굿스마일 온라인 샵

1. 개요

2. 글로벌 사이트

2.1. 특징

• 굿스마일 온라인 샵 특전 동봉: 말 그대로 다른 샵에서는 제공하지 않는 특전을 제공한다. 다만, 모든 제품에 특전을 제공하는 것도 아니고, 특전 자체의 퀄리티나 그에 따른 소장가치는 제품과 유저 취향에 따라서 복불복이고 아래의 단점 항목까지 보면 특전만 가지고 선뜻 구입하기에는 쉽지 않고, 단점 항목에서 볼 수 있지만 2014년 하반기부터 특전가지고 장난치는 케이스가 굉장히 많아서 호불호가 갈린다. 그밖에 기존의 제품에 비해서 구성이 대폭 풍성해진 DX판 역시 굿스마일 온라인 샵에서 구입할 수 있다.[2]
  의외로 공식적인 재판 없이도 재고가 남으면, 출하 이후 재판매를 종종 해주는 편이다.

• 해외 직구 가능: 글로벌 홈페이지를 통해서 국내에서 직접 구입을 할 수 있다. 다만, 단점 항목에서 보면 알 수 있듯이 일부 제품은 글로벌 홈페이지에서 직구입을 할 수 없다.

2.2. 단점

• 달러로만 결제 가능: 2024년 홈페이지가 리뉴얼된 후부터는 주소가 일본/대만 외라면[3] 달러로만 결제가 가능하게 되었다.

• JCB 신용카드 사용 불가: 2024년 홈페이지가 리뉴얼된 후부터는 대부분의 일본 쇼핑몰들과는 달리 JCB 신용카드를 이용한 결제가 불가능해졌다. 신용카드는 VISA, 마스터카드, 아메리칸 익스프레스만 지원된다. 대다수의 서브컬처 관련 일본 쇼핑몰들이 JCB를 우대하고 VISA와 마스터카드 등을 미지원하는 것과는 반대되는 기이한 행보다.[4] 더군다나 이 사실을 개별적으로 자사에 문의한 고객들에게만 메일로 통지했고 고객센터 FAQ에는 적어 놓지 않은 것도 여러모로 함정카드. 고객센터 FAQ에서는 여전히 JCB도 지원 대상 카드로 적혀 있어서 FAQ만 믿고 결제하려 하면 여러모로 곤란한 상황에 처하게 된다. 2020년대 들어 JCB 신용카드가 일본 서브컬처 관련 해외직구에서 필수품으로 대우받는 상황임을 고려하면 이는 매우 까탈스러운 문제라 할 수 있겠다.

• 신용카드 결제의 불편함: 2024년 홈페이지가 리뉴얼된 후부터는 신용카드 결제 자체가 여러모로 불편해지기도 했는데, 3D Secure 2.0의 도입 과정에서 무언가 기술적 문제가 있었는지 신용카드 결제를 시도하려 하면 오류가 나타나면서 결제 절차를 더 이상 진행할 수 없게 되는 상황이 잦아지게 되었다. 위에서 언급된 JCB야 애초에 굿스마일 컴퍼니 측에서 더 이상 지원하지 않는다고 얘기한 것이긴 해도, 굿스마일 컴퍼니 측에서 지원되는 카드라 명시한 VISA, 마스터카드, 아메리칸 익스프레스의 경우에도 역시 결제 오류 현상의 발생은 피할 수 없다는 듯 하다.
  이 결제 오류 현상이 발생될 경우 브라우저를 바꿔서 재결제를 시도하거나, 또는 처음 결제를 시도한 카드와는 다른 카드로 카드를 교체해서 재결제를 시도하는 수밖엔 없다. 굿스마일 컴퍼니 측에서도 답이 없긴 한 건지 결제 오류가 뜨면 브라우저나 카드를 교체해서 재결제를 시도해 보거나 혹은 결제 방법을 PayPal로 전환해서 재결제를 시도해 보라고 아예 고객센터 FAQ에다 박아 놓은 실정이다. 메일로 문의해도 똑같은 답변만 내놓는 중이다.
  게다가 굿스마일 컴퍼니 측에선 결제 오류 현상을 호소하며 자사에 문의하는 고객들에게 앞서 언급하였듯이 은근히 PayPal 결제를 유도하는데, 문제는 결제 방법을 한 번 PayPal로 바꾸게 되면 문제가 발생되더라도 다시 신용카드로 결제 방법을 전환하는 것이 불가능하다는 점에 있다. PayPal 자체가 한국인의 입장에선 매우 낮선 서비스라 진입장벽이 높은 것은 덤. 여러모로 심각한 함정카드라 할 수 있다. 그런 고로 굿스마일 컴퍼니에서 신용카드 결제가 어려울 시의 대안으로 권장하는 PayPal 결제는 어디까지나 최후의 선택지라고 생각해야 한다.

• 할인율이 없다: 아미아미와 같은 해외 피규어 판매 사이트와는 다르게 정가를 그대로 받기 때문에, 국제특급우편 비용까지 겹치면 가격 부담이 크다. 아마존 재팬과 다르게 아미아미처럼 세금 10%이 포함된 가격에 구입한다.

• 배송비 2000엔: 배송비가 2000엔을 가뿐히 고가의 스테츄가 아니라면 넨도로이드나 피그마같이 스테츄에 비해서 무게가 가볍고 부피가 작은 피규어를 단품으로 구입하면 배송비 2000엔은 적지 않은 부담이라고 할 수 있다. 그때문에 종종 소규모 공동구매를 진행하는 경우도 있다. 보통 '버스 띄운다.'는 은어를 사용한다.

• 발매연기: 원래 발매연기를 밥먹듯이 하는 굿스마일 컴퍼니지만, 가끔은 다른 피규어 샵보다 출하 및 배송을 늦게 하는 사례가 발생한다. 대표적인 예로 넨도로이드 하츠네 미쿠 2.0가 그러한 출하 연기 테크를 탄 바 있다. 그리고 일반적으로 글로벌 샵 출하일이 일본 내 사이트나 타 피규어 사이트보다 출하일이 약간 느리다.

• 글로벌 홈페이지에서 일부 제품 구입 제한: 어른의 사정으로 일본어 홈페이지에서는 물건을 구입할 수 있지만, 글로벌 홈페이지에서는 물건을 구입할 수 없는 제품이 일부 존재한다. 참고로 국내에서 직접 구입할 수 있는 물건은 글로벌 홈페이지에 존재하는 물건들이다.[5][6] 이 경우에는 혼웹한정처럼 짤없이 일본 옥션을 뒤져서 구매대행을 하거나, 프리미엄이 잔뜩 붙은 국내 온라인 및 오프라인 샵을 이용할 수밖에 없다. 하지만 굿스마일 온라인 샵 내부 지침인지, 가끔은 굿스마일 온라인 샵 글로벌 홈페이지에는 예약할 수 없어도 아미아미에도 멀쩡하게 올라오는 제품들도 있다. 굿스마일 특전이 걸리지 않았거나 걸렸어도 구입 메리트가 없다면 이쪽을 이용해도 무방하다.
  가끔씩 골때리는 케이스가 있는데, 처음에는 글로벌 홈페이지에 등록되지 않았다가 나중에 가서야 글로벌 페이지에 등록되는 제품들이 있다. 굿스마일 온라인 샵 특전이 있고 그걸 노린다면, 여러모로 난감한 케이스.

• 특전: 굿스마일 온라인 샵 구매자에게만 제공되는 특전이 따라올 때가 있는데, 단순한 부록 수준이 아니라 꽤 중요한 루즈를 샵 한정으로만 제공할 때가 있다.

• 상대적으로 짧은 수주기간: 보통 한달정도 예약을 받는다. 혼웹한정이 약 세달 정도 수주를 받는다는 걸 감안하면 꽤나 짧은 수주기간이라고 할 수 있으며, 이마저도 인기가 좋은 제품은 조기에 예약이 종료된다.

• 취소요청 불가: FAQ에도 나와있듯이, 한번 주문하면 취소가 불가능하다.

• 주문 분할 및 합산 불가: 한 번 주문을 하면 다른 주문과 합치거나 같은 주문번호 내 상품을 분리하는 게 불가능하다.

2.3. 기타

• 아미아미와는 다르게 상품이 입고되어 배송 직전에 입금을 요구하는 것이 아니라, 입고 및 배송하기 전에 미리 돈을 빼간다. 물론 사전에 메일로 통보해준다. 그 때문에 예약할 때 사용했던 카드가 문제가 발생하여 자동결제가 안되면 메일로 카드 재등록 요청을 하는데 샵 주문내역에서 카드정보를 갱신하면 바로 결제된다.

• 함대 컬렉션은 별도의 카테고리가 존재한다. 그리고 한국, 중국 지역은 주문할 시 자동으로 취소된다. 자세한건 해당항목 피규어쪽을 보자.

• 2016년 1월에 홈페이지 개편 이후로 계정이 개판이 되었다. 기존에 주문했던 건들은 상관이 없으나, 신규 주문 시 기존에 등록된 주소로는 예약 자체가 안된다. 그냥 새롭게 주소를 비롯한 개인정보를 등록하는 게 편하다.

• 2017년 7월말부터 영문 글로벌샵의 결제 통화가 달러 또는 유로로 변경되었으나, 2017년 8월 18일에 JPY도 다시 추가되어, 셋 중에 하나를 선택할 수 있다. 아무런 공지도 없이 급작스럽게 변경한 것이라 비판이 있다. 그리고 체크카드로는 이제 결제가 안 된다고 했다가, 2017년 8월 18일부로 다시 결제가 지원된다.

• 2021년 12월 14일까지는 1회 주문에 한해서 배송비가 일괄 2000엔이었다. 그래서 관세를 생각하지 않는다면 1회 배송비인 2000엔만 지불하고 복수의 제품을 구입할 수 있다. 최대장점은 발매연기가되면 늦게 발매되는 제품과 함께 배송되는 아미아미와는 다르게 자동으로 따로 분리 배송을 해준다는 것. 당연히 배송비는 1회만 내면[7][8] 나머지는 회사에서 부담해준다. 그래서 배송비를 최대한 아끼기 위해 수주마감 날짜 상품을 기준으로 발매월이 다른 여러 개의 상품을 단일 주문으로 예약하는 케이스가 굿스마일 온라인 샵 이용 팁으로 공유되기도 했다.
  하지만 2021년 12월 15일 주문부터 여러 예약 제품을 단일 주문으로 결합할 수 없게 되었다.[9] 이전의 배송정책이 워낙 파격적이라서 이와 같은 배송정책 변화에 대부분 수긍하는 분위기지만, 굿스마일 온라인 샵의 메리트가 대폭 떨어졌다.

3. 한국 네이버 스토어

3.1. 특징

• 굿스마일 온라인 샵 특전 제공: 네이버 스마트 스토어에 입점한 이후, 예약받는 제품부터 굿스마일 온라인 샵 특전을 제공한다. 때문에 굿스마일 코리아가 입점한 후부터는 굿스마일 온라인 샵 글로벌 사이트를 쓸 이유가 줄어들었다.
  상기한 대로 글로벌 사이트에서는 2024년 홈페이지 리뉴얼 이후부터는 온갖 결제 관련 문제가 숱하게 발생중이어서 신용카드 결제가 극히 까다로워졌기 때문에, 빠른 배송이나 글로벌 사이트에서만 재고가 남아 있는 상품을 사려는 경우가 아닌 이상 차라리 이쪽을 쓰는 것이 굿스마일 온라인 샵 한정판을 구매할 때에도 (후술하는 선불결제와 매우 느린 배송이라는 단점을 감안할 수 있다면) 편리하고 안전한 상황이 되었다.

• 네이버 스마트 스토어 혜택 활용 가능: 네이버 스마트 스토어에 입점한 덕분에 네이버 스마트 스토어에서 지원하는 쿠폰 및 각종 할인 혜택을 활용할 수 있으며, 예약취소가 자유롭다.

• 저렴한 배송비: 대한통운 국내배송으로 진행되기 때문에 배송비는 3000원에 불과하며 5만원 이상은 무료배송된다. 일부 제품을 제외하면 사실상 배송료는 없다고 봐도 된다.

• 국내 전용 카드 사용 가능: 국내 샵인 네이버 스마트 스토어에 입점해 있는 만큼 국내 전용 카드를 이용한 결제가 당연히 가능하다. 여타 해외 브랜드는 물론 일본/글로벌 온라인 샵에서 결제 불가능한 JCB 카드도 당연히 지원된다.

• 합리적인 가격 책정: 환율에 따라 유동적으로 가격이 변경되는데, 최대한 현재 기준 환율에 맞춘 가격을 책정한다.

3.2. 단점

• 선불결제: 국내 샵인 네이버 스마트 스토어에 입점한 이상 선불로 결제 금액을 지불해야한다.

• 매우 느린 배송: 예약 상품의 경우 정식출시 후 발송까지 걸리는 시간이 상당히 긴 편이다. 심한 경우 배송이 빠른 다른 국내샵과 비교해서 제품 수령일이 1달 이상 차이나기도 한다. 이때문에 특전을 인질로 배짱장사를 한다는 비판 역시 더러 있다.

3.3. 주의사항

• 일부 제품은 굿스마일 온라인 샵 글로벌과 일본보다 판매 기간이 길다. 그러나 실제 수주마감 시기 자체는 굿스마일 글로벌 온라인샵과 동일하며, 이는 네이버 스마트 스토어에 표기된 판매 마감 기한보다 짧다. 마감일이 지나면 수량이 확정되므로 네이버 스마트 스토어에 표기된 판매기간만 믿고 구매를 미룰 경우 아차하는 순간 품절될 수 있다.

3.4. 사건/사고

• 2023년 5월 발매품인 피규어가 2023년 7월 19일까지도 배송이 지연되는 이슈가 있었다. 굿스마 코리아측은 자세한 사정은 밝히지 못하며 본사측 문제라는 답변인데, 2023년 10월 발매 제품들은 정상적으로 입고 및 배송된 것을 보면 일시적인 현상인 것으로 보인다.
• 2024년 9월 예약한 모데로이드 프라모델 king's style 그랑죠 가 2024년 12월 11일 까지 배송이 지연되는 이슈가 있다. 굿스마일 코리아측은 창고이전으로 인해 배송이 늦어졌다고 처음에 는 회피성 매크로 답변을 했지만 굿스마일 코리아를 제외한 타 업체에서는 12월 이전에 이미 배송되어 있었고 이에 항의하자 12월 18일 입고확정도 아닌 입고예정으로 매크로 복사 붙여넣기로 답하고 있다.
• 2025년 2월 19일부터 여성 피규어 음란물 신고로 네이버가 퇴점 경고를 주어 샘플 이미지가 검열된다. 커뮤니티에서는 특정 집단[10]의 조직적 신고가 아닌가 의심하고 있다. 한편으로는 신고를 일방적으로 들어줘서 굿스마일 측에 압박을 가한 네이버에 대한 성토도 이어지고 있다.