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온라인 영상에 담긴 '바왕차지 점원, 맨손으로 계산대 이용' 사건에 대한 조사 및 처리 보고서

차를 좋아하시는 분들 안녕하세요:

오늘 아침, 저희는 "바왕차지 점원, 맨손으로 계산대 이용"이라는 제목의 영상이 온라인에 유포되고 있는 것을 확인하고, 이를 매우 심각하게 받아들여 즉시 내부 조사에 착수했습니다. 현재 상황에 대한 정확한 보고서를 제공해 드리고 있습니다.

철저한 조사와 전체CCTV 영상 검토 결과, 해당 영상은 푸젠성 장저우 룽원바오룽 플라자 매장에서 촬영된 것으로 확인되었습니다. 영상 속 직원은 온라인에서 유행하는 "인도식 밀크티" 트렌드를 이용해 온라인 고객 유입을 늘리려 했으나, 마감 직전 매장에서 버려진 재료들을 활용해 트렌드를 모방한 사진 촬영을 진행했습니다. CCTV 영상에는 촬영 후 해당 재료들이 즉시 폐기되었으며 판매되지 않은 것으로 나타났습니다. 매장은 사진 촬영 후 일상적인 청소 및 소독 작업을 진행했습니다. 이후 해당 직원은 마감 시간 이후에 촬영했다고 주장하며 실수를 은폐하려 했습니다. 해당 매장은 자동화 설비를 사용하여 찻잎 전체를 이용한 모든 생차를 기계 스캔을 통해 자동화함으로써 인력과 재료 가공을 분리하고 있습니다.

해당 직원의 행위는 회사 "식품 안전 운영 기준 - 손상된 자재 처리 규정", "직원 관리 매뉴얼", "매장 운영 관리 매뉴얼"을 심각하게 위반한 것입니다. 저희는 이 사건에 큰 충격과 분노를 금할 수 없습니다. 이러한 행위는 식품 안전과 정직한 사업 관행에 대한 저희의 약속에서 완전히 벗어난 것이며, 브랜드 가치에 위배됩니다. 저희는 이러한 행위를 절대 용납하지 않을 것입니다. 식품 안전에 있어서는 어떠한 경시도 용납할 수 없습니다.

이번 사건과 관련하여 당사는 즉시 다음과 같은 조치를 취했습니다.

1. 해당 매장: 푸젠성 장저우시 룽원바오룽 플라자점은 시정 조치가 완전히 완료되고 엄격한 검사를 통과할 때까지 무기한 폐쇄됩니다.

2. 관련 직원: 해당 매장의 직원인 류씨는 심각한 부정행위 및 도덕성 문제로 해고되었습니다.

3. 관리직: 점장과 지역 관리자는 직무 태만으로 인해 강등되었습니다.

식품 안전은 저희의 변함없는 최우선 과제이며, 모든 차 한 잔 한 잔의 안전성, 건강, 그리고 안정성을 보장하기 위해 끊임없이 노력하고 있습니다. 저희는 모든 차 애호가를 소중히 여기며, 더욱 엄격한 기준으로 모든 차를 꼼꼼하게 검사할 것입니다. 이번 사건은 또한 저희 직원 교육 및 일상적인 관리 감독에 있어 부족한 부분을 드러내는 계기가 되었습니다. 저희에게 이러한 점을 일깨워주고 격려해주신 모든 분들께 감사드립니다.

바왕차지

2026년 1월 6일