM 유입 경로부터 최종 계약까지 전체 고객 여정을 하나의 화면에서 확인할 수 있다. 목표 매출 달성 현황, 채널별 ROI, 파이프라인 진행 상황 등 주요 성과 지표를 바탕으로 어떤 마케팅 채널이 실제로 매출에 기여하는지 정확히 파악할 수 있다.

• 커스텀 대시보드: 비즈니스에 필요한 데이터를 원하는 차트로 자유롭게 커스텀할 수 있다. 담당자별, 부서별, 고객 유형별로 맞춤형 대시보드를 구성해 각각에 맞는 인사이트를 확인할 수 있다.

• 목표 달성 현황 추적: 마케팅팀, 세일즈팀, 담당자별 목표 대비 현재 달성률을 실시간으로 확인한다. '이번 분기 목표 달성 가능한가?'라는 질문에 감이 아닌 데이터로 답하고, 정확한 예측을 바탕으로 의사결정을 내릴 수 있다.

4.1.4. 기타

• 연동: Microsoft 365, Google Workspace 등 주요 업무 도구와 연동을 지원하며, Zapier 및 웹훅을 통해 전 세계 5,000개 이상의 앱과 연동할 수 있다.

• 보안
• 정보 보안 국제 표준 ISO 27001/27017/27018 인증을 획득하여 글로벌 수준의 보안 경영 시스템을 구축하고 있다.

• GCP Security 및 WAAP(Web Application & API Protection) 기반 운영으로 글로벌 수준의 클라우드 보안을 제공한다.

• 지원 기능: 다중 인증(MFA) 및 로그인 제어, 개인정보 암호화 저장, TLS 기반 데이터 전송 암호화, IP 접근 제어, DB 멀티 테넌시 분리, 활동 로그 기록

4.2. 그로스 패키지(전문가 서비스)

4.2.1. B2B 블로그 SEO

4.2.2. B2B 웹사이트

4.2.3. 하이퍼타기팅 리드마그넷 (ABM)

4.2.4. 마케팅 AIX

5. 언론보도

• “B2B 세일즈, 관계서 데이터로”…김우진 비즈니스캔버스 대표, AI 영업 혁신
• 복잡한 고객정보 관리, AI로 한번에...비즈니스캔버스
• 보안 수준 고도화 한 '리캐치', B2B 기업 성장 지원
• 비즈니스캔버스 "누적 322개 기업 '리캐치' 유상 도입"
• 비즈니스캔버스, 세일즈 효율화 SaaS 리캐치로 'iF 디자인 어워드' 수상
• 비즈니스캔버스, 美 프로덕트헌트 '이 주의 제품' 선정
• 베타 출시 6개월 만에... '리캐치', 글로벌 소프트웨어 빌보드차트 1위