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1. 개요
이노스페이스원은 ㈜이노웨이브글로벌과 ㈜이노맥스글로벌이 운영하는 이북 리더기 브랜드로, 2012년부터 국내 서점용 전자책 단말기를 개발해 왔다. 초기에는 크레마(CREMA) 시리즈를 통해 예스24, 알라딘 등 주요 서점에 공급하였으며, 2022년부터 자체 브랜드 제품을 출시하며 독자적인 제품 개발을 본격화했다. 글로벌 브랜드인 오닉스(ONYX)사의 BOOX 제품을 한국에 공식으로 유통하며 A/S까지 해주는 곳은 이노스페이스원이 유일하다. 공식 웹사이트와 네이버 스마트스토어 등 온라인 플랫폼을 통해 제품을 판매하며, 오프라인 판매점은 없다 .2. 이노스페이스원 몰
이노스페이스원의 공식 쇼핑몰은 이북 리더기와 관련된 제품을 판매하는 온라인 플랫폼이다. 제품별 스펙 비교가 가능하며, 사용자의 구매 결정을 돕기 위해 구매 가이드와 리뷰 콘텐츠를 제공하고 있다. 정품 액세서리와 번들 패키지를 함께 판매하며, 한정판 제품과 프로모션을 공식 몰에서 운영하는 방식으로 브랜드 인지도를 높이고 있다. 고객 지원 시스템을 통해 A/S 및 펌웨어 업데이트 관련 정보를 제공하며, 사용자들이 지속적으로 제품을 활용할 수 있도록 돕고 있다. 온라인 커뮤니티 및 SNS를 활용하여 고객과 소통하는 활동도 진행하고 있다. 공식몰 링크3. 제품 및 서비스
3.1. 제품
3.2. 서비스
4. 역사
이노스페이스원은 국내 이북 리더기 시장에서 여러 제품을 출시하며 점진적으로 브랜드를 확장해 왔다. 크레마 시리즈 개발 경험을 바탕으로, 2022년부터는 자체 브랜드 제품을 선보이며 독자적인 제품 개발에 집중하고 있다. 전 세계 협력 채널을 통해 다양한 기술과 부품을 조달하며, 이를 바탕으로 차별화된 전자책 단말기를 제작하고 있다. 현재는 독립적인 브랜드로 자리 잡으며, 단순한 기기 판매를 넘어 다양한 소프트웨어 개발에 집중하면서 이북 리더기를 활용한 독서 경험을 강화하는 방향으로 운영되고 있다.5. 평가
5.1. 가격
이노스페이스원의 제품은 동급 사양의 해외 브랜드와 비교했을 때 경쟁력 있는 가격을 유지하고 있다. 특히나 마스 제품 같은 경우 물리 버튼과 고해상도 E-Ink 디스플레이를 갖춘 기기를 합리적인 가격대에 제공하는 점에서 긍정적인 평가를 받는다. 그러나 일부 소비자들은 고급 사양의 해외 브랜드 제품과 비교했을 때 성능 차이를 느낄 수 있으며, 가격과 성능 간 균형을 어떻게 유지할 것인지가 지속적인 과제로 남아 있다. 브랜드 측에서는 가격 대비 성능을 높이기 위한 지속적인 제품 개선과 피드백 반영을 강조하고 있다.5.2. 고객응대(CS) 및 유지보수(AS)
이노스페이스원은 국내 A/S 및 고객 지원 서비스를 제공하며, 지속적인 대응 개선을 위해 노력하고 있다. 공식 웹사이트 및 SNS를 통해 고객 문의를 받고 있으며, 제품 수리 및 교환 정책을 운영하고 있다. 일부 소비자들은 초기 대응 속도와 서비스 품질에서 개선이 필요하다는 의견을 제시했으나, 브랜드 측에서는 고객 피드백을 반영하여 서비스 품질을 높이고자 하고 있다고 공식 유튜브에서 밝혔다. 현재는 제품 수리 외에도 소프트웨어 지원을 포함한 종합적인 유지보수 정책을 운영하고 있으며, 향후 서비스 체계를 더욱 강화할 계획이다.5.3. 지속적인 펌웨어 업데이트
이노스페이스원은 하드웨어뿐만 아니라 소프트웨어적인 지원도 지속적으로 진행하고 있다. 출시 후에도 기기의 성능을 향상시키기 위해 정기적인 펌웨어 업데이트를 제공하며, 주요 업데이트 사항으로는 터치 반응 최적화, 페이지 넘김 속도 개선, 배터리 효율 향상 등이 포함된다. 사용자 피드백을 반영하여 기능 개선이 이루어지고 있으며, 이를 통해 브랜드 충성도를 높이는 요소로 작용하고 있다. 향후에도 지속적인 소프트웨어 지원이 이루어질 것으로 보이며, 이를 통해 기존 사용자들의 만족도를 유지하고 신규 고객 유입을 유도하는 전략을 이어갈 계획이다.