1. 개요
홈페이지2017년 이스라엘 텔아비브에서 설립되었고 2021년 현재, 작은 스타트업에서 규모 있는 회사로 성장했다. 전세계 여행지의 각종 교통편 예약 대행 서비스를 해주는 업체이다. 교통편을 연결해 주는 회사인 만큼 직접 운전을 하는 것은 아니기에, 사람들의 이용 리뷰를 보고 예약하면 도움이 된다.
회사의 목표는 사람들이 해외여행을 할때 대중교통을 여행하는것에 있어 덜 스트레스를 받고 자유롭게 여행할수 있도록 돕는것 이라 한다.
현재는 60개의 국가에서 거의 2천개의 국가가 넘는 도시의 교통을 연결하고 있다. 갯수로만 따지면 2만 2천개 의 교통편을 제공하는 중.
2. 내용
2.1. 응대 관련
환불, 취소, 변경 등의 사소한 문제는 응대가 빠른 편이다. 아래와 같이 다양한 소통 창구를 갖추고 있다.이메일: [email protected]
실시간 채팅 : 웹사이트 파란 버튼으로 실시간 채팅가능
메시지: 왓츠앱, 페이스북
예약취소와 변경이 24시간전 무료로 온라인에서 가능하다. https://support.bookaway.com/portal/en/kb/articles/how-do-i-edit-my-booking
2.2. 환불 관련
예약일이 얼만큼 남았던 간에 환불이 되지 않는 예약들이 있다!환불의 경우 예약페이지에 적혀져 있는데 보통 3가지로 나뉜다.
엄격함 : 출발 72시간 전까지 예약 변경이 가능하며, 공급업체 간에 변경되는 재예약 수수료는 원래 예약 가격의 5%-25% 티켓 발권 후에는 취소 환불이 불가하다..
유연함: 출발 72시간 전까지 예약 변경이 가능하며, 공급업체 간에 변경되는 재예약 수수료는 원래 예약 가격의 5%-25% 완전 취소는 출발 10일 전까지 가능, 환불 시 10%의 취소 수수료가 부과된다.
매우 유연함: 출발 48시간 전까지 변경 및 취소가 가능하며 환불 시 10%의 취소 수수료가 부과된다.
취소하는 법
https://support.bookaway.com/portal/en/kb/articles/how-do-i-cancel-my-booking
예약수정하는 법
https://support.bookaway.com/portal/en/kb/articles/how-do-i-edit-my-booking