테일즈런너/2022년/기타/4월

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1. 공지사항

1.1. 4월 4일

[ 펼치기 · 접기 ]

먼저 4월 4일(월) 테런데이 출석부 보상과 관련하여 안내에 혼란을 드려 죄송합니다.

기존 안내해 드린 내용은 4월 1일(금) 테런 출석부 보상이었으나,
4월 4일(월) 테런 출석부를 통해 받으실 수 있는 것으로 안내가 진행되었습니다.

이에 받으실 수 있는 보상 내용이 실제와 다르게 진행된 부분을 금일 확인하였으며,
잘못된 내용을 등록일로부터 오랜 시간 방치하여 혼란을 더한 점 진심으로 사과드립니다.

발생 경위 및 조치 방안 검토에 시간이 필요하여 사과 말씀을 늦게 드리게 된 점 너른 양해를 부탁드립니다.
안내가 부족한 상황에서 표기 오류를 우선적으로 수정하여 혼선을 더해 드린 점 도 다시 한번 사과드립니다.

4월 4일(월) 테런데이 보상을 기대해 주셨을 런너 여러분께 죄송하다는 말씀을 드리며,
주말까지 기다려 주신 런너 여러분께 죄송한 마음을 담아 추가 보상 지급을 안내해 드립니다.

[4월 4일(월) 테런데이 추가 보상 지급 안내]
기간 : 22년 4월 4일(월) 09:30 ~ 23:59
내용 : 게임 내 삐에로 우편함에서 4월 4일(월) 테런데이 추가 보상 지급 안내
보상 : 호라이즌 뽑기 상자 I 1개, 디아블로스 박스 1개, 반짝이는 여우별 상자 1개
※ 수령 기간이 지난 이후에는 보상 수령이 불가하며, 보상은 계정 1개당 1회만 받을 수 있습니다.

테런데이를 기대하셨을 런너 여러분께 실망을 끼쳐 드린 점 깊이 사과드리며,
추후에는 꼼꼼히 확인하여 정확히 안내해 드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

1.2. 4월 5일

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서비스 안정화 및 업데이트를 위한 정기점검을 진행합니다.
자세한 사항은 아래 내용을 확인해 주시기 바랍니다.

[게임 업데이트 정기점검]
▣ 점검 일시 : 4월 6일(수) 05:00 ~ 08:00 (3시간)
▣ 점검 내용 : 게임 서버 안정화 및 업데이트
▣ 점검 영향 : 점검 시간 동안 게임 이용 불가능

※ 상황에 따라 점검 시간 및 내용이 변경될 수 있으며, 완료 시 공지사항을 통해 안내해 드리겠습니다.

점검 시간 동안에는 안내 드린 점검 영향에 따라
이용이 제한되는 점 확인하시어 혼란 없으시기를 바랍니다.

• 4월 6일(수) 정기점검 완료 안내
  {{{#!folding [ 펼치기 · 접기 ]

1.3. 4월 6일

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게임 내 클라이언트 패치가 완료되어 안내드립니다.
자세한 내용은 아래를 확인해 주시기 바랍니다.

[4월 6일(수) 클라이언트 패치 안내]
- [자동 낚시] 미끼 모두 사용 시 목록에서 자동 제외되지 않는 현상 수정
- [피터팬 맵] 날아가는 구간 진입 후 끝나는 구간에서 정상 진행이 되지 않는 현상 수정
- 지렁이류 아이템 우클릭 시 아이템 목록이 비정상적으로 노출되는 현상 수정

※ 정상적인 게임 이용을 위해 반드시 클라이언트 패치 적용 후 이용을 부탁드리며,
클라이언트 패치를 받지 않아 발생한 문제는 도움을 드릴 수 없습니다.

클라이언트 패치 완료 전 게임을 접속하신 런너님께서는 재접속 후 이용해 주시기를 바랍니다.

1.4. 4월 7일

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2022년 5월 18일(수) 점검 이후 네이버 게임 채널링의 내부 사정에 의해
테일즈런너 네이버 게임 채널링 서비스가 종료될 예정입니다.

네이버 게임 채널링을 이용하시는 런너님께서는 스토브 계정으로 게임정보 이관 신청을 부탁드립니다.

그동안 네이버 테일즈런너를 이용해 주신 런너 여러분께 감사 인사를 드리며,
안내 드린 일정이 지난 이후에는 게임정보 이관이 불가능하기에
아래 내용을 확인하시어 이용에 혼란 없으시기를 바랍니다.

[네이버 채널링 서비스 이관 안내]

* 네이버 채널링 계정 이관 서비스 종료 시간이 수정되었습니다. (2022-04-26)

※ 참고사항
- 스토브 회원 정책에 따라 본인 명의로 최대 5개 계정을 생성/보유하실 수 있습니다.
- 기존 스토브 계정이 있는 런너님께서는 신규 계정을 가입하여 이관을 진행합니다.
- 스토브 계정을 5개 이상 보유하신 경우에는 이관이 제한될 수 있으며, 고객지원 문의 후 안내에 따라 진행 부탁드립니다.
- 5월 18일(수) 점검 후 테일즈런너 네이버 게임 접속 및 홈페이지 커뮤니티 이용이 불가합니다.
- 이관 및 환불 신청 관련하여 자세한 사항은 추후 별도 안내 드릴 예정입니다.
- 영구 제한된 계정은 이관 및 환불 대상에 포함되지 않습니다.
- 이관 시 사용중인 기존 게임 정보(아이템, 레벨 등)는 유지되며 네이버 계정은 탈퇴 또는 삭제되지 않습니다.
- 기간 내 이관 신청하지 않은 계정은 11월 9일(수) 이후 계정 이용 및 이관 신청이 불가하며,
　개인정보 보호법에 의거하여 계정 정보가 삭제됩니다.
- 네이버 채널링 이용 중 충전한 캐시는 함께 이관되지 않습니다.
- 네이버 채널링에서 이용한 충전/구매 내역은 이관 이후에도 동일하게 노출 되오니 이용에 혼란 없으시길 바랍니다.
- 변동 사항 발생 시 공지사항을 통해 추가적으로 안내 드리도록 하겠습니다.

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2022년 5월 18일(수) 점검 이후 네이버 게임 채널링의 내부 사정에 의해
테일즈런너 네이버 게임 채널링 서비스 종료가 예정됨에 따라
4월 20일(수)부터 이관 신청 페이지를 통해 스토브 계정으로 사전 이관 신청이 가능합니다.

스토브 계정으로 이관 신청 시 게임 정보, 홈페이지 게시글/댓글, 광장 등
네이버 게임 채널링을 통해 이용하신 모든 테일즈런너 정보를 동일하게 사용하실 수 있습니다.

11월 9일(수) 이후에는 서비스 이관이 종료되며, 기간 내 이관하지 않은 게임 정보는 삭제됩니다.
아울러 기존 네이버 계정의 게임 정보로는 게임 이용이 불가한 점 이용에 혼란 없으시길 바랍니다.

이관을 원치 않으시는 경우 5월 18일(수) 점검 이후부터 고객센터를 통해 환불 신청이 가능합니다.
환불 신청에 대한 기준 및 내용은 아래를 확인해 주시기를 바랍니다.

[아이템 환불 신청 방법 안내]
▣ 신청 기간 : 2022년 5월 18일(수) 점검 후 ~ 2022년 11월 9일(수) 23시 59분 까지
▣ 신청 방법 : 홈페이지 내 도움말/문의하기 - 1:1문의를 통해 접수 (1차 질문분류 결제 관련, 2차 질문분류 환불)
▣ 환불 일시 : 신청 후 환불 대상일 시 최대 1개월 이내 환불 진행 (환불 금액은 네이버 게임 캐시로 지급)

[환불 아이템 기준 안내]
▣ 환불이 불가한 아이템 기준 안내 :
1) 사용 기간이 모두 지났거나 구매 후 1년이 지난 아이템
2) 이벤트/선물/프라이즈 등 무료로 획득한 아이템
3) 아이템의 형태 변화가 발생된 아이템 (버프/닉네임 변경권/보석 등)
4) 캡슐/뽑기/트레이딩/큐브 등 확률형 아이템 사용 후 결과를 확인한 아이템
5) 상자/패키지를 개봉하여 획득한 아이템
6) 운영정책을 위반하여 제재된 계정 및 캐릭터의 아이템
7) 임시 보관함에서 마이룸으로 이동하여 개봉한 아이템

▣ 환불이 가능한 아이템 기준 안내 :
1) 실캐시를 사용하여 구매한 아이템 중 1년이 지나지 않은 아이템
2) 5월 18일 점검 시 보유 아이템을 기준으로 적용(마이룸, 임시보관함)
3) 소모성 아이템은 실제 구매 가격 기준으로 보유 수량에 따라 환불

※ 주의사항
- 기한 내 게임 정보 이관 신청을 하지 않은 계정은 정보가 삭제됩니다.
- 게임 정보 이관을 완료한 상태에서 환불 신청을 접수 하여도 환불 처리는 진행되지 않습니다.
- 11월 9일(수) 이관 종료 이후 환불 신청 시 처리되지 않습니다.
- 환불 금액은 네이버 게임 캐시로 지급됩니다.

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게임 내 클라이언트 패치가 완료되어 안내드립니다.
자세한 내용은 아래를 확인해 주시기 바랍니다.

[4월 7일(목) 클라이언트 패치 안내]
- 자동 낚시 시 피싱 에너지가 차감되어 보이는 현상 수정
- 소원의 돌 팝업창이 특정 상황에서 꺼지지 않는 현상 수정

※ 정상적인 게임 이용을 위해 반드시 클라이언트 패치 적용 후 이용을 부탁드리며,
클라이언트 패치를 받지 않아 발생한 문제는 도움을 드릴 수 없습니다.

클라이언트 패치 완료 전 게임을 접속하신 런너님께서는 재접속 후 이용해 주시기를 바랍니다.

1.5. 4월 13일

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게임 내 클라이언트 패치가 완료되어 안내드립니다.
자세한 내용은 아래를 확인해 주시기 바랍니다.

[4월 13일(수) 클라이언트 패치 안내]
- 보트 레이싱 맵에서 달리기 구간에 따른 보상 획득 난이도 상향
- 보트 레이싱 맵의 어뷰징 구간 확대

수정된 내용을 확인하시어 게임 이용에 혼란 없으시기를 바랍니다.

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최근 보트 레이싱 맵에서 의도적으로 어뷰징 구간까지 이동 후
잠수 등을 통해 게임에 완전히 참여하지 않고 보상을 수령하는
일부 이용자의 행위가 확인되어 안내해 드립니다.

본 행위는 스겜과 같이 게임 내 설계된 제한을 회피하여 부당한 이익을 취하는 행위로
운영 정책 위반 사항이며 이를 근거로 서비스 이용이 제한됩니다.

또한 조사를 통해 지속적으로 동일한 어뷰징 행위가 반복적으로 확인될 경우
매크로 등 비인가 프로그램을 통한 사용자로 간주될 수 있기에
최대 계정 영구 정지 및 부당하게 획득한 보상(아이템/경험치)에 대해
삭제 및 회수가 진행될 수 있는 점 안내해 드립니다.

아울러 금일 클라이언트 패치를 통해 보트 레이싱 맵 관련,
어뷰징 행위를 차단하기 위해 아래와 같이 일부 내용을 조정 하였습니다.

런너 여러분의 너른 양해를 부탁드리며, 아래를 확인 하시어 이용에 혼란 없으시길 바랍니다.

[보트 레이싱 일부 조정 내역 안내]
- 달리기 구간에 따른 보상 획득 난이도 상향
- 보트 레이싱 맵 어뷰징 구간 확대

해당 내용은 클라이언트 패치 공지를 통해서도 확인하실 수 있습니다.

잠수/매크로 등 정당하게 게임을 이용하지 않는 행위는 다른 런너님께 피해를 주는 행위로
이는 엄연히 운영 정책에 따라 서비스 이용이 제한될 수 있는 사항입니다.

이 점 확인하시어 게임 이용에 불이익 없으시기를 바라며,
앞으로도 건전한 게임 환경 조성을 위해 함께해 주시기를 부탁드립니다.

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호라이즌 채널 이벤트 종료 일정에 대한 사전 안내를 드립니다.

컨텐츠 별 종료 일정이 상이하오니 자세한 사항은
아래 내용을 확인하시어 이용에 불편 없으시기를 바랍니다.

[호라이즌 채널 이벤트 종료 일정 사전 안내]

종료 일자	내용
5/4(수) 점검 시	스페셜 채널 내 호라이즌 채널이 삭제됩니다.
	호라이즌 채널 교환상점이 삭제됩니다. (단, 우클릭 교환상점 상시 이용 가능)
	호라이즌 전용 맵 이용 불가 및 이벤트 아이템 드랍이 종료됩니다.
	테일즈북 내 메인/스페셜 미션 내용 변경 및 일부 미션 보상이 변경됩니다.
	공원 내 이벤트 관련 NPC 퀘스트가 종료됩니다.
	공원 내 오브젝트들이 기존 공원 오브젝트로 변경됩니다.
	공원 내 NPC 대사가 변경됩니다.
	호라이즌의 가호 버프 미션 기간은 유지됩니다. (단, 이벤트 능력치는 적용되지 않습니다.)
	게임 상점 내 호라이즌 코인 및 패키지 판매가 종료됩니다.
	이벤트 보상 내 채널/이벤트 관련 및 풀세트 능력치가 삭제됩니다. [삭제 대상 아이템]
	게임 상점의 퍼스널 뽑기판에서 호라이즌 관련 뽑기판 판매가 종료됩니다.
	호라이즌 이벤트 재화를 경험치로 교환할 수 있도록 우클릭 교환상점을 추가합니다. (호라이즌 코인/뽑기 쿠폰 I~IV/소울 조각/소울, 반짝이는 여우별 조각)
	호라이즌 패스 및 버프 아이템이 삭제/회수됩니다.
	자동 낚시 이용이 종료됩니다.
	소원의 돌 컨텐츠 입장 버튼이 대기실 화면의 좌측 상단으로 이동됩니다.
	호라이즌 전용 맵 내 카드 보상이 삭제됩니다.
5/18(수) 점검 시	휴몽의 뽑기판 내 호라이즌 뽑기판 판매가 종료됩니다.
	공원 내 휴몽 NPC 위치가 기존 위치로 이동됩니다.
	호라이즌 코인을 사용할 수 없습니다. (관련 안내 문구 툴팁 내 삽입)

※ 안내 드린 내용은 내부 사정에 따라 변경될 수 있습니다.

호라이즌 채널 이벤트에 많은 관심과 사랑을 보내주셔서 진심으로 감사 드리며,
앞으로도 더욱 재미있는 컨텐츠로 찾아 뵙도록 하겠습니다.

1.6. 4월 14일

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현재 확인된 문제점에 대해 안내해 드립니다.
자세한 사항은 아래 내용을 통해 확인 부탁 드립니다.

[알려진 문제점 안내]
▣ D-DAY 상점 내 '검은 보석' 아이템 구매 불가 현상
- 길드에 가입한 경우에만 구매 가능한 아이템으로
길드 미가입 시 구매가 불가한 점 양해를 부탁드립니다.

위 내용 확인하시어 이용에 혼란 없으시길 바라며,
안내해 드린 알려진 문제점에 대한 진행 사항은 본 공지사항을 통해 안내드리겠습니다.

1.7. 4월 15일

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매 월 테일즈런너는 월간랭킹 1위 ~ 1,000위의 런너님들께
관심과 사랑에 보답하는 의미에서 소정의 품위유지비를 지급해 드립니다.

[4월 품위유지비 지급 안내]
▣ 지급 대상 : 월간 랭킹 1위 ~ 1,000위 (3월 1일 ~ 31일 기준)
▣ 지급 일정 : 4월 15일(금) 지급완료
▣ 지급 상품 : 품위유지비 1,000 캐시

※ 참고사항
- 이벤트로 지급해드리는 캐시는 선물이 불가능하며, 유효기간은 지급일로부터 7일 이후 자동 소멸됩니다.
- 캐시는 지급 순서와 상관 없이 이벤트 캐시 보다 실캐시가 우선 사용 됩니다.
- 네이버, 넥슨 채널링을 이용하시는 런너님께는 보너스 캐시가 아닌 20,000 TR로 대체 지급됩니다.
- 품위유지비는 매월 둘째주 금요일에 지급됩니다. (5월 품위유지비는 13일에 지급됩니다.)
- 본 이벤트 지급 일정 및 내용은 내부사정에 따라 변경될 수 있습니다.

항상 테일즈런너에 많은 관심 보내주시는 런너님들께 대단히 감사드리며,
앞으로도 런너님들의 멋진 모습을 기대하겠습니다.

1.8. 4월 19일

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서비스 안정화 및 업데이트를 위한 정기점검을 진행합니다.
자세한 사항은 아래 내용을 확인해 주시기 바랍니다.

[게임 업데이트 및 홈페이지 정기점검]
▣ 점검 일시 : 4월 20일(수) 05:00 ~ 08:00 (3시간)
▣ 점검 내용 : 게임 서버 안정화 및 업데이트, 홈페이지 점검
▣ 점검 영향 : 점검 시간 동안 게임, 홈페이지 이용 불가능

※ 상황에 따라 점검 시간 및 내용이 변경될 수 있으며, 완료 시 공지사항을 통해 안내해 드리겠습니다.

점검 시간 동안에는 안내 드린 점검 영향에 따라
이용이 제한되는 점 확인하시어 혼란 없으시기를 바랍니다.

• 4월 20일(수) 정기점검 완료 안내
  {{{#!folding [ 펼치기 · 접기 ]

1.9. 4월 20일

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먼저 네이버 채널링 이관 신청 페이지를 기다려 주신 런너여러분께 감사드립니다.

현재 정상적으로 서비스 이관 페이지를 통해
네이버에서 스마일게이트로 계정 이관이 가능한 상태입니다.
[스마일게이트 이관 하러 가기]

이관 페이지 내용을 확인 하시어 이용에 혼란 없으시길 바라며,
앞으로도 스마일게이트에서 함께해 주시기를 바랍니다.

감사합니다.
(2022-04-20 안내 추가)
======================================================


금일 점검 완료 후 오픈 예정이었던
네이버 채널링 이관 신청 서비스 시간이 지연되어 안내드립니다.

이관 서비스를 기다려주신 런너님들께 불편을 드려 죄송하다는 말씀 드리며
안내 드리는 내용 참고하시어 이관 진행에 혼란 없으시기를 바랍니다.

현재 네이버 채널링 서비스로 게임 및 웹 서비스는 정상 이용이 가능하며,
이관 신청 페이지 오픈 완료 시 공지사항을 통해 추가 안내 드리도록 하겠습니다.

다시 한번 이관 신청 서비스 지연으로 불편을 드린 점 사과드립니다.
신속한 준비 후 이관 신청 서비스를 제공해 드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

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게임 내 클라이언트 패치가 완료되어 안내드립니다.
자세한 내용은 아래를 확인해 주시기 바랍니다.

[4월 20일(수) 클라이언트 패치 안내]
- 뽑뽑뽑 진행 시 특정 문자가 포함된 닉네임이 비정상적으로 노출되는 현상 수정
- 인게임 클로버 찾기 상단 공지가 노출되지 않는 현상 수정
- 자동 낚시 중 팜에 입장 시 팜 낚시 보상이 확률적으로 획득되는 현상 수정

※ 정상적인 게임 이용을 위해 반드시 클라이언트 패치 적용 후 이용을 부탁드리며,
클라이언트 패치를 받지 않아 발생한 문제는 도움을 드릴 수 없습니다.

클라이언트 패치 완료 전 게임을 접속하신 런너님께서는 재접속 후 이용해 주시기를 바랍니다.

[ 펼치기 · 접기 ]

4월 20일(수) 네이버 테일즈런너 스마일게이트 이관 신청 시
일부 이관 과정에서 문제 현상이 확인되어 안내해 드립니다.

이관 신청 중 문제가 발생하시는 런너님께서는
아래 내용을 확인하시어 이용에 참고하시어 혼란 없으시기를 바랍니다.

[일부 네이버 채널링 이관 신청 불가 현상에 대한 안내]
1. 스마일게이트로 이관 이후 약관 동의가 노출하는 경우(수정)
- 원인 확인이 완료되어 수정 예정으로 신속히 조치될 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
ㄴ 현재 문제 현상에 대한 조치가 완료되어 정상적으로 이용이 가능합니다. (2022-04-20 22:32 추가)

2. 네이버, 스마일게이트 계정의 명의가 일치하지 않는 경우
- 동일 명의의 본인인증 수단을 사용하지 않아 발생하는 현상으로
이관을 원하시는 명의와 동일한 본인인증 수단을 사용하여 주시기 바랍니다.
(예 : 타인의 계정을 본인 명의 휴대폰으로 인증 또는 본인 계정을 타인 명의의 휴대폰 인증 시 불가한 경우 정상)
- 동일 명의 계정/본인인증 수단을 사용하여도 현상이 계속 발생하시는 경우 상세 확인을 위해
문제 현상을 고객지원 문의로 접수를 부탁드립니다.

3. 기타 안내
- 이관 신청 시 홈페이지 로그인이 안 될 경우 홈페이지 상단(GNB 영역)의
로그인 버튼을 통해 이용을 재시도해 주시기를 바랍니다.
- 이관 신청 시 홈페이지 기능이 정상 동작하지 않을 경우 사용하시는 브라우저의
캐시 및 쿠키 삭제/초기화 후 이용을 부탁드립니다.

네이버 채널링의 스마일게이트 이관 신청을 기다려 주신 런너 여러분께 감사드리며,
스마일게이트를 통해 앞으로도 테일즈런너와 함께해 주시기를 바랍니다.

1.10. 4월 21일

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게임 내 클라이언트 패치가 완료되어 안내드립니다.
자세한 내용은 아래를 확인해 주시기 바랍니다.

[4월 21일(목) 클라이언트 패치 안내]
- 클로버 찾기 이벤트에서 간헐적으로 ‘이벤트 시간이 아닙니다’ 얼럿이 노출되는 현상 수정
- 클로버 찾기 이벤트에서 회차가 종료되어도 버튼이 활성화 되어 있는 현상 수정

※ 정상적인 게임 이용을 위해 반드시 클라이언트 패치 적용 후 이용을 부탁드리며,
클라이언트 패치를 받지 않아 발생한 문제는 도움을 드릴 수 없습니다.

클라이언트 패치 완료 전 게임을 접속하신 런너님께서는 재접속 후 이용해 주시기를 바랍니다.

1.11. 4월 22일

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스마일게이트메가포트 서비스를 이용해 주시는 고객 여러분께 진심으로 감사드리며,
개인정보처리방침 변경에 관한 안내 말씀드립니다.

새롭게 바뀌는 개인정보처리방침의 주요 개정사항을 확인하시고,
서비스 이용에 참고 부탁드리겠습니다.

■ 개정 사유 및 내용
- 개인정보 처리 위탁 현황 갱신
■ 적용 일자 : 2022년 4월 28일
■ 주요 개정 내용

구분	현행	변경
서비스 지표 및 이용행태 분석, 오류(장애) 대응	㈜슈퍼크리에이티브, 루미디아게임즈, 라온엔터테인먼트, 라이언게임즈	(삭제) 라이언게임즈
커뮤니티 데이터 분석	-	(추가) ㈜스마일게이트 엔터테인먼트

개인정보처리방침 변경에 대한 이의제기 및 문의는
고객센터 1:1문의로 접수해 주시면 신속하고 친절하게 안내해드리겠습니다.

스마일게이트메가포트는 앞으로도 고객 여러분의 개인정보를 보다 안전하게 보호할 것을 약속드리며,
신뢰받는 서비스로 보답하겠습니다.

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한게임 채널링 로그인 일부 불가 현상이 수정 완료되어
현재 정상적으로 홈페이지 이용이 가능합니다.

다시 한 번 이용에 불편을 드린 점 죄송하다는 말씀 드리며,
안정적인 서비스를 위해 더욱 노력하겠습니다.

감사합니다.

==============================================


4월 22일(금) 한게임 채널링 로그인 일부 불가 현상이
확인되어 공지사항을 통해 안내를 드립니다.

해당 현상은 한게임 채널링 자체 오류로 확인되고 있으며,
문제 수정 시 본 공지사항을 통해 안내 드리겠습니다.

한게임 채널링을 이용하시는 런너님들께 불편을 드려 죄송합니다.

1.12. 4월 27일

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매주 목요일은 넥슨 정기점검으로 일부 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.
넥슨 채널링을 이용하시는 런너님들의 양해를 부탁 드립니다.

[넥슨 정기점검 진행 안내]
▣ 점검 일시 : 4월 28일(목) 06:00 ~ 08:00 (2시간)
▣ 점검 내용 : 넥슨 서비스 정기점검
▣ 점검 영향 : 넥슨 캐시 서비스 순단 발생

※ 점검 시간 및 영향은 서비스 제공 업체(넥슨)의 상황에 따라 변경될 수 있으며,
보다 자세한 내용은 넥슨 고객센터 공지사항에서 확인하실 수 있습니다.

위 점검 일정을 확인하시어 이용에 불편이 없으시길 바랍니다.

1.13. 4월 29일

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네이버 채널링 이관 신청 시 동일 명의 계정 인증을 진행하여도
이관에 실패하는 일부 케이스가 확인되고 있어 안내 드립니다.

현재 해당 문제 원인 파악 및 조치 방안에 대해 검토 중이며,
다소 안내에 시일이 소요되어 이관 진행에 불편을 드린 점 사과 드립니다.

문제 발생 대상 계정의 경우, 5월 18일 네이버 채널링 서비스 종료 이전
정상적으로 이관을 진행하실 수 있도록 빠른 시일 내 조치하겠습니다.

다만, 실제 이관을 원하시는 계정의 명의가 불일치한 경우는
별도 도움 드리기 어려운 점 참고 부탁드리겠습니다.

다시 한번 이관 진행에 불편 드려 죄송하다는 말씀드리며,
이후 진행 사항은 해당 공지를 통해 추가 안내 드리도록 하겠습니다.