1. 개요
- 대한민국에서 고객센터 운영을 전문적으로 하는 회사이다.
- 공영쇼핑, SK스토아, 쿠팡, 쿠팡이츠, 배달의민족, NH농협카드 등 분야를 가리지 않고 인바운드 고객센터를 다양하게 운영하고 있다.
2. 여담
- 본사에서 근무하는 일부 사무직과 잡매니저 등 영업인력을 제외한 대부분의 인력은 고객센터 현장에서 근무하는 도급직으로 근무하고 있다.[1]
3. 운영 고객센터
3.1. 홈쇼핑
3.2. 유통
3.3. 금융
4. 논란 및 사건 사고
4.1. 임직원 개인정보 유출 사고
2025년 4월 19일, 외부 해킹 공격으로 임직원과 퇴사자 개인정보 약 3만 6천 건을 유출하는 사고가 발생했다.이름·생년월일·주민등록번호 뒷자리, 이메일, 비밀번호, 주소, 계좌번호, 전화번호 등이 암호화되어 유출되었고, 증명사진, 신분증 사본, 통장 사본, 근로계약서, 서명 정보, 급여 정보, 가족관계증명서, 주민등록등본, 혼인관계증명서 등은 암호화 없이 유출되었다.
수년 전 퇴사한 임직원의 민감 정보도 암호화 없이 유출된 사례도 다수 확인되어 임직원들 사이에서는 사측을 향한 비난이 이어지고 있다. #1 #2
유출된 정보는 상술한 임직원 개인정보와 회사 재무정보, 사내 이메일 계정 등을 포함해 약 22GB 분량으로, KS한국고용정보 임직원 및 퇴사자의 개인정보는 다크웹 해킹 포럼에서 15,000 달러에 거래되고 있는 것으로 확인되었다. #
[1] 근무형태상으로는 정규직이지만, 계약서상 도급위탁이 종료될 경우에 계약이 종료된다는 점이 명시되어 있다.