주의. 사건·사고 관련 내용을 설명합니다.
이 문서는 실제로 일어난 사건·사고의 자세한 내용과 설명을 포함하고 있습니다.
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1. 개요
이전의 13일의 금요일 사태를 뛰어넘는, 2016년 발생한 한쿠페스 최대의 사고. 이벤트 지연 + 연장점검 및 무개념 업데이트 + 번역문제 + 버그 + 점검 후 오류수정 무시 까지 지금까지 발생했던 오류를 점검 한번에 달성하였다.2. 진행
2.1. 2월 2일
2월 2일 07시부터 17시로 예정된 2.3버전 업데이트 점검이 20시, 21시로 2번 연장된 후 마무리 될 예정이었는데...결국 23시까지 다시 점검이 연장되었다. 이미 이런식으로 연장점검을 실시한 적이 있어 비난을 피하기는 힘들어 보인다. 이 날도 황신의 가호를 받은 날이다.
결국 2월 3일 오전 2시까지 다시 연장되었다.
점검을 이렇게 오래하는 이유는 일쿠와는 달리 2.1~2.2버전의 업데이트 내용까지 한꺼번에 업데이트하기 때문이다. 다만 한번에 끝내지 못하고 계속 연장해서 문제지... 여담으로 쌀쿠페스의 경우 2.2 업데이트를 실패(...)한 기록(총 점검 22시간)이 있고, 중쿠페스의 경우 한쿠페스와 동일하게 2.1~2.2버전 업데이트 내용까지 포함해서 12시간만에 점검이 종료되었다. 이와 같이 해외 사례와 비교해보면 아직 그렇게 오래 점검한 것은 아니었는데...
2.2. 2월 3일
22시간 점검을 기어이 달성하고야 말았다.[1] 이로써 영광(?)스럽게 온라인 게임 4대 명검 항목에도 등재되었다.
긴 시간에 걸쳐서 업데이트를 완료하긴 했으나, 메인스토리 29장 1화에 마키 대사 " 뭐, 그렇지 " 이후 튕기고 랭킹, 친구목록에서 튕기거나 부원목록에서 렉이 걸리고 화살표로 빠르게 넘기려 할 때 카드가 선택된다던지 하는 버그가 생겼다. 부원 신규모집을 한 사람들에게도 치명적인 버그가 생겼다. 가챠를 돌린 후에는 선물함에 들어가도 튕기고, 부원 목록에서도 새로 모집한 부원이 있는 줄에만 가면 튕긴다.
한편 연장점검 보상으로는 러브 카스톤 11개가 지급되었다. 하지만 2월 2일 00시~07시에 접속하지 못한 유저들은 일일보상을 하루 받지 못하게 되었다.
또 구글 플레이 스토어에서 일부 유저에게 업데이트를 지원하지 않고 제거/열기만 뜨면서 2월 3일 12시 현재도 일부 유저는 업데이트를 하지 못하는 실정이다. [2]
완벽한 해결은 아니지만 일단 기존 클라이언트와 데이터를 다 지우고(로그인 아이디와 프로필ID 확인 필수) 재설치 하면 증상이 조금 완화되긴 한다.
타이밍 조절에 들어가면 확인 버튼이 뜨지 않는다. 저 상태로 싱크에 맞게 누르는 예시만 뜨고 넘어갈 수 없어 그냥 재시작해야 한다.
최근 소식에 들어가도 아무런 내용이 나오지 않는다.
일일 누적 점수 랭킹, 곡별 랭킹, 이벤트 랭킹에 들어가면 모두 비정상적으로 위 화면과 비슷하게 뜬다.
일부 유저에게 게스트를 선택할 때 글씨가 겹쳐 보인다.
2.3. 2월 4일
2월 4일 일일곡 두 곡이 모두 시작할 때 앨범 아트 밑에 제목이 뜨지 않으면서 잠시 후 튕기는 버그가 발생하고 있다.거기에 일부 유저는 현재 이벤트곡 겨울이 준 예감의 전 난이도가 튕기고, 심지어 점검 이후 모든 곡이 튕기는 유저도 있다.
2.4. 2월 5일
그리고 대망의 메들리 페스티벌 시작일...인데 점검이 연장되었다! 유저들은 이러다가 또 하루 못하겠다고 우려하고 있다.
오후 7시 점검은 끝났으나 통신에러가 발생하였는데....
오후 7시 4분경, 점검이 7시 10분까지 연장되었다.
오후 7시 7분경, 점검이 8시까지 연장되었다.
오후 8시, 점검은 완료되었으며 점검 보상으로는 카스톤 3개가 지급되었다. 하지만 버그는 더 양산되어 일부 유저는 메들리 페스티벌은 들어가자마자 팅기며 이벤트 스토리도 접근할 수가 없거나, 에리, 마키 등 이벤트 스토리의 배경으로 하나요가 뜨는 상황이 벌어졌다. 하지만 재설치를 진행한 유저는 이벤트 스토리도 정상적으로 보이고, 메들리 페스티벌도 정상적으로 접근이 가능한 것으로 보인다. 그러나 재설치를 하여도 친구목록에서 스크롤을 내리기만 하면 튕기는 오류는 그대로인 유저도 있다.
메들리 보상 마키의 대사 번역이 안 되어있다.
해당 대사는 クリスマスが近いからって、浮かれすぎじゃない？(크리스마스가 다가온다고, 너무 들뜬 거 아니야?)
또한 메들리 페스티벌 관련 아이콘 대부분이 번역되어 있지 않다. (예: 보상 아이콘, EXP 부스트 아이콘 등)
이벤트 기간에 얻을 수 있는 노말부원 타카마가하라 무츠키가 메들리 클리어 보상에서 나온다.
이벤트 보상 노말부원은 보상으로 한 장을 얻고, 이벤트가 끝난 후 랭킹 보상으로 한 장을 더 얻어 각성시켜야 정상이다.
그리고 이 오류로 타카마가하라 무츠키 부원을 각성시킨 유저의 경우, 각성을 시켜도 사이드 스토리를 얻을 수 없다.
2월 15일 임시점검 이후 추가된 사이드 스토리도 얻을 수 없다.
2.5. 2월 6일
공식 카페에 오류 수정중이라는 공지가 나왔다.그러나 설날 연휴기간이라 설 연휴가 끝나야 해결 할 것으로 보인다.
2.6. 2월 7일
지난 1월 8일, 니코프리 EX 난이도 첫 공개때 나타났던 오류가 똑같이 나타났다.
니코프리 이미지가 아닌 유리의 화원 이미지다.
2.7. 2월 8일
설날 로그인보너스를 주는 첫 시작일임에도 불구하고 2일차라고 표시되어있다.
2.8. 2월 9일
설날 로그인보너스 2일차임에 불구하고 로그인미션 완료라고 뜨며 선물함에도 3일차 보상 러브카스톤이라 표시되어있다.
2.9. 2월 10일
설날 로그인 보너스가 지급되어야 하는 날인데도 불구하고 로그인 보너스 창이 뜨지도 않는다.
2.10. 2월 11일
2.11. 2월 12일
2.12. 2월 13일
니코프리 곡이 또 유리의 화원 이미지다.
이번 이미지 오류도 익스 곡으로 한정된다.
2.13. 2월 14일
마키 메들리 페스티벌이 끝나 임시점검에 들어간다는 공지가 떴다. 하지만 그 어디에도 오류 수정이라는 말이 없다.그리고.....
2.14. 2월 15일
오류수정같은 건 역시 없었다. 공식카페에 수정중이라는 공지만 올라왔다.2월 15일 신규로 공지된 오류를 나열해보자면,
- 재설치를 진행한 유저도 아직도 친구창에서 스크롤을 내리면 팅긴다.
- 일부 이미지가 번역 되지 않은 이미지로 나온다.
- 설날 로그인 보너스가 2일차부터 지급되었다.
그리고 아래는 토스트가 10일이 넘게 방치해 놓은 오류들이다.
- 특별부원 모집 진행시 게임 종료
- 메들리 이벤트 안내 및 메인페이지 확인 중 게임 종료
- 신규 메인 스토리 재생 도중 게임 종료
- 부원 모집, 친구소식 및 정보 확인, 라이브 시 게스트 선택, 부원 리스트 화면 이동시 게임 종료
하나같이 게임이 종료되는 오류들을 재설치 하면 됩니다.라고 공지만 해 놓고 10일이 넘게 방치하고 있다. 그 재설치 문구조차 유저들이, 게임이 실행 안되는 유저들이 떠나가는 일이 없도록, 메들리 이벤트가 끝나기 전에 지금 당장 재설치가 필요하다는 공지를 해달라고 지속적으로 문의했음에도 불구하고, 메들리 이벤트가 끝나서야 올린 것이다. 답이 없다.
마침내 이벤트 참가 인원이 15000명도 안되는 악재에 빠지고 말았다. 역대 최저기록인 13943명. 15회 스코어매치 대비 5000명이 줄었다. 재설치만 해도 해결이 되는 문제를 자신들의 잘못을 인정하는 꼴이 될까봐 제대로 공지하지 않은 결과 유저 이탈이라는 치명적인 결과가 나와버린 것이다.
마지막으로 2월 15일 이후 생겨난 것으로 추정되는 오류들이다.
- 신규 유저 보상이 오지 않는다.
- 타카마가하라 무츠키 부원을 메들리 클리어 보상 오류로 얻어 각성시킨 경우 사이드 스토리가 제대로 오픈되지 않는다. 이 경우 메들리 보상으로 얻은 미각 무츠키에 각성 무츠키를 발라 새로 각성 무츠키를 만들어 인연 포인트를 채우면 사이드 스토리 오픈이 가능하다
이 모든 오류를 점검 이후로도 전혀 수정하지 않았다.
2.15. 2월 17일
2월 18일에 제 2회 메들리 페스티벌을 진행한다는 공지가 올라왔다. 오류 수정에 관련된 내용은 물론 없다. 제대로 오류를 고칠 생각은 안하고 이벤트를 강행하는 모습. 이번에도 재설치를 진행하지 않은 유저나 게스트 유저들은 이벤트에 참가 할 수 없다.2.16. 2월 18일
제 2회 메들리 페스티벌 시작과 함께 메들리 페스티벌의 어렌지 아이템 : (퍼펙트 서포트) 이미지가 수정되었고[3], 설 명절 카스톤 1일차가 뒤늦게 지급되었다. 나머지 오류는 아직 확인 중.2.17. 2월 26일
제 2회 메들리 페스티벌의 종료화 함께 실시된 점검 이후에도 다음과 같은 오류들은 수정되지 않고 있다.
- 친구목록 스크롤시 팅김
- 다른 기기에서 로그인되어있는 계정으로 접속할경우 데이터 이어받기 창이 뜨는데 이어받기 후 메인화면으로 가지 못하고 팅김 [4]
3. 평가
2월 5일 이후로 10일동안 재설치를 하지 않을 경우 게임에 접속도 못 하는 오류를 10일동안 고치지 않은 토스트, 그 사이에 5000명의 유저가 떠나갔다. 2.0 클라이언트 업데이트 이후 또다시 찾아온 위기.그리고 점검을 했음에도 오류 내용을 공지만 하고 전혀 수정하지 않았다. 대부분의 오류는 게임을 하지도 못하는 중대한 오류인데도 말이다.
연장점검 안하고 오류수정도 안 했다.(...)
다행히 하루빠진 출석을 재접속으로 두 번 찍을 수 있어서 29일 보상도 챙길 수 있게 되었다.
4. 관련 문서
[1] 다행히 정확힌 새벽 5시까지 꽉 채우진 않고 1시간 정도 이른시간인 4시 전후에 업데이트가 끝났다.[2] 이럴 때는 구글 플레이 스토어 업데이트 필요 내역에서 모두 업데이트를 누른 후 스쿠페스만 제외하고 건너뛰기를 누르면 된다.[3] 이전엔 녹색 하트 모양으로 나왔다[4] 다시 실행하면 정상적으로 구동된다.