| 3대 하드 디스크 제조사 | ||
| <colbgcolor=black><colcolor=white> Seagate Technology LLC 씨게이트 테크놀로지 | |
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| 본사 | [[미국|]][[틀:국기|]][[틀:국기|]] 캘리포니아 프리몬트 |
| 설립일 | 1979년 11월 1일 |
| 설립자 | 앨런 필드 슈거트(Alan F. Shugart) |
| CEO | 마이클 캐논(Michael R. Cannon) |
| 종목코드 | NASDAQNQ:STX |
| 링크 | 공식 사이트 |
1. 개요
세계 최대의 미국 하드디스크 제조 기업.HDD 시장 점유율이 가장 높다. SSD로는 파이어쿠다 530이 PCIe 4.0에서 최고 성능을 보이는 등 SSD도 성능이 준수한 편.
데스게이트/헬게이트 또는 2010년대 3TB HDD의 높은 고장률로 오명이 크다. 그러나 과거의 서술 시점과 배경을 유의해서 봐야 하며, 2020년 Backblaze 연례통계에서는 고장률 1%정도의 준수한 고장율을 보이고 있다.[1] 고급 제품군들에 속하는 NAS 용 Ironwolf나 엔터프라이즈용 EXOS 급의 고용량 하드들은 충분히 신뢰할만하고 성능도 준수한 편이다.
2. 역사
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| 1986~2002년까지 쓰인 로고[2] | 2002~2015년까지 쓰인 로고 |
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| 현행 로고 | |
1980년 5.25인치 하드디스크인 ST-506[3]을 출시하여 큰 성공을 거두며, 이를 기반으로 용량 확장 버전을 차례로 출시한다. 스테핑 모터 기술을 사용하여 저렴한 반면 품질이 나쁘다는 평가가 있었지만 판매량은 많았다. 1985년 피니스 코너가 퇴사하여 노트북용 소형 하드디스크를 만드는 코너사를 설립하나 이후 1996년 시게이트와 합병한다. 1989년은 CDC의 하드디스크 부문을 인수하여 하이엔드 하드디스크를 생산하기 시작하며, CDC의 보이스 코일 특허를 획득하고 세계 최초로 5400RPM 드라이브를 발표한다.
1992년 최초의 7200RPM 제품인 Barracuda를 발표한다. 1996년에는 최초로 10000RPM 제품인 Cheetah를 발표하고, 동시에 최초의 7200RPM ATA 방식 하드 드라이브를 발표한다. 1998년 10억 번째 하드 디스크용 자기 헤드를 제조하며 창업자인 앨런 슈거트가 은퇴한다. 1999년엔 2억 5천 번째 하드디스크를 출하. 2000년에는 15000RPM 하드디스크도 발표하며 베리타스에 적대적 인수 합병되나 기술과 제품 라인업만 빼먹고 다시 뱉어낸다(...) 혹은 선택과 집중일 수도.
2005년 최초의 USB 방식 외장 하드디스크 드라이브를 발표하며, 같은 해 12월 21일 시게이트는 경쟁사인 Maxtor를 인수하기로 합의했다. 2006년에는 세계 최초로 3.5인치 데스크톱 하드 드라이브에 수직기록방식(perpendicular recording) 기술을 적용한 바라쿠다 7200.10 750GB 하드디스크를 발표하였다.
2000년에는 본사를 조세 피난처인 케이맨 제도로 옮겼었다가 2010년에는 아일랜드로 옮겼다.
2011년 4월 19일, 삼성전자가 시게이트에 하드디스크 사업 부문을 매각한다고 밝혔다. #, 삼성이 하드 사업 매각 대금의 일부를 시게이트 지분으로 받았지만 2대 주주여서 경영권은 없었다. HDD 부문을 자사의 생산 체제에서 도태시키고 SSD에 집중하려는 삼성과 HDD 사업에서 판을 굳히려는 시게이트의 이해타산이 맞아 떨어진 결과라는 평가다. 2013년 10월, 삼성이 보유한 시게이트 지분 12.6% 중 9%p를 15억 달러를 받고 시게이트에 되팔아서 삼성이 보유한 시게이트 지분은 3.6%만 남았다. 삼성 스핀포인트 브랜드가 시게이트를 통해서 부활했다...가 다시 어느새부턴가 안 쓰고 있다.
이후 NAS용 HDD인 Ironwolf, 보안용 HDD인 Skyhawk를 론칭했다.
3. 제품군
3.1. 소비자용
| 소비자용 제품군 키 아트 | |||
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| BarraCuda | FireCuda | IronWolf | SkyHawk |
3.1.1. BarraCuda
일반 사용자용 브랜드로 내장형 HDD와 SSD, 외장 SSD 등 제품군이 다양하다. 내장용 HDD와 SSD 등 일반적인 목적으로 시게이트 제품을 구입했다면 가장 많이 접할 수 있는 제품군. 하드디스크 제품군은 WD BLUE 하드디스크 등과 경쟁하며, 성능에선 모를까 안정성에서 좀 밀린다는 인식도 있는 편. 아니나다를까 QLC SSD도 제품군에 슬쩍 끼워넣어놨다.| HDD {{{#!wiki style="margin:0 -10px -5px; min-height:calc(1.5em + 5px)" {{{#!folding 펼치기 · 접기 {{{#!wiki style="margin:-5px -1px -11px" | <tablewidth=100%> 제품군 | BarraCuda 2.5" | BarraCuda 3.5" | ||||
| 폼 팩터 | 2.5인치 | 3.5인치 | |||||
| 캐시 | 128MB | 256MB | |||||
| 레코딩 방식 | SMR | ||||||
| 인터페이스 | SATA, 6Gb/s | ||||||
| 제공 용량 | 500GB 1TB | 2TB, 3TB 4TB, 5TB | 500GB 1TB | 2TB | 3TB 6TB | 4TB 8TB | |
| RPM | 5,400 7,200 | 5,400 | 7,200 | 5,400 7,200 | 5,400 | ||
| 전송률 MB/s | 최대 140, 160 | 최대 140 | 최대 210 | 최대 190, 220 | 최대 185 | 최대 190 | }}}}}}}}} |
| SSD {{{#!wiki style="margin:0 -10px -5px; min-height:calc(1.5em + 5px)" {{{#!folding 펼치기 · 접기 {{{#!wiki style="margin:-5px -1px -11px" | <tablewidth=100%> 제품군 | BarraCuda SATA SSD | BarraCuda 515 | BarraCuda Q5 | ||||||||
| 폼 팩터 | 2.5인치 | M.2 2280 | ||||||||||
| 낸드 | 3D TLC Toshiba BiCS3 | 3D TLC | 3D QLC Micron N28A | |||||||||
| 캐시 | 256MB DDR3 Nanya BT5CC128M16IP | 512MB DDR3 Nanya NT5CC256M16DP | 1024MB DDR3 Nanya NT5CC256M16DP | ? | ? | ? | ? | - HMB 64MB | ? | ? | ||
| 컨트롤러 | Phison S10 | Phison E12 | Phison E13 | |||||||||
| 인터페이스 | SATA 6Gb/s | PCIe Gen3 x4, NVMe 1.3 | ||||||||||
| 제공 용량 | 240GB 256GB | 480GB 512GB | 960GB 1.92TB 3.84TB | 256GB | 512GB | 1TB | 2TB | 500GB | 1TB | 2TB | ||
| 순차 읽기 MB/s | 540 | 3,300 | 3,400 | 2,300 | 2,400 | |||||||
| 순차 쓰기 MB/s | 490 | 500 | 510 | 1,300 | 2,500 | 3100 | 3,000 | 900 | 1,700 | 1800 | ||
| 랜덤 읽기 IOPS | ? | 210K | 420K | 640K | ? | |||||||
| 랜덤 쓰기 IOPS | ? | 320K | 625K | 640K | ? | }}}}}}}}} | ||||||
| 외장 SSD {{{#!wiki style="margin:0 -10px -5px; min-height:calc(1.5em + 5px)" {{{#!folding 펼치기 · 접기 {{{#!wiki style="margin:-5px -1px -11px" | <tablewidth=100%> BarraCuda Fast SSD | |
| 케이지 재질 | 알루미늄 | |
| 크기 및 중량 | H 9.1×W 79×D 93.45mm, 140g | |
| 낸드 | ? | |
| 캐시 | ? | |
| 인터페이스 | USB 3.2 Gen 2 | |
| 포맷 | exFAT | |
| 제공 용량 | 500GB 1TB 2TB | |
| 전송률 | 최대 540MB/s | }}}}}}}}} |
3.1.2. FireCuda
데스크톱 게이밍[5] 브랜드로 바라쿠다보다 고성능의 제품을 표방하고 있다.
| HDD {{{#!wiki style="margin:0 -10px -5px; min-height:calc(1.5em + 5px)" {{{#!folding 펼치기 · 접기 {{{#!wiki style="margin:-5px -1px -11px" | <tablewidth=100%> 제품군 | FireCuda 2.5" | FireCuda 3.5" | |||
| 폼 팩터 | 3.5인치 | |||||
| 캐시 | 256MB | |||||
| 레코딩 방식 | CMR | |||||
| 인터페이스 | SATA, 6Gb/s | |||||
| 제공 용량 | 4TB | 8TB | ||||
| RPM | 7,200 | |||||
| 전송률 MB/s | 256 | 260 | }}}}}}}}} | |||
| SSD {{{#!wiki style="margin:0 -10px -5px; min-height:calc(1.5em + 5px)" {{{#!folding 펼치기 · 접기 {{{#!wiki style="margin:-5px -1px -11px" | <tablewidth=100%> 제품군 | FireCuda 520 | FireCuda 530 FireCuda 530 Heatsink | |||||
| 폼 팩터 | M.2 2280 | |||||||
| 낸드 | 3D TLC Toshiba BiCS4 | 3D TLC Micron B47R | ||||||
| 3D TLC ? | ||||||||
| 캐시 | 512MB DDR4 SK Hynix H5AN4G8NBJR | 1024MB DDR4 SK Hynix H5AN4G8NBJR | 2048MB DDR4 SK Hynix H5AN4G8NBJR | 512MB DDR4 H5AN4G8NBJR | 1024MB DDR4 SK Hynix H5AN8G6NCJR | 2048MB DDR4 SK Hynix H5AN8G6NCJR | 4096MB DDR4 SK Hynix H5AN8G6NCJR | |
| 컨트롤러 | Phison E16 | Phison E18 | ||||||
| 인터페이스 | PCIe Gen4 x4 NVMe 1.4 | |||||||
| 제공 용량 | 500GB | 1TB | 2TB | 500GB | 1TB 2TB | 4TB | ||
| 순차 읽기 MB/s | 5,000 | 4,850 | 7,000 | 7,300 | 7,250 | |||
| 순차 쓰기 MB/s | 3,900 | 4,850 | 4,750 | 3,000 | 6,000 | 6,900 | ||
| 랜덤 읽기 IOPS | 460K | 830K | 800K | 400K | 800K | 1M | ||
| 랜덤 쓰기 IOPS | 900K | 955K | 950K | 700K | 1M | }}}}}}}}} | ||
| 외장 드라이브 {{{#!wiki style="margin:0 -10px -5px; min-height:calc(1.5em + 5px)" {{{#!folding 펼치기 · 접기 {{{#!wiki style="margin:-5px -1px -11px" | <tablewidth=100%> 제품군 | FireCuda Gaming Dock | FireCuda Gaming Hub | FireCuda Gaming SSD | FireCuda Gaming Hard Drive |
| 크기 및 중량 | L 51×W 270×D 135mm 2.67kg | L 206×W 49.2×D 128mm 1.244kg[8TB], 1.354kg[16TB] | L 10×W 52.5×D 104.4mm 100g | L 21.5×W 81×D 122.5mm 167g[1TB,], 266g[5TB] | |
| 인터페이스 및 제공 포트 | Thunderbolt 3 1개 DP 1개 USB 3.1 Gen2 포트 4개 USB 3.1 Gen2 충전포트 1개 이더넷 네트워크 포트 1개 3.5mm 마이크 포트 1개 3.5mm 오디오 출력 포트 1개 | USB-A 포트 1개 USB-C 포트 1개 | USB-C 포트 1개 | USB 3.0 포트 1개 | |
| 제공 용량 | 4TB HDD 기본제공 M.2 NVMe 확장 가능 | 8TB HDD 16TB HDD | 500GB, 1TB, 2TB SSD | 1TB, 2TB, 5TB HDD | |
| 기타 | RAZER Chroma RGB 지원 | }}}}}}}}} | |||
- FireCuda 520 SSD Cyberpunk 2077 리미티드 에디션
딱 2,077개만 발매된 사이버펑크 2077 에디션. 1TB 모델만 존재하며 520과 동일한 성능이다. 전용 히트싱크가 들어있다. - FireCuda Beskar Ingot Drive 스페셜 에디션
제국에서 제작한듯한 무늬를 지닌 스페셜 에디션. 2TB 외장하드, 1TB 및 2TB 2.5" SSD, 500GB 및 1TB M.2 SSD 모델로 출시되었다.
3.1.3. IronWolf
NAS 용 브랜드로 하드디스크는 물론, SSD 제품군도 있다. 일반 모델은 보증기간 3년, PRO 모델은 아래 기업용 모델인 EXOS와 동일한 5년이다.
3.1.4. SkyHawk
CCTV 등 보안 감시용 브랜드로 비디오 분석 및 이미징, 서버 및 AI 분석 기능 등 독특한 기능도 제공한다.
3.2. 기업용
| 기업용 제품군 키 아트 | |
| | |
| EXOS | NYTRO |
- EXOS
이전 Enterprise Capacity 시리즈. 기업용 스토리지 솔루션 중 HDD 제품군. Exos X 시리즈는 데이터센터와 클라우드용을 표방한 고성능 제품으로 랙용 규격이며 모든 라인업에 헬륨이 충전되어있고 250만 시간의 수명을 보장하며 가장 고사양인 X20은 최대 20TB의 용량과 285MB/s의 퍼포먼스를 자랑한다. 다만 기업용인만큼 소음도 그만큼 크다. Exos E 시리즈는 좀 더 평범(?)한 용도의 기업용 하드디스크로 3.5인치와 2.5인치가 모두 존재한다. - SAS 10E2400 - 2.5인치, 300/600/1200/1800/2400MB, 최대 전송률 266MB/s
- SAS 15E900 - 2.5인치, 300/600/900MB, 최대 전송률 300MB/s
- SAS, SATA 7E2000 - 2.5인치, 1000/2000MB, 최대 전송률 136MB/s
- SAS, SATA 7E8 - 3.5인치, 1/2/4/6/8TB, 최대 전송률 249MB/s
- SAS, SATA 7E10 - 3.5인치, 2/4/6/8/10TB, 최대 전송률 263MB/s
- 2X14 - 14TB, 최대 전송률 524MB/s
- 2X18 - 16/18TB, 최대 전송률 554MB/s, 시큐어 SED 옵션 제공
- X16 - 14/16TB, 최대 전송률 261MB/s, 시큐어 SED, SED-FIPS 옵션 제공
- X18 - 12/14/16/18TB, 최대 전송률 270MB/s, 시큐어 SED, SED-FIPS 옵션 제공
- X20 - 18/20TB, 최대 전송률 285MB/s, 시큐어 SED, SED-FIPS 옵션 제공
- NYTRO
기업용 스토리지 솔루션 중 SSD 제품군. 엑소스와 마찬가지로 SAS와 SATA는 물론, 3D eTLC 낸드의 최대 7.4GB/s의 대역폭을 지닌 NVMe도 선택할 수 있다. - SATA 1361 - 최대 3.8TB, 읽기 최대 530MB/s, 랜덤읽기 최대 94K IOPS, 쓰기 최대 500MB/s, 랜덤쓰기 최대 68K IOPS
- SAS 2050 - 최대 7.68TB, 내구성 최대 3 DWPD, 읽기 최대 1,050MB/s, 랜덤읽기 최대 190K IOPS, 쓰기 최대 1,050MB/s, 랜덤쓰기 최대 50K IOPS
- SAS 3050 - 최대 15.36TB, 내구성 최대 10 DWPD, 읽기 최대 2,200MB/s, 랜덤읽기 최대 250K IOPS, 쓰기 최대 1,800MB/s, 랜덤쓰기 최대 220K IOPS
- NVMe 5350 - 최대 15.36TB, 1 DWPD, 15mm 및 7mm 폼팩터, 읽기 최대 7,400MB/s, 랜덤읽기 최대 170M IOPS, 쓰기 최대 3,300MB/s, 랜덤쓰기 최대 195K IOPS
- NVMe 5500 - 최대 12.80TB, 3 DWPD, 15mm 및 7mm 폼팩터, 읽기 최대 7,400MB/s, 랜덤읽기 최대 170M IOPS, 쓰기 최대 7,200MB/s, 랜덤쓰기 최대 470K IOPS
4. 과거의 높은 불량률
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| 이 짤로 설명이 가능하다.[9] |
4.1. 데스 게이트 사건
2009년 초 바라쿠다 7200.11 시리즈의 설계 결함으로[10] 하드디스크가 시간이 지나면서 갑자기 인식이 안 되는 문제가 발생하는 벽돌현상이 되었는데 상당히 많은 하드가 벽돌하드가 되어 데스 게이트라고 대차게 까였다. 펌웨어 업그레이드로 문제는 해결 가능하다고 했지만 총 3번의 펌웨어가 나왔고 다 업데이트를 하여도 여전히 벽돌현상이 생겨났다. 이미 인식이 안되는 하드도 조금 고급 장비를 쓰면 복구가 가능하다고 한다. 추후 생산된 7200.12 제품군에서는 이 문제가 수정되었는데 맛이 간 11 제품군을 가져가면 아무 말 없이 12로 바꿔준다. 근데 12제품은 버퍼가 반 토막나는 다운그레이드 제품으로 교체받은 소비자에게는 두 번의 뒤통수로 인해 많은 사용자들이 두 번 다시 시게이트를 구매 안 하게 만든 매우 씁쓸한 사건이었다.이 사건은 데스 게이트 사건이라고 불리면서 시게이트 제품에 대한 신뢰가 박살나면서 이미지를 크게 깎아 먹었고, 한국의 인터넷 커뮤니티에서 타 사 하드디스크를 선호하게 만드는 계기가 되었다. 그 이후 제품군에서는 큰 문제가 생기거나 하는 경우는 없었지만...
4.2. 홍수, 그리고 불길한 조짐
2011년, 태국에 홍수가 발생했다. 당시에는 같이 태국에 공장이 있던 WD, 시게이트, 히타치, 도시바 등 거의 모든 회사의 공장에 피해가 발생해 정지하는 일이 생겼다. 이후 나오는 하드디스크들이 당분간 전체적으로 불량률이 높아지는 추세였다. 시게이트 또한 예외는 아니었다. 당시 한 사무실에서 7200.12 제품 1천 개가 죽어버렸다는 흉흉한 소문이 돌고 있어 악몽이 재현되는 것이 아닌지 불안감이 쌓이고 있었다. 그래서 또 다르게 붙여지는 별명이 "헬게이트" 정말로 헬게이트가 열리는 게 아니냐는 의미. 이후 1.5, 3, 5TB등 홀수끝 하드의 안정성이 이상하게 안좋다는 이야기가 돌기 시작해 불안감이 상승했다.4.3. 돌연사
4.3.1. 고장률 조사
2013년 Backblaze에서 자사의 서버를 운영하면서 발생한 하드디스크의 고장률을 발표했다.
히타치, 시게이트, 웨스턴 디지털의 제품을 확인할 수 있는데 3곳의 제조사 중 가장 높은 고장률을 자랑하면서, 유일하게 고장률 10%를 넘기는 결과를 보였다. 단, 서버 운영 하에서 발생한 고장률이라 가정에서 사용되는 것과는 상황이 다르다는 것을 인지해야 하며, 실제 고장률은 홀수 번에 국한되어 있었다. 이는 시게이트 측에서 비정상적인 방식으로 용량을 늘려생긴 문제이다.
2009년 데스 게이트 사건 이후로 시게이트 하드디스크의 안정성과 신뢰도에 불신을 가지는 사용자들이 많았는데, 이 통계로 인해 확실하게 고장률이 높다는 인식이 퍼지게 되었다. 뭐라 하든 하드가 많이 날아가는 건 사실인지라...
특히 소니타이머라도 달린 듯 사용 1.5년~2년 차 이후로 안정성이 급격히 떨어지는 모습을 보였다. # 다섯 명 중에 한 명은 하드를 날려본 경험이 있을 비율.
2014년에도 Backblaze에서 하드디스크 고장률을 발표했다. #
2013년에 이어 히타치, 웨스턴 디지털을 제치고 전 조사 모델 중 모든 시게이트 하드디스크 모델의 고장률이 탑을 달리는 현상이 발생했다. 2013년에 이은 엄청난 수치의 고장률 때문에 데이터 저장용으론 적합하지 않다는 견해가 많다.
2014년에 이어 2015년에도 2014년 한해 동안 서버를 운영하면서 발생한 하드디스크 회사 별 고장률을 조사하여 통계를 내었다. 그런데...
2013년 Backblaze의 하드 고장률 보고에 따르면 시게이트 3TB 하드디스크 모델의 고장률이 무려 43%에 육박한다는 조사 결과가 나왔다. 위의 고장률 조사 결과는 시게이트의 3TB 하드디스크는 서버 환경에서 굴리면 10개 중 4개는 고장 난다는 확률이라 가히 충격적인 수치이다.
다만 BackBlaze가 이 점에 대해서 추측되는 원인을 언급했는데 저기 극단적으로 높은 고장률을 자랑하는 3TB 모델은 시게이트의 특정 모델(ST3000DM001 모델명이다)에 한정되며, 고장률이 높은 이유는 2011년 말의 태국 홍수로 인해서 하드 업계가 치명타를 입었던 것과 관계가 있을 가능성이 높다고 한다. 아마 저 특정 모델이 홍수에 대한 영향을 유달리 크게 받았을 가능성이 높다고 한다.[11] 홍수가 난 이후로 약 1년간 저 특정 모델의 시게이트를 5천여 개를 샀는데, 그 5천여 개가 막대한 불량률을 냈다고 한다. 같은 시기에 구매한 다른 시게이트 3TB 모델인 ST33000651AS은 고장률이 8.3%[12]로 저렇게 높지 않다고 한다.
4.4. A/S 정책
데스 게이트 사건 즈음해서 A/S 정책이 바뀌었다. 일단 유통사 3년 + RMA[13] 2년으로 총 5년이던 보증 기간이 유통사 3(2+RMA 1Y)년으로 줄어들었다. 이것만 보자면 특별히 안 좋아졌다기보다는 다른 하드디스크 업체와 비슷해졌다고 볼 수 있지만... 진짜 문제는 A/S의 기준이 보편적인 검사 프로그램의 결과가 아니라 시게이트에서 배포한 프로그램의 검사 결과였다는 것인데, 이 자체 프로그램이 배드섹터 판정이 잘 안 나오는 것으로 악명이 높았었다.## 많이 쓰이는 검사 프로그램으로 배드 섹터 검사를 해서 수십 개 수백 개가 나와도 시게이트의 검사 프로그램에서 정상(PASS) 판정이 나오면 A/S를 받을 수 없는 것. 시게이트 프로그램 결과가 일반적인 프로그램과 결과가 비슷하다면 문제가 없겠지만, 실제로 배드 섹터가 수백 개라도 시게이트의 프로그램으로 검사하면 PASS가 뜨는 경우가 아주 많았다는 것이 문제. 데스 게이트 사건과 이 A/S 문제가 맞물려서, 이때 당시 시게이트 하드디스크 구입을 상당수가 비추천했었다.그런데 2011년 12월에 A/S 기간을 1년으로 줄였었다. 단 서버용 제품(Constellation 2와 ES.2)은 줄어들지 않고 일반 제품만 해당된다. 물론 대부분의 사용자에게는 의미 없겠지만. A/S 기간이 줄어든 이유는 2011 태국 홍수 문제로, 웨스턴 디지털 제품도 같이 줄어들었다. 그런데 웨스턴 디지털은 3년에서 2년'으로 줄었다는 것.[14]
2012년 6월 30일 기준으로 보증 기간이 다시 증가하였다. 그러나 보증 기간이 축소된 시기에 산 사람들은 보증 기간 증가에 해당이 안 되어서, 그때 산 사람들은 호갱이 됐다면서 불만을 표했다.
2022년 현재는 보증기간이 일반 라인업인 BarraCuda의 경우 2년, NVR(CCTV)용 라인업인 SkyHawk와 NAS용 일반 라인업인 IronWolf의 경우 3년, NAS용 고급 라인업인 IronWolf Pro와 기업용인 EXOS의 경우 5년이다.
해외 직구 제품은 지역보증 제한에 의해 한국에서 보증 서비스를 받을 수 없다. 미국 아마존에서 제품을 구매했다면 보증 서비스를 받기 위해 미국으로 국제소포를 보내야 하는데, 이를 RMA라 한다.[15] RMA방법 택배비를 지불할테니 절차를 대행하는 정도의 서비스도 제공하지 않는다. 이는 Western Digital을 제외한 타 제조사에서도 동일한 사항.
다만 Seagate Rescue Services(SRS)라는 이름의 하드디스크 복구 서비스가 지원되는 모델이라면 가격에 관한 문제를 제외하고는 꽤 괜찮은 편이다. 특히 무상 SRS 서비스가 적용되는 제품[16]은 매우 좋다. 시게이트 SRS 서비스가 제공되는 제품(Seagate Backup Plus Ultra 2TB)이 1년도 안 돼서(!) 고장 나는 바람에 무상 SRS를 신청하자 고장 난 기존 제품을 새 제품으로 며칠 만에 교환받은 건 물론이고, 공짜로 Seagate Expansion 4TB에 복구된 데이터를 추가로 받은 것. 한마디로 무상 SRS 서비스가 적용되면 새로운 외장하드도 주는데 추가 비용도 없는 대인배격 서비스가 된다. 다만 블로그에는 체험단이 많으니 주의.
4.5. 이후
전체적으로 고장률이 줄어들었고, 시게이트의 홀수로 끝나는 하드디스크(1.5TB, 3TB) 고장률도 줄었다.
단, Backblaze의 고장률 자료는 같은 시기에 사용하기 시작한 물건이 아니다. BackBlaze가 서버 사용 용도로 구매한 '안정성을 확인하기에 좋은 순서로 구매 or 동시기 물품이 아니라는 것'을 감안해야 한다. 모델 간의 고장률 차이와 평균 연식 역시 차이가 나는 자료이기 때문에, 보다 의미 있는 안정성을 확인하기 위해선 원문을 읽은 뒤 모델과 평균 연식까지 감안해서 읽고, 원문 작성자의 분석을 읽어야 한다. 가령 원문에 의하면 WD 1TB 모델은 평균 연식이 6년 이상이다.
데스크톱용 하드의 실적이 심상치 않다. # 개인용 데스크톱 하드 분기별 판매량이 기존 1600만 개에서 1430만 개로 떨어졌는데, 신뢰도 하락 때문인지 SSD로 인한 하드 시장 침체 때문인지는 더 살펴봐야 할 듯하다.
2016년 2월, 미국 소비자들이 시게이트를 상대로 집단 소송을 걸었다. #
2016년
2016년 제조사별-용량별 고장률 비교에서 시게이트의 4TB 모델의 고장률은 13.57%로 제조사-용량별 표에서 잡힌 유일한 10% 이상 고장률을 기록한 하드디스크가 되었다. 즉, 시게이트사 제품을 구입할 것이라면 4TB 물품은 구입하지 말고 시게이트 2TB 물품을 사도록 하자.
앞서 2013~2014년에 1.5테라 제품에서 큰 고장률을 보였었고, 2014~2015년엔 3테라 제품의 고장률이 비정상적으로 도드라졌었는데, 이번엔 4테라 제품에서 이상한 징후가 보인다고 할 수 있다.
2017년 2분기
3테라 제품이 잠잠해지고 나니, 이번엔 4테라 제품에서 30% 이상의 고장률을 기록했다. 문제가 생긴 모델이 고장 난 개수가 아직 5개밖에 안되는 걸 감안하면 아주 확실한 통계는 아니지만, 이미 데스 게이트와 하이브리드 등으로 이미 입소문으로 내구성이 안 좋다는 평가가 있었던 데다가 3테라 제품에서 죽을 쑨 게 빼도 박도 못하게 통계로서 공개된 바가 있으며, 무엇보다 문제가 터진 제품 이외의 제품들이라고 딱히 안정성이 타사보다 나은 게 있는 것도 아니다.
2017년
2017 고장률 통계자료에서, 4TB 두 개 모델에서 각각 고장률 15%, 29%를 기록함으로써, 시게이트의 악명을 증명해 보였다.
2019년
2019년 고장률 통계 자료에 따르면 경쟁사 HGST에 비해 여전히 고장률이 높다...고는 하나 이건 HGST가 너무나도 대단한 수준의 고장률을 자랑하는 것이다.
2020년
2021년
5. 국내 상황
현재 씨게이트의 생산 공정은 전량 중국과 태국에만 위치하고 있으며, 연구개발센터는 싱가포르와 미국에 있다.한때 시게이트도 국내에 연구개발센터를 운영했었다. 삼성전자 하드디스크 사업을 인수하면서 광교에 시게이트코리아디자인센터(SKDC)를 설립 운영했는데, 이후 2017년 3월에 http://m.news.naver.com/read.nhn?mode=LSD&mid=sec&sid1=101&oid=014&aid=0003789916연구소를 폐쇄하고 일부 직원들은 싱가포르와 미국등의 연구개발센터로 이동하였다.
6. 여담
Let's face it, we're not changing the world. We're building a product that helps people buy more crap and watch porn.
솔직해집시다. 우리는 세상을 바꾸는 것이 아닙니다. 단지 사람들이 쓰레기 같은 상품을 더 많이 사고, 야동을 더 많이 볼 수 있도록 돕는 물건을 만드는 것뿐입니다.
빌 왓킨슨, 전 시게이트 CEO#
솔직해집시다. 우리는 세상을 바꾸는 것이 아닙니다. 단지 사람들이 쓰레기 같은 상품을 더 많이 사고, 야동을 더 많이 볼 수 있도록 돕는 물건을 만드는 것뿐입니다.
빌 왓킨슨, 전 시게이트 CEO#
지금으로서는 믿어지지 않겠지만 2000년대 초중반만 하더라도 일반적 범용 하드디스크 중에서는 시게이트 제품이 가장 조용한 제품이었던 적도 있다. 바라쿠다 7 때만 해도 정숙성에서 압도적으로 타사를 제압했었다.
2011 태국 홍수 사태로 인해 손해를 보기는 커녕 오히려 반사 이익을 봤다. 이유는 경쟁 기업인 웨스턴 디지털의 태국 생산 공장이 침수 피해를 입은 방면, 시게이트는 그렇지 않았기 때문이었다.
2013년에는 개인용 시장을 대상으로 600 시리즈 SSD를 내놓았다. 도시바 NAND에 Link A Media Devices 컨트롤러를 사용한 제품이었으나, 컨트롤러를 만든 LAMD가 SK하이닉스에 인수되었다. 덕분에 600 시리즈가 잠시나마 떨이로 팔렸던 적이 있었고, 낙동강 오리알이 된 시게이트는 2014년 5월에 Sandforce를 인수했다. 600 시리즈 이후 개인용 시장에서 SSD를 더 이상 내놓지는 않았다가 2018년부터 가정용 하드디스크 브랜드인 바라쿠다로 출시중이며, 서버/NAS용 SSD로 Nytro 시리즈를 내놓고 있다. 그러나 SanDisk를 인수한 경쟁사 웨스턴 디지털과는 달리 아직까지는 NAND 플래시 제조사를 인수하지 못해서 SSD 업계에서의 비중은 아직 공기에 가깝다.
2019년 들어서는 테크 유튜버 등을 통해 Nytro SSD를 홍보하려는 전략을 취하고 있는데, 어차피 그 유튜브를 보는 소비자들이 동일 용량에서 몇 배 비싼 서버용 SSD를 시게이트 제품으로 살 가능성은 거의 전무하기 때문에 헛다리를 짚고 있다고 볼 수 있다. 서버에서 3~4년 굴러도 수명의 10%도 사용하지 않은 SSD들이 많은데(특히 삼성이 확 치고나오기 전인 2015년쯤 잘 나가던 인텔의 데이터센터 SATA MLC 제품들), 용량 큰 것으로 교체하면서 수백 대씩 뭉텅뭉텅 이베이에 나와서 소비자용 신품이랑 가격에 별 차이가 없다. Nytro 시리즈는 가격을 지금보다 훨씬 후려쳐야 경쟁이 될 듯.
시게이트의 SSD 고가 정책을 보여주는 또다른 예가 Firecuda 510이다. NVME 1TB SSD를 무려 220불에 팔고 있어서 삼성 970 에보 플러스와 비슷한 수준의 가격을 책정했는데, 내용물은 파이슨 E12 컨트롤러와 도시바 TLC 낸드다. Addlink, Inland Premium, Sabrent, Silicon Power 등의 브랜드에서 같은 파이슨 도시바 조합의 모델을 108~120불 정도로 거의 절반 가격에 판매하고, SSD계 원탑인 삼성의 970 에보(논 플러스) 1TB가 아마존에서 170불에 팔리고 있는 현실임을 생각하면 정말 답이 없는 가격이다. 시게이트는 자신들의 브랜드 파워를 과신하고 있는 듯.
자사의 육해공 제품군의 캐릭터 상품도 있는 듯하다. 대표적으로 마우스패드.
최근 시게이트는 2006년 5월에 인수한 "맥스터(Maxtor)"를 현재 보급형 SSD 브랜드로서 활약시키고 있다.#
23년 4월 19일, 화웨이에게 HDD를 판매한 혐의로 4천억원 가량의 벌금을 지불하게 되었다. 화웨이에 공급한 물량은 1조 4천 600억원 정도라고 한다. #
7. 경쟁사
[1] 동기간 HGST의 고장율은 0.465%, WD는 0.16%, 도시바는 0.91%, 시게이트는 1.005%. WD/HGST가 상당히 낮은 편이 아니냐 할 수 있지만, WD는 HGST를 인수한 후 기존 HGST의 하드디스크(울트라스타)들을 WD 브랜드로 내놓고 있다. 즉 울트라스타의 고장율이 정말 낮은거지 WD의 일반 모델이 고장율이 엄청 낮은게 아니라는것. 게다가 Backblaze는 모종의 사유로 인해 2019년 2분기부터 WD의 모델들을 전량 제외 후 2020년 연례통계에서 단 한모델만 돌아왔다는걸 생각하면... 2018년 이후부터 HGST 브랜드가 폐기되었는데 그것을 감안하면 0.465%라는 고장율은 HGST가 정말로 대단한 회사라고밖에 할 수 없다.[2] 더 예전 이름인 Shugart 로고도 있었다.
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[3] 5.25인치 베이를 1개 차지하며 용량은 5MB.[4] 여담이지만 바라쿠다는 물고기이고, 늑대는 육지동물, 보안용에는 아예 이름에 Sky가 들어간다.[5] 플레이스테이션과 Xbox는 파이어쿠다 브랜드가 아닌 별도 브랜드로 취급한다.[8TB] [16TB] [1TB,] 2TB[9] 시게이트 마우스패드에 그려진 그림으로, 원래 의도라면 시게이트 하드를 꽂고 열나게 작업이나 게임하라는 의미였겠지만, 유독 높은 불량률로 열불 나는 사용자를 대변하는 듯한 느낌을 준다.[10] 기존에는 펌웨어를 기판에 실장된 ROM칩에 기록했으나 7200.11 제품군은 플래터에 펌웨어를 통합하였다. 이게 문제를 발생시킨 것.[11] 다만, 추후에 밝혀진 내용으로는 드라이브 내부의 파킹 램프라는 부품의 재질이 불량하여 시간이 지나면서 깨진 것이 원인이라고 한다. #[12] 이것도 다른 브랜드 대비 높긴 하다.[13] 외국에 있는 본사로 제품을 보내 A/S를 받는 것.[14] 양사의 A/S 축소 내용은 다음과 같다.[15] 환율에 따라 다르지만 약 2만원. 돌아오는 택배비용은 시게이트에서 부담하며, 발송일 기준 약 10일이 소요된다.[16] 해당 링크의 'Rescue 서비스 포함 제품'을 클릭하면 확인 가능