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1. 개요
| 18. 1. 25 | ||
| 11:25 ~ 14:35 | 1차 점검 | - |
| 16:30 ~ 17:20 | 2차 점검 | 긴급 |
| 18:00 ~ 20:00 | 3차 점검 | 1차 증설 |
| 22:30 ~ 00:25 | 4차 점검 | 2차 증설 |
| 18. 1. 26 | ||
| 17:00 ~ 19:00 | 5차 점검 | 긴급 |
| 20:00 ~ 21:00 | 6차 점검 | 긴급 |
| 18. 1. 27 | ||
| 02:00 ~ 04:00 | 7차 점검 | 3차 증설 |
| 18. 1. 28 | ||
| 00:00 ~ 02:30 | 8차 점검 | 4차 증설 |
| 14:00 ~ 16:00 | 9차 점검 | 아시아 델타 서버 별도 점검 |
| 18. 1. 29 | ||
| 11:10 ~ 12:10 | 10차 점검 | 아시아 델타 서버 별도 점검 |
| 18. 1. 30 | ||
| 09:00 ~ 11:00 | 11차 점검 | 서버 안정화, 문제점 수정 |
| 18. 1. 31 | ||
| 09:00 ~11:00 | 12차 점검 | 게임 서버 최적화 작업 |
2. 점검 목록
2.1. 베타 테스트
2.2. 1차 점검 (버그 픽스)
10:00 출시된 직후, 클라이언트 로직인 기차 튜토리얼만 진행되고 계정생성(=닉네임결정)부터 진행이 불가능했다.일부 통과한 유저들은 앙코라에서 '뗏목을 타고 탈출 할 수 없는 오류'와 '열기구에서 내릴 수 없는 버그'가 발견되어 11시 25분~13시 25분까지의 긴급점검이 있었으나, 2시간 더 연장되어 11시 25분~15시 25분까지 점검을 진행하기로 했으나 점검이 조기종료 되어 14시 35분, 예상보다 50분이나 빠르게 서버가 오픈되었다.
하지만 점검결과 변한 것은 하나도 없었고, 게임 내의 상태와 게임을 기다리는 유저 수가 상상을 초월한 것인지 단순히 포장을 한 것인지는 확실하지 않다.
이 세 가지 오류를 넥슨은 1시간 40분에 가까이 방치했으며, 결국 네이버와 다음의 실시간 검색어 1위로 오르게 되었다.
2.3. 2차 점검 (긴급)
| | |
| 15:00 캡쳐 | 15:02 캡쳐 |
사실 15시 오픈이라고 해놓고 조기오픈 한 것도 유입을 분산시키기 위한 꼼수인데, 버그를 수정하지 않은채로 오픈한 것으로 보인다. 주요 에러는 "SQL에 접근불가", "커넥션이 너무 많음"등의 게임서버의 성능적인 오류들이었다.
넥슨은 이에 긴급태세로 전환, 16시 30분~17시 30분까지의 추가점검을 결정했다.
하지만 점검 후에도 서버 상태는 그대로. 그와중에 일부 인터넷 방송인들이 서버에 접속해서 게임을 플레이 하는 것을 보고 유저들의 원성과 함께 특혜논란이 일었다.
2차점검 역시 17시20분에 점검을 조기종료했다.
2.4. 3차 점검 (1차 서버 증설)
2차점검 후에 새로운 오류들인 [서버와 통신중]이라는 화면만 뜨고 접속이 되지 않는 경우, 초기화면에서 [해당 지역에서는 이용할 수 없다.]는 창이 뜨는 경우, 쿼리노출과 함께 [deadLock이 발생했습니다.]라고 뜨는 경우가 발견되었다.이를 본 넥슨은 듀랑고가 단일 서버 체제로 갔다간 수습이 불가할 것으로 판단, 추가서버를 증설 하기로 결정한다.
이를 위해 세번째 점검으로 18시~20시를 잡고, 서버의 이름은 아시아 알파와 아시아 브라보로 서버 이름엔 아시아가 붙지만, 한국 이외의 IP는 차단한다.
그러나 이마저도 넘쳐나는 유저들의 접속을 감당하긴 어려웠는지, 알파 서버는 접속 조차 불가능하고 브라보 서버는 5만 명의 근사값을 가지고 접속중이라고만 뜬다. 보통 INTERNAL SERVER ERROR 메시지로 종료되는 상황.
알파/브라보에 번갈아가며 시도해봤을 때 대기열 수가 5~7만으로 동일한 것으로 보아, 전체 서버군을 두배로 늘린 게 아니다. 최소한 입구서버는 그대로인 것.
결국 넥슨은 서버를 더 늘리기로 결정하고 점검에 착수하기에 이르는데...
2.5. 4차 점검 (2차 서버 증설)
넥슨은 이내 22시 26분, 공식 페이스북에 서버 증설을 위한 점검에 착수한다고 밝혔다. 유저들은 이럴거면 차라리 서버 증설 다하고, 버그 픽스 다하고 게임을 오픈하라고 분노를 숨기지 않고 있다.그 후 22시 30분~익일 01시 30분까지의 점검을 시작하고 예정된 시간보다 이른 00시 25분경 점검을 끝마쳤다.
26일 00시 25분, 점검 완료 공지와 함께 서버가 다시 열렸다. 서버 증설에서 말하는 서버는 두 서버군 내의 서버들을 증설한다는 말이었지만 크게 달라진 것이 없는지, 오픈한지 얼마 되지 않아 다시금 접속 장애현상이 발생하여 00시 50분 기준 10,000명의 대기열만이 유저들을 반기고 있다.
| 아시아 알파 | 아시아 브라보 |
해당 공지에는 사과의 말, 약간의 해명과 오류 보상에 대한 내용이 담겨져 있다. 하지만, 유저들이 가장 바라는 백섭에 대한 얘기는 일언반구도 하지 않아 욕만 엄청나게 먹고 있다.
5시 이전에는 접속 성공한 사람들도 다를 것이 없는게 모든것이 오류가 떠서 할 수 있는 게 걷는 것밖에 없다. 심지어 불안정섬 통신소 근처엔 임무를 위해 사람들이 너무 많이 모여서 도저히 임무를 받을 수가 없는 상황이다.
대기열 10,000고정에서 기다리다보면 오류 메시지([401]UNAUTHORIZED)[1]와 함께 다시 시도하게 되는 사람과 접속이되는 일부 유저로 나뉘게 된다. 일부 유튜브, 트위치, 아프리카 방송인들이 접속하여 하는 것을 보면 10,000명으로 고정되고 있어도 입장은 가능한 상태인 것으로 파악이 되고 있다. 대기열은 역시 이번에도 10,000명 고정 중. 10000명 대기열조차 뜨지 않고 접속 불가만 달랑 뜨는 유저도 확인된다. 더나아가 한번 접속된 사람이 나왔다가 들어가는 것이 가능했다는 소문도 있다.
출시일의 다음날에도 여전히 10000명 고정이며, 25일과 26일의 동시접속자 수가 10000명으로 동일한 것으로 보아, 넥슨 측에서 물밑점검을 위해서 일부로 접속자 수를 10000명으로 고정해놓고 조금씩 조금씩 유입시키는게 아니냐는 의혹까지 생겼으나, 공식 페이스북에 의하면 대기열 시스템의 부하 개선을 위해, 실제 대기자 수에 관계 없이 동일한 메시지를 출력한다고 한다. 즉, 실제 대기자수는 1만명 이상일 수도, 이하일 수도 있다.
2.6. 5차 점검 (긴급)
26일 1시 30분에 점검이 완료됐음에도 불구하고 '접속 안됨' 현상이 지속되자, 결국 넥슨은 또다시 16시 43분에 17:00 ~ 19:00의 2시간에 걸치는 데이터베이스 증설 및 최적화 작업을 진행한다고 공식 페이스북에 발표한다.듀랑고 측에선 사과의 차원으로 개발자 노트를 내놓았지만 여전히 유저들의 화는 사그러들지 않고 있다....
오픈하자마자 5번 연속으로 점검으로 하고, 이 패치도 예정대로 끝난다고 해도 오픈 하루만에 11시간 점검을 하는 역대급 게임으로 떠오르는가 하면, 지금까지 한 9시간 점검이 무색하게 고쳐진 버그는 커녕 접속 자체가 안되는 위엄을 보여준다......
1만명 접속 대기 중이던 게 1명 대기 중으로 바뀌어져있는 거 말고는 변한게 없다. 대기 시간이 10초로 표시 되지만 여전히 접속은 안되는 사람도 있고 아닌 사람도 있다.
2.7. 6차 점검 (긴급)
1월 26일 19시 56분, 20시~21시까지의 점검을 진행한다고 공식페이스북을 통해 알렸다. 이번 점검의 이유는 '게임 플레이의 원활성' 이라고 한다.그리고 브라보에 이어, 신규 서버 '찰리'를 오픈한다고 한다. 증설로는 도저히 답이 없어서 서버를 별개로 새로 구축하려는 듯.
하지만 듀랑고는 '모든유저가 하나의 통합서버에서 걱정없이 즐기는 게임이 되자 ' 라는 목적를 갖고 있었으므로 이런 목적은 이미 물거품이 된것 아니냐는 말도 나오고 있다.
예정보다 5분 빠른 20시 55분에 점검을 마쳤다. 달라진것은 대기인원이 제대로 나온다는 것. 문제는 대기 인원이 대략 4~5만명이 대기중이라서 접속하는데 오래걸린다는 것이 문제다. 대략 1분에 700~1500명씩 대기인원이 줄어드는 수준으로 알아두면 된다. 1월 26일 10시 기준으로 이 수준이면 접속에 1시간은 족히 걸릴 것이라 보면 되겠다.[2]
게임을 종료하면 다시 접속대기열에 들어가기 때문에, 일부사람들은 강제로 켠왕을 하고 있다. 때문에 접속이 미약하게 느려져 앞으로 더 심각해질 것으로 보인다.
11:45 플레이스토어에 업데이트가 올라왔다.
27일 기준 랩터 공격 시 오류코드가 뜨거나, 꼬치 구이를 먹으면 오류코드가 뜨며 아무 효과없이 증발하는 등 아직까지 자잘한 버그가 남아있다.
2.8. 7차 점검 (3차 서버 증설)
6차 점검과 함께 예고된 아시아 찰리 서버 증설을 위해 27일 02시~04시까지의 두시간 점검 공지가 올라왔다.점검 공지가 올라오고 10분 후, 공지가 업데이트 되어 몇가지 설명을 덧붙였다. 주된 내용은 대기열 시스템과 일부 유저, 특히 방송인들에 대한 혜택 의혹.
대기열 시스템에 대해서 보다 자세히 설명한다는게 노트의 부제목이지만 요약하자면, '대기열 시스템에 부하가 걸림' → '부하를 줄이고자 동일한 대기 화면으로 교체 및 대기열 시스템 정지' → '대기열 기능이 다시 작동하도록 했음' 정도가 된다.
유튜브를 비롯, 트위치와 아프리카 그 외의 곳에서 해당 게임을 실시간으로 송출하는 스트리머들에 대한 혜택 의혹에 대해서는 완전히 부정. 그들 또한 일반 유저들과 동일한 방식으로 접속했다고 글을 적었다.
정식 오픈 이전에 클로즈 베타 테스트를 수차례 진행을 했음에도 이런 접속시도와 더불어 게임진행 및 엉망진창인 서버의 상황은 게임유저들에게 시사하는 바가 크다. 이틀 내내 7번이나 점검을 해도 진행을 못할 정도의 버그와 접속조차 1~2시간 텀이 걸리는 상태는 참담하기 이를 데 없다.
그나마 다행인 것은 서버 인원이 분산되어 브라보 서버 기준 대기인원이 약 5만명 감소했다. 하지만 접속 속도는 그대로기 때문에 여전히 1시간 이상 걸린다.
아직도 땟목만드는 부분에서 아예 채집이 불가능한 상황이 연거푸 벌어지고 있다. 거기다가 7차 점검을 한 이후에도, 평균 3만명대의 접속대기를 해야한다. 이에 운영진은 신규 서버 '델타'와 '에코'를 추가로 증설하기로 밝혔다.
| 27일 20:00 서버 상황 |
2.9. 8차 점검 (4차 서버 증설)
1월 27일 23시 21분, 28일 00시부터 02시까지 공식 페이스북에 예정되어 있던 서버 증설 작업을 진행한다고 공지를 띄웠다. 이 점검으로 신규 서버 아시아 델타와 아시아 에코가 증설된다.추가적인 확인조치를 위해 30분간 점검이 연장되었다.
해당 점검 이후 1월 28일 오후 12시, 아시아 델타 서버가 내부 서버 오류로 인해 터졌다. 다행히도 12시 20분을 기점으로 서버 오류는 해결되었다.
2.10. 9차 점검 ([아시아 델타] 서버 별도 점검)
1월 28일 13시 58분, 델타 서버가 계속해서 터지자 넥슨은 결국 공식 페이스북에 14시~16시의 2시간 동안 델타 서버만 따로 점검한다고 밝혔다.1월 28일 21시경부터 불안정섬에서 몹사냥 및 채집시 오류코드가 등장하며 이에 관련한 퀘스트 진행 불가. 운영진은 원인을 밝히는중이라고 공지를 띄운채 1월 29일 오전 3시39분까지 해결되지 않음.
2.11. 10차 점검 ([아시아 델타] 서버 별도 점검)
1월 29일 11시 10분~12시 10분, 약 1시간 동안 델타 서버만 점검을 하였다. 공식 페이스북에서는 게임 플레이가 원활하지 않은 현상의 원인 파악을 위해 점검을 했다고 한다. 추가 원인이 판단되면 조치가 취해진다고 한다.1월 29일 오후 8시 현재도 사냥과 채집시 오류코드가 발생하고 있다. 같은 날 오후 9시 알파 서버에서도 사냥시 오류가 발생하고 있다. 사냥을 하지 않아도 뜬금없이 오류코드가 뜰 때도 있다.
2.12. 11차 점검
그래도 이 점검 후에는 서버가 분산되어서 그런지 대기열은 확실히 줄었다. 다만 여전히 오류코드가 발생하여 만들던 장비나 사냥하던 몹이 사라지는 등 난장판이다.
2.13. 12차 점검
1월 31일 오전 9시부터 11시까지 게임 서버 최적화를 한다고 점검을 진행했다.그리고 이제는 지형정보 오류로 접속불가 현상이 나타나기 시작했다.
접속 문제는 이제 많이 나아진 상태.가끔씩 잡다한 버그가 걸리긴 하나 접속 문제에 비하면 새발의 피다.
하지만 그것도 잠시 11시~19시까지 점검이라는 공지가 올라왔다. 갈려나가는 개발자들에게 애도를 표하자.
[1] 오류 제목으로 유추하면 유저 로그인 인증에 있어서 문제가 생겼을 때 뜨는 오류로 보여진다.[2] 실제로 21시 25분(대기인원 64000명 가량)부터 한시간 가량 기다린 결과 15940명 가량정도로 줄었다. 50000명 정도의 대기인원 당 1시간 정도로 보면 될 것 같다. 1시간 더 기다린 결과 4000명 가량 남았다. 대기인원이 적어질수록 감소폭이 크게 줄어드는 듯. 27일 기준으로는 대기인원이 7만명일 경우 대기시간이 약 4시간 가량 소요된다. 게다가 기다려서 접속을 했더라도 401 오류가 발생하는 경우가 있는 것 같다.[3] 위에서 서술했듯, 보상 등의 문제로 새로 나온 서버들보다는 기존 서버인 알파, 브라보에 유저들이 몰리는 상황이다.